Поиск

Кераторг

5,0

151 оценка

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Всем доброго времени суток! Кераторг выручает уже не в первый раз. Вежливый, внимательный, профессиональный персонал помог подобрать, из очень большого ассортимента, плитку. Создали грамотно дизайн-проект. Также подобрали всё необходимое и качественное для ремонта( клей, затирка) и обустройства ванной комнаты ( ванна, инсталяция с подвесным унитозом, кнопка слива, раковина с тумбой и шкафчиком, зеркало с подсветкой, душевая стойка, кран). Доставка + грузчик . Если что-то отсутствует на складе, время ожидания заказа минимальное. Всем рекомендую Кераторг!

Посмотреть ответ организации

Жанна

Знаток города 10 уровня

Этот магазин просто «спасательный круг» для нашего маленького города. Мы здесь купили для всей квартиры керамогранит и ехать ни куда не пришлось. Особое удовольствие от обслуживания, это чудесно приветливые, выдержанные и знающие свой товар от и до - продавцы. Я не люблю ходить рассматривать весь ассортимент товаров, я знаю что хочу. Алена ( как оказалось хозяйка магазина) выслушала все мои хотелки и пожелания и вынесла мне на выбор тот керамогранит, который подходил под мои запросы. Проконсультировала какой керамогранит в эксплуатации удачный для разных зон покрытия в помещении (мне очень легко было общать, меня понимали с полуслова, это очень ценно). Дали консультацию какая глина материал керамогранита более подойдет для резов, чтобы было меньше расходов. Доставка, грузчики и сроки все очень порадовало. Однозначно рекомендую этот магазин! Побольше бы в нашем городе такого качества магазинов. Процветания вам!

Посмотреть ответ организации

Дисконт Окна

Знаток города 4 уровня

Я недавно посетил магазин плитки и остался в полном восторге от своего опыта! С самого входа меня встретила дружелюбная команда консультантов, которые были готовы помочь и ответить на все мои вопросы. Ассортимент плитки просто впечатляет: от классических вариантов до современных дизайнерских решений — здесь есть всё! Я определённо рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественную плитку и отличный сервис. Вернусь сюда снова при следующей необходимости!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Н.

Знаток города 3 уровня

От этого магазина остались очень приятные впечатления 🥰 Клиентоориентированность на высшем уровне!👍🏻 Ассортимент большой на разный вкус и цвет. Инне (консультант )отдельное ОГРОМНОЕ спасибо за помощь в выборе плитки и за все организационные вопросы.Да и просто за доброе, душевное отношение. Грузчики очень отзывчивые и вежливые.Доставка в срок. Если ремонт - только Кераторг !!! Рекомендую👍🏻🙌🏻 Р.S.Директору магазина Ив.Д. - цените таких золотых сотрудников как Инна 🔥♥️

Посмотреть ответ организации

Дарья Бутырина

Знаток города 4 уровня

Добрый день! Хотелось бы отметить данный магазин, выбрали здесь плитку в ванную и на кухню, очень большой ассортимент, быстрая доставка! Очень приветливые сотрудники, помогли в выборе плитки, подсказали какую поверхность лучше взять! Мы остались очень довольны!Большое спасибо

Посмотреть ответ организации

Елена О

Знаток города 2 уровня

Почему при приобретении керамической плитки остановились на магазине "Кераторг"? Здесь большой её выбор на самый разный вкус и цены. Здесь можно "в живую" увидеть товар, оценить цвет и текстуру, чего невозможно сделать, рассматривая сайты в интернете. Здесь грамотный, внимательный и отзывчивый персонал. Сотрудники на компьютере моделируют ваше помещение с выбранной вами плиткой, помогут рассмотреть разные варианты. Здесь доставка быстрая и в срок. Ну, и приятным бонусом стала скидка нам, пенсионерам. Огромная благодарность коллективу за помощь в решении наших проблем, связанных с ремонтом квартиры. Удачи, процветания и долгой жизни вашему предприятию!

Посмотреть ответ организации

Николай К.

