Поиск

Император

Оцените это место

343 отзыва

По умолчанию

Знаток города 6 уровня

Претензии к доставке и комплектации. Сами роллы вкусные, но будем искать другую роллошную. Постоянно не докладывают палочки, часто вообще без них. И каждый раз треть соевого соуса разлита по пакету. Сегодня не сказали, что ролла в подарок не будет. Если бы сказали, я бы заказала на 1 порцию больше — нас много человек, и нам нужна эта дополнительная порция. Ещё и по телефону утверждают, что сказали, что акции нет. Готова запись прослушать, что этого не было. Очень жаль, когда кухня хорошего уровня спотыкается о комплектацию (мы заказали 2 порции картофеля, положили 1 порцию — опять, надо чем-то добрать, готовить) и доставку. В пятницу и субботу вечером доставка по 2,5-3 часа. При том что мы от них не слишком далеко.

Галия

Знаток города 3 уровня

Заказываю роллы не в первый раз, но в последний! Честно скажу, роллы 8/10, цена=качество. Но! Лосось, креветкт в кляре призодили несколько раз пересоленые, невозможно было есть. То палочки, то соевый соус периодически забывают ложить. Но это все мелочь! Сделала заказ 8 марта в 16:25, привезли в 19:45! ДОСТАВКА БОЛЬШЕ 3Х ЧАСОВ! Ну и это пусть! Но когда в заказ забыли положить 2 набора лосося и кальмаров! ( кстати соевый сосус опять забыли) это уже перебор! Звонила, но уже в это время не юради трубку. А на следующий день, когда сделала звонок и сообщила ситуацию, девушка сказала мол много было заказов и не углядели. Кстати ролл в подарок у них не предусмотено в праздничные дни- уже не приятно. Договор был о доставке в 19:00 как итог-20:00 привезли, и это вопрос не к доставке, а к кухне, так как звонила в 19:15, а заказ еще готовился! Хотя, еще раз повторюсь, время доставке обговаривали еще днем (около 13:00). Итог- лосось в кляре опять соленый и все сотыло и не было хрустящим. Вообщем одно разочерование ((( прикладываю фото. Цена данного набора мне обошлась в 3205 рублей! Для меня раньше это были лучшие роллы в Саратове, но очень жаль, что нужно опять искать добросовестных людей!

Aleksandr Dom

Знаток города 3 уровня

Заказали в 18:20, привезли в 20:50. Понимаю, выходной, заказов много. Ничего, пусть даже холодное было бы. Но была такая лепешка-ролл за 500 рублей. Ну, хотя бы как-то получше можно же сделать! Или везти поаккуратнее. Два соуса не положили: к креветкам, к кольцам кальмаров. Сделал возврат заказа полностью. По итогу привезли новый заказ, старый отдал курьеру, и не положили один ролл... Работает одна смена, очень хорошо готовят, и админы молодцы. А иногда вот так.

683307 Svott

Знаток города 4 уровня

Всегда заказываем в императоре, но последнее время непонятно что происходит. Если у вас поменялись сотрудники, беда доставку ждали сегодня 1 час 40 мин, из обещаных час двадцать, всеглс привощили минут через тридцать, сорок, сегодня рекорд побит(((( ждать несчастную пиццу и пару порций креветок почти два часа это жесть

Галина Казак

Знаток города 4 уровня

Очень вкусные роллы, особенно запеченые, и пицца. Доставка всегда вовремя. Цены очень демократичные и есть подарки. Заказываем здесь уже пять лет и всегда всё на отлично.

