Поиск

Hoff

4,4

1116 оценок

Оцените это место

475 отзывов

По умолчанию

Знаток города 13 уровня

Довольно большой магазин. Персонал очень приветливый и вежливый. Особенно хочу отметить полненького охранника в возрасте. Он помог нам с сестрой пробить товар на КСО. Выбор товаров очень разнообразный, есть на что посмотреть и что купить. Очень радует что есть доставка. Качество товаров всегда радует. Ещё не разу не жаловалась, что где-то разбито, потрескано, помято. Всегда в хорошем состоянии. Очень много скидок и акций на любой вкус и цвет, начиная от мебели и заканчивая аксессуарами к ней. К сожалению на заказ нечего не заказывала, но думаю что и с этим у них проблем нет.

Посмотреть ответ организации

Андрей Вячеславович

Знаток города 5 уровня

Заказал кровать, привезли с задержкой, оплатил также доставку и сборку на месте, мастер по сборке не приезжает не звонит уже 2 недели, горячая линия только для вида-никто не отвечает на звонки, онлайн чата нет, онлайн обращение отправить ни в приложении ни на сайте нельзя, однозначно не рекомендую Хофф, ведут себя не порядочно!

Посмотреть ответ организации

Михаил Черных

Знаток города 4 уровня

14.11.2025 Заказал 2 дивана разного цвета и один матрас(топер) по 4 подушки на каждый матрас. Оплатил 50% сразу. 15 привезли диваны, один с браком. Матрас потерялся. Обещали довести 18.11.25. 6 подушек одного цвета и только 2 другого. Попросил 2 обменять на другой цвет- отказали. За такую небрежную работу ни извинений, ни даже такого пустяка как обмен на анологичный товар. Хотя магазин как магазин, в удобном месте в хорошем здании. сервиис такой

Посмотреть ответ организации

Елена М-ва

Знаток города 4 уровня

Очень печально складывается наша ситуация с покупкой товаров в Хофф в Липецке, хотя сама концепция этой торговой сети и ассортимент товаров мне очень симпатичны. Два года назад покупали в Краснодаре в Хофф кухню, шкафы, диван и остались очень довольны обслуживанием в магазине, быстрой доставкой и качеством мебели. 22 сентября этого года выбрали в Липецке два больших шкафа (в прихожую и спальню) и диван. На следующий день оплатили товары и доставку. Выбранные шкафы были в наличии, а диван, как сказала консультант, придется подождать неделю. Уже дома посмотрела заказ через чат-бот. В статусе заказа было указано, что товары доставят на склад 17 октября. Горячая линия не действует. Через чат-бот связаться с оператором-человеком очень сложно. Менеджер, которая формировала заказ в магазине, могла же предложить разделить заказ, чтобы ускорить доставку тех товаров, которые есть в наличии. А так получается очень долгое ожидание. Уже хочется написать заявление и совсем отказаться от покупки.

Aнжелика

Знаток города 6 уровня

Благодарю магазин Хофф, отлично слаженную работу команды профессионалов своего дела, которые помогали мне на протяжении 2-х месяцев с планированием кухни, выбором мебели, доставкой и сборкой заказанных товаров, всё на высшем уровне, отдельное спасибо Светлане, её помощи и поддержке, спасибо сборщикам: Денису и Владимиру за объёмную сборку мебели, Сергею и Альберту за сложную сборку кухни✨✨✨✨✨тысяча звёзд 👍

Посмотреть ответ организации

Наталья Бочарникова

Знаток города 3 уровня

Ужасный магазин, за своих поставщиков не отвечают .В течении 10 дней не могут связаться с поставщиком и ответить когда приедет товар .Но зайдя на их сайт и выбрав данный товар ,обещают поставить в течении 5 дней ,взяв 100% оплату ,вопрос к магазину - как это возможно ,если Вы не можете с ним связаться! Звоня на горячую линию, менеджер не может ответить на вопросы .Договор составлен так ,что несет обязанности только покупатель, продавец ни за что не отвечает .