Знаток города 4 уровня

Объехали много магазинов, и строительных рынков, а то, что хотели приобрели почти рядом с домом в магазине Кераторг в г. Александров где широкий выбор не только плитки. Отличный качественный товар! Отличное обслуживание в магазине , очень внимательное отношение к покупателям, подробное консультирование. Доставили все в установленный срок. Отдельное большое спасибо менеджеру Инне. Лучший магазин в городе ! Рекомендуем!!!

Посмотреть ответ организации

Дёмин Виталий

Знаток города 20 уровня

Хороший магазин. Большой ассортимент плитки, напольных покрытий и сантехники. Что нужно привезут под заказ в короткие сроки.

Посмотреть ответ организации

Ekaterina P.

Знаток города 3 уровня

Покупали плитку в магазине Кераторг в ванную. Огромный выбор плитки на любой кошелёк. Квалифицированный персонал. Верно рассчитали колличество плитки по метражу. Позже вспомнили, о том что решили ещё экран под ванной выложить. Спокойно дозаказали нужную плитку и забрали в магазине. Радует быстрая доставка каждую неделю. Также можно заказать плитку поштучно, а не кратно пачкам, что не может не радовать. Вообщем остались довольны. Будем заказывать ещё.

Посмотреть ответ организации

Валерий Шех

Знаток города 6 уровня

Не часто пишу отзывы. Однако. Про магазин Кераторг. Возможно меня можно назвать заинтересованным лицом. Я профессионально занимаюсь ремонтом квартир, включая укладку плитки. Часто захожу со своим заказчиком в магазин Кераторг. Потому, что: это всегда большой, свежий, современный ассортимент. Это постоянно растущий профессионализм продавцов, (это даже не продавцы, - это менеджеры в хорошем смысле слова. В основном работаю с Инной). Много раз убеждался, что заказчик самостоятельно выбирал, плитку, придумывал дизайн на коленках, решал вопросы с доставкой... В итоге скажу так. Ну не может человек в гараже создать нечто подобное BMW 5-ой серии в корпусе Е39. Так же и в проекте с плиткой в санузле. У менеджера в Кераторге в руках куча профессиональных инструментов ( архитекторская программа, сказочный ассортимент современной плитки и его знание, цены такие же как в Москве, огромный опыт, точнейший расчёт по количеству, возможности возврата, дозаказа, любая сантехпосуда в наличии и под заказ...) Проект покупатель получает бесплатно, экономит несколько часов или даже дней на продумывание проекта ( дизайн, конструктив, комплектующие). В Александрове есть ещё минимум два-три профессиональных магазина . и я думаю там также грамотно подойдут к делу. Но от добра добра не ищут. Несколько лет назад пришёл в Кераторг, и у меня нет причины и желания искать альтернативу. Первое что рекомендую своему заказчику, - это проект в Кераторге. У меня нет денежных бонусов в магазине. Я имею выгоду во всём другом от этого сотрудничества. Плитка по проекту это работа быстро, красиво, с учётом подрезки, возврата, комплектующих затиркой силиконом... Могу ещё долго говорить. Вывод один. Рекомендую и заказчику и мастеру плиточнику. С уважением, Валерий Шех.

Посмотреть ответ организации

Мира

Знаток города 4 уровня

Прекрасный магазин с большим ассортиментом,пожалуй,лучший в городе.Высокая клиентоориентированность.Огромное спасибо менеджеру Инне за профессиональную консультацию и помощь в подборе керамогранита:всегда была на связи и молниеносно решала любые вопросы,возникающие в процессе ремонта.Желаю дальнейшего процветания и хороших клиентов)

Посмотреть ответ организации

Наталья Викторовна Котова

Знаток города 6 уровня

Делаем ремонт второй раз. Обратились снова за покупкой плитки. Очень большой выбор плитки, есть скидочные акции, приемлемые цены, есть доставка. Менеджер Инна помогла с проектом - очень наглядно видно, как будет выглядеть плитка, классно, можно посмотреть разные варианты и выбрать понравившийся вариант. Однозначно рекомендую этот магазин.

