Очень вежливый и профессиональный коллектив , грамотные администраторы, всегда сориентируют по ценам и анализам. Часто акции проводят, а бонусная программа лучшая по сравнению с другими лабораториями. Медсестры берут кровь очень аккуратно и безболезненно. Рекомендую
Была в этом центре,сдавала анализы,работники вежливые,знают свою работу,медицинский персонал всегда аккуратен,в центре чисто и уютно, анализы пришли быстро,в целом я довольна персоналом)
Этому месту и одной звезды много.
14 марта пришла с сыном(4 года) сдать мазок на грибы. Озвучила что мне нужно администратору, она долго искала анализ, в итоге я оплатила и у ребенка взяли мазок. Через несколько дней пришел совершенно иной анализ! А именно ‘посев на патогенную флору’. Разбираться не пошла, сдали в другом месте без проблем. Но это был уже звоночек, что человек не разбирается в анализах от слова совсем. Есть ли у них мед образование? Тоже вопрос.
16 мая пришли сдавать Аллергочип на 112! аллергенов. (Так же ребенку 4 лет, кровь из вены). По опыту прошлого раз, наглядно показала админу что за анализ, чтобы не перепутали. Пробили- 26 тыс, ок. Никто не проконсультировал, что у них туда входит. В итоге через несколько дней мне приходит анализ на 9 листов, где сплошные деревья, травы, плесень и клещи. И в анализе нет элементарных аллергенов как цитрусовые, мясо, крупы. Анализ пришел 18 мая, я сразу же звоню в колл центр, узнать может осталась сыворотка и я могу приехать доплатить за доп продукты. Первый оператор ничего не знает, обещает, что кто-то перезвонит. В итоге никто не перезванивает и я звоню еще раз в колл центр и еще раз объясняю важность вопроса, на что меня опять кормят обещаниями и в итоге никто не перезванивает! Я понимаю, что мне придется еще раз сдавать кровь из вены у 4х!!! летнего ребенка! 19 мая иду в Хеликс, объясняю, что они могли мне объяснить что в этом анализе нет самых простых позиций! Это не самый дешевый анализ, и я думаю, учитывая возраст пациента администратор обязан обращать на это внимание! Зато в анализе есть кипарис, ореховое дерево и какая-то трава! В очередной раз убедилась, что админ вообще не разбирается в анализах, тупо вбивает какие-то слова в базе и берет деньги. На этом сфера ответственности заканчивается. Ушла с очередным обещанием, что кто-то перезвонит. Через несколько часов перезванивает некая Анна, не представляется, мне пришлось самой узнавать, кто это. При чем явно очень избегала разговора- прошел 1 дозвон и она сразу сбросила, видимо, в надежде, что я не перезвоню. А я перезвонила, на что мне было четко сказано, что они несут ответственность исключительно за сроки, остальное не в их компетенции. Про косяк колл центра- ‘буду разбираться’, а что мне от их разборок непонятно.
Итог- контора, которая предоставляет МЕДИЦИНСКИЕ услуги, не разбирается в том, что делает, им совершенно безразлично какого возраста их пациент( это цитата Анны) и они не обязаны ничего разъяснять. Ответственности нет, но им все равно придется на себя ее взять.
НИКОГДА НЕ СДАВАЙТЕ ТУТ АНАЛИЗЫ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ИХ ПОВТОРНО ПЕРЕСДАВАТЬ!
Очень часто пользуюсь услугами этой лаборатории.Всегда с восхищением отношусь к профессиональному подходу к работе нынешних сотрудников.Очень хорошая отмосфера .Спасибо большое данной лаборатории !!!
Новый, чистый офис, приходила сдавать анализы два раза в 7.40 центр уже открыт и я была в очереди третьей, значит работает как и написано с 7.30 в будни! Сразу оформляют накопительную карту, баллами с неё можно оплатить полную стоимость будущих анализов, это вообще редкость) цены прям порадовали, для сравнения рядом медси, где только забор крови 700 рублей🤦🏼♀️ тут цены пониже немного, чем в инвитро даже. Есть срочные анализы за 5 часов всего. Результат приходит вовремя. В общем пока только положительные впечатления! Так же много раз сдавала анализы с ребенком, кровь берут из Вены очень аккуратно малышам!
Сдавала кровь 14.06. Медсестра процедурного кабинета, посмотрев одну руку, сразу решила, что "быстрее будет" взять кровь из района кисти. Даже не стала смотреть вторую руку.. Сдаю кровь каждую неделю, в другом месте. Никогда мне не предлагали брать из кисти. Ну что же делать, в другое место уже не побежишь! Решила зайти сюда, так как офис рядом. Так вот даже из кисти проколола вену. В итоге синяк, область прокола болит. Непрофессионально совершенно. В процедурном кабинете некуда положить свои вещи, только на пол! Еще как вариант мне предложили оставить на диване в коридоре. Не рекомендую это место
Оплатила онлайн большое количество анализов, приехала сегодня в эту клинику с самого утра сдать все анализы и столкнулась с очень недоброжелательным администратором. Ну во-первых здороваться было бы здорово. Во-вторых отвечать на вопросы нормальным тоном, а не делать одолжение. Я вытягивала информацию по анализам и ответы на те вопросы, которые мне были важны!
