Поиск

Hoff

4,7

653 оценки

Оцените это место

285 отзывов

По умолчанию

Знаток города 2 уровня

Заказывали шкаф пенал и комод, шкаф и пенал пришли в полном комплекте, комод недокомплект - пересортица. Вчера должны были приехать и сделать обмен, нам привезти полный комплект комода и забрать у нас недокомплект - пересортицу. Доставка должна быть 10.05.26 с 12-16 , водитель позвонил и сказал что в указанное время не успевают и привезут к 18 вечера, мы объяснили что ждать нет возможности тк нам нужно в ночную смену, на что водитель сказал что привезёт завтра 11. 05.26 с 12-16. На следующий день ни звонка ни доставки, с менеджером связаться не получается.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Горбачева

Знаток города 17 уровня

Как магазин всякой бытовой мелочуги-хорошо. А вот кухни.. слов нет. Недешево достаточно вышло и тащу раз уже пожалела. Делали долго, переделывают бесконечно и не решают проблему надолго. Криво, косо. Редакт: всё исправили после отзыва разом. Надо же. Но пятерку все равно не оставлю, это не тот сервис что можно высоко оценить.

Посмотреть ответ организации

😊

Знаток города 7 уровня

К самому магазину претензий нет, мебель отличная, а с доставкой проблема, заказали кухонный стол, приехала доставка не доставка а целая проблема, доставщик просто...🥴 не довёз ножки от стола ну это ещё пол беды, к столу брали два стула, на один стул не было крепежей, по вине доставщика т.к. не бережно доставил стулья, это было видно на ножках стула, нет больше желания здесь покупать мебель, оплата 100% а отношение к покупателям плохое. Разрекламировали свой магазин, толку то, лучше решите проблему с доставкой 😾

Посмотреть ответ организации

Дарья Юдина

Знаток города 8 уровня

Переехали в новый дом и встал вопрос где закупаться. Так началось моё знакомство с хофф, которое было многообещающим, но закончилось разочарованием. Приобрели там матрас, кровать, Камод, тумбу под тв. Матрас оказался очень неудобный и громоздкий. Спина болит и все тело после него. Как поспали 2 ночи, решили вернуть по тест драйву. Обращение рассматривали 2 недели. Запросили много фото. Не найдя к чему придраться потребовали по звонку полиэтилен в котором был матрас. Естественно он после вскрытия не сохранился. Матрас чистый, эксплуатировался в наматраснике, все ярлыки и документы на месте. Но вот нашли в чем отказать. Предложила его своими силами в такой же полиэтилен упаковать. Отказали. Я хотела просто обменять матрас на более удобный. Обращение закрыли, мой заказ заблокировали и закрыли к нему доступ. Камод тоже недоразумение. Направляющие очень дешёвые одноразовые. Один ящик заедает и просто не закрывается. Очень разочарована в магазине. Планировала здесь делать много покупок. Не буду и всем отсоветую. Не честные люди и сеть. Добавлю, оставила отзывы на товары на их сайте. Не разместили. И мои реакции лайки на честные отзывы других клиентов тоже аннулировали. Вот и думайте о честности продавца

Посмотреть ответ организации

Людмила П.