Посмотреть ответ организации

Павел Смирнов

Знаток города 4 уровня

Лучший в нашем городе салон плитки с сервисом "под ключ", большой выбор современных решений из керамогранита и кафеля, дизайн-проект с отличной 3D -визуализацией, схемы раскладки плитки, подбор клея и затирки, доставка. Очень внимательный и опытный персонал. Инне, отдельная благодарность!;)

Посмотреть ответ организации

Екатерина А

Знаток города 2 уровня

Супер, продавец-консультант. Проект составили, плитку подобрали по моему запросу. Цена-качество отличное. 👍 обращалась трижды , за кафелем на стены и пол. Каждый раз очень довольна результатом. Обязательно вернусь, знакомых направляю только к вам!

Посмотреть ответ организации

Extreme Tyre

Знаток города 12 уровня

Отличное место чтобы купить плитку. Хорошие продавцы - помогут, подскажут, рассчитают. Быстро довозят от 1-2 дней, и если заказная позиция то чуть дольше. Выходишь оттуда с приподнятым настроением.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 8 уровня

Добрый день! Хочу поделиться отзывом о салоне и о прекрасном менеджере Инне! Выбирала салон по отзывам, хотела попасть именно к Инне на дизайн проект, была удивлена, человек горит работой много дает информации, рассказывает о дизайнах, предоставляет несколько вариантов проекта. Мне очень понравилось в самом салоне, выбор большой, атмосфера приятная. Не пожалела что попала сюда, плитку свою получила, отделка идет полным ходом. В Новый год, в новой ванной. Спасибо, Инна Вам за помощь, рада была к Вам попасть)

Посмотреть ответ организации

Елена Федорина

Знаток города 3 уровня

Большой выбор плитки на любой вкус.Профессиональный подход сотрудников магазина.Посоветовали плитку,сделали проект.Цены приемлемые.Большое спасибо,сотруднику Инне.

Посмотреть ответ организации

Ольга А.

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин плитки, большой выбор и пространство позволяет свободно ходить и выбирать. Нарисовали дизайн очень быстро, все посчитали и даже скидочку сделали небольшую, мелочь, а приятно. Через неделю все привезли, мы отдельно ещё и грузчика заказывали. Кстати, бордюр 2 штучки приехал битый, но его заменили тут же и привезли на следующей неделе. Проконсультировали по затирке, также и клей брали тут. Девушки приятные, оперативно на все вопросы отвечают, всегда на связи. Спасибо! Все на уровне.

Посмотреть ответ организации

роман м.

Знаток города 2 уровня

Невероятно, шикарный салон! Мне привозили образцы бесплатно, тех производителей, которых нет даже в зале, подобрали плитку на весь дом, люблю работать с Инной, она находит подход и решения независимо от сложности. Вовремя доставка и замена боя. Инна! 🙏💕 Спасибо!!

Посмотреть ответ организации

Елена К.

Знаток города 3 уровня

Никак не могли подобрать подходящую плитку, а тут нашли практически сразу. Большой выбор на любой вкус и цвет. Очень понравилось, что в магазине есть специальная программа, где можно построить модель 3D, наглядно посмотреть любой дизайн и точно рассчитать количество плитки. При чём это делается совершенно бесплатно и в неограниченном количестве. Для себя отметила, что Консультанты могут потратить массу времени на каждого клиента, но всегда терпеливы и вежливы. За это отдельный поклон! Результат могут скинуть на почту или в мессенджер, плюс схему раскладки для мастера. С доставкой тоже проблем не было. Всё привезли вовремя в удобное время. Вся плитка целая и очень качественная. Спасибо огромное! Теперь будем знать, куда сразу обращаться, если что! :)

Посмотреть ответ организации

Наталья М.

Знаток города 2 уровня

Я в Кераторге заказывала плитку на пол, керамогранит на лоджию и на фартук в кухню, сантехнику (ванную, смесители, душ, раковина с тумбой и пенал). Девочки мне всё, что нужно подсказывали, подбирали, проекты составили. Я результатом довольна. Всё качественное, никаких рекламаций. С марта переехали и по сегодня 29.08.22 всем пользуемся без нареканий. Учитывая ещё то, что доставка у нас была в Москву, привозили всё в срок, встречал прораб, я проверить по наличию и в накладных ничего не могла, но всё было цело и в нужном количестве.

Посмотреть ответ организации

Светлана К.

