Поиск

Карты · Екатеринбург · Керамическая плитка

Керамир

4,5

39 оценок

Открыто до 22:00

Екатеринбург, ул. Краснолесья, 133 • этаж -1

Добавить фото или видео

Адрес

Екатеринбург, ул. Краснолесья, 133этаж -1

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Wi-Fi

Парковка

Доставка

Шоу-рум

Самовывоз

Велопарковка

Можно с собакой

Подарочный сертификат

Посещение с животными:разрешено со всеми животными

Туалет для людей с инвалидностью

Парковка для людей с инвалидностью

Доступность помещения на инвалидной коляске:частично доступно

Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно

Панорама

Вы владелец этой организации?

4,5

39 оценок

Оцените это место

Ksander Zhu

Знаток города 5 уровня

Впервые обратился в «КераМир» еще летом 24 года в торговом комплексе «Докер» в Кольцово. Тогда медленно закупал материалы для ремонта (была договоренность с частным мастером) и необходимо было закупить довольно распространенный крупноформатный керамогранит. Я общался с очень активным молодым человеком, от которого я узнал, что эта организация также выполняет ремонты санузлов под ключ, что при оформлении договора «КераМир» может найти и достать ЛЮБУЮ позицию из интернета, от меня требуется только сказать им точное название (на деле после заключения договора я сам катался по Екатеринбургу и докупал нужную мне плитку, так как у хваленых поставщиков «КераМира» её не оказалось в наличии). Менеджер и в целом организация на тот момент произвели на меня приятное впечатление, мы обменялись с менеджером контактами и договорились связаться в WhatsApp для заказа нужного мне керамогранита. На следующий день я написал в WhatsApp, но, к моему сожалению, никто мне так и не ответил. На этом первое моё знакомство с «КераМиром» закончилось. Спустя почти год я решил дать «КераМиру» еще шанс, тем более что в Академическом открылся филиал и было удобно при необходимости дойти пешком. Нас с женой встретил вежливый молодой человек, объяснил, как у них производится расчет сметы, составили дизайн-проект (он у меня уже был, просто мы перенесли его в программу). Рекомендую следить за тем, что они делают в дизайн-проекте, дабы не получить сюрприз в виде неверной раскладки или другого цвета затирки. Позже нам сделали предварительный расчет сметы, менеджер пообещал согласовать скидку (рекламный ход, как я понимаю, её делают всем без исключения, ту же скидку предлагает сайт при регистрации). Так как ценник на рынке мы не знали, смета нас не сильно шокировала, тем более что не было цели экономить каждую копейку. На всех этапах менеджер будет предлагать вам товары «своих» поставщиков со скидкой (мне предлагали 10%), так вот цены у «своих» поставщиков очень завышены. Есть смысл искать и покупать конкретные позиции самому (субъективное мнение). Выгодно заказывать только плитку и керамогранит, так как, например, крупноформатный керамогранит можно купить кратно 1 единице и не будет переплаты за лишнюю коробку. Процедура выглядит следующим образом: сначала к вам приходит специалист на предварительный замер, потом корректируется смета, составляется договор, клиент вносит 60% суммы, вам подбирают прораба, который вторично выполняет предварительный замер, а мастера приступают к работе. После черновых работ вносится остаток суммы. Вот как раз с оплаты и начались вопросы. Во время внесения первого платежа менеджер забыл посчитать 100к рублей, пришлось идти еще раз. Потом была внесена оставшаяся часть суммы. До этого прораб предупреждал о том, что неверно посчитан монтаж вентиляции и демонтаж плитки, и я решил, что всё это было включено в заключительный платеж. Но нет, менеджер снова связался со мной и выкатил счет за доп. услуги еще на добрых 80к, в котором почему-то был включен демонтаж плитки (была мысль, что это сделано специально, чтобы уменьшить первоначальную смету и не отпугнуть клиентов, но хочется верить, что «КераМир» выше этого). Когда жена пришла оплатить, оказалось, что смета по допам еще не готова (то есть пришлось идти еще один лишний раз). В итоге даже в конечной смете оказались косяки. Например, нишу для ног под ванной вы оплачиваете отдельно, в первоначальной смете нам её посчитали, но конструктивно нишу по ряду причин выполнить не получилось. Обнаружил это перед приемкой квартиры, сообщил менеджеру, он обещал решить вопрос возвратом средств и ничего не решил. После приемки прораб сообщил, что через бухгалтерию оформить этот возврат невозможно, т. к. объект уже закрыт. Сказали, что решат вопрос. На момент написания отзыва ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ. Видимо простили... UPD После оставления аналогичного отзыва на Flamp обещали в кратчайшие сроки решить вопрос с возвратом. Через месяц после обещания вопрос так и не решили. Сумма копеечная, но выводы об уровне ответственности сделать можно. Интересный момент произошел с полками из керамогранита. При составлении проекта менеджер заявил, что в стоимость включены две полки из керамогранита (угловые), а каждая последующая стоит 5000 рублей. Было заказано три полки: две бесплатные и одна платная соответственно. В дальнейшем из-за роста сметы от одной полки я отказался. На этапе приёма объекта полок не обнаружилось, от прораба узнал, что у нас в смете стоит отказ, а угловые полки никогда не были бесплатными (я отказался только от одной полки, остальные убрали из сметы без согласования). Вывод: проверяйте смету, задавайте вопросы менеджерам (побольше вопросов), не верьте, если вам скажут, что надо придти всего 2-3 раза. Для понимания разброса первоначальная смета была на 676197р 55коп., окончательная 812699р 55коп. Вообще основные услуги выполняются комплексами, считают по квадратуре, это немножко и сбивает с толку (например, легко предположить, что если демонтаж не включен в смету, значит он входит в комплекс по укладке плитки, высчитанный по квадратуре). Самое веселье началось, когда чистовые работы подходили к финишу. При установке унитаза с функцией биде оказалось, что сантехник неправильно померил (скорее всего, вообще не мерил) его и неверно вывел трубопровод на подачу воды, обещали исправить. Как исправили, видно на фото, то есть если я захочу установить унитаз другой формы, то эти дыры будут видны. Потом мне позвонили и сказали, что у меня инсталляция Grohe бракованная и не смывает, надо, мол, обращаться по гарантии. За 30 минут в интернете удалось выяснить, что нужно просто снять транспортировочную скобу и всё заработает, так оно и вышло. Дальше оказалось, что унитаз/биде бракованный и собран неправильно, течет при смыве, обещали разобраться — разобрались. При смыве течь перестал, потёк при использовании функции биде. Уверили меня, что это вообще в стоимость не входит и должно оплачиваться отдельно как установка дополнительного биде (все были предупреждены об унитазе с биде, почему не посчитали?), спорить не стал, принял квартиру как есть. В первый же день снял унитаз и увидел «исправление». Обнаружил, что одна шпилька крепления унитаза просто свободно болтается. Сняв шланги, обнаружил отсутствие манжеты на подачу воды для биде (собственно, причина течи). Остались вопросы по организации люка доступа к коммуникациям (края гипсокартона «распотрошены» и крошатся, придется доделывать самому). В одной из раковин конструктивно отсутствовал внутренний перелив, нужен специальный сифон (или дополнительная секция к сифону). Поставили обыкновенный сифон, а вода через перелив лилась в тумбу, пока я не заметил. В другой раковине профили в коробе мешали установке сифона, пришлось также переделывать самому. Протек шланг подачи холодной воды на смеситель. Скол на ванне из искусственного камня (замазали герметиком, мелочь, но неприятно, т. к. стоит она 50к, можно было купить ремкомплект за 300р. и заделать аккуратнее). На одном из стульчиков тоже крупный скол( стоимость нового 5000р). На темной плитке остались большие шматки засохшей эпоксидной затирки, оттирать её теперь целый квест. На белой и серой плитке вообще куча незатертых швов(просто пропустили). Но вишенка на торте — это полотенцесушитель. Пока отмывал плитку от эпоксидных разводов, взялся за него рукой и обнаружил, что он с одной стороны не прикручен (близко к стене и отвёрткой не подлезешь, подумали, что мне и так сойдет). Решил исправить этот момент, открутил, начал снимать и чуть о___л(нужные буквы подставить). При установке полотенцесушителя с проводов питания ободрали изоляцию(понятно что случайно, но это можно и нужно было предусмотреть), каким чудом оголённые провода не били на металлический корпус — не знаю. А еще полотенцесушитель был не заземлён (видимо, провод случайно обломался под корень, подумали опять, что мне и так сойдет). Это конечно была последняя капля... Ценник наталкивает на мысль о небывало высоком стандарте качества выполнения работ и клиентском обслуживании, но на деле всё оказывается иначе. Подытожив всё вышеперечисленное советую обращаться к частным мастерам, так как у них будет дешевле. Полагаю, что в качестве работ вы не проиграете. Отзыв не направлен на дискредитацию организации. Мнение автора субъективно.

