Сдавала декларацию 3НДФЛ на налоговый вычет. Отфутболили сразу, хотя документы сделала специализированная организация. Сказали войти в их положение сдать на бумаге в МФЦ. Я озвучила что статья 80 НК позволяет мне сдать на бумаге в налоговой. Начали отнекиваться и говорить, что вы можете сдать здесь только часть остальное через МФЦ. Пришлось звонить их начальству. Пришла женщина рассказала, что у них какие - то показатели, им надо чтобы все перешли на сдачу через личный кабинет. Прибежал сотрудник, отказавшийся принимать документы и прям при начальнице делал мне замечания, что я должна лучше относится к работникам налоговой. Забавное зрелище, мужчина который отказал клиенту в законном приеме документов отпускал такие замечания в сторону клиента. Деловая этика там конечно на нуле. Далее мне навязали выпуск ЭЦП через личный кабинет, оформляют прямо в коридоре на компьютере который вообще не внушает доверие. Откуда мы знаем кто за ним до этого сидел и какие программы там стоят ? Мало ли может зайти любой человек и засунуть флешку со шпионской программой и скачать наши пароли. Транслирую это их начальнице, на что ответ: не притягивайте к себе такие мысли, такого никогда не было. Со страхом все заполнили, далее иду в окошко и мужчина что не хотел сначала принимать документы приглашает на прием и прям при мне жалуется на меня же в окошке своей соседке, что на них пожаловались. Та очень громко при посетителях : как не красиво. Я говорю не красиво это человека с больными ногами по городу гонять, сдавать документы в МФЦ, когда он имеет законное право сдать их в налоговой. На что работница отвечает: вас тут столько тысяч, я что за каждого должна проверять, потому что вы мозг не хотите включать и заполнять в личном кабинете! Я стою вообще в шоке! Непрофессионализм и невоспитанность в одном лице! Уважаемые работники налоговой, я вам напоминаю, если вы забыли, на зарплаты вам зарабатываем мы! И если бы не было этих тысяч клиентов налоговой у вас бы не было зарплаты! А обращаясь к руководству, спасибо за помощь конечно, но хотелось бы чтобы ваши сотрудники делали свою работу без звонка руководству и без откровенного хамства посетителям.
Записалась онлвйн на определённую дату и нужное мне время. Получила подтверждение и пин код. Приехала заране. Талон на нужное время получить не удалось. Поставили в общую очередь. В итоге просидела, прождала. Окон много, но обслуживало одно. Зачем работает онлайн регистрация если ею воспользоваться нельзя
Нет очереди. После выдачи талона сразу пригласили на прием к специалисту.
Отдельное спасибо Александру Николаевичу Комаровскому за внимательное отношение и помощь в решении нашего вопроса!
Обращался по смене регистрационного адреса, возникли некоторые трудности. Хочу выразить огромную благодарность Лилиане, которая занималась моим запросом. Отличный специалист, были бы все такие, то, ни очередей, ни других проволочек не возникало бы!!!!!
Сегодня посетила это отделение налоговой инспекции. Огромное спасибо приветливым и грамотным сотрудникам. Очередей нет. Все быстро и слажено. Прием вела Чапчай Анна Александровна. Спасибо.
1
А
Анонимный отзыв
1 февраля 2023
Благодарю за профессионализм и чуткость инспектора Ермакову Галину Викторовну! Побольше бы таких внимательных и отзывчивых инспекторов. Помогла разобраться в сложной ситуации. СПАСИБО!
Несколько раз обращалась в эту ифнс, дружелюбные сотрудники, помогли и сами заявление составили на закрытие фискального накопителя. Эцп сделали буквально за 15 минут. Нет очередей)
При открытии ИП сливают данные посредническим организациям
После выхода из этого учреждения на номер телефона который указан в заявлении было совершено более 15 звонков.
Хочу оставить благодарность девушке-администратору. Сегодня посетил инспекцию, очереди не было, она мне рассказала по моим вопросам всё, даже в оперзал не пришлось идти. Спасибо за оперативность!
Хочу оставить своё мнение . Вчера прочла отзывы и не хотела туда идти, выбора нет пришлось. Я всего провела там 30 минут , а не целый день!!!!!! Очередей не собирают! Доходчиво объясняют! Молодцы, я осталась довольна их работой! Единственное , девочка в канцелярии( очень худенькая и молоденькая) вот ей надо сменить работу либо в отпуск , либо накормить) без обид.
Операционный зал.. Против администратора ничего не имею.. но девушка в окошке "5" была крайне груба, так нельзя общаться с клиентами. Была на приёме 10 сентября. Осталось неприятное настроение.
Отвратительное отношение к людям. У меня сложиломь мнение, что сотрудники которые сидят на окнах, просто засиделись на своих местах. Они о себе такого вымокого мнения, что на драной кобыле не подъедешь. Но хочу напомнить, милые наши госслужащие налоговой инспекции вы наверное забыли, что вы получаете зп с бюджета, а денежки которые попадают в бюджет, это те налоги которые удерживают с каждого работающего человета. Так вот когда к вам на прием приходят налогоплательщики, не забывайте что эти люли вам платят зарплату, что б вы могли работать.