Посмотреть ответ организации

Галина Баловнева

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте, купила в магазине в Липецке в Хофф кухню продавец Злобина Светлана Алексеевна обслуживала. Видно продавец не компетентен в своей работе, сделав заказ, сперва на сумму 93тыс.руб.затем пересчитала на сумму 65тыс руб., в результате оказалось что привезли вообще не те дверцы от шкафчиков, затем оказалось что некоторое детали лишние, пошли вернуть. Прошу Вас принять меры к продавцу магазина., привести хотя беседу как правильно слушать и принимать заказы от покупателей магазина. Теперь я ещё должна за свои деньги заново делать до заказ и платить доставку товара. Хотя ошибка не моя... Отвратительно обслуживание продавца....

Посмотреть ответ организации

Наталия Творогова

Знаток города 4 уровня

Я недавно приобрела в Hoff шкаф-купе 2-дверный, не глубокий 45 см глубина, так как спальня не большая и не особо рассчитывала на большую вместительность, но на мое удивление - туда поместилось все, что я планировала и даже осталось место еще для вещей! Я конечно довольна. Но что самое главное- качество изготовления на высоком уровне! Материалы выглядят прочными и долговечными. Собрали сами очень быстро. Инструкция понятна даже ребенку) и все детали подошли идеально, все было на месте и все подошло! Хочу отметить, кстати, девочек- продавцов, за их терпение со мной. Я капризный покупатель, выбирала тщательно, а они мне помогли определится с окончательным вариантом. Им спасибо, считаю они профессионалы своего дела! В общем, довольна! Шкаф не только стильным, но и практичным оказался. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Бильбао Татьяна

Знаток города 7 уровня

Отвратительное отношение к покупателю. Просила расчитать кухню, пришла с готовым эскизом. Перетыкивались продавцы кому занятся моим вопросом. Одна подошла и на вскидку озвучила 85000₽ и отказалась от точного расчёта. Вторая раздраженная сказала что стоить будет 100000₽, но все-таки я настояла на точном расчёте цены. И точная цена 56000₽. Это как они у вас работают? Хорошо что не ударили.

Посмотреть ответ организации

Ольга П.

Знаток города 3 уровня

7.04.26 не смогла совершить покупку, практически весь товар был затянут черной пленкой. В разгар рабочего дня проводить учет товаров-странная затея. Ответ продавца: «Мы не виноваты, за ночь не посчитаем». Ехала специально в этот магазин, чтобы выбрать подарок, так как ассортимент большой, расположение удобное. Но увы, получила только разочарование.

Посмотреть ответ организации

Владислав Рыжков

Знаток города 10 уровня

Магазин с ужаснейшим обслуживанием! Мало того что задержали доставку на две недели так еще при получении товара были сплошные квэсты. Менеджер на ресепшн толком не мог объяснить что где сканировать (при чем аппарат сканирования оказался неисправен), так еще чтоб забрать товар со склада пришлось обкалесить всю округу за Ривьерой, но больше всего убила огромная вывеска склада(ниже на фото). Никогда не вернусь в этот магазин!!!

Посмотреть ответ организации

Инна Г.

Знаток города 4 уровня

27 ноября оформила кухню. Заказ должен был быть исполнен 8 декабря. Сегодня 3 января 2026года. Мой заказ в очередной раз перенесли, теперь уже на 13 января. Планировалась установка на новогодние каникулы! Ни один менеджер не дал внятного ответа по результату, нет гарантии что и в этот срок заказ будет исполнен. Деньги взяли в полном объёме. Складывается впечатление,что меня просто вынуждают отказаться от заказа , потому что уже давно знаю о проблеме с поставщиком!!! Нет контакта с отделом логистики, предложить ничего не могут!!!

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 3 уровня

Как мы думали серьезная сеть магазинов, оказалось подход к клиентам 0. Произошла такая ситуация: выбирали мебель(чтоб обновить перед Новым годом) в этом магазине, оформили огромный шкаф, стол и дело дошло до стульев, посидев на нескольких мы однозначно выбрали наши - Магас, четко озвучив, что лучше мы переплатим!!!! чем будем сидеть на неудобных. Какое было удивление, когда нам привезли не те стулья. Мы расстроились, но позвонив в магазин нам сказали решат вопрос. 4 дня решали этот мегасерьезный вопрос и звонят с ответом: консультант отрицает свою ошибку и вам придется доплатить за доставку стульев. А до этого предлагали 500 бонусов на карту😂 но чтоб мы стулья оставили, потом 3000 бонусов, но нам нужны были наши удобные стулья цена которых за каждый 5999 рублей между прочим! Но решив ситуацию в свою пользу они решили еще и с нас за доставку поиметь! Отвратительный подход к клиентам! Будем теперь знать и всех знакомых предупредим, что могут впихнуть то, что само не продается!