Очень удивило меня такое отношение к клиентам, все на отвали, мне однозначно были не рады, поэтому не буду больше беспокоить данную клинику своим присутствием, тем более за 30к.
Мед сестра были вежлива, к ней вопросов нет, но вот на входе меня уже так взбесили, что хотелось развернуться и уйти!
Меня тоже в Хеликсе обманули... на сайте акция 990р. Пришла хотела сразу оплатить, но мне сказали, что сначала надо сдать анализ, а потом оплатить. Я конечно была очень удивлена, но подумала, что а вдруг у них иакие правила. Взяли анализ, потом заполнили кучу бумаг и сказали оплачивать... смотрю а на терминале цена 1890 рублей... на вопрос почему такая цена и почему не озвучили цену сразу, был ответ ,что такая цена. А на вопрос - почему на сайте 990р... отетили, что в этом пункте такая цена. Я говорю, - но я де записалась не самостоятельно, а через вашего оператора и это она мне предложила именно этот ближайший пункт, от ветили, чтобы я жаловалась. Я позвонила с жалобой, сказали, что разберутся и перезвонят, но с тех пор ни ответа, ни привета. Так и не перезвонили. И это в Москве... обманщики !!!
В общем комфортно, чисто, обслуживание ненавящевое. Отсутствует вода в кулере, после взятия бинтуют просто какими-то подвязками для огурцов, все скатывается в жгут и травмирует руку, стыдно не иметь современные фиксирующиеся бинты в частном лабораторном офисе. В самом кабинете нет места для вещей пациента, неужели стул никак нельзя поставить. Короче 3 не более, возвращение только прям если дешевая акция, не на постоянное посещение.
Обращалась в лабораторию Хеликс на Астараханском переулке несколько раз. Осталась довольна визитом: персонал вежливый, компетентный, кровь взяли быстро, анализа прислали на второй день. Никаких нареканий к работе данной лаборатории нет. Спасибо и желаю процветания!
Уважительное отношение к клиентам! Четкая работа администратора!!! Чистота в процедурном кабинете! Безболезненный забор крови! Медсестра умница!!! Выполнение анализов в срок! Лучшее место и лучшая лаборатория!!!
Сдавала анализы в данной лаборатории.
Все очень быстро оформили. Администратор Муслима помогла все корректно мне оформить. Предложила акцию с витамином Д. Я изначально не заметила. Медсестра взятие пооизвела профессионально.
Очень приятный персонал, все внимательны и корректны, анализы вовремя, бывают акции со скидками, что приятно радует. Качество анализов на высоте, так получилось, что пришлось несколько раз пересдавать анализы, чтобы правильно поставить дигноз, и именно сданные здесь анализы прояснили ситуацию. Забор крови легко, безболезненно, никогда ни одного синяка, несмотря на то, что у меня "не простые" вены! Рекомендую!
Чудесный центр, приветливый и профессиональный персонал, бываю там часто, в том числе с ребенком
У дочки 6ти лет так аккуратно и небольно взяли кровь, что та была просто в восторге ) подарили подарок за мужество. Хорошая программа лояльности, которая позволяет использовать бонусы в счёт оплаты новых заказов. Спасибо вам за профессионализм и качество ✌️♥️
Взяли не тот анализ, который я просила, причем в день сдачи три раза повторила и показала направление от врача, в итоге - взяли деньги за то, что я могла сдать бесплатно, на ресепшене девушка вообще не имеет никакого понимания чем все эти анализы друг от друга отличаются (без какого-либо образования в медицине). Начинанает первая кричать, что я на нее повышаю голос и выдает фразу «почему вы считаете, что все вам вокруг чтото должны». Так вот, да, хеликс должен мне правильный анализ, потому что я за него заплатила, поэтому я имею право его требовать (вот это неожиданность!)
Отличный офис ! Очень внимательные сотрудники. Все расскажут и подскажут. Сдала анализы очень быстро. Много акций. Всегда слежу за ними. Качество на высоте!!! Многие сотрудники моего офиса перешли в Хеликс из Инвитро . Рекомендую!!!
Просто отвратительное впечатление!
Сдаю дорогостоящие анализы, рассчитывала на программу лояльности ( возврат баллов), и тут всплывает интересная история, баллы за дешёвые анализы возвращаться, а за анализы от суммы 10к не возвращаются. 15 дней я ждала чтоб мне начислили баллы, звонила 100 раз в поддержку, никто ничего не знает, постоянно кормят завтраками.. ждите ждите!
Сегодня прошло 15 дней с момента получения моих последних результатов, мне начислили баллы (наконец-то), но опять не все .. и снова пошли звонки! Уже тошнит только от одного упоминания об этой лаборатории! Просто вот так испортили впечатление! Ну все нервы вымотали ..
