Поиск

Hoff

4,4

319 оценок

Оцените это место

Знаток города 11 уровня

Огромная складская территория, вежливые люди и приятный зал ожидания. Стоят автоматы с едой и напитками. Для гурманов в автомате можно купить Доширак! Всё быстро и организовано. Имейте ввиду внутри помещения плохое качество сотовой связи, снаружи всё хорошо 👍.

Alexander

Знаток города 18 уровня

Приезжаешь на склад, говоришь девочкам номер заказа, после этого его начинают собирать. В выходные народу много приезжает, можно и два часа в очереди простоять. Если в машине сидеть неохота - есть комната для клиентов с диванами, кофематом и снековыми аппаратами. Рядом туалет. В будни собирают быстрее. 10-15 минут и звонят приглашают на погрузку. Если негабарит или что-то очень тяжелое - помогут загрузить.

Знаток города 4 уровня

При выписке товара сказали что сейчас «совещание», нужно подождать 15 минут и вам позвонят, скажут к каким воротам подъехать. Сотрудники, судя по всему, совещались в курилке. По итогу прождали 30 минут, хотя не было никакой очереди и на выдачу товара мы были единственные. Пока не подошли и не поругались, никаких действий со стороны сотрудников не было предпринято. При получении товара на просьбу помочь загрузить тяжёлые коробки нам отказали, мол «у вас самовывоз, разбирайтесь сами», пришлось грузить в одиночку.

Посмотреть ответ организации

Андрей Быков

Знаток города 5 уровня

Оперативно выдали заказ, практически без ожидания. Сотрудники все вежливые и приятные, отношение к покупателям прекрасное!!! Расположено за городом, но на автомобиле добраться без проблем!!!

Посмотреть ответ организации

Никита.

Знаток города 10 уровня

Была очередь, пришлось подождать мин 20 на оформлении так как окно только одно и еще минут 30 чтобы получить свою покупку. В моем понимании если покупаешь в магазине, а товар на складе, при оформлении самовывоза, заказ должен падать на сборку, но нет. Заказ начинают собирать только тогда когда приезжаешь на склад после оформления. Очень долго.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 11 уровня

Всё отлично, быстро заказали, приехали, номер заказа и чек показали, нам через 10 минут ребята позвонили и сказали к каким воротам подъехать🤝 очень чисто на территории, фуры разгружаются. Да знак немного путает, но не страшно проехали, развернулись и уже по логике и смекалке доехали до места выдачи заказов🤝знак можно немного скорректировать, чтобы не вводил в заблуждение, а всё остальное на высшем уровне🔝💯

Андрей К.

Знаток города 6 уровня

Забирал заказ самовывозом. Организовано отвратительно. Навигации ноль. Оформляешься у стойки, примерно как регистратура в советской поликлинике. Вежливости у регистратора никакой. Сказали подождать 15-20 минут. Когда я подошёл после 25 минут ожидания, мне сказали "ну вы же видите - большая очередь". Ага, большая - на парковке вместе со мной было аж 4 машины. Единственный плюс - вежливый сотрудник склада, который предложил поискать коробку для мелочевки и нашёл ее. Спасибо ему!

Mrs Kate

Знаток города 12 уровня

Отличная парковка! Комфортная клиентская зона с диванами и кулером, для детей столик с раскрасками. После оформления и небольшого ожидания приглашают проехать к назначенному номеру ворот и выдают товар. Свободно, без толкучек и очередей.

Анонимный отзыв

Оформляла заказ письменного стола с тумбой. Недовезли две детали , от выдвижного ящика тумбы. Довозили 3 недели и всё не те детали которые описывались в обращениях и приложенных фото. Подумайте хорошо, прежде чем делать заказ в Хофф; тем более если дорожите своим временем.