Посмотреть ответ организации

Семён Дмитриевич Акулич

Знаток города 8 уровня

Корпусная мебель ужасно токсична, не берите её, то же касается мягкой мебели. Взял тумбу под тв, шкаф-пенал и огромный диван. Через 2 дня выветривания после сборки понял, что обжег слизистую, дома находится невозможно. Тумбу и шкаф поставил на балкон, диван накрыл укрывкой для авто. Жду 21 день, как написано в инструкции и буду звонить повторно в службу сервиса. Выкинутые 100т.р. и завонявшая квартира по итогу. Очень зол.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Губанова

Знаток города 3 уровня

Который раз задерживается доставка, в приложении по этому поводу ничего не пишут, срок доставки постоянно переносят. По телефону толком ничего ответить не могут. Задерживают и все. Что случилось с магазином непонятно, заказывать здесь сейчас совсем не стоит! Когда увижу свой товар неизвестно…

Посмотреть ответ организации

ИИ

Знаток города 4 уровня

Магазин нравится.периодически заходим и что-то покупаем по мере необходимости. Обычно обходились без помощи продавцов,сегодня их помощь понадобилась и были неприятно удивлены отношением продавца Оксаны. На просьбу помочь с выбором,она ответила что занята выкладкой товара.освободится через 10 минут и тогда подойдёт. Мы подождали(хотя за чашками что она выкладывала никто в очередь не стоял),но к нам так никто и не подошел.Оксана пошла что-то объяснять другим покупателям.(они,видимо,оказались более настойчивыми) Покупку я не сделала,такое отношение крайне неприятно. Надеюсь,руководство(если оно заинтересовано в продажах),объяснит Оксане,что она не права.и что так вести себя с покупателями нельзя.

Посмотреть ответ организации

София Попова

Знаток города 5 уровня

Хороший магазин, многое можно найти на свой вкус. Покупала разные вещи: от ямкостей для сыпучих продуктов до набора мебели Sherlok. Данному набору мебели уже больше 8 лет, выдержал переезд, все перенес стойко))

Посмотреть ответ организации

Ольга Ситникова

Знаток города 4 уровня

Нужен был недорогой спальный гарнитур. Скупой платит дважды. Продали тумбы, которых нет, естественно не смогли их привезти. Менеджеры в поддержке врут, каждый звонок дают разную информацию. Не получила внятного ответа, пока сама не дозвонилась до их поставщика, Решать проблемы отказывались, нарушение договора их не смущало. Стоило уже тогда довести дело до просрочки, процентов и обращения в роспотреб. Мы пошли на уступки. Пришлось в цельный гарнитур брать другие тумбочки. Никакой компенсации, никакой скидки, никаких извинений от магазина. Сумму разницы вернули меньше, чем должны. Один менеджер назвала сумму возврата, сказала, что у нее отображается возврат в течении 10 дней, мол сумму разбили на две части. Теперь другой менеджер говорит, что вернули верную сумму. Короче постоянная ложь со стороны поддержки, некомпетентные специалисты не желающие помочь клиенту. Поддержка по телефону врет, лишь бы отвязались. Поддержка ВК разводит руками. Менеджеры в оффлайн магазине тоже незнайки. Шарашкина контора. Записала диалог со врущим менеджером, буду с юристом составлять претензию в магазин со всеми нарушениями, обращаться в роспотребнадзор. Отзывы, кстати, чистят.

Посмотреть ответ организации

Полина Багринцева

Знаток города 4 уровня

Приобрели в магазине Hoff диван, вместе с этим оплатили занос (600 рублей), с консультантом в магазине было обговорено, что занос нужен в частный дом на 2 этаж. В назначенный день приехал один водитель, совместно СО МНОЙ затащили диван в дом, на 2 этаж водитель заносить диван отказался. В итоге мне не понятно за что я оплатил занос в дом, за то что я его сам заносил?

