Поиск

Impost

1 отзыв

Закрыто до 09:00

Минск, ул. Романовская Слобода, 13

Добавить фото или видео

Адрес

Минск, ул. Романовская Слобода, 13

Показать входы

Маршрут

Контакты

Телефон не указан

Время работы

Как добраться

Особенности

Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно

Панорама

Вы владелец этой организации?

Оцените это место

Александра Гришина

Знаток города 8 уровня

для привлечения внимания и хоть каких-то попыток найти пропажу более компетентными в данном вопросе сотрудниками, нежели операторы Маша и Яна в чат-боте. 6.12.25 мне отправили посылку с очень редкой коллекционной вещицей и трек-номером BBU17650161380999. 13.12.25 она поступила в пункт выдачи. Дам важное уточнение: на сайте предусмотрена визуализация статуса отправления (если шаг еще не достигнут - круг статуса пустой, если достигнут, то оранжевый). Статус, по визуализации, не соответствовал тому, что заказ и правда в пункте выдачи. Помимо этого, никакого уведомления о доставке в смс или иными средствами мне не приходил. 23.12.25 я пришла на ПВЗ Яндекс.Маркета, но посылки там уже не было. В поддержке (чат-бот на сайте и единственная возможность связаться с компанией) мне ответили, что истек срок хранения заказа в 7 дней и его отправили обратно (получается 20.12.25). Никакого уведомления об этом не пришло ни мне, ни отправителю. Ни по почте, ни по номеру телефона, ни отобразилось в статусе. Я договорилась с оператором, что как только заказ поступит на склад — его отправят обратно, за что им большое спасибо. С 19.01.26 я раз в 2 дня пишу им в чат поддержки (к слову, единственный канал связи, по которому они отвечают). Каждый раз мне отвечают что-то типа "Уточним информацию" и на этом заканчивается. 05.02.26 я написала им, чтобы узнать об судьбе заказа в очередной раз и получила информацию, что Яндекс, который отправил заказ им обратно, доставил заказ к ним на склад 16.01.26, но сам склад говорит, что посылки нет. Последний раз, по словам оператора поддержки, склад ответил 30.01.26, что заказа у них нет. То есть в течении 20 дней склад IMpost не может найти посылку у себя же. Сейчас пришло сообщение о том, что на самом деле статусы доставки Яндекса не всегда соответствуют действительности и уже 20 дней они не ищут заказ, а пытаются дождаться ответа от Яндекс.Доставки о статусе посылки LO-752970360 (внутренний номер в общении с Яндексом). Никакой иной возможности связаться с компанией, кроме как через чат-бот нет. С Яндексом я только начинаю работу сегодня. Поэтому, для привлечения внимания и поиска моей посылке я пишу этот текст. 05.02.26 Обсудила все вопросы с Яндекс Доставкой. Большой спасибо им за быстрое реагирование. Но, к сожалению, они написали, что в их системе посылка отображается как доставленная IMpos. Дальше, дело за ними. 13.02 Яндекс еще 06.02 прислал АПП о передаче импосту посылки 23.01.26. Я поделилась этим важным знанием с импост и меня уверили, что обязательно все проверят. Чтож. Я продолжаю писать им раз в 2 дня, их операторы продолжают убеждать меня в том, что они отправили запрос на склад. Склад так ни разу ничего и не ответил. Говорят, что загружен. Грустно.