Александра Борисова

Знаток города 5 уровня

Менеджер Елена Пушина повышает голос и ведёт себя некорректно с постоянным клиентом. Мало того, еле добились доставки в нужное время. Доставщик и оператор службы поддержки в два голоса уакрчли, что период с 18 до 22 это удобство для доставщика, а не клиент, и что если в 18 00 меня не будет дома, кухню не получу! Только после разбирательства удалось получить доставку в 18 30, хотя казалось бы полчаса для уважаемый фирмы можно согласовать. Сборщики кухни - только название, приезжает 1 человек и работает более 1 дня, приходится сбивать рабочий график. Никому не советую

Посмотреть ответ организации

Динара Муллаева

Знаток города 8 уровня

Ужасное обслуживание на складе, все вольяжные, с неохотой работают. Купленный мой заказ не хотели грузить.

Посмотреть ответ организации

Oleg Buyanov

Знаток города 6 уровня

Пишу как грузоперевозчик. Классный персонала, все вежливо, быстро, без лишних заморочек, приехал, загрузили уехал 👌 Спасибо ребята. Грузился на Hoff

Юлия Рынкова

Знаток города 4 уровня

Отличные товары, хорошие ребята и девочки на складе, всё чётко. Если будете забирать самовывозом, ориентируйтесь на Челябинский тракт, Большое Седельниково.

Юлия Лепихина

Знаток города 6 уровня

Приехали на склад самовывоза в Полевой. На входе пропускная система, на огромной территории всего один указатель, который показывает не туда. Пришлось разворачиваться на пост охраны и спрашивать ещё раз. На складе потребовали помимо номера заказа ещё и платёжный документ (что????) с формулировкой "а вдруг это не вы". Ну да, я же могу прислать за заказом кого угодно, разве нет? Почему это проблема? Связи на складе нет, пришлось выходить на улицу искать тот самый платеж в интернет-банке. В общем, полный совок

Дмитрий

Знаток города 20 уровня

Склады Хофф в пригороде Екатеринбурга. Заказывал мебель через приложение, забирал со склада, второй раз ездил, когда в магазине не оказалось нужного количества стульев и ждать надо два дня и платная доставка - 5 т.р. Склады в Сысертском районе, от Радуги ехать минут 40. Два огромных ангара, при въезде шлагбаум, охрана, заполняешь пропуск, проезжаешь на пункт выдачи товара. Ждать пока оформят товар минут 15. Есть комната для клиентов, чай, туалет. Всё чисто. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Софья Акулова

Знаток города 3 уровня

У меня огромная претензия к этому магазину ! Заказала в начале сентября кровать и матрас. Ждала месяц! Наконец-то дождалась! Привезли все, я расплатилась. Позже выяснилось что привезли не тот матрас. Я заказывала жесткий, а привезли мягкий. Мне такой не подходит. Я сразу позвонила и уведомила об этом оператора. Мне предложили выбрать другой. ( не понятно для чего я ждала месяц этот!!!) ну, думаю, ладно, выберу другой который есть в наличии на складе. Выбрала. Потом с оператором кое как согласовали интервал доставки который удобен мне. доставку согласовали на 10.10 с 12-16. 10 октября мне пришло смс что доставят с 15-19. Я сразу начала звонить на горячую линию и водителю. Мне сказали что передали информацию. А я предупредила, что после 16 меня дома не будет. В итоге время было примерно 18 и звонит водитель, готовый заменить матрас.но так как я не смогла встретить доставку, они мне говорят ждите три дня когда матрас вернется обратно на склад. Но я же предупреждала 2 дня операторов что меня не будет дома. Ужасный сервис!!! Никто не может решить вопрос! Все косячат и просто бросают трубку! Никогда не заказывайте мебель в этом магазине! Только нервы все вымотают так, что мебель никакая не нужна будет!!