Посмотреть ответ организации

Ирина Рыбкина

Знаток города 3 уровня

Купили диван четыре месяца назад .Там где сижу промялся.Слишком рано.Во мне 70 кг.Цена 64000.Вопрос с магазином пока никак не решается.Покупали кух ню на доставку и установку с их мастером ушло около 2 месяцев.Вначале привезли не ту дверцу.Потом 2 раза меняли крепления.

Посмотреть ответ организации

Павел Аникин

Знаток города 4 уровня

Хочу поделиться своим впечатлением о данном магазине. По сравнению со всем тем, что мне пришлось обойти за время поисков дивана, этот магазин прочто чудо какое то. Таких вежливых и грамотных консультантов я не видел нигде. Приобрел здесь отличный диван. В целом, у меня только положительные эмоции от покупки. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

елена Ефанова

Знаток города 4 уровня

Ужасный сервис, сотрудники толком ни чего не знают, при обращении на гл у всех разное мнение, оформили сборку шкафа без дверей и так во всем через одно место.

Посмотреть ответ организации

Ара Назарян

Знаток города 2 уровня

Приобрели товар -Варочная поверхность -газовая панель Kronasteel Armonia 60 BL( доставка экспедиторской фирмой).К нашему разочарованию,оказался с дефектом.На поверхности из закалённое стекла (цвет черный) царапина(трещина) 7-8 см При осмотре в магазине полиэтиленовую упаковку не снимали, этот дефект в полиэтиленовой упаковке был не виден. Дома при снятии упаковки дефект был виден.Магазин отказал нам в замене товара. Магазин не хочет признавать свой дефект.Стоимость панели сопоставима с нашей месячной пенсией

Посмотреть ответ организации

Инна Ч.

Знаток города 4 уровня

Ужасный магазин , продавцы без опыта не владеют информацией ,принимают заказ но не исполняют ,старший смены типо главный менеджер тоже не опытной одно и тоже твердит ,проведем беседу и весь ответ.,просто ходить не хочется !

Посмотреть ответ организации

Евгения Алексеева

Знаток города 19 уровня

Прекрасный магазин по соотношению цена/качество. Заказывала здесь шкаф, консультант все доступно объяснил, рассказал. Доставка и сборка были как по часам. Все максимально прозрачно и комфортно. Была приятно удивлена такой слаженной работой на всех уровнях оказания услуг. Определенно буду дальше обращаться в данный магазин.

Посмотреть ответ организации

Сергей К.

Знаток города 4 уровня

Отвратительно! Никто ни за что не отвечает, сотрудники и доставщики врут, по не состоявшейся доставке (по вине хоффа) возврат товара на склад из машины у них занимает 5 дней… никому не советую связываться с этой компанией

Посмотреть ответ организации

Елена Громова

Знаток города 4 уровня

Отличное сочетание цены и качества. Диван просто идеальный для отдыха после тяжелого рабочего дня. Рекомендую всем, кто ищет комфорт и стиль. Брали синий цвет. Прошёл уже не один месяц, очень довольны, нити из ткани нигде не выползают (хотя у нас есть кошка), цвет всё такой же привлекательный, вмятины не образуются

Посмотреть ответ организации

Nata4ga

Знаток города 8 уровня

Не первый раз заказываю и покупаю мебель, аксессуары для дома в этом магазине. Отношение персонала на высшем уровне, качество товара отличное. Доставка всегда в срок, по предварительной договоренности.

Посмотреть ответ организации

Владимир К.

Знаток города 5 уровня

Кредо персонала это издевательство над покупателями, получить оплаченый заказ тот еще квест, чтобы забрать пуфик пришлось потратить полчаса без звонка на горячую линию наверное я бы вообще ждал сутки. Мне на выбор, заказ и оплату потребовалась раз в пять меньше времени, чем персонала на выдачу, причем очереди не было, я единственный ожидал заказ, во-вторых персонал не упаковывал овар, так как товар был заказан и пришел в заврдской упаковки, люди если Вы цените свое время и нервы, лучше обходить это место стороной