Алексей Фомичев

Знаток города 4 уровня

Это просто какой то ужас. Заказали роллы в 16:50, сказали ожидать 1,5 часа, думаем ну ладно, если задержатся на полчаса ничего страшного, ждали заказ 4 часа 40 минут. Это как называется? Почти пять часов, это какое низкое мнение о людях должно быть. Постоянно говорили готовится, готовится. Потом доставщика ждут, потом доставщик едет, доставщик *ехал* 1 час, это что такое? Живем в 7 минутах от суши бара. Желания тут что то заказывать. Просто испортили праздник, это ужас. Сидели с родственниками с пустым столом, ждали роллы, когда приехали, уже не хотелось есть, все настроение испорчено

ирина иванова

Знаток города 8 уровня

Ранее Заказывали суши и роллы во многих заведениях, но как попробовали у Императора так больше ему не изменяем много лет уже. Заказ оформляют быстро, так еще к заказу обязательно какой то бонус в виде ролл или пиццы. Доставка заказываем заранее к определённому времени. Ребята курьеры ни когда не опоздают минута в минуту, очень вежливые. Всем гостям нравится😊 интересуются где так вкусно готовят. Цены адекватные , качество на высоте. Императору только больших развитий и процветания. Спасибо большое вам.

Лелечка К.

Знаток города 3 уровня

Доставка ужасно долгая,хотя обещали что через два часа роллы будут на адресе,в итоге привезли на час позже,на телефон не отвечали и минус роллы были холодные.не рекомендую это место ,особенно в праздники.Я лично больше не буду заказывать в этом месте,буду искать другое.Очень не приятно,особенно в праздник

неля пегасова

Знаток города 6 уровня

Том кагай мой фаворит , Что-то вроде том ян, вкусно, остренько, всё в меру. Заказывали пиццу, привезли прям так сказать с пылу с жару, всем понравилось. Салатики супер. Порции не маленькие. Рекомендую 👌

Goncharova Ylia

Знаток города 9 уровня

Роллы в «Император» оказались очень вкусными и свежими. В них щедрые порции, аккуратная подача и качественные ингредиенты. Особенно понравились роллы «Филадельфия» с плотной рыбкой и роллы «Темпура» с хрустящей корочкой. Ресторан радует адекватными ценами, разнообразным меню и щедрыми акциями. Рекомендую!

Святая Русь

Знаток города 13 уровня

На данный момент самые лучшие суши в заводском районе,и цены норм. Посмотрим как дальше,надеюсь не испортятся как все остальные суши роллы ,например заказывал в Саюри 4 года подряд каждые выходные и праздники но потом они испортились до такой степени что последний мой заказ был выброшен на помойку и я перешол в император ,покачто 3 года заказываю всё чётко 👍👍👍👍👍

Ольга Дюжева

Знаток города 4 уровня

Сколько бы раз мы не заказывали здесь роллы , каждый раз что-то не докладывают (роллы, соусы и тд). Много раз жаловалась руководству. Мер никаких не предпримают. Сотрудников, видимо, никак не призывают к ответственности. Вижу, что таких отзывов, как у меня, большое количество. Неужели не пора задуматься о сервисе???!!!!!

Елена П.

Знаток города 3 уровня

Добрый вечер! Хотя у нас он скорее испорчен. Сделали заказ 11.12.25 на Крымскую. Оформлен заказ был в 17:50, привезли в 19:40. К пицце претензий нет, но вот сет для души это конечно разочарование, от фото на сайте отличие в разы... во первых размер - такое ощущение что их уменьшили в 2 раза ( мы не первый раз делаем заказ, знаем о чем говорим), во вторых нарезка ролл - один большой, другой маленький... кунжута насыпали.... васаби вообще такое ощущение что водой разбавили. В общем разочарованы((( хотя ваши клиенты не первый год! Возможно вы сменили повара, но надо таких горе поваров контролировать!

юлия акпашева

Знаток города 2 уровня

Добрый день, давно заказываю еду в данном заведение , хочу отметить девушек администраторов очень вежливые, отзывчивые! Всегда находят выход из любой ситуации , касаемо еды , все очень устраивает, вкусно, доступные цены) Привозят все быстро, горячим)) Учтут все предпочтения клиента! Желаю процветания и успехов :) Спасибо за вашу работу🥰

Ксения К.

