Поиск

IRobot

4,4

204 оценки

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Просто кошмар. Хуже магазина, сервиса и сайта я не встречала. Очень люблю пылесосы ай робот, но с такими официалами лучше перейти на что-то другое. На сайте абсолютное не соответствие фото деталей (доп описание отсустсвует). В магазине на Ленинском вообще ничего никогда не знают не о каких заказ, номерах и тд., постоянно по 20 минут там провожу, ищут по подвалам нужный аксессуар. Говорят что никаким образом с интернет-магазином не связаны, не видят не одного заказа, хотя в интернет-магазине можно выбрать ленинский как точку самовывоза. Короче полнейшее разочарование(

Посмотреть ответ организации

Сергей Золотухин

Знаток города 11 уровня

Ещё есть в продаже комплектующие - заказал, забрал щетки. Все работает, спасибо! в отличие от купленных на озоне - выскакивали из посадочных мест при работе.

Посмотреть ответ организации

Ника

Знаток города 4 уровня

Отправляют товар с браком, по гарантии не меняют. От «официального диллера», одно название. Если что-то пойдет не так, с проблемами разбираться будете самостоятельно, а вас отправят в черный список Не понятно как отвечать здесь на ответ организации, поэтому отвечу в своем же отзыве. Мне не понятно в чем вы желаете разобраться, если вы отправили меня в суд (добавив, что я все равно его не выйгрую). Добавлю, что организация отказалась менять свой бракованный товар и возвращать деньги тоже.

Посмотреть ответ организации

Вероника Игоревна Иванова-Радкевич

Знаток города 5 уровня

Хотела бы поделиться опытом использования робота-пылесоса, купленного в этом магазине. Надо заметить, что это уже третий робот, купленный здесь, и конечно ничто не предвещало, что этот раз будет таким неудачным. Два предыдущих робота работали нормально. С первых дней робот нормально не убирался, я об этом писала в поддержку (спустя 5 дней после покупки) и им же звонила. Меня убедили, что дело в приложении, робот без него не работает. Ч установила приложение, он стал убираться хоть как-то. Все равно углы он не убирал, впадал в истерику от каждой пылинки и требовал его почистить. Мне есть с чем сравнивать, и робот так работать не должен. В семье его прозвали Джамшут. Дальше перестало работать приложение. По телефону мне сказали, что проблем с приложением нет. Но позже в сервисе мастер признал, что приложение сейчас обычными путями не работает. Правда по словам того же мастера, робот должен нормально убираться и без него. Наш работал все хуже и хуже, постоянно выключался, потом и вовсе стал все время пятиться назад. Я привезла робот в официальный сервис. Опущу уже вопрос, что у меня не было на руках чека, деньги курьер взял с меня переводом, а в гарантии ухитрился перепутать год. Дальше хуже. Мастер через какое-то время позвонил мне и сообщил, что робот восстановлению не подлежит, потому что у него следы коррозии, и видимо я (!) залила его водой. Какой водой его заливать, если он изначально работал, как инвалид? Мне страшно жаль моих денег, потому что для меня это большая сумма, а за нее я получила в общем-то пшик. Я уверена, что робот изначально был неисправен, поскольку он должен работать и без приложения, пусть и не супер эффективно, а мой не работал сразу, и магазин это знал по звонкам и переписке. Жаль, что можно вот так продать неисправный товар, а потом сказать - это вы его залили водой.

Ирина *.

Знаток города 10 уровня

Запчасти на пылесос есть. Менеджер хороший - проконсультировал, помог с выбором, доброжелательный

Алекс Юн

Знаток города 9 уровня

Прекрасный магазин с прекрасными сотрудниками. Хороший товар и большой выбор, прекрасное обслуживание. Все добрые и вежливые. Я доволен. Виктория и Ирина замечательные сотрудницы. Благодарен им за уделенное мне время и их прекрасную работу.

Виолетта

Знаток города 3 уровня

Продают товар, который работает только через приложение, которое на территории России не работает. Без приложения все роботы по факту являются дорогими "кирпичами" Прекрасно знают об этом, но ради выгоды ни о чем не предупреждают перед покупкой. Когда пытаешься решить вопрос с поддержкой, ответ один: "Мы за приложение не отвечаем". Интересно, как предполагается пользоваться пылесосами, если поддержка помочь не может. Зачем такая поддержка? Надеюсь отзыв поможет покупателям сэкономить деньги и нервы.