Посмотреть ответ организации

nina.biryukowa2018

Знаток города 6 уровня

Очень надеюсь, что всем причастным работникам также повезёт с мебелью, как и нам. Продавец, зная высоту потолка, оформил шкаф, который собирается горизонтально и при подъёме просто не проходит под потлком. Из-за этого сборщику пришлось собирать его сразу же вертикально, а при попытке перевернуть первый раз,он повредил НОВЫЕ обои на двух стенах, порезал линолеум. (На сборку шкафа весом 120 кг, тумбы и кровати эта компания отправила одного человека, со словами "если что хозяева подержут") На горячей линии обещали разобраться и перезвонить в течение 3 часов, звонка так и не было. В конце сборщик подсунул акт, сказав просто подписать и заполнить адрес, конечно по своей вине подписали. Что ж, проверяйте хорошо условия, прежде чем здесь что-то заказывать

Посмотреть ответ организации

Евгений Ненахов

Знаток города 19 уровня

Огромный выбор товаров для дома ,посуды ,мебели по очень приемлемой цене ,есть свой сайт где выбор ещё больше, вежливые продавцы

Посмотреть ответ организации

Анастасия Силкина

Знаток города 4 уровня

Заказали мебель в детскую, разочарование! Шкаф бракованный, решение от магазина - купите штрих и за мажьте, или ждите кучу времени, не факт что дождетесь 🤦🏼‍♀️. Ужасно!

Посмотреть ответ организации

Анна Б.

Знаток города 4 уровня

Сделали 31 марта заказ с доставкой,ждали целую неделю. В итоге сегодня звонит водитель и спрашивает точный адрес,когда я ему обьяснила расположение-сказал что адрес указали не тот а в черте городе и к нам он не приедет. Но это не наша проблема,а менеджера который оформлял(Елена) заказ зная наш район,и в итоге нам нужно делать корректировку адреса и еще сидеть ждать доставку еще наверное неделю. Не приятно, и не правильно, когда сделали ошибку а мы должны ждать. Устраняйте эту проблему,которую допустил менеджер.

Посмотреть ответ организации

Нина

Знаток города 7 уровня

Очень нравится этот магазин. Могу ходить по нему долго для выбора товара. Не однократно делала покупки, в том числе и крупные (кровать, мягкая мебель, журнальный столик). Консультанты магазина всегда очень деликатно и не навязчиво предлагают свою помощь. Думаю, что ещё не раз смогу посетить этот магазин,чтобы порадовать себя и своих близких качественной и красивой продукцией.

Посмотреть ответ организации

наталья

Знаток города 5 уровня

Являюсь постоянным клиентом магазина и в Воронеже и в Липецке.К магазину претензий нет.Но сегодня была доставка Я просто в ужасе!Живу в частном доме.Не дозвонились.Приехали сигналят,а мой свежекупленый диван выгрузили на дорогу!Шел дождь.На мои замечания занести коробки во двор они ответили что это не их проблемы!Их проблемы выгрузить товар из машины!Впервые сталкиваюсь с такими наглыми и безответственными доставщиками!

Посмотреть ответ организации

Е. К.

Знаток города 5 уровня

Решили присмотреть кухню. Консультант предложил нам её смодулировать на компьютере, в итоге ушли оттуда с кухней под ключ. Удивили цены, подарки, а главное-внимание. Дальнейшее обустройство наших комнат полностью доверие профессионалам. Коллектив отличный. Особая благодарность Евгению! P.S. : при покупке кухни, в подарок нам вышел обеденный стол и 4 стула.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 5 уровня

Мы пришли выбрать кухонный гарнитур, но консультанты не проявили должного внимания. Они либо молчали, либо смотрели косо, не давая внятных ответов. В итоге нам предложили посмотреть информацию на сайте и больше даже не подходили к нам. К сожалению, такое отношение часто встречается к молодым покупателям, хотя мы, как и многие другие, также занимаемся ремонтом своих квартир.

Посмотреть ответ организации

Елизавета

Знаток города 15 уровня

Приобрели диван Мансберг 07.07.22, который оказался ужасного качества. После первого года использования, он начал скрипеть, после второго начал скрипеть ещё больше, сейчас дивану исполнилось три года, он весь промялся, постоянно выпадают балки. Спать невозможно, сидеть тоже. В магазине утверждали, что диван на долго и хорошего качества, но сейчас решил посмотреть его срок эксплуатации, там всего два года, из-за чего hoff отказывается как-то решать проблему. Разочарована в покупке и магазине, больше мягкую мебель приобретать в нем не буду.