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин, лучший в городе🔥🔥🔥. Хочу выразить огромную благодарность девочкам-продавцам: помогли подобрать плитку, сделали дизайн -проект, очень быстро привезли. Плитку со сколами заменили оперативно, даже не пришлось приезжать в магазин- сделали фото, отправили и через несколько дней можно было забрать новую плитку. В процессе работ понадобился сантехнический люк, позвонила по телефону, тут же оформили заказ, а через день уже привезли. Как же ваша слаженная работа экономит личное время покупателя. Девочки, огромное вам спасибо 🤗😍!!! Процветания магазину!

Посмотреть ответ организации

Кира А.

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин с огромным выбором плитки. Покупали на весь дом. Менеджер встретила, все рассказала, помогла определиться с дизайном. 3д программа вообще супер. Оценили вид ванной комнаты не отходя от кассы)) Дали полную раскладку для плиточника. Доставка вовремя и бесплатно, предложили услуги грузчика, но нам он был не нужен, а так имейте ввиду,что и такая услуга тут есть. Кстати плиточника тоже порекомендовали в салоне, очень довольны его работой!! Нам все очень понравилось, спасибо большое за ваш профессионализм! Будем обращаться ещё и советовать вас знакомым!

Посмотреть ответ организации

Зинаида Андрианова

Знаток города 2 уровня

Девочки, спасибо за терпение и ваш труд.Со мной занимались до позднего вечера, когда другие магазины были давно закрыты в ТЦ и совершенно бесплатно, мне нарисовали множество вариантов моей ванны в компьютере. Я пенсионерка с характером мне трудно угодить, но вы меня покорили. Я купила плитку спустя пару недель после моего первичного пребывания и мне все привезли в течении недели. Бонусом сделали скидку. Мои дети проживающие в Москве нарисовали бесплатно проект и заказали плитку даже не приезжая в магазин, в Москве такие рисунки и расчеты платные, мы узнавали. Все привезли был бой 1 плитки, заменили. По любым вопросам, которые у нас возникали, консунтировали по телефону. Я довольна, ремонт подходит к завершению. Спасибо от меня и моей семьи.

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин. Широкий ассортимент,удобное расположение. Огромное спасибо менеджеру Инне за профессионализм, искреннее желание помочь клиенту, внимание к деталям, Инна подготовила проект, помогла с выбором плитки во все помещения. Спасибо огромное!!!

Посмотреть ответ организации

Ирина Байгутлина

Знаток города 3 уровня

С удовольствием порекомендуем данный магазин всем кто находится в поисках надежных продавцов плитки. Магазин имеет широкий ассортимент продукции, очень грамотных и доброжелательных продавцов-консультанов. На все наши вопросы были получены исчерпывающие ответы, которые помогли нам сделать оптимальный выбор. Сервис по подготовке заказа к отгрузке и доставка выше всяких похвал. Точно в срок и с возможностью оценить продукцию до отгрузки. Желаем процветания магазину.

Посмотреть ответ организации

Ирина Канальина

Знаток города 3 уровня

Выбрала этот магазин и не пожалела. Выбор плитки огромный, глаза разбегаются, цены демократичные. Менеджер Инна проконсультировала, помогла с выбором плитки, затирки, составила дизайн-проект на компьютере. Плитку я заказала с доставкой, привезли аккуратно упакованную, все в срок. В общем, обслуживание на высшем уровне! Советую всем этот магазин, приходите, точно не пожалеете! Желаю коллективу магазина успехов. Огромное спасибо!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Щ.

Знаток города 4 уровня

Приобрели в данном магазине плитку для ванной и туалетной комнат. Один из лучших магазинов города! Большой ассортимент, хороший выбор качественной и стильной плитки. Хотелось бы отдельно отметить качество обслуживания. Коллектив очень дружелюбный, который без проблем поможет с выбором и «разложит все по полочкам». Алёна и Инна ответили на все интересующие нас вопросы. Покупкой остались довольны, спасибо!

