кошмар....одним словом кошмар не тратьте свои нервы и время Тариф Эконом - +- устраивал. Понадобился ЭДО. Долго обсуждая с менеджерами как поступить ( смена тарифного плана не входила в наши планы) пришли с возможности дополнительно к тарифу Эконом подключить минимальное кол-во додкументов Диадока. Оплатили Не работает... стали разбираться. Оказалось менеджеры сами не знали что так нельзя. Сделали - возврат (процесс долгий и мучительный) Далее опять же с помощью менеджеров - договорились о смене тарифного плана с эконом на бизнес (только с целью получения ЭДО) Итог: не работает На сайте в тарифе бизнес указано - ЭДО через Диадок!!!! но нет.... чтобы это работало - нужно еще и в диадоке оплатить еще один тарифный план (уже диадока) Мне менеджер в трубку твердит что у меня не оплачен тарифный план, я ей так же в ответ - что у меня оплачено. Диалог ни к чему не приводит.... Совет - ищите прозрачных поставщиков услуг с компетентными менеджерами... а не с теми, кто дезинформирует ....

Екатерина Г.

Знаток города 5 уровня

Стали клиентами Эльба в декабре 2025 года, т.к. вынужденно стали плательщиками НДС а у Эльбы заявлена поддержка этого режима налогообложения (по факту это большой недоработанный вопрос!). Жалею, что не прочитали отзывы до покупки сервиса. Т.к. у нас больше 20 сотрудников, пробный период нам предоставлен не был, пришлось покупать тариф Супер премиум. С самого начала работы возникало много ошибок, которые поддержка в принципе решала. Наступило 1 января и мы изменили настройки на 5% НДС, но... ничего е произошло, НДС с сумм доходов не выделяется! Оказывается, Эльба НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ работу с НДС 5%, если вы работаете с физ лицами! и получаете выручку от эквайринга! При покупке продукта об этом не сообщают. Это прямое введение в заблуждение клиента! Попросили, в качестве компенсации предоставить тестовый период в 6 месяцев - отказ без всяких альтернатив! Рекламы у них много, расписано очень красиво, по факту - много недоработок, отсутствие адекватного диалога, не нацеленного на сохранение клиента.

ГОСТ-ТЕНДЕР

Знаток города 7 уровня

Пользуюсь сервисом более 10 лет, все было на 4+. Последний годы отвратительные изменения, убрали нормальную консультацию, стараются все через чат, что не всегда удобно. Качество (компетенция) специалистов тех поддержки ухудшилось очень сильно. При попытки дозвониться, 30 минут, все специалисты заняты, так и не вышло. Куча технических ошибок, пишут считайте взносы сами))), так тогда зачем ваш сервис. Сервис с аналогичным функционалом в банке в 10 раз дешевле стоит. Короче говоря мы уже отказались от части сервисов группы контур, поднимают стоимость каждый год и для постоянных клиентов тоже, видимо эльба следующая для отказа. Новичкам, перед подключением внимательно ознакомьтесь с рынком, с функционалом, почитайте что пишут пользователи и т.д. Актуальность данного сервиса под большим вопросом. Очень, очень плохо, не могу рекомендовать. Пока дописал отзыв, жду очереди уже более 45 минут).

Искра

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

32 отзыва