Знаток города 6 уровня

Почитала отзывы, у нас на удивление с доставкой не было проблем. В заявленный день 18.01 привезли оговоренное количество мест. На 20 число была оформлена сборка. Заказывала шкафы системы Оскар. Оплатила услугу сборки силами продавца, т. к. у мужа болит спина. Шкафы собрали. Сборщик объяснил, что нужно подкрутить ножки, когда будем крепить к стене. На следующий день после этого муж утром перед тем как крепить шкаф, начал вникать в инструкцию и обнаружил, что сборщик нам неправильно установил крепления для ножек, в связи с этим отрегулировать их после закрепления шкафа к стене не представляется возможным. Дозвонились до магазина, там также подтвердили, что эти винты для ножек должны быть снизу. Порекомендовали оформить обращение. Странности начались на этапе оформления обращения. Муж прикрепил подтверждающие фотографии. Вечером этого же дня, поинтересовались как там дело с рассмотрением обращения. Оказалось, что до нас не смогли дозвониться (заказ оформляла я, муж писал обращение), хотя ни мне, ни ему НИКТО И НЕ ЗВОНИЛ по данному вопросу и нет подтверждающих фотографий. Он сам позвонил на горячую линию, и там начали было говорить, что фото не подкрепились. Но муж, когда утром сделал обращение, сфотографировал его и отправил мне, т.к. непонятно было, на чей номер будет фиксировано. Фото отправились с самого утра! Ладно, выяснили с поддержкой. Сказали на пятницу ждать специалиста службы качества. Позвонил накануне, уточнил, ждём ли его. Спрашиваю, вы уже замените детали?! Чтобы понимать, эти винты при закреплении оставляют дополнительные дырки возле отверстия. Специалист сказал, что нет, т.к. "диагноз" не может ставить без осмотра. Вопрос, а зачем мы фотографировали дефект?! И эти фото к этому специалисту не попадают. Пришёл, отметил дефекты. Сидим дальше, ждём у моря погоды. Уважаемые представители данного магазина! Шкаф этот хоть и 30 см. в глубину, но весит тоже немало. По вашей вине, мы не можем данный шкаф закрепить к стене, а дома ребёнок 4,5 лет. Я уже почти неделю хожу, и переживаю, что не дай Бог он свалится на ребёнка. Примите меры, и прекратите нас футболить и тянуть время! Мы получили услуги ненадлежащего качества, будьте добры, устраните их последствия в кротчайшие сроки!!! Заказ № 818A156106

Посмотреть ответ организации

rishka

Знаток города 3 уровня

Уже неделю сплю на новой кровати их Хоффа. Модель наывается Гармония. Просторное спальное место, размером 160×200. Удобна по высоте. Крепкий каркас, надежные крепления, большие выкатные ящики для белья. Достойная, в общем

Посмотреть ответ организации

Regina Yakovleva

Знаток города 11 уровня

Отличный магазин, много чего приобрели: шкафы, диваны, стеллажи. Все легко и быстро собирается. Приемлемые цены, хорошее качество, быстрая доставка. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Дарья Кулешова

Знаток города 2 уровня

Мы заказ сделали через сотрудника Hoff,г.Тольятти , Южное шоссе 6. Сотрудник Гуськова Валерия Владимировна проконсультировала не корректно и тем самым ввела в заблуждение!Она сказала,что тумбы придут через неделю и сможете забрать в нашем магазине,мы сделали заказ 17.01.2026 ,потом увидели что в договоре вообще поступление на склад 03.02.2026,приехали 03.02.2026 нам говорят,что заказ только еще в Екатеринбурге и будет через неделю заказ,далее сейчас уже неделя прошла,а заказа так и нет и все говорят через 1-2 дня придет к вам в магазин ожидайте.Разберитесь со своими сотрудниками,они вводят в заблуждение,мы заказывали у вас кровать и она пришла через неделю мы тогда были в восторге,а сейчас уже какие-то тумбы ждём месяц,мы недовольны вашими сотрудниками и хотим чтобы они понесли наказание!Хотя даже в приложении если заказывать написано поступит на склад через 6 дней… Просим поднять камеры от 17.01.2026 время примерно 20:30 до 21:30 и наказать сотрудника Гуськову Валерию Владимировну!!!Если не особо знаешь подробности доставки и тд лучше спросить хотя бы у коллег опытных,чем вводить в заблуждение клиентов,к ней больше ни ногой!

Посмотреть ответ организации

Дневник Шофёра

Знаток города 9 уровня

оставил отзыв у них в приложении но они его не пропустили, оставлю здесь, купил диван за 60.000 , через пол года можно уже перетягивать , от малейшего прикосновения затяжки, спать в разложенном виде с комфортом не получится, проваливаешься в стык , ткань вся вытянулась и затерлась , качество отстойное, отзывы подчищают , не советую данный магазин, добавлю ещё про сборщиков которые косолапые, после сборки подлокотник болтался на 5 сантиметров, сам разобрал и увидел что сборщики сорвали резьбу на болте и не стали менять болт , закрутили на сколько получилось и оставили тяп ляп , данный диван не стоит 60.000 р , магазин отстой

Посмотреть ответ организации

Anna D.