Посмотреть ответ организации

Мак

Знаток города 11 уровня

Раннее были только положительные эмоции при обращении в магазин. Но, был приобретен товару Матрас пружинный CUREM Dynamic. Увы, но нам попался бракованный товар. При покупке продавец консультант сообщил, что при покупке чехла на матрас действует дополнительная гарантия от магазина +13,5 лет, и в случае если будут выявлены дефекты он будет заменен на аналогичный или вернут деньги. Обращаю Ваше внимание что при обращении в клиентскую службу магазина и после проведения осмотра технологом, просто отказали в удовлетворении требований о возврате денежных средств. Основание - якобы наличие загрязнений на матрасе. Матрас чистый. На вопрос об ознакомлении с актом осмотра технологом ответили отказом, сославшись что это служебный документ. Будем подавать в суд с проведением товароведческой экспертизы. По результату - дополню отзыв. Всем удачных покупок.

Посмотреть ответ организации

Геннадий

Знаток города 15 уровня

Большой выбор товаров для дома. Что особенно актуально после ухода "Икеи" - много что есть в Хоффе. Хорошие консультанты, если нет товара в зале - помогут оформить онлайн-заказ. Есть сайт и мобильное приложение - через них удобно отслеживать скидки и акции. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Софья

Знаток города 5 уровня

Был сборщик кухни и такого ужасного "мастера" мы себе даже представить не могли. С его стороны было очень много косяков, о некоторых он промолчал. А сколько он содрал с нас денег... Задавала вопрос, почему о некоторых тратах нам не сказали, игнор...

Посмотреть ответ организации

Богдана Шашкова

Знаток города 5 уровня

Супруг на днях делал здесь заказ. Это был диван для офиса. Привезли вчера. Всё устроило, качество, внешний вид, размеры, всё супер, никаких нареканий, благодарим за работу

Посмотреть ответ организации

Юрий Бирюков

Знаток города 18 уровня

Покупали кровать, выбор был на любой вкус. персонал нормальный. с доставкой нареканий не было. товар по качеству полностью соответствует цене. Регулярные акции и скидки на товар. Единственное, что не понравилось, отсутствие склада, практически весь товар заказной

Светлана Погодина

Знаток города 6 уровня

Год назад купила стулья по акции котрые сломались в районе сварки. В гарантии отказали так как прошёл год. А я осталась без стульев. Не советую это магазин

Посмотреть ответ организации

Nik

Знаток города 12 уровня

Ассортимент хороший. Мы регулярно там что-нибудь покупаем. Оценку снизил только за уровень цен. Выручают только акции, промокоды и прочие кэшбэки.и.

Посмотреть ответ организации

Николай Егоров

Знаток города 22 уровня

Все есть, что нужно. Хороший персонал, удобное расположение

Посмотреть ответ организации

Сорбон Мусоев

Знаток города 3 уровня

Выбрали в Хофф кресло-кровать. Подобрали под свой интерьер, выбор большой, есть из чего выбрать. Спасибо менеджерам, помогли нам определиться.

Посмотреть ответ организации

Дина Александровна

Знаток города 8 уровня

Нашли все в одном месте, что искали и даже больше! Все работники отзывчивы и профессиональны. Подберут что вам нужно оперативно даже если этого нет в наличии покажут на своей платформе в интернете и доставят куда вам нужно. Рекомендую заглянуть и оценить (для себя) магазин.

Посмотреть ответ организации

Александр Соколов

Знаток города 6 уровня

Хороший магазин. Большой ассортимент товаров для дома от кухонных принадлежностей до различной мебели. на любой вкус и кошелёк. Действует гибкая система скидок и бонусов, что очень радует в наше время. Брал кухонный гарнитур и диваны- остался доволен!

Посмотреть ответ организации

Ярик Трусов

Знаток города 4 уровня

Ужасный магазин. Ничего заказывать там больше не буду, привезли кровать размера меньше чем оплачен у меня и не возвращают

Посмотреть ответ организации