Ульяна Фрол

Знаток города 4 уровня

Я где-то месяца 4 назад заказывала тут робота-пылесос. Нареканий нет. А вот недавно заказала к нему дополнительное зарядное устройство, так как старое сломала. Оформила бытсрой для своей модели. Все быстро доставили - подошли

Посмотреть ответ организации

Alexey Sukhanov

Знаток города 7 уровня

Отличный магазин, Практически всегда есть необходимые аксессуары в наличии

Посмотреть ответ организации

Николай

Знаток города 19 уровня

Хороший магазин с большим выбором товара , всегда могут профессионально проконсультировать , посоветовать что лучше подойдёт для моей потребности для дома !

Посмотреть ответ организации

Лина Зай

Знаток города 13 уровня

Приличный магазин, бесплатная парковка. От метро не очень удобно идти и на витрине товара айробота нет,это скорее не магазин а для выдачи заказов. Претензий к ним нет,я покупала только фильтры- отличные оригинальные.

Алина

Знаток города 8 уровня

Отличный магазин ) купили робота ,ооооочень довольны,есть небольшой детский уголок,пока дети играли консультант Сергей помог нам с выбором пылесоса!взяли подороже и не пожалели! Спасибо большое, всем советую i-роботов и этот магазин

Галина Реуцкая

Знаток города 4 уровня

Купили пылесос за 30 К, а он сломался через месяц не активного использования. Возвращать или отремонтировать они отказались. Лучше не связывайтесь с ними.

Посмотреть ответ организации

Андрей Е.

Знаток города 6 уровня

Роботом доволен, пользуюсь пять лет, серьезных нареканий нет. Но магазин сильно изменился. При посещении лучше обращейтесь к девушке, т.к. при общении с дедушкой будут странные остроты в ваш адрес. Или просто будьте к этому готовы :) для магазина с недешевой техникой очень необычно

Мимо проходил

Знаток города 21 уровня

Покупал 2 пылесоса 2 года назад (Румбы). Оба до сих пор хорошо работают. В магазине все доступно объясняют, могут даже продемонстрировать, как пылесосы работают прямо на полу.

Александр

Знаток города 9 уровня

Официальный фирменный магазин. Гарантировано есть все расходники и запчасти. Можно получить профессиональную консультацию по любому вопросу.

Ксения Тарловская

Знаток города 5 уровня

Обращалась сюда 2 раза. Первый - сдавала в ремонт любимый пылесос. Сделали довольно быстро. Работает до сих пор. Второй раз приезжала за фильтрами для него (после ремонта посоветовали заменить их через время). Все прошло хорошо!

Посмотреть ответ организации

Sergey

Знаток города 23 уровня

Не согласованные действия между интернет магазином и самим магазином на ленинском, благо консультант был профессионален и была в наличии необходимая деталь!

Elena

Знаток города 8 уровня

Приятное обслуживание: показывают, учат пользоваться, дают скидки и подарки. Покупала двух роботов: пылесос и полотер.

Алексей С.

Знаток города 28 уровня

Заказал аксессуары, уточнил время приезда, предупредил что не буду с утра, временные сроки менеджер не назвал, после водитель написал смс что привезёт раньше, ещё после выяснилось что привезёт с 17 до 22, короче проще не связываться. Заказал на маркетплейсе.

Попова Нина Михайловна

Знаток города 11 уровня

Продавец консультант дал подробный анализ всех моделей. Уделил нам внимание и мы приняли верное решение

Юрий Клягин

Знаток города 21 уровня

К сожалению, судя по информации на сайте этой компании, это единственное место в ПЕШЕЙ доступности от метро, где можно сдать технику iRobot в ремонт. Могли бы более доступным сделать сервис по обслуживанию этой наиболее дорогой, но ломающейся технике. А в условиях пандемии длящейся два года, могли бы начать забирать и отдавать технику из дома заказчика, как это делают некоторые компании по всей территории Московской области, причём всего за 300-400 рублей без учета километров от МКАДа.

Ирина

Знаток города 17 уровня

Брала Румбу в подарок. Подарком одаряемый доволен. Работает только месяц. Год назад также брала Румбу в подарок родителям и тоже работает. Пылесосы хорошие. И магазин этот хороший. Привезли на следующий день после заказа и оплаты.