Знаток города 3 уровня

Выбор огромный, консультанты приветливые, отзывы хорошие-это меня привлекло... Заказала диван в данном магазине, доставка была назначена через 2 недели. Через некоторое время звонок-доставка задерживается еще на неделю... Потом еще раз такой же звонок-задержка доставки Хорошо... привезли две упаковки. На следующий день пришел сборщик, все разложил, несколько раз перепроверил и говорит, что не хватает основной детали-основы дивана.. Как так-то?! Ладно, оформили найти и доставить недостающую деталь... Доставили ее позже назначенного времени, водитель не отвечал на звонок, пришлось звонить в службу поддержки! После того, как привезли (на следующий день), приехал сборщик.. оказалось, что снова не хватает каких-то деталей!!!!! По итогу другой сборщик звонил и спрашивал у МЕНЯ, какая деталь нужна... Это вообще как?! После месяца ожидания и сборки у меня стоит диван.. Спасибо!!! Только чего это стоило... Бонусы, которые мне начислили за предоставленные неудобства, не нужны (чтобы снова идти в ваш магазин и что-то покупать)... Больше ни ногой в ваш магазин!

Посмотреть ответ организации

Олег Крапчетов

Знаток города 11 уровня

Выиграл сертификат, в нашем городе такого магазина нет, выбрали на сумму сертификата товары, оказалось большая часть оказалась самовывозом. Посмотрели на карте ближайшие города, ближе оказался Тольятти, поехали, набрали на сумму, консультанты супер, внимательные, вежливо объяснили, пояснили, помогли. Особое спасибо консультанту Светлана, всех вам благ! Магазин рекомендую, выбор есть, некоторые товары сезонные, в целом довольны, особенно жена, сертификат подарил ей на день рождения! Всём всего хорошего!

Посмотреть ответ организации

Катерина С.

Знаток города 2 уровня

Если бы можно было ставить оценку в минус, я бы это сделала! Вы не достойны даже одной звезды! Заказы от 14.12.2025г 818А461401 и от 20.12.2025г 818А467479, всё оплачено - и за товары и за услугу доставки, назначена дата доставки 25.12.2025г, выбран интервал доставки с 12:00 до 16:00, ожидаем. Время 15:30 ни заказа, ни смс, ни звонка от колл-центра! Позвонили мы сами, нам сказали, что «технические неполадки с заказом, ожидайте, до конца дня с вами свяжутся и решат вопрос». Ждём! Время 18:00. Звоним повторно, ответ тот же. Ждём! Время 21:58, звоним сами. Нам говорят, что «с вами свяжутся 2 января, другой информации по заказу нет» и бросает Наталья трубку! HOFF мы вам проплатили два заказа и ни одного, ни второго заказа вы не доставили сегодня без объяснения причин! Это нормально??? Чеки есть, договора все есть

Посмотреть ответ организации

Dmitry L.

Знаток города 3 уровня

Недавно мы посетили местный мебельный магазин Hoff в поисках нового матраса. Здесь нас приятно удивило разнообразие видов и доступные цены. Профессиональный персонал помог нам выбрать матрас, что сделал наш процесс выбора намного проще. Теперь, после нескольких дней сна на новом матрасе, мы чувствуем себя намного лучше — утренние боли в спине ушли, а сон стал более крепким. Советуем всем посетить мебельный магазин Hoff и останитесь довольны!!

Посмотреть ответ организации

Никита Миронов

Знаток города 4 уровня

Данная компания не публикует негативные отзывы на товары. Приобретали смеситель в данной компании. Спустя чуть более полугода произошёл дефект в виде схождения краски со смесителя. Магазин отказывается брать на себя ответственность ссылаясь на заключение мастера, что брак произошёл по причине попадания воды и моющих средств. Дважды оставлял данный отзыв к товару и его не пропускала компания ссылаясь на правила публикации к отзыву.