Валерий Третьяков

Знаток города 30 уровня

Современный пункт выдачи. Моментально оформили и выдали. Очереди нет. Быстро и четко

Посмотреть ответ организации

Antonishka

Знаток города 10 уровня

Пункт выдачи работает оперативно, оформление, отгрузка. На пункте есть комната ожидания с телевизором и столиком для рисования для детей, НО мне не положили ручку дверцы от тумбочки, немного расстроилась. При отгрузке подписала накладную и сразу попросили написать, что претензий нет

Юлия Б.

Знаток города 4 уровня

Я разочарована в Hoff, нам сказали что сделают скидку , а по факту начали писать , что ой .. кажется не применилась, в смысле не применилась? после сделки нам выдали сертификат Новоселов , и мы решили заказать мебель в Hoff, в итоге никакой скидки , и полный обман. Колл центр вообще по хамски общается с клиентами , ничего не может предпринять и решить данный вопрос

Екатерина Манолова

Знаток города 10 уровня

Кухонный гарнитур не подошёл, доставили сами, очень оперативно напечатали накладную на возврат и деньги вернули на следующий же день. Сервис на высоком уровне без всяких проблем, первый раз повезло быстро и чётко. Приятно работать с такой компанией.

Сергей П.

Знаток города 4 уровня

Быстро, качественно, без очереди и суеты. Разрешили проверить товар и помогли упаковать.

Сергей Демченко

Знаток города 8 уровня

Быстрая выдача товара,помогают с загрузкой. Приличная зона ожидания,правда толком ею не воспользовался, быстро подготовили товар и пригласили на приёмку.

Евгений Евстратьев

Знаток города 6 уровня

Очень странно все организовано для такой крупной кампании. Автоматизации никакой, на какой-то бумажке пишешь номер своего заказа и потом в машине сидишь ждёшь звонка к каким воротам приехать, в надежде что твой почерк правильно разберут и ничего не перепутают. Уже давно у всех стоят терминалы для оформления и мониторы готовности

Посмотреть ответ организации

Сергей Гуськов

Знаток города 14 уровня

Хорошое место приятные люди, приехал 19, а выгрузка сказали 24, стою смотрю в окно на снежное поле, романтика блин

Любовь Потапова

Знаток города 8 уровня

Если за мебелью,то самый пик сюда.Отличная альтернатива купить новую современную мебель ,конечно в рассрочку на 2 года,с минимальным процентом.Хотя магазин пишет без процентов,но все же процент есть,но совсем не большой.Это лучше,чем брать не понятную(мягкую мебель)) с рук.Особенно для себя.Люблю рассрочки,выгодно.Доставка хорошая и не дорого.Выбор большой,скидок и бонусов можно найти.Достойный магазин и современная мебель и хозтовары.Текстиль тоже отличный.Большой выбор постельных принадлежностей и посуды.На любой самый капризный вкус.Часто здесь бываю.

Наиль

Знаток города 10 уровня

Трэш какой-то. С дебаркадера сгрузили купленный стул, кладовщик замерзала, поэтому расписался сразу. В машине открыл коробку и увидел брак, хотел вернуть или поменять, а уже нельзя, они тут же обратно принять не могут, только через звонок на горячую линию. Звоню на горячую линию - Ваш звонок очень важен для нас, мы вам перезвоним через несколько часов. Вобщем, пришлось ехать с бракованным стулом домой, через 4 часа перезванивают - "Мы готовы обменять стул, привозите обратно". Бред, вобщем, никому не рекомендую. В результате, конечно, разобрались, Hoff оформил бесплатную доставку домой, поэтому итоговая оценка "Удовлетворительно".

Знатная Дама

Знаток города 4 уровня

Отвратительное отношение к перевозчикам. Доставляли мебель догрузом, простояли почти сутки, опоздали на выгрузку основного груза. Вынуждены платить штрафы, а дама по имени Алена, считает, что это норма.

Александр М.

