Каприка

4,2

24 оценки

Закрыто до 09:00

Севастополь, ул. Тараса Шевченко, 61

Добавить фото или видео

Адрес

Севастополь, ул. Тараса Шевченко, 61

Маршрут

Контакты

Телефон не указан

Время работы

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Парковка

Доставка продуктов

Доставка

Органические продукты

Фермерские продукты

Способ оплаты:дисконтная система скидок, наличными, оплата картой, банковским переводом

Доступность входа на инвалидной коляске:доступно

Панорама

Вы владелец этой организации?

4,2

24 оценки

Оцените это место

Татьяна Иванова

Знаток города 2 уровня

Это похоже на лохотрон. Привозят когда им хочется, продукты с истекающим сроком годности, переводить им надо непонятно кому на карту. Говорят, что они не имеют отношения к Метро, хотя на сайте указано, что они являются партнерами. Смысл в том, что они закупают продукты в магазине, при этом проводят свою карту метро, соответственно все бонусы их и по меньшей стоимости. Чек специально не дают заказчику, чтобы не видел, а печатают свою бумажку. При этом еще и доставка 350 руб. И не несут никакой ответственности.

Александра Башева

Знаток города 4 уровня

Добрый день. Хочу оставить обратную связь по качеству обслуживания. Я довольно часто оформляю у вас заказы — только потому, что определённые позиции есть только в вашем магазине. Но, к сожалению, с каждым разом всё больше сталкиваюсь с одними и теми же проблемами. Сегодняшний ,например, заказ был оформлен заранее, вчера вечером, с доставкой в интервале 11:00–14:00. До сир пор со мной до сих пор никто не связался, чтобы подтвердить заказ, работая при этом с 9:00 ! И это уже не единичная ситуация. Мне всего лишь необходимо знать, успеют ли его привезти к 14;00 или опоздают , как это уже неоднократно повторялось .. Связь со стороны магазина практически отсутствует: ни ответов в WhatsApp, ни звонков, ни реакции на сообщения. Чтобы получить хоть какую-то информацию, приходится самой постоянно буквально долбиться во всевозможные источники, звонить, писать, напоминать. Это утомляет и создаёт впечатление, что клиент остаётся один на один с проблемой. Кроме того, создается впечатление «нормы» когда в чеке заявлено определенное количество товара, а доставлено меньше. Это человеческий фактор, все можно понять, но опять же — это остается без элементарного «извините, все решим», без попыток связаться, всё решается только после того, как я сама об этом сообщаю. Хочу подчеркнуть, что я всегда относилась с пониманием и старалась оставаться лояльной. Но когда такие ситуации повторяются раз за разом, это вызывает большое разочарование. Надеюсь, вы обратите внимание на обратную связь и пересмотрите подход к обслуживанию клиентов.

Елена Григоряк