Посмотреть ответ организации

Юлия М

Знаток города 4 уровня

Поздравляю, Hoff, у вас минус один клиент. Заказала стол компьютерный и сразу его оплатила, полностью! Без моего звонка на горячую линию, мой товар, по словам оператора, так и не доехал бы до меня. Когда товар забрали, оказалось, что не доложили фурнитуру (хотя в комплектации заказа она есть). Оператор нашел решение и предложил мне в любом строительном магазине докупить её! 🙆‍♀️ "Спасибо".

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 7134

Знаток города 9 уровня

Брали несколько вещей. Что то хорошее качество и служит уже не первый год, ну а что то плохого Персонал - к сожалению практически не компетентный, в зале, чтобы найти консультанта нужного отдела, потратишь много времени, а др нт чего не знают Сборщики, доставка - отличные ребята!

Посмотреть ответ организации

Иван Адаевский

Знаток города 7 уровня

Купил стулья и стол в этом магазине. Один стул пришел без крепления пришлось все самому искать и покупать крепления. Начал собирать стол он должен быть новый уже коцыный пишут якобы дозвониться не могу до мне на самом деле делают дозвон и все. Сотрудники магазина не надо обманывать людей вопрос вы не решили

Посмотреть ответ организации

Елена Л.

Знаток города 4 уровня

Понравилось все от начала и до конца.Покупала две кровати Мика в детскую. Большое спасибо консультанту Софоновой Наталье.Быстро предложила то что нужно.Все объяснила, показала. Очень вежливая.Спасибо доставщика.Очень доброжелательные и улыбчивые ребята.Доставку осуществили день в день.На следующий день пришёл сборщик.Все быстро и профессионально собрал. Тактичный и вежливый.Сборка вышла бесплатной по акции.Сами кровати хорошего качеста для своей цены.Честно, очень переживала почитав отзывы, так как много негативных.Но у меня все прошло на ура. Я довольна.Закажу еще шкаф.

Посмотреть ответ организации

Anastahia

Знаток города 6 уровня

Ужасное отношение, решили купить мебель в дом. Сказали что доставка будет в декабре, еще позвонили уточнили у менеджера, потом сказали что еще что то не довезли и предложил доставку на январь. В назначенный день позвонили утром уточнили , нам сказали ждите сегодня привезут. В итоге весь день прождали, звоним вечером узнать когда привезут. А НАМ ГОВОРЯТ ЧТО НАМ НИЧЕГО НЕ ПРИВЕЗУТ! Мы весь день просидели дома , вместо того чтобы куда то сходить, в нам даже не соизволили позвонить предупредить! Отношение свинское! В итоге мебель с Самары везут нам месяц

Посмотреть ответ организации

E. L.

Знаток города 11 уровня

В 163 рубля оценил хофф свою репутацию. Именно столько мне предложили заплатить за деталь, которая, как мне ответили, сломалась по моей вине, а не из-за конструктивного просчета. И так как у меня выбора не было - пришлось эту деталь заказать. А когда приехала оплаченная деталь - оказалось, что она "нового образца" и не подходит к проданному изделию (еще бы, даже я понимаю, что в старом варианте она долго не живет). В итоге - у меня сломанная мебель, к которой больше не производят деталь, т.к. теперь эта деталь усилена и не подходит мне. Но виноват в этом я

Посмотреть ответ организации

Елена Головенко

Знаток города 3 уровня

Отвратительно работает доставка. Целый день ждала доставку. Позвонили доставщики и сказали что приедет машина в 22.30и задали вопрос будете принимать товар? Ответила им да буду. За 10 минут до окончания время доставки перезвонили и сообщили что машина у них не едет и сегодня не ждите доставку. Целый день потрачен в пустую. Что это за безобразие??? Администрация магазина Hoff, почините машину своим доставщикам и проведите беседу что нужно ценить время покупателей!