Это какой-то ужас,не налоговая,а шарага! Сдала заявление на получение выписки из ГР,оплатила госпошлину,ее изготовление должно занять 5 дней,выждала 8 и звоню,они меня отправили в 3-ю ИНФС на получение,а там как на больную смотрят и говорят мы ничего не делали,они там должны были вам сделать!!!!в итоге я жду,теряю свое время,сделали! В документе ФИО женское,а пол мужской!!!! Они только госпошлину умеют четко брать и штаны там свои протирать!позор инспекции налоговой службы и одной 16-ой и другой-3!!!! Идите подметать улицы!!!
Никак не могу оплатить имущественный налог. Письмо с квитанций не пришло, на сайте пишут, что моего Инн не существует, ни один телефон налоговой не отвечает. Потом будут пеню начислять. Это что за безобразие?
обслуживание понравилось - молодые люди, корректные, вежливые. Но в помещении бардак, мусор валяется. Спросила туалетную комнату, ехала издалека - нету. Мне казалось, что в каждом, уважающем себя гос учреждении, должен быть туалет.
Отвратительное обслуживание на приеме документов. 2 года подряд сдаем документы на получение вычета и попадаем к некомпетентному сотруднику Ермаковой Галине Викторовне, которая утверждает, что документов не достаточно для сдачи( хотя на горячей линии налоговой службы мне три раза подтвердили, что достаточно) . Под напором 2 года подряд документы приняли и ответ получила, но в этом году, в добавок ко всему, услыша от нее, что я вынесла ей мозг! Научите работать и разговаривать с людьми сотрудника!!!!
Дозвониться невозможно, сроки возврата переплаты нарушены и решить вопрос никак не возможно, связи с ответственными сотрудниками никакой нет, трубки не берут вообще. Буду подавать в суд.
Дозвониться невозможно. Выяснить что к чему - не представляется возможным. Раньше были кураторы у предприятия, да, были очереди, но можно было выяснить ВСЕ, сейчас предприняты все меры, чтоб не дозвониться, не выяснить.....
Отвратительно. Три ааса времени в пустоту. Обед сотрудники начали благополучно за 40 минут до него, не дозвониться, никто ничего не знает, никаких ответов нет-ужас.
Сотрудники отдела урегулирования задолженности не компетентны, отвечают грубо и на повышенных тонах (особенно Кристина Яновна и её коллега молодой человек), дозвониться до начальника отдела невозможно.
Зато администратор опер зала - вежливый, приятный.
Добрый вечер,собиралась написать отзыв с первого дня своего визита ,но ни как не доходили руки!Хочу поблагодарить сотрудников налоговой ,а именно трех молодых людей ( Борис,Степан ,третьего имя не помню ) В чем заключается моя благодарность : зачастую когда приходишь в налоговую ,обычно видишь недовольное лицо женщины,которая объяснять ни чего не хочет ,фыркает и при каждом вопросе ссылается на кодекс,типо читай и т.д. Согласитесь ,наблюдать этот негатив ,не очень то и хочется. И все очень медленно ,через не хочу.....В моем же случае, совсем наоборот,поэтому и решила написать отзыв.Сначала попала к сотруднику №3 ,попросила проверить документы,всё ли заполнено верно,чтобы заверить у нотариуса.Все спокойно объяснил,поправил где нужно изменить.Ни какого надменного взгляда и фырканья. Далее при втором моем визите попала к Борису,при том что через 5 минут у него уже начинался обед (думала не примет) т.к большинство окон сидели с включенным талоном и не принимали ( как и повторюсь женский пол).ПРИНЯЛ ,обслужил на 100 баллов по 10 бальной шкале ,все быстренько ,внятно объяснил ,что и как,когда получать.Долго расписывать не буду ,в общих чертах ,что касается этих трех молодых людей, грамотно поставленная речь,профессионалы своего дела, смотришь на них и понимаешь по больше бы таких сотрудников.Улыбаются ,нет ни какой апатии к жизни и недовольства к работе.ПОка сидела в очереди наблюдала за обслуживанием других окон,к ним попасть я бы не хотела,особенно крайне не профессионально работаю с пожилыми людьми.Законы постоянно меняются ,для них и так тяжело жить в наше время ,а сотрудники и объяснять ни чего не хотят.
Очень плохое обслуживание ,задержки с отправкой документов, также не граммотное писание в изготавливаемых документах. Недоступны телефоны указаные на сайте и на документах. Безответственное отношение .
Ужасно медленное обслуживание, сотрудники как сонные мухи, во время обслуживания клиента сидят в своих телефонах , что даёт прямой намёк на халатность и пофигизм руководства данного офиса