Знаток города 3 уровня

Всегда здесь заказывали роллы, были самые вкусные. Но последние три раза, то путают заказ, то ни то привезут. Вот сейчас привезли роллы, а пиццу забыли хотя в чеке пробито. И кухня испортилась, жареные роллы стали жарить на старом масле видимо, экономия возможно, лучше тогда цены поднимите, а не экономьте так, даже размер ролл стал намного меньше.Просьба руководителей объяснить сотрудникам, чтоб заказы правильно отправляли. Потому что ждать еще час, не особо хочется. И это уже вошло в привычку у сотрудников в солнечном

Мария Х

Знаток города 4 уровня

Всегда заказываем роллы и пиццу только здесь. Попробовали случайно 3 года назад, тк живем рядом, теперь постоянные клиенты. Всегда безумно вкусно , и доставляют аккуратно и быстро, лучшая доставка ❤️

Надежда

Знаток города 9 уровня

Впервые роллы из суши-бара "Император" Я попробовала в гостях у друзей. Нам очень понравились.Обычно роллы заказываем в одном и том же месте в другом суши-баре. Но в выходной день решили сделать заказ в "Императоре" На Огородной, попробовать, что-то новое. Пришли роллы даже раньше заявленного времени, все горячие, свежие. При употреблении роллов произошел неприятный сюрприз (подробности рассказывать считаю неуместным, т.к этот инцидент управляющая решила). Просто главный акцент моего отзыва я стараюсь сделать на клиентоориентированности данного заведения, взятие ответственности и вины за произошедший случай. Ведь согласитесь, что ни смотря на вкусные суши эти качества являются приятным дополнением и должны присутствовать во всех заведениях. Но т. К мирное разрешение таких спорных моментов не часто я встречаю в сфере обслуживания, то была очень удивлена и сделала это главным акцентом моего отзыва. Так вот, Засняв все на видео, я позвонила в бар и удивилась, что администратор без всяких отговорок и спокойно попросила отправить им видео. После отправки и получения моего видео мне сразу же перезвонила управляющая и обещала решить возникшую проблему. Я много где сталкивалась с проблемами в общепите, но здесь приятно, что мою проблему не проигнорировали, разобрались, 100 раз извинились, и в итоге вернули деньги за заказ в полном объеме. Буду ли я еще суши/роллы заказывать в "Императоре" - да, роллы ни смотря на произошедшее вкусные, свежие, большие. Очень импонирует желание управляющих суши-бара решить проблему, видно, что дорожат своей репутацией. Поэтому снижать оценку за этот инцидент я не буду, его разрешение меня на 100% устраивает.Желаю процветания и поменьше спорных моментов, спасибо, что вы справедливо признаете свои ошибки и стараетесь все урегулировать. Все заведения в сфере обслуживания имеют неприятные моменты, но главное это желание руководства решить проблему, а не оставить ее без внимания. Это и есть клиентоориентированность, Поэтому эти качества импонируют вернуться к вам снова. Благодарю Вас за чуткое отношение к своим клиентам

Олег М.

Знаток города 7 уровня

Заказали впервые ролы и пицу в Император.... ЭТО БОМБА!!! Такой вкуснятины ранее не пробовал, хоть и заказываем очень часто. Жаль, что раньше не узнал. Теперь, я только с ними. Мало того, что вкусно необыкновенно еще и подарки положжили. Ребята мододцы, так держать!!!!!!

Наталья Герман

Знаток города 7 уровня

Раньше было очень вкусно и красиво упаковано, было приятно получить доставку. Сейчас все очень испортилось, после последнего заказа, в заведении была крайне разочарованна. Привезли роллы как будто бы их резали не ножом а палочкой для роллов, про акции и подарки про заказе вообще не говорят операторы. Заказывать больше не буду у них. Очень испортились!

Посмотреть ответ организации

Надежда К.