Посмотреть ответ организации

Кирилл Х.

Знаток города 9 уровня

Ужасный сервис! Заказ ждём уже месяц доставка переносится уже не первый раз, лучше к частникам обращаться с таким сервисом P.s. я писал уже туда никто не отвечает, ваша служба поддержки абсолютно бесполезная, снова перенесли заказ обращение #3177629. P.s.s. Это последний раз когда я что-то тут заказал, негативные эмоции к этой компании просто переполняют, оплатили все, назначили дату, раз перенесли, 2 перенесли, 3 перенесли и самое интересное то что операторы вам постоянно говорят что вот ничего поделать не можем ни с кем связать не можем, сидите ждите с вами свяжутся, ждешь когда свяжутся, звонит такой же оператор который ничего не решает говорит что щас разберусь и не перезванивает, в чате пишет что завтра-послезавтра все решим, в итоге постоянный перенос даты и решения вопроса! Не нравится отказывайтесь, да я бы с радостью только ребенок свою кровать ждёт, которую в другом месте озвучивают сразу сроки месяц!!! По этому в надежде что от вас уже наконец что-то приедет, но я надеюсь этот отзыв послужит уроком для всех кто собирается у вас заказать, чтобы ваши покупатели понимали что когда они сделают заказ и оплатят его, на них просто забьют и будут диктовать свои условия!

Посмотреть ответ организации

Алексей К.

Знаток города 3 уровня

Купил диван, привезли кривой, сделал сообщение в чате, фото выложил, в магазин ездил общался продавцами, уже 5 дней жду ответа, похоже выжидают14 дней с покупки, чтобы отфутболить, да и нехватало ножек и крепления спинки.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Владимирович

Знаток города 4 уровня

Жена заказала диван. Доставка должна была привезти 15.07.2025 с 15-19 часов. Доставщик позвонил и предложил привезти к 14 часам. Нам в это время не удобно. Далее позвонил в 15 часов на что сказали что будем через 20-30 минут дома. На что он сказал отменяет доставку и звоните в магазин и переносите доставку. Т.е. мы являемся клиентами указывая время доставки с 15-19 часов и доставщики не могли приехать чуть позже хоть и времени достаточно было еще до 19 часов отменили доставку и снова ждать в удобное нам время диван. Далее звоня в магазин не возможно просто связаться с менеджером. Если у нас возникли какие то проблемы нужно чтобы менеджер рассмотрел жалобу. И только потом они могут перезвонить. С горем пополам под другим видом что мы хотели купить товар нас связали с магазином и перенаправили звонок на нашего менеджера. Итог в этот день нам так и не кто не привез наш диван. Пока не чего не могу сказать о качестве дивана, но о качестве сервиса просто УЖАС! Поберегите свои нервы и не заказывайте мебель тут. И самое главное сегодня 16.07.2025 нам так и не сообщили когда нам теперь доставят заказ. В магазин начал звонить уже в 15:30 часов. Пишу отзыв только потому чтобы высшие руководители заметили и изменили политику решений вопросов клиентов в первую очередь, возможно тогда плохих оценок тут не будет. Номер заказа № 818A314570

Посмотреть ответ организации

Алика Ламберг

Знаток города 2 уровня

У нас шкаф-купе в прихожей из Хоффа. Вместимость оптимальная для семьи из 3-х человек, дверцы открываются легко. Материалы выглядят надежно, поверхность матовая.

Посмотреть ответ организации

Константин Ларин

Знаток города 4 уровня

Сравнивал с другими - тут реально дешевле при том же качестве. Бонусы копятся, доставка организована четко. Все ок!