Посмотреть ответ организации

Ольга Пузанова

Знаток города 2 уровня

В магазине большой выбор плитки и керамогранита, от эконом сегмента до ваших возможностей и желаний. Во всем этом разнообразии поможет не потеряться менеджер, всегда ответит на все вопросы, все покажет, расскажет. Мы просто озвучили, что хочется, в телефоне была картинка с инета, и нам предложили несколько вариантов по керамограниту, что есть в наличии. По проекту ещё была плитка, которой нет у магазина, но ее нашли у поставщиков и привезли без проблем. Нарисовали проект прям сразу в магазине бесплатно в 3D и раскладку для мастера. Доставка осуществлена в оговорённые дни, предварительно всегда звонят , уточняют. Ощущения от работы с сотрудниками магазина только положительные, хочется возвращаться в магазин. Только вот ремонт подходит к окончанию. Спасибо за все и только процветания магазину!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Иванова

Знаток города 3 уровня

Лучший магазин керамической плитки в городе! Ассортимент действительно огромный, глаза разбегаются. Благо, на помощь пришел дизайнер. Выслушал мои пожелания, пообещал сделать проект. Оказалось, что это бесплатно и очень быстро! Приятно, что работают профессионалы. Дали несколько дельных советов по сочетанию цветов. Доставка четко в срок. Алене, Ивану, Сергею отдельная благодарность! Рекомендую!

Алла Юрова

Знаток города 2 уровня

Прекрасный магазин! Большой выбор плитки на самый разный кошелёк и вкус. Высокий уровень обслуживания. Особая благодарность сотруднице магазина Инне за грамотное содействие при выборе и покупке плитки. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Наталья Салмина

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин, выбор просто шикарный, персонал на высшем уровне, очень понравилась Юлия,приветливая, быстро нам помогла с выбором,составили вместе проект, всё посоветовала,ушли довольные с заказом,доставка кстати тоже быстрая, хороший магазин,советую

Посмотреть ответ организации

Юлия Лаптева

Знаток города 3 уровня

Нам очень повезло, что мы попали в этот магазин. По совету знакомых мы отправились посмотреть плитку,собираемся делать глобальный ремонт с совмещением санузла. Были приятно удивлены ассортиментом и выкладкой плитки,очень красиво и современно. Все по цветам и коллекциям, тут же можно орнамент подобрать, все расходники купить.Грамотный менеджер помог с непростым выбором , абсолютно бесплатно сделали 3д моделирование всех комнат .В итоге отоварились плиткой на ванную, санузел , гостиную и в коридор ,ещё и сантехнику тут купили, в общем, без беготни и суеты приобрели все для ремонта. Очень довольны, консультанты замечательные, по площади нам все посчитали, вплоть до затирки. Уровень обслуживания 5+.

Посмотреть ответ организации

Svetlana Dobro

Знаток города 3 уровня

Прекрасный магазин, прекрасные клиентоориентированные консультанты. Помогут подобрать плитку, нарисовать проект, рассчитать количество. В случае нехватки всегда можно дозаказать нужное количество. У нас даже получилось сдать неиспользованную и взамен получить необходимую плитку другого дизайна. Большое спасибо

Посмотреть ответ организации

Анна Сергеевна Привалова

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин, оромный выбор и приятные цены. Менеджер Инна просто супер, помогла определиться с выбором и сделала 3Dпроект с расчётом плитки. Очень быстро привезли и организовали доставку, хотя она была перед новым годом.огромное спасибо. Всем рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Алёна Павлова

Знаток города 3 уровня

Самый лучший магазин плитки! Дизайн подобрали на 200% Попали в самое сердечко ❤️ Специалисты на миллион ! Доставка космос ! Результат превзошел все ожидания !

Посмотреть ответ организации

Анатолий С.

Знаток города 3 уровня

Делали отделку ванной комнаты.начинали с дизайн проекта. Очень помогла менеджер Инна. Приветлива и компетентна. Помогла подобрать плитку и расставить мебель. Проект понравился всем членам семьи.

Посмотреть ответ организации

Алёна Ш.

Знаток города 2 уровня

Прекрасный магазин с компетентными, отзывчивыми сотрудниками, которые всегда готовы прийти на помощь. Составили с Инной дизайн-проект санузла и вместе подобрали цветовую гамму по моим пожеланиям. Огромное спасибо👍🏻 Обязательно приду еще! 😊

Посмотреть ответ организации

Анастасия Г.