Знаток города 5 уровня

Очень не приятная ситуация произошла при заказе в день рождения: хотела воспользоваться акцией- скидка 15% в день рождения, доставка бесплатная при сумме заказа от 1500 (сумма заказа формируется в корзине), о том, что сумма заказа считается с учетом акции информации на сайте нет. Дело не в 150 рублях разницы, а в неприятности, о которой нет информации

Natal’ya R

Знаток города 4 уровня

Все вкусно, покупает еду постоянно. Но есть ОЧЕНЬ большое пожелание или просьба: блюдо Боул с семгой и тунцом осень прошу замените морковь по-корейски на Авокадо и нарезку из соленых огурцов на нарезку из Свежие огурцов. И я буду покупать его 5 дней в неделю по дороге домой с работы на ужин. Так как по мне соленые огурцы с выраженной кислотой не подходят к шикарному фирменному соусу в комплекте хочется реально добавить свежести от свежего огурца и морковь по-корейски лично по мне вообще с рыбой не катет хочется мягкого авокадо которое очень хорошо сочетается с рыбой.

Диана Корнева

Знаток города 4 уровня

Разочарование. Руководству просим обратить Внимание на смену поваров 17.05! Все роллы разваливаются! Ужасно

Посмотреть ответ организации

Maseeva4578

Знаток города 2 уровня

Заказываю не в первый раз, очень нравится ваша еда! Все всегда очень вкусно! Радуют подарки при заказе на определенную сумму) девочки очень вежливые, всегда все подскажут, подберут замену и пойдут на уступки) сервис класс!

Инкогнито 3650

Знаток города 4 уровня

Сделали заказ через сайт, для подтверждения заказа позвонила администратор, вежливая. Забрали заказ вовремя. Роллы и пицца хорошего качества.

Вова Олейников

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте заказывали роллы и пиццу все вкусно но раз попался волос в пицце написали им про это фото не делали наверное зря но нам сказали с нами свяжутся и по сей день тишина )) так что им все равно на своих гостей)

Vik64rus

Знаток города 5 уровня

Отличное роллы. Всегда вкусно и сытно. Так было раньше. Вкусно и сытно осталось. А вот с желудком проблемами обеспечили. Какие то роллы оказались не свежими или до конца не приготовленными. Уже как 4й день пошёл и с желудком проблемы, при том не только у меня, но и у супруги. Очень жаль, что качеством готовки стали принебрегать

Светлана Баукова

Знаток города 3 уровня

Ребят, ну это ужасно!!! Заказали сегодня роллы и когда открыли коробки- ну просто до слёз!!! Я глазам своим не поверила, что это роллы Император!!! Это хуже чем Саюри и социальные!!! Порции в два раза меньше, чем были, в Тейшоку лосося почти не было и огурец где- то сбоку был!!! А Филадельфия это вообще слёзы!!! Какая была и какая стала! Сыр не вкусный!!! Вобщем просто беееееее!!! Я никогда не оставляла отзывы но здесь не выдержала!!! Больше никогда у вас не закажу!!!

Марфа Луч

Знаток города 3 уровня

Калифорния с лососем побитая жизнью) Заказ от 1 сентября 2025 года, видимо сушисты так торопились, что роллы все скукожились, из-за мягкого риса. Мало рыбки, много сыра. Рис переваренный, огурчиков не пожалели. В ресторанах такое не подадут, а тут и так сойдёт.

Екатерина .

Знаток города 5 уровня

Отличное место. Заказываем роллы и пиццу здесь постоянно. Всегда все вкусно и горяченькое! Супер быстрая доставка!

Надежда Яр

Знаток города 3 уровня

Заказ был более чем на 2000 тыс, но дома открыли, сели за стол и получается я рис купила за эти деньги, начинку забыли положить, пожалуйста примите меры, все время делаю заказ у вас, но в этот раз прям уже был предел

Gektoe393000

Знаток города 2 уровня

Готовят вкусно, сушисты и горячники красавцы! Вежливая и просто приятная администратор, доставка недолгая. Ни разу не пожалел о заказе.

Светлана

Знаток города 6 уровня

Все хуже и хуже становится обслуживание. Через раз стали отказывать в подарочной пицце. Сегодня в очередной раз отказ в ации прописаной на сайте. То девушка принимающая заказы, говорит что акция начинается только с 2200, то теперь просто отказывают в акции.Печально, 5 лет были постоянными клиентами.

