Поиск

Itnet

4,1

707 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Отличный провайдер! Пришли быстро, подключили оперативно. Всё объяснили. Когда возникла проблема - помогли в течение дня. Все сотрудники очень милые и вежливые. Нареканий нет ни к кому. Стоимость услуг приемлемая. Кому не нравиться - welcome к другим провайдерам! Цены на квартиры и машины выросли в несколько раз!... и ничего... все покупают

Андрей Шаленков

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте! Ребята быстро протянули оптоволокно, сварили и настроили роутер. Наконец-то у мамы появился стабильный интернет. Парни, которые приходили, вежливые и добродушные. Даже потискали собаку и кота)))) Спасибо Вам огромное! itnetaa0310

Посмотреть ответ организации

Григорий Медников

Знаток города 11 уровня

Оставляю объективный отзыв, как постоянный клиент: с 1 апреля произошло повышение цены на мой тариф с 790 р до 890р. В целом может показаться, что сумма небольшая, но повышение от предыдущей суммы получается повышение более 10%. На горячей линии сказали, что повышение тарифа связано с общей инфляцией, подорожанием других услуг связанных с обслуживанием клиентов. Согласен, всё дорожает, но это не значит, что надо сдирать деньги с клиентов. Обслуживание отвратительное. Переносили точку с одного адреса на другой. Приехали ребята из итнета, установили роутер прям над входной дверью, на кабеле длиной 10-15 см. При этом не спросив мои пожелания о месте нахождения роутера и не объяснив, как лучше установить роутер, ну или предложили бы на всякий случай нарастить кабель несколько метров. Теперь работа интернета некорректная и нестабильная. Сейчас же нарастить кабель является платной услугой. Но теперь уже оказывается, что виноват в этом абонент, но никак не обслуживающая организация. Сейчас напишут в ответ, что можно оставить претензию и т.д. Но при удобном случае переподключусь к Ростелекому или другому оператору, который заботится о своих постоянных клиентах. Единственный плюс - то, что разговаривают на горячей линии не как на Почте России. Позже узнал на сколько повысили тариф на другом моём аккаунте: был 380 стало 500. Получается более 25 %. Не знаю, чем думает руководство. Но я уже подумываю подыскивать более выгодного оператора. Подподя итог отзыва, мне повысили тарифы, и при этом качество поставляемой услуги в последнее время ухудшилось. Можно говорить, что это является причиной блокировок интернета в последнее время или других какие-то причины. Но ведь тогда не повышайте тарифы или добивайтесь предоставления качественной услуги. Или если вы повышаете в конце концов тариф, то не на 15-30%. Это просто грабёж.

Посмотреть ответ организации

Ольга К.

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам itnet Роману и Андрею, установившим мне трубку для домофона.Очень вежливые, компетентные и технически грамотные молодые люди знающие свое дело. Буду рекомендовать вас своим знакомым и друзьям. Также благодарю девочек офиса itenet, которые переоформили мне доступ в сеть. Девочки очень культурные, хорошо знающие свою работу. За пару минут все переоформили, показали как пользоваться приложением. Благодарю! Ольга.

Посмотреть ответ организации

Владимир З.

Знаток города 2 уровня

Если сказать, что интернет на данном сервисе глючит, значит не сказать ничего. Перед повышением тарифа было сказано, что это для улучшения качества обслуживания. Но никакого улучшения нет и в помине. Глюки постоянные то есть интернета практически нет. Так за что мы платим деньги? А положительные отзывы похоже оставляют сами работники сервиса Itnet.

Посмотреть ответ организации

Артем Буренков

Знаток города 5 уровня

Пользуюсь услугами компании Itnet уже более 10 лет. И за это время не было ни единого разрыва. Ребята всегда делают все что в их силах и всегда лояльны и стараются помочь в даже самых сложных ситуациях. Вежливые и профессиональные инженеры и операторы тех поддержки. Кстати тех поддержка которая работает без выходных и обедов. А то помню в какой то другой сети звонил в техподдержку, а автоответчик говорил что у них обед перезвоните позже и работали они до 17.00, то есть вечером решить никакую проблему нельзя было. В общем бред какой то. В этой компании на мой взгляд все на достаточно высоком уровне и сервис и техническая часть. Ну да может не хватает инженеров потому что поток заявок большой после отключения мобильного интернета, но так если подумать большое количество заявок говорит о том что люди доверят именно этим ребятам, что так ломанулись именно в ITNET за подключением. В общем я рекомендую. А идеального провайдера вы все равно не найдете. И на сколько я знаю, правильно не ИТНЕТ, а АЙТИНЕТ.