ABTR

Знаток города 11 уровня

Приобрёл пылесос iRobot j7 . Заметил заводской брак в виде царапины сбоку на корпусе когда пылесос заряжался . Курьеру через 1,5 часа после покупки позвонил и сообщил о проблеме , он перезвонил менеджеру и в итоге ни обмена пылесоса, ни возврата денег не было предложено . Сказали ждать понедельника и перезвонят . В магазине iRobot когда звонишь , говорят это розничный магазин , а не интернет и не с кем решить данную проблему . Также странно что у пылесоса дата выпуска сентябрь 2021 года . iRobot разочарован вашим отношением клиентам и продажи некачественного товара ! Продукция не стоит этих денег с таким качеством сервиса и качеством самого продукта .

250006 Шангараева

Знаток города 9 уровня

Грамотные специалисты. Изначально пришли за определённой моделью, нам рассказали особенности эксплуатации, все рассказали и показали.

Вдали от города

Знаток города 6 уровня

Живём в Волгограде. Были в гостях в Москве. Специально приехали и купили робот пылесос. Супер продавец. Хотели купить за 16 с купили ща 38 и не пожалели. Спасибо

Сергей Макаров

Знаток города 30 уровня

Хороший магазин с профессиональными продавцами. Приобретаем свои пылесосы и расходники здесь!

Дмитрий К

Знаток города 17 уровня

Удалось заказать доводчик для зеркального шкафа

Kinguru

Знаток города 27 уровня

Роботы отличные, но сотрудники мало знают о новинках, дорожной карте и поставках новых роботов в РФ.

Дмитрий Чумаков

Знаток города 10 уровня

Хороший консультант. Не впаривают самое дорогое. При покупке сделали подарок

Виктория Свирина

Знаток города 5 уровня

Очень большой ассортимент!

Сергей

Знаток города 10 уровня

Покупал 2 года назад пылесос, отлично работает, хороший магазин, качественный товар.

Галина Пушкина

Знаток города 9 уровня

Мужчина на ресепшен - хам! Если бы этот офис не был самым ближнем - ушла бы! Сдавала пылесос в ремонт и получила вал хамства!

Посмотреть ответ организации

Astr R.

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин , робот служит уже три года, до сих пор нареканий нет

fw3r4

Знаток города 10 уровня

Все рассказали честно о достоинствах и возможных недочетах. 2 месяца пользуемся roomba 7, очень довольны, хорошо собирает собачью шерсть

КВВ

Знаток города 21 уровня

Покупал в январе 2020 на день рождение жене пылесос I9, не пожалел. Меня дома нет с детьми, жена при помощи пылесоса поддерживает порядок . Очень удобно. Сначала боялся покупать, хотел купить по дешевле, но менеджер убедил купить i9. Спасибо за хорошую подсказку в выборе пылесоса.

mr-zhelezin

Знаток города 30 уровня

Ломается до конца гарантийного срока, 2 раза возил на ремонт! Все время показывает ошибку с мусоросборником! Другое дело xiaomi, выполняет поставленную задачу на ура, даже забываю о его существовании, раз в месяц просит опорожнить мусоросборник

Ivan Trgb

Знаток города 19 уровня

Специализированный магазин автоматических роботов пылесосов. Всегда большой выбор

К. Татьяна

Знаток города 22 уровня

Грамотный консультант помог выбрать самую подходящую модель для квартиры. Очень довольны покупкой. И очень приятно было получить в подарок шесть красивых бокалов.

Татьяна Пушкина

Знаток города 18 уровня

Красивый магазин. Хорошая техника.

Посмотреть ответ организации

Александр К.

Знаток города 14 уровня

Техподдержка - никакая, не отвечают ни из проложения ни с почты. Пылесосу 2 недели, ни разу не выполнил программу - постоянно ошибка с контейнером для мусора. Гарантия - не не слышали, только ремонт...

Anna Shu

Знаток города 11 уровня

Хорошие мастера, приятные ребята.

Посмотреть ответ организации

Светлана Красавина

Знаток города 14 уровня

Красивая и качественная посуда, приветливые продавцы.

Алексей

Знаток города 13 уровня

Всегда можно получить полную информацию о товаре и купить качественную вещь.

Роман Панчишный

Знаток города 3 уровня