Знаток города 3 уровня

Большой ассортимент, хорошее качество. Отличные менеджеры, отзывчивые, помогут, обо всем расскажут. Большое вам спасибо за ваш профессионализм.

Посмотреть ответ организации

Ани С

Знаток города 5 уровня

Очень понравился магазин от и до, от большого выбора и обслуживания до доставки. Большой выбор плитки, менеджер Инна очень круто помогла подобрать нужный вариант, нарисовала макет, по которому мы и определились окончательно. В общем, все супер на таком непростом этапе ремонта!

Посмотреть ответ организации

Вал.й Вазов

Знаток города 9 уровня

Отличный магазин! Продавцы все грамотно посоветовали, подобрали и плитку и клей и затирку, посоветовали даже гидроизоляцию! Доставили вовремя! В общем у меня только положительные впечатления о магазине! Спасибо за работу!

Посмотреть ответ организации

Ольга А.

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин и внимательные сотрудники, помогли с дизайном и выбором плитки, проконсультировали по многим нюансам укладки, гидроизоляции. Организовали доставку и оперативно заменили деыектные плитки, Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 0720

Знаток города 3 уровня

Единственственный магазин в городе с огромным выбором напольных покрытий и сантехники .Спасибо Инне и Марине за профессиональный подход к клиенту.Быстрая доставка ,отличное качество.Довольна ,что выбрала именно ваш магазин.

Посмотреть ответ организации

Мила

Знаток города 4 уровня

Покупали плитку в этом магазине. Ассортимент хороший, работой персонала остались ОЧЕНЬ довольны. Доставка вовремя, весь товар пришел целый, несмотря на то, что некоторую плитку покупали штучно (не упаковкой). Без лукавства РЕКОМЕНДУЮ обращаться в этот магазин.

Посмотреть ответ организации

Алексей О.

Знаток города 2 уровня

Покупал у ребят 240 м2 плитки под два проекта (получилось 8 разных наименований) .Крутил в голове в разных вариациях. Потратил кучу времени на выбор, сопоставление и тп. А у них оказывается есть ВИЗУАЛИЗАЦИЯ! (ребята, извините за Ваши *железные* нервы при подборке). Мне еще и скидку сделали! Плюсы: - Бесплатная визуализация Вашего проекта в формате 3D; - Ассортимент; - Очень демократичные цены (сначала подумал, что скидка уже заложена в цену); - Обслуживание. Минусы: - Доставка (если считать это минусом, то из двух доставок... одна пришла с задержкой в три часа). P.S Еще бы разгружали.... цены бы Вам не было!!! Спина два дня болела)

Посмотреть ответ организации

Оксана С.

Знаток города 3 уровня

Ставлю 10 баллов по 5-ти бальной шкале!!! Большое спасибо менеджеру Инне, достаточно грамотно, понятно все пояснила, подготовила проект. Все очень оперативно. Также, спасибо собственнику магазина, который организовал в Александрове такой красивый бизнес!!! Рекомендую всем, хоть часть времени живу в Москве…. Если нет какого-то варианта, который Вас интересует, объясните и Вам его организуют в этом магазине.

Посмотреть ответ организации

Любовь

Знаток города 3 уровня

Хороший выбор, недолгая доставка, средние цены. Очень приятная в общении менеджер Инна, проконсультировала, сделала проект, посчитала. Несколько плиток приехали со сколами, их быстро заменили.

Посмотреть ответ организации

Андрей Лебедев

Знаток города 7 уровня

Грамотные менеджеры буквально все расскажут, объяснят всё. На компьютере начертят планы любой планировки. Просчитают всё сколько нужно материала . ...

Посмотреть ответ организации

Перетокин Сергей

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин. Консультанты вежливы и компетентны. Всегда помогут с выбором.

Посмотреть ответ организации

Женя Б.

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить благодарность за помощь в выборе плитки в ванную Синдаевой И.С. Магазин очень понравился,думаю в Александрове он самый большой.Ассортимент широкий ,сложно определиться)

Посмотреть ответ организации

Кераторг

100 отзывов