Оксана И.

Знаток города 4 уровня

В подарок ролл не положили, на сайте написано, что от 950 р, на самом деле от 1000р, админ "спасибо", !(((( Зачем обманывать людей? В этот раз в рыбе были кости, это как вообще??? Будьте внимательны! Не рекомендую заведение!!! Фото во вложении

973585 Морозова

Знаток города 4 уровня

Заказываю уже не первый раз на огородной,всегда пунктуально четко по времени это безумно нравиться всегда. Очень вкусно.А сегодня заказ с доставкой за 40 мин даже раньше заявленного времени и безумно вкусно все теплое свежайшее.очень понравилось .спасибо тем кто готовит и конечно кто доставляет.Вы супер .

Юлия Ханина

Знаток города 6 уровня

Постоянно заказываю. Вкусно. Быстро. Разнообразно. Всегда вежливые, охотно отвечают на вопросы. В целом мне очень нравится это заведение. Спасибо за хорошую работу.

Ирина С.

Знаток города 10 уровня

Вкусные, свежие роллы, и достаточно большие. Доставка в сроки. Рекомендую)

Анастасия Мельникова

Знаток города 4 уровня

Отвратительное отношение ! Заказали роллы, хотели встретить 14 февраля. В подарок должны были привезти пиццу. Заказали самовывоз, приезжаем за своими роллами, а "Император" съехал. Мы крутились и не понимали, где находимся: в картах указан один адрес, а по факту - другой. Нас, естественно, об этом не предупредили. В этом заведении не было света, девочки уже убирались и сказали нам, что курьер ждёт нас у подъезда. Просто так прокатались, потратили время и бензин, и на этом ладно. Приезжаем к дому, у которого нас ждал курьер. В пакете был разлит соус, и курьер нам говорит о том, что он забыл пиццу.🤣🤣🤣🤣 Отдали роллы и сказали, что так не работают. Позвонили администратору и предложили решить эту проблему спокойно, без плохих отзывов. На что нам ответили: "Мы перезвоним" Хотя и можно было решить проблему мирно, нашими роллами с пиццей в нормальном состоянии, но данное заведение не посчитало нужным даже извиниться) Естественно, никто нам не перезвонил, никто нам не привез наши роллы и пиццу. Свинское отношение, испорченное настроение и праздник. Мы остались голодные, а другие рестораны уже закрыты. Большое спасибо. P.S Адрес кстати не огородная 153а, не вводите людей в заблуждение😁 Дополняю свой отзыв спустя время Мне позвонила приятная девушка извинилась за данную ситуацию и пообещала скидку 10% Решили опять дать возможность этому заведению, звоним делаем заказ А в скидке нам отказали 🤣🤣🤣🤣 Данное заведение вообще не хочется держаться за своих клиентов ! Я просто в шоке

серж г.

Знаток города 2 уровня

Вместо кранча с креветкой получил крабовую палочку сыром,в обычной панировке а не лук фри. Качество посредственное и так , еще и позволяют себе такие трюки. 1 звезда и больше никакого желания заказывать тут.

Ирина

Знаток города 4 уровня

Частенько заказываем здесь роллы, всегда были свежие, вкусные, таяли во рту буквально. НО... СЕГОДНЯ это было что-то сухое пресное безвкусное размякшее бесформенное нечто.. Очень разочарованы. Наверное зависит от повара, сегодня нам не повезло! Так что, руководство, примите во внимание.... Приготовили роллы тяп- ляп, по другому не назовёшь!