Посмотреть ответ организации

Эдо Гумбурдо

Знаток города 8 уровня

В принципе все прошло хорошо, ремонт двигался по графику, все материалы, комплектующие и элементы интерьера для ванной и туалета, приобретенные в Керамире, оказались хорошего качества. Отдельно отмечу работу менеджера Михаила, который на протяжении всего ремонта сопровождал процесс, решал вопросы и оказывал поддержку. Благодарю прораба Кирилла, человек с первого визита показал, что он профи, все решения и подход не вызывали претензии, подробно и обосновано все рассказывал и объяснял. Большое спасибо мастеру Давлату, очень приятный человек, отличный, внимательный и педантичный специалист! Пара нюансов - рекомендую клиентам всегда проверять, что включается в смету, потому что иногда и мы, и ребята либо забывали, либо путали работы, которые требовалось провести. И второй - когда ваш проект будет готов, проверьте самостоятельно его соответствие реальным условиям ремонта. В результате пары упущений купили неправильный полотенцесушитель, вернуть не успели, пришлось заказывать размером меньше.

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 3 уровня

Доброго времени суток! Посетила магазин Керамир на ул. Красноселесья, 133. Великолепный магазин. Отличный выбор плитки и сантехники. Грамотные менеджеры. Отдельное спасибо менеджеру Алексею за дизайн-проект. Подобрали все быстро.

Посмотреть ответ организации

Керамир

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Входит в подборки

Как добраться

Особенности

22 отзыва