Посмотреть ответ организации

Василиса

Знаток города 4 уровня

К персоналу претензий нету, по этому оценка 3, сотрудники магазина отличные, но условия самого магазина желают быть лучше, с мужем обратились в магазин, чтобы купить матрас, самовывоза нет и принужденная оплата доставки, якобы Москва отказывается везти товар до магазина своего же и с него отпускать товар самовывозом, это абсурд, я не хочу платить за доставку, в которой я не нуждаюсь, у нас есть возможность забрать товар и довезти самим, но нет, либо так либо никак, да и доставка максимально не удобная, что по времени что по дням недели, максимально ужасный сервис, покупатель в праве сам решать, забирать ему товар или оформлять доставку, это в интересах покупателя, а не наоборот. Отвратительно. Первый и последний раз обращаемся к вам.

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 9 уровня

Заказывали комплект крупногабаритной мебели в Hoff. Зря сомневалась в качестве, за приятную цену получили своевременную доставку, полную комплектацию (даже осталось много лишних запасных шурупов и саморезов), подробную инструкцию для сборки, качественную мебель. Собрали все сами и настроили петли и рельсы для выдвижных ящиков.

Посмотреть ответ организации

Елена Чулкова

Знаток города 7 уровня

Большой отдел, много интересных вещей для создания уюта в доме, представлены варианты в различных цветах, выставочные образцы мебели дополнены аксессуарами, это больше привлекает внимания. Цены слегка завышены.

Посмотреть ответ организации

Минахмет А

Знаток города 8 уровня

Часто здесь покупаем мебель для дома, для дачи. Мебель хорошего качества, цена нас устраивают, можно часто купить со скидкой. Рядом с домом, ассортимент большой 🔥

Посмотреть ответ организации

Светлана Алексеевна

Знаток города 6 уровня

В прошлый Новый год мне подарили подарочную карту. Почти год не получилось посетить и воспользоваться этой приятной возможностью выбрать себе подарок. Но дальше уже ждать нельзя. Отправилась и не пожалела. Мне все очень понравилось. Для женщин это просто супер шопинг. Много новых и красивых штучек. Совет накануне воспользоваться интернет магазином и там выбрать что вам надо. Я так и сделала тем самым сэкономила время. Большое спасибо консультанту Светлане которая показала мне все что меня интересовало. Ответила на все мои вопросы. Одним словом Hoff мне очень понравился. Буду здесь бывать почаще.

Посмотреть ответ организации

Константин Прохнов

Знаток города 4 уровня

Хотел купить садовое кресло, отказали, говорят образец, могут подвезти дня через три, то есть мне через три дня опять приезжать или доставку оплачивать... На образце не написано, что не продаётся, менеджер Маргарита категорически не хочет продавать... Это только в Тольятти или так везде?

Посмотреть ответ организации

Марина Алексеева

Знаток города 6 уровня

Спасибо за быструю доставку,ребята доброжелательные,доставили,занесли,пошутили.Отдельное спасибо Виталию,собрал оперативно, качественно.Благодарю за хорошее настроение от приобретенной мебели.

Посмотреть ответ организации

Мухаммад Мусаев

Знаток города 30 уровня

Хороший магазин товаров для дома. Магазин сетевой. Регулярно проводятся разные акции и скидки на группы товаров. Огромный выбор товаров. Удобное месторасположение и парковка для автомобилей. Приветливый и доброжелательный персонал.

Посмотреть ответ организации

Дарья Х

Знаток города 5 уровня

Хороший магазин, от мелочи в интерьер до мебели, покупали здесь диван, ковер, тубу под телевизор, все супер. Товар качественный. Продавец консультант мебели Наталья, очень компетентный сотрудник, ничего лишнего, все понятно и доступно объяснила, помогла с выбором, огромное спасибо, побольше бы таких ответственных сотрудников. Единственный минус- сборщик, неприятный мужчина, пока собирал постоянно говорил, что ему пофиг, что это он не делает, и что мебель хофф дешевка. Себя нахваливал как спеца, а на деле, столько косяков. Очень неприятный товарищ.

Посмотреть ответ организации

Satoru Gojo

Знаток города 7 уровня

Отличный магазин, большой выбор товаров для дома по приятным ценам. Мебель качественная, после сборки всё идеально вписалось. Очень мягкая и приятная гелевая подушка!!!

