Приобрела детские туфли на утренник ребёнку за 3900 руб. в магазине Капика в серебряном городе, при хотьбе в саду отвалился декоративный элемент прицепленым специальным креплением по кругу банта. С покупки не прошло и недели и одели один раз на праздник. После покупки через несколько дней принесли по браку обменять на аналогичный товар. На что директор магазина отказалась менять и возвращать деньги за брачный товар. Написали претензию и оставили туфли в магазине. Считаю что мои права потребителя нарушены. статья 18 о защите прав потребителей. Остались без денег и туфлей. Не рекомендую данный магазин с не порядочным директором продающий бракованную обувь. Когда это брак: - Самопроизвольный отрыв или отклеивание фурнитуры(пряжки, украшения, застежка вскоре после покупки. - Неправильное крепление детатель, не соответствующее стандартам качества. - Невозможность использовать обувь по назначению из за отвалившейся фурнитуры. Когда это не брак (причины отказа) Неправильная эксплуатации : попытки отремонтировать или использовать декоративные элементы не по назначению(тянуть ремешки вместо того чтобы расстегнуть пряжку.) Естественный износ (фурнитура может изнашиваться со временем, хотя это не исключает производственный брак.)

наталья бурова

Знаток города 3 уровня

Просто ужасное обслуживание. Купили детские сандали 10 мая, ребенок их мерил в магазине, поскольку полы в магазине грязные, на подошве остались следы примерки. На мой вопрос продавцу по поводу подошвы, она ответила: ничего страшного это лишь примерка. На самом деле ничего страшного и не было и мы сандали купили. Дома померили еще раз, нам не подошел размер и , соответственно, я принесла их обратно в магазин. Продавца, что нам продавала сандали не было в этот день, к нам вышла директор магазина, или она себя лишь так назвала, т к «лицо магазина» настолько хамским с покупателями быть не может. Так вот она просто отказалась принимать товар, т к подошва ее не устроила, но позже я приложу фото точно таких же сандалей из магазина. Тогда я предложила ей отправить товар на экспертизу, где все бы стало ясно, что ребенок сандали не носил. Тут же продавец начала на меня орать, выгонять из магазина и вести себя неподобающим образом. Потом предложила просто оставить сандали на рассмотрение без какого либо документа, то есть мне предложили уйти из магазина без денег и товара. На товарном чеке не стоит даже даты продажи, поэтому, думаю, мне бы ничего не компенсировали потом. Но как только я захотела написать жалобу и зафиксировала на фото сандали и подошвы другого размера, то продавец решила вернуть мне мои денежные средства. То есть изначально она была не права, т к мне не вытерли подошву сандалей при продаже изначально. Потом меня прилюдно выгоняли из магазина, в грубой форме и повышенном тоне обращались. На продавце даже не было бейджа, я попросила ее представиться, она сказала, что директор магазина. Я все таки оставила запись в книге отзывов и предложений, и на вопрос, когда мне ответят, меня просто проигнорировали. К слову, страницы не пронумерованы и книга пуста, поэтому если не будет ответа, то пойду в роспотребнадзор. Очень негативные эмоции именно от продавца магазина остались, думаю, продавцу стоило бы извиниться и сделать все, чтобы покупатели еще раз пришли в магазин, а не обходили его стороной. Фото сандалей прилагаю, а также другой обуви случайно взятой с витрины, на которых тоже были следы примерки. Я покупала 24 размер, с витрины взяла 21…..

Наталья

Знаток города 20 уровня

Магазин замечательный, обувь очень хорошего качества , много моделей и под разный вкус берем уже на протяжении многих лет , но цены конечно не для каждого .

Kapika

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

4 отзыва