Посмотреть ответ организации

Марго

Знаток города 3 уровня

Позвонила по вопросу проведения интернета. Менеджер Никита ответил на все интересующие вопросы. За что,ему большое спасибо. 2 звезды снимаю за девушку оператора, которая не умеет общатся с клиентами. Очень грубая особая. Вы оператор и будьте любезны предоставлять информацию в надлежащих тонах.....

Посмотреть ответ организации

олег солдатов

Знаток города 11 уровня

Итнет 2026: Жадность в место сервиса. Переплата 14 400₽ в год! Отличный интернет провайдер. Мой прошлый отзыв (выше) был на эмоциях в 2023 году, когда Итнет действительно радовал. Но к маю 2026 года всё кардинально изменилось. У меня подключено три адреса у этого провайдера, и на каждом-одна и та же печальная картина. Особенно ударило по карману подключение в деревне. Начинали с 750р + 7500 за подключение к дому., а теперь цена взлетела до 950 руб.! Этот рост более чем на 25%. В городе ситуация не лучше: тарифы подскочили на треть. На мои вопросы и претензии других пользователей (как у того же Григория Медникова) компания отвечает шаблонными фразами про инфляцию и логистику. Но позвольте, я прекрасно вижу рынок. В Москве за 15 лет федеральный Ростелеком поднял цену с 450 до 638 рублей. Это честная индексация. А Итнет в Коврове решил за пару лет «доить» своих постоянных клиентов по полной программе, оправдывая это «невидимыми затратами» Прибавьте к этому проблемы с качеством, о котором пишут люди: кривой монтаж (роутер над дверью) и не стабильный сигнал. Платить 1000 рублей за интернет в деревне и получать при этом отписки вместо сервиса это перебор. В Коврове сейчас полно альтернатив: Ростелеком, ТТК, МТС. Там тарифы на 100 Мбит/с начинаются от 450-550 рублей. Какой смысл кормить Итнет, если они перестали ценить лояльность абонентов? Меняю оценку с 5 звёзд на 2. Буду переподключать все три адреса к другим операторам. Соседи, считайте свои деньги и не ведитесь на старые заслуги этой компании. Специально для техподдержки, которая любит отвечать, что«сравнивать цены в Коврове и столице не совсем верно»: я сравниваю не только со столицей, но и с вашими прямыми конкурентами в нашем же городе. У меня три точки подключения. В деревне Игумново цена выросла с 750 до 950 руб по городским адресам-рост на 30%. При этом в тех же локациях другие ковровские провайдеры (ТТК, МТС, Ростелеком) предлагают 100Мбит за 450-550 руб. У них в Коврове какая-то другая инфляция или налоги? Пока вы ссылаетесь на «невидимые факторы», я считаю реальные деньги: на трёх адресах моя переплата вам составляет 1200 руб. в месяц. Это 14 400 руб. в год чистой прибыли, которую я просто дарю вам за старую лояльность. Аргумент про «столицу» не работает, когда конкуренты за стенкой в том же Коврове работают почти в два раза дешевле. Жадность-это не «фактор рынка», это выбор компании. Ухожу ко вторым.

Посмотреть ответ организации

Maikl Erhov

Знаток города 8 уровня

Привет. Подключился очень давно,тарифы умеренно не большие, за доставку интернета, перебоев не было, кстати поддержка у них классно работает, что не получается настроить,грамотно и понятно подскажут. Пока устраивает

Посмотреть ответ организации

Марина Кругликова

Знаток города 5 уровня

Ужас ,дозвонится до операторов не возможно ,просто выключили телефон и все !!!тариф подняли до поднебесья а за что вы подняли ?! Что бы интернет не работал или работал с перебоями ,роутер новый 5G ,так что дело не в нем а в вас !!! Я должна была работать из дома а по итогу оказала из за вас без интернета !!! И мне даже объяснить не кто не хочет почему !!!!! Я требую возвращение средств за те дни которые в постоянной поломкой ,вот 3 дня я за что заплатила ,за воздух !?

Посмотреть ответ организации

Орлов Александр

Знаток города 13 уровня

Слишком много на себя взяли. После отключения мобильного интернета все побежали подключать проводной. Теперь постоянно отключается интернет даже оптоволокне. В сервисе ничего конкретного сказать не могут, обещают прислать инженера. Только никто не идет, не успевают, или знают что проблема не в оборудовании а нехватке трафика.

Посмотреть ответ организации

Антон т.