Знаток города 9 уровня

Невероятно кривая отгрузка, заказов тётя на выдаче максимально отрешенная от процесса, можно простоять в ожидании больше часа, никакого контроля за процессом

Сергей

Знаток города 16 уровня

Очень плохое отношение к клиентам. На выгрузке стоим сутками. Нет ни магазина ни столовой. Кто приехал первый раз стоят голодные. Работают по методу день прошёл и ладно!

Александр Хвостанцев

Знаток города 10 уровня

Всё отлично, доступный проезд, с выдачей особо не ждешь, излишки принимают.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Кушнарева

Знаток города 4 уровня

Хорошо,чистинько и всё быстро и удобно для получения товара

Посмотреть ответ организации

Павел Павлов

Знаток города 15 уровня

Прекрасный магазин, копия икеа. Неоднократно покупали там мебель . Частенько бывают акции на хорошие коллекции мебели. Цены без акций кусачие. Зато есть из чего выбрать

Посмотреть ответ организации

Сергей Карпов

Знаток города 15 уровня

Склад. Въезд по пропускам. Выдают товар нормально. Без очередей

Стас Котов

Знаток города 11 уровня

Очень долго ожидание выгрузки.. Вроде и ворот много.. Персонала видимо не хватает

Посмотреть ответ организации

Илья Ч.

Знаток города 4 уровня

На пункте выдачи работает женщина, которая не умеет доброжелательно разговаривать с людьми. Отношение к людям хамское. Когда приедете за заказом, не забудьте взять паспорт или чек об оплате! Номер заказа вам не поможет. Несколько раз забирали заказ, никто не требовал ничего кроме номера заказа, кроме одной женщины.

Андрей Перекладов

Знаток города 11 уровня

Все очень оперативно. Процесс выдачи отлажен. Приезжаешь, в окно с документами. После этого ждёшь звонка, в котором сообщают к каким воротам подъехать на погрузку

Василий Гришанков

Знаток города 15 уровня

Грузят долго,кто едет впервые в это место,закупайтесь едой, водой и сигаретами,магазинов нет, столовой нет.

Посмотреть ответ организации

Тагир Анкаев

Знаток города 9 уровня

Удобно быстро выдают товар, всë понравилось! Мне даже кресло браковоное без разговоров поменяли! Уровень!

Enigma Ozoo

Знаток города 5 уровня

Стоял сутки, начали таки и это не все, выгрузить примерно пол фуры и все на пару часов никакого движения, в итоге стоишь тут просто 1.5-2 суток, с учетом того что мне на другую загрузку, как я понял работа у них "не бей лежачего" Типа пару поддонов вытащил значит устал... Коллеги на фурах, не беритесь сюда возить. Вообще, от слова совсем...

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 9277

Знаток города 6 уровня

Просто ужас, никто не работает, одну коробку принимают минимум два часа!!!никому не советую , я в шоке. На перекур выходят в 11/00 всей организацией.

Инкогнито 3175

Знаток города 18 уровня

Выгружали 6часов документы ждал6 часов барышня на выдачи документов надо пропить успокоительные нервная слишком

Αλέξανδρος Φεοφιλάκτοφ

Знаток города 18 уровня

Место нахождения пункта выдачи далеко от цивилизации. Чтобы осуществить въезд для самовывоза необходимо оформить пропуск, а парковки нет, для того чтобы оставить машину и подойти на КПП для оформления пропуска. Вобщем всё сделано для того чтобы отбить желание оформлять самовывоз, и тратить деньги на доставку.

Алексей

Знаток города 8 уровня

Быстрое обслуживание, вежливый персонал.

Посмотреть ответ организации

Виталий Красиков

Знаток города 20 уровня

На территорию запускают без проблем,грузят относительно быстро и по времени

Посмотреть ответ организации

Сергей D.

Знаток города 3 уровня

Приобрёл диван, очень помогла продавец Виктория, самый компетентный продавец. Все рассказала и показала. Покупкой очень доволен.

Михаил Макшанов