Посмотреть ответ организации

Максим Климанов

Знаток города 6 уровня

Магазин норм, купили шторы,присмотрели диваны на дачу и стол со стульями, всё понравилось, персонал отзывчивый, всё показали помогли найти ,то чего нам не хватало для комплекта, весной приедем за диванами!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 3 уровня

Хороший магазин. Богатый ассортимент. Вежливый персонал. Но обязательства по доставке магазин не выполняет!

Посмотреть ответ организации

Костя Журавлев

Знаток города 3 уровня

Все товары, которые есть в наличии очень быстро доставляются, не затягивают, могут привезти даже уже на следующий день. Вся мебель, которую я здесь покупал, высокого качества и по минимальной стоимости

Посмотреть ответ организации

Данила Закревский

Знаток города 4 уровня

Заказывали шкаф , сначала водитель хотел привезти раньше положенного времени, потом и во все привезли разбитый дверцы!!! Потом 5 дней ждали сборку , в итоге собрали шкаф с горем по полам , При сборке : треснули дверцу и не отрегулировали дверцы… Ждали новые двери ,вскрываем их а там все битые Короче я никому не советую этот магазин , лучше дождаться 2026 года возвращение икеи

Посмотреть ответ организации

Андрей Настас

Знаток города 9 уровня

Очень понравилось в данном магазине, покупали люстры дня дома, компетентые продавцы консультанты всё рассказали показали и продали, мы очень довольны и рады что нашли что искали, одно пожелание чтобы при таком большом иикрутом магазине был свой санузел.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 8 уровня

В этом отделе можно ходить часами, выбор огромный, всё для уюта своего дома и дачи в одном месте. Сотрудники все компетентны и доброжелательны.

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 3 уровня

Хотели купить кухню, выбрали Хофф. Так как никакого плана у нас ещё нет, стены голые, техника не куплена - записались на планирование кухни через сайт (на сайте отмечено как БЕСПЛАТНОЕ мероприятие) для понимания, куда какая техника встанет, где нужна проводка, какая нам нравится мебель. Пришли в ТЦ Акварель в назначенное время, сотрудник зала сказала, что не видит нашу вчерашнюю запись, но, так уж и быть, примет нас. Спасибо. Начали планирование. Очень быстро выбрали фасады, цвет, случайные ручки для мебели, потому что желания с нами сидеть и подбирать что-то у сотрудника не было. В разговоре при выборе мебели сотрудник нам озвучила (раза три, если не более), что кухню в последующем надо будет замерить путем приглашения мастера от магазина и оплатой аванса 1.000₽, иначе нельзя. "Ну, хорошо" -сказали мы."Если что-то решим - нет проблем, оплатим, вызовем замерщика". Сотрудник уточнила: "Ну я же правильно понимаю, сегодня заказ оформлять вы НЕ будете?". Ответ был положительный, мы пока только планируем, первый день. Нарисовали и собрали 3Д модель будущей кухни. Момент озвучивания цены - более 200.000₽ без учёта сборки, со сборкой все 250.000₽. Только мебель. Конечно, такую трату и решение надо обдумать... Но только не сотруднику магазина Олесе. Для Олеси все было ясно - планировали, пришло время и заказ оформить. Попросила нас оплатить 1.000₽ авансом для вызова замерщика, иначе отдать нам план "Бесплатной планировки кухни" просто нельзя. Глаза стали круглые у меня. Так ведь было озвучено миллион раз, что мы ещё ничего не покупаем, мы планируем. Кого и зачем мне вызывать, вдруг завтра я захочу кухню не 3, а 4 метра? Олеся забыла, возможно, наш диалог ранее. Сотрудник нахмурилась, закатила глаза! На выдохе нам сказала: "Сижу тут с вами, занимаюсь всем этим, ради чего, чтобы вы потом не взяли? Люди другие меня ждут, а я вам рисую просто так... Вы сказали, что оплатите, а теперь вдруг вот что". Мы говорили, что оплатим, но только после решения заказать кухню в Хофф. Будто другие люди пришли выложить четверть миллиона в первый день подбора кухни, не то, что мы, дураки такие. Олеся распечатала нашу кухню, посмотрела на нас и сделала одолжение: "Ладно, я отдам вам план... Но на честном слове! Только если вы пообещаете у нас взять кухню. Нет, серьёзно! Вы обещайте! Обещайте. Возьмёте у нас? Ладно....". Мы выдали из себя немой кивок, забрали распечатнный скриншот из Paint. Хотелось бы посмеяться, но сказано это было на полном серьёзе, с недовольным видом и снисходительным тоном. Убежали оттуда. То ли политика магазина - обманом вытянуть из покупателя заказ кухни после "бесплатной планировки", то ли политика сотрудника Олеси по привлечению продаж - не понятно. Понятно только, что придётся нарушить обещание и купить кухню в другом месте, ещё и планировать заново. Больше даже пачку салфеток не куплю в Хофф 🥹