Знаток города 7 уровня

Подключили очень быстро, приветливый персонал, индивидуальный подход. Конкурентные тарифы и цены. Скорость стабильно высокая а пинг низкий. Вообщем топ, все нравится 💪

Посмотреть ответ организации

Даша Г.

Знаток города 5 уровня

Постоянно перебои с интернетом. Сотрудники не могут дать никакой конкретики и грамотно сориентировать хоть по каким-то срокам устранения проблем. Тем, кто работает удаленно через интернет, что делать - не понятно)) Уже слышала, что эта компания не славится хорошей репутацией, но что все настолько плохо - не думала)

Посмотреть ответ организации

null null

Знаток города 3 уровня

Интернет в последнее время дорожает чуть ли не каждый час, а скорость, стабильность и качество сети в последнее время только ухудшаются. Особенно больно архивным тарифам, например, активный - главной пиар акцией которого когда-то была заявлена цена 550 рублей навсегда. Сейчас 840 и это, думаю, ещё не потолок.

Сергей Родионов

Знаток города 2 уровня

Ребята,ну сейчас,уже перебор! Цены подняли! А интернет стал ещё хуже! На строителей 41- хороший роутер 5 пунктов подключения и я не могу зайти на элементарные сайты! А когда работает микроволновая печь вообще нет связи! До этого были в кисс платили не намного поменьше! Но там такого не было и работает служба поддержки 24 х7 (перешли потому что дети приезжие сказали что у них в деревне оператор выдавал намного лучше и за меньшую цену) я проверял действительно! Но у ник не кисс просто такого говна у кисс поменьше! Сами дураки ,что перешли!

Роман Цариков

Знаток города 4 уровня

Вечно не работающий личный кабинет, частые сбои, тарифы просто космос. В Москве и Питере аналогичные тарифы 1,5-2 раза дешевле.

Посмотреть ответ организации

Сергей Шаргунов

Знаток города 6 уровня

Звонил в тех поддержку потому что перестало работать сначала интернет потом кабельное звонил раз 10 просто гудки а потом вообще сбрасывается, позвонил по другому номеру который тоже указан на сайте так на него вообще не дозвонится ,в итоге все заработало само спустя 30 минут,но так и не дозвонился до тех поддержки за это время

Посмотреть ответ организации

Александр Ильин

Знаток города 2 уровня

Обратился по поводу сети WIFI - быстро и четко специалист Никита ответил и решил проблему (очень грамотно и доступно все объяснил) огромное спасибо, сервис на высшем уровне, рекомендую, Никите отдельная благодарность !

Посмотреть ответ организации

Садык Аманов

Знаток города 13 уровня

На счёт офиса не знаю но как провайдер на четверку твердую,во первых что почти везде могут подключить ни как некоторые провайдеры я имею ввиду регионы ,села и деревня,во вторых что уведомления вовремя и особенно это новости если у них что то случилось но это бывает редко,почему четверка во первых бывает нестабильная скорость особенно по вечерам ну это понятно но серавно как внимательнее в том плане что они хотя как быстро провести провод и уехать ,через откуда будет идти ,будет он там мешать им это безразницы,поэтому всегда настаиваете на то чтобы провод ваш шел как вам нужно а ни как они предлагают!

Посмотреть ответ организации

zvook

Знаток города 11 уровня

Ужасный интернет, скорость как в 2007-ом на сименсе кнопочном. Вечные перебои и падение скорости. Не советую подключать, если вы ищете провайдера, найдите другого.

Посмотреть ответ организации

Светлана Д.

Знаток города 4 уровня

Отвратительное качество интернет, не соответствующее стоимости услуг. Цены повышают, качество на уровне плинтуса. В службе поддержке один совет "перезагружать роутер"(( благодаря таким советам наша бабуля только розетки выдирает

Посмотреть ответ организации

Артем Павлов

Знаток города 2 уровня

Сказать ,что интернет работает с перебоями,ничего не сказать !Вторую неделю с восьми вечера интернет постоянно слетает ,перезагружаю роутер ,начинает работать ,10-15 минут и все заново !Неужели 100 мбит не хватает на один телевизор !?

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 6 уровня

1. Инженеры Вам не вешают роутер на стену и провод никуда не убирают, у вас он может тянуться спокойно через ванну и преграждать путь, это не безопасно 2. Оплата не удобная, нет автосписания, надо каждый месяц вспоминать, что надо оплатить В общем, я к такому «сервису» не привыкла, не рекомендую

Посмотреть ответ организации

Елена Кондратьева

Знаток города 3 уровня

Спасибо Юрию, за оперативное подключение к интернету и настройке ТВ. До 2019 была клиентом itnet, но пришлось перейти в Ростелеком, чтобы сохранить лиц.счет. Но разочаровалась, спасибо за быстрый возврат🤗

Посмотреть ответ организации

Olga S.