Наталья Владимировна

Знаток города 8 уровня

Заказала первый раз. Сказать, что в восторге - ничего не сказать. Поймала настоящий "флешбек", уже и забыла, что роллы могут быть НАСТОЛЬКО вкусными Не буду здесь указывать названия их "конкурентов", но скажу, что довольно долго заказывали очень недешевые роллы в 2 заведениях. И цены росли, а качество падало. Дошло до того, что я стала сомневаться, что я люблю роллы Спасибо, Императору:) Развеяли мои сомнения Очень желаю вам процветания и сохранения своего качества и вкуса и тогда преданных пользователей вашей кухни будет с каждым днем все больше На счет фото - увы. не добавлю. Мы, прошу прощения за выражение, сожрали 2 кг роллов, не подумав о фото отчете. Но, это точно не последний заказ, исправим:)

Аделя

Знаток города 6 уровня

Вкусные роллы,часто тут заказываем Доброжелательные админы на трубке Всегда спокойно выслушают и подскажут

Елена Сафронова

Знаток города 4 уровня

Это просто позорище "Император".Такое отношение к клиентам я еще не видела. Мало того не смогла дозвониться , оформила через сайт, обещали перезвонить, ждала минут 40. Перезвонили, сказали через час будет готово. Заказ был оформлен в 17-12, через полтора часа решила позвонить уточнить, трубку не брали, не с одного номера, в итоге минут 10 стараний и соизволили взять трубку 😡, говорят якобы курьер выехал.Ждём. И так прошёл еще час, хотя до нас ехать минут 7. Звоню опять, и опять не берут трубку, 10,15 дозвонилась, время уже почти 20 часов и опять левые отмазки. Хотите испортить себе праздник или мероприятие, милости прошу в "Император". Хамы, вруны, неотвественные и бессовестные люди. Напишу везде где можно о вас.

Светлана М.

Знаток города 4 уровня

Самые вкусные роллы здесь.☝ Не могла остановиться, такой был гастрономический восторг☺

Светлана Кормилина

Знаток города 4 уровня

К сожалению, качество испорчено. Заказали запечённые роллы , сырная шапка, обещанная с сыром чеддер, оказалась безвкусной массой ,скорей всего смешанной с обычным сыром и тонной ужасного майонеза. Огурец в самих роллах на вкус отвратительный, скорей всего повидавший виды Авокадо просто.... нет слов Вообщем, раньше часто заказывали тут , но сегодняшний заказ последний .

Злата 🥰

Знаток города 3 уровня

Заказали на Огородной, суши-роллы просто супер... нежные... а пицца мы подарок просто шик не какого запаха сженого масла. Доставили во время как и обговаривалось.. Одним словом всём рекомендую данное заведение, в Заводском районе.

Алина Туева

Знаток города 5 уровня

Холодные роллы просто шикарные,вкусные и сочные Единственное в запеченные роллы довольно много майонеза,но все равно вкусно Привозят всегда быстро,никогда не было что задерживали доставку,заказываю уже 2 года точно Большой плюс в жаренных роллах по 10 штук Наверное единственный минус что самостоятельно дозвониться вам не получится,приходится заказ оставлять на сайте и ждать пока перезвонят

виктория даниленко

Знаток города 4 уровня

отличные роллы, заказывали 11.07, привезли довольно оперативно за меньше чем полтора часа!! отдельно хочется отметить роллы пицца маки (нет на фото, так как заказывали их уже в другой день)!! нигде до императора такого не пробовали, очень оригинальная задумка, где на подложку из листов нори и риса кладется различная начинка в целом остались довольны, будем заказывать снова

Светлана С.

Знаток города 2 уровня

Молодцы!!!! Самые вкусные роллы в Саратове!!!! Все очень вкусно, доставка быстрая! Заказываем не первый год! Всем рекомендую!!!!!!

Керимова Валерия

Знаток города 7 уровня

Уважаемый владелец суши доставки, Император. Обратите внимание на качество своего сервиса. Две звезды это: одна звезда за бедного водителя, который один ездит (два часа доставляет заказы). Нормальный владелец,чтобы поднять выручку надо убудет - повезет сам заказы. И одна звезда, что половина заказа была вкусной. Ваш ценовой сегмент не дешевый. Почему не исправите качество своих услуг?

Светлана Конанистова

Знаток города 8 уровня

Вкусные суши и роллы. Доставили быстро. Гости довольны 👍 спасибо