Посмотреть ответ организации

Алексей Симаков

Знаток города 11 уровня

Большой магазин, отзывчивый персонал, огромная парковка. Выбор на любой кошелёк. Правда большинство товаров в интернет магазине. Что бы получить товар приходится ждать какое то время. Если это не напрягает, то стоит присмотрется к этому магазину. И особенно порадовало что доставка из Тольятти до Сызрани стоит как доставка по городу.

Посмотреть ответ организации

Витенька

Знаток города 6 уровня

Хороший магазин. Понравились консультанты. Ненавязчиво, но очень грамотно всё рассказали, объяснили, показали много вариантов товаров.

Посмотреть ответ организации

Надежда Санникова

Знаток города 10 уровня

Хочу написать не об отзыве кухни, а о сервисе. Кухню собрали сотрудники ХОФФ, заплатили от стоимости кухни процент он вышел 4500, сама кухня на 42000. Пришел сборщик и у них оказывается под розетку выпил денег стоит, планку установили 300 руб, плиту поставили 2500, смеситель и т.д. В итоге отдали 6700 и это мы еще отказались от услуг установки плиты и смесителя, сами будем ставить. В итоге сборка вышла 11200. И это много я считаю за кухню 3,5м. Сам гарнитур пока не знаю какого качества, не пользовались еще.

Посмотреть ответ организации

Елена Почалова

Знаток города 9 уровня

Персонал отзывчивый, ассортимент хороший ,большое разнообразие товаров для дома,цены для меня высоковаты. Покупали облегчённый вариант одеяла-качество на пять, но можно найти и дешевле. Система скидок по карте слишком мудреная, надо куда то там зайти, на что то там нажать и т.д., не проще выдавать карты на скидку сразу, регистрируя на кассе, не надо ломать себе мозг и вспоминать слова кассира, как зарегистрироваться. Хорошо что бонусы идут уже с первой покупки на карту,но опять же надо как то вспомнить как зарегистрировать их. В общем всё классно, кроме карты.Слишком заморочено.

Посмотреть ответ организации

Анастасия П

Знаток города 9 уровня

Дизайн мебели оставляет желать лучшего, самостоятельная сборка убивает нервную систему, персонал не понимает или не хочет понимать запросы покупателя, при заказе белых кухонных фасадов Вам привезут 3 нормальные дверки и 3 абсолютно отличающихся, мало от тех что уже есть, так ещё и друг от друга. Если Вам мало забот в жизни, то этот магазин поможет Вам с этим)

Посмотреть ответ организации

Алексей Б.

Знаток города 2 уровня

Покупал тут матрас, спустя год пришел в негодность. В гарантии отказали. Не сотую здесь что либо покупать, торгуют не качественными товарами

Посмотреть ответ организации

Ольга Колганова

Знаток города 7 уровня

Большой выбор товаров для дома, приветливый и отзывчивый персонал, быстрая доставка со склада. Выбрала 2 набора чайных на сайте, купила 1, который больше понравился

Посмотреть ответ организации