Знаток города 2 уровня

Второй день нет интернета,дозвониться до оператора не реально,а если повезет то он повторяет одно и тоже,что у них все нормально,но это не может быть ,на двух адресах одномоментно пропал интернет,очень жаль но надо будет уходить

Посмотреть ответ организации

Инесса Кржеминская

Знаток города 2 уровня

Хочу похвалить работу сотрудников. Молодцы ребята, всегда терпеливо рассказывают, что нужно сделать, чтобы исправить проблему работы вай-фая и помогут наладить работу интернета. Очень вежливые и компетентные в своём деле.

Посмотреть ответ организации

Елсуков Николай

Знаток города 5 уровня

2 недели назад вырубился интернт на целый ден. Звонил в поддержку, ответ "Унас все хорошо, проверяйте у себя." Вечером интернет появился "сам", вот только уже 2 недели скорость ниже той, за которую плачу. Думаю, надо поменять тариф, может от этого, взял в 2 раза больше по скорости, и что вы думаете, а ничего, ничего не поменялось. Поддержка говорит, что проблемы у меня с техникой, ага, тока вот смена роутера ни на что не влияет. Жаль что нет другого провайдера в моем доме, давно бы уже поменял.

Посмотреть ответ организации

Martina

Знаток города 5 уровня

Что происходит? Почему вечно вылетает интернет? Роутер и так, и сяк перезагружали, включали, выключали, ждали. Толку ноль!!! Звонишь на горячую линию, операторы не отвечают! Сначала время ожидания идет на убывание…а потом на повышение. То 2 минут 30 секунд, то 5 минэт 50 секунд. Это вообще как?! Если получается дозвониться, то «У нас все в порядке с подключением к вашему дому, перезагрузите роутер» В уведомлениях нет ни слова о плановых отключениях Сколько будет продолжаться этот бардак?!😡 а

Посмотреть ответ организации

Светлана Матюшева

Знаток города 9 уровня

Большая благодарность сотруднику тех. поддержки Никите!! Он терпеливо и грамотно помог настроить нам новый роутер и подключить устройства к сети) Желаем ему дальнейших успехов в работе!!

Посмотреть ответ организации

Maks

Знаток города 2 уровня

Это провайдер самый худший у нас в городе, но к сожалению в моем доме подключить другого нельзя, есть только Itnet.Каждый день сеть сбоит, скорость то 50 мегабит, то 0. В течение дня таких моментов очень много, надоело уже, сидишь и именно в важный момент он падает, не советую вообще. Роутер за 11к, точно не у меня проблемы.

Посмотреть ответ организации

Natalia Balashova

Знаток города 10 уровня

Отвратительная связь у данного провайдера. Живем в маленьком 8 квартирном доме и по вечерам систематически отсутствует интернет. На звонки, говорят, что обрыв линии в квартире и через 10-60 минут магическим образом разрыв соединяется)

Посмотреть ответ организации

Nikita Gustov

Знаток города 6 уровня

Эта кампания продаёт свой интернет за тридорого, обещая лучшие услуги, скорость интернета и стоимость, но под обёрткой конфетки лежит маааленькая и невкусная какашечка, под которой характеризуется постоянные пропадания интернета, за которые ты платишь деньги, которых хватить на два стрижке в центре москвы, но зато они тебе пукнут в ушко, что всё будет хорошо, мы разберемся в проблеме и вообще ты - самый лучший! двумя словами: команда поддержки твоего эмоционального состояния, за которую ты ещё и платишь.

Посмотреть ответ организации

Noliter

Знаток города 3 уровня

Тариф 100 Мбит/сек. В какую игру не зайду скачет пинг (повышается на секунду). Роутер нормальный. Играть с такими лагами очень сложно.

Посмотреть ответ организации

Kirill

Знаток города 5 уровня

ужасный провайдер, не могу пополнить, повысили цену, а пополнить никак. в 2019 году поставили бракованое оборудование. уже 1000 рублей за 100 мбит. 5 лет обещают провести 300 мбит. постоянно сижу в какой-то живой очереди. инженеры какбуд-то не работают. владелец просто получает деньги, а качество не улучшает. жаль что это единственный, кто подключает в жилые дома.

Посмотреть ответ организации

Елена г. Ковров

Знаток города 7 уровня

Безобразное предоставление услуг, деньги платишь в срок, а интернет работает с перебоями! Причём без объяснения окончания работ по устранению неполадок и никаких перерачетов за более трёх дней в месяц без интернета!!! Это как?

Посмотреть ответ организации

Владислава Г.

Знаток города 5 уровня

Сотрудник Никита помог решить проблему с роутером🙏🏻 огромное ему спасибо. Знал как объяснить мне все простыми словами

Посмотреть ответ организации

Мирослав Шуруев

Знаток города 8 уровня

Последний год со стабильностью стала проблема. Качество передачи интернета за такие деньги отвратительное. Планирую поменять провайдера и не советую подключать

Посмотреть ответ организации

Юлия К.

Знаток города 4 уровня

Полное отсутствие коммуникации между работниками. Логистика выполнения услуги нулевая, сроки работ не соблюдаются. Подали заявку 10.05.23 на подключение интернета в Доброграде (itnet монополисты в поселке). Обратный звонок по заявке 01.06.23. Дальше по цепочке специалисты приходят раз в неделю, к 23.06.23 выясняется, что все работы смысла не имеют, т.к. оптоволокно к дому пробито. Результата нет. На вопросы когда придет сварщик для поиска и спайки кабеля ответ один «специалисты друг от друга не зависят», объем очереди в принципе узнать невозможно. Поселок для удаленщиков - без основного ресурса.

Посмотреть ответ организации

окак .

Знаток города 2 уровня

Пользуюсь продолжительное время, по вечерам скорости падают до 1мб в секунду, можно сказать что интернета нету. Поддержка отвачает что пеоебои у меня, у них нету проблем.

Посмотреть ответ организации

Светлана Хорошилова

Знаток города 5 уровня

Всегда отвечают вежливые сотрудники 👍. И помогут во всем. Пришёл быстро все настроил мастер. И все объяснил. Спасибо большое.

Посмотреть ответ организации

Анфиса С.

Знаток города 11 уровня

Не рекомендую. Есть лучше провайдеры, дешевле, шустрее. (Ответы итнета потребителям на проблемы всегда на грани хамства и троллинга)

Посмотреть ответ организации

jekk000 jekk000

Знаток города 7 уровня

Ужасно, тариф подняли, качество предоставляемых услуг упало на минимум с 1 февраля 2025 года, и раньше часто бывали сбои

Посмотреть ответ организации

Алёна

Знаток города 5 уровня

Эти «прекрасные мастера» провели бракованный кабель, который постоянно отходит от малейшего прикосновения, а за проведение нормального нового кабеля, естественно, нужно снова заплатить. Отвратительный сервис, ужасные «мастера»!

Посмотреть ответ организации

Ирина В.

Знаток города 7 уровня

Была клиентом около 10 лет , терпела , меняла роутеры, звонила в поддержку. По итогу сменила провайдера. Интернет последние время не работал почти каждый вечер с 19.09, звонить некуда , тех поддержка до 18.00. не советую иметь дело с этой конторой

Посмотреть ответ организации

Алиса Бабина

Знаток города 3 уровня

Очень плохой провайдер, пользуюсь на протяжении 2 лет - очень много перебоев в сети за последний год, работать стало просто невозможно.

Посмотреть ответ организации

К В

Знаток города 3 уровня

Перешёл от другого провайдера, в итоге стало ещё хуже. Итернет не работает уже пару дней (оч нижкие скорости), не рекомендую

Виктория

Знаток города 6 уровня

Плачу 800 р в месяц за роутер. 3 телевизора, 4 телефона дома.Смотрю сериал. Выключается каждые 5 мин !!! Нет сигнала. За что я плачу деньги?

Посмотреть ответ организации

Aleksei K.

Знаток города 2 уровня

не знаю, кто ставит им 5 звезд, ваша помойка в двух квартирах и постоянно проблемы с интернетом, можете не отвечать и не спрашивать мой логин, вас весь город уже поливает, ладно бы новый провайдер, а вы не можете решить перебои, всё своё существование. Надеюсь вас рубанут, что бы ленивые люди, как я)) наконец то перешли к другому провайдеру.

Посмотреть ответ организации

Иван Иванов

Знаток города 5 уровня

Худший интернет, который вы могли бы себе позволить. Лучше бы деньги не на ложные отзывы тратили, а проводку гнилую у себя починили. Меняйте провайдера во что бы то ни стало - этот пусть к своей проводке туда же идет

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 4 уровня

Трижды за прошедшую неделю отключались интернет каналы ТВ,на звонки не отвечают, интернет тоже не всегда хороший.

Itnet

247 отзывов