P.s. Супруга Дмитрия
Ужасная лаборатория!!! Муж сдавал ПЦР для поездки, обещали результаты на следующий день до 9 утра. На следующий день сайт вообще не работал, в офисе и на горячей линии говорили о сбое в системе. Было воскресенье, до 16:00 (окончание их рабочего дня) сайт так и не заработал, я так понимаю -лето, все отдыхают! А тут мы с дурацкими вопросами! Что же у вас за программисты такие, удаленно не смогли сделать! Или это у вас в порядке вещей, по воскресеньям все расслабляются?
Никогда больше не обратимся в Helix, и никому не посоветуем!
Замечательный центр! Высокий уровень профессионализма . Мне Венера так сделала забор крови, что не надо было кулаком работать, сразу попала в вену, и , что совсем удивительно, даже нет синяка. У меня это о.бычное дело, вены не видны, попасть трудно. Спасибо огромное Венере и всем работникам центра!!
Хорошая лаборатория рядом с домом.Очень удачные бывают акции.Все оперативно. Отдельное спасибо девочкам на рецепшен,все расскажут и обьяснят доходчиво.Всегда с улыбками Анастасия ))) Еще хочу отметить медсестру Наталью,золотые руки !!! С моими плохими венками забор крови проходит безукоризненно,ни переколов ни синяков.Спасибо ВСЕМ огромное. Кузьминки.
Ужасное отношение к клиентам. Сдаёшь анализы присылают неполный результат, без указания рефересных значений, нет информации границ нормы, хотя на сайте представлен образец этого результата анализа и он совсем другой. Бланк без таблицы значений не информативен для врача, у каждой лаборотории свои показатели. 4 заявки на горячую линию- результата ноль, никто не связался, несколько писем написано- результата ноль. Сотрудники горячей линии ничем не могут помочь, не могут дать никакой информации. Ждите, с вами свяжутся. Стоимость анализа 7.900, потраченное время и нервы чтобы получить ответ от этой лаборотории.
Всегда ходила на Красногвардейской и была довольна. Но сегодня пришла туда, там старая медсестра, которая исколола мне вену и в итоге проткнула ее, к тому же задавала вопросы, которые ее не касаются. Рука распухла и очень болит. Очень часто сдаю анализы, но ТАКОЕ первый раз. Меняйте персонал, нельзя в лаборатории такого уровня держать такой персонал.
Обращалась в лабораторию один раз, т.к. находиться рядом с работой. Закончился календарный год и начинаю готовить документы к налоговому вычету , уже и забыла , что к ним обращалась. Позвонила в колл- центр уточнить по поводу справки : мне ответили , что они готовят либо электронную в течении суток, либо на бумажном носителе в течение 15 суток. Так как со всех клиник мне всегда присылали скан , а за готовыми бумагами , я могла заехать в удобное для себя время , а колл - центрам я не доверяю , т.к
часто там просто не компетентные сотрудники работают. При составлении запроса написала в теле письма , что бы мне прислали скан, а документы , как будут готовы направили в лабораторию рядом с работой.
Прошла неделя но в электронном виде никто ничего не прислал. Стала звонить и узнавать . Как выяснилось , заявку ещё никто не обрабатывал . Общалась с тремя сотрудниками колл-центра одна просто вывела из себя тупыми вопросами вместо ответа на мой вопрос в виде: назовите свой телефон, назовите свою электронную почту . Я в шоке ,15 суток на справку Вы серьезно?
Прекрасный офис ,светлый просторный . Вежливый персонал . Сроки выполнения соответствуют договору и даже приходит раньше результаты на почту ,очень удобно! В комплексе дешевле обходятся . И есть акции, где можно сдать несколько показателей за минимальную стоимость, например с витамином Д до конца августа скидка..Все мои близкие и друзья уже посетили данную клинику Хеликс на проспекте мира. Советую, рекомендую Всем . Спасибо !
Сдавали анализ срок исполнения которого был 3 дня. По прошествии 5 дней начала сама выяснять почему нет результата. Долго выясняли и в итоге сказали что анализ сможет быть готов только через 3 недели. По прошествии этого времени позвонили и сказали , что не могут выполнить заказ!!! ГОСПОДА!!! Это здоровье человека!!! Мы прождали 3 недели!!! Где адекватность?!? НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ ЛАБОРАТОРИЮ!
Отличный медицинский центр, чисто, очень приветливый персонал, администратор подробно ответила на все интересующие меня вопросы, медсестра справилась с моими тонкими и капризными венами, всё прошло замечательно! Обращайтесь, советую 👍)
Очень чистый и светлый офис. Отзывчивый и дружелюбный персонал. Хочу выразить благодарность специалисту УЗИ Линуре, которая очень внимательно и деликатно провела процедуру, ответила на все мои вопросы. Чувствовалась заинтересованность специалиста, что очень ценно!
Приехали всей семьей с утра сдавать по акции кровь на витамины, а акция не проводится из-за отсутствия одного из реагентов. Без этого отказались проводить акцию! Но на сайте до сих пор она действует.
Мед сестре руки надо вырвать. Колола правую руку, не попала в вену, воротила игру пытаясь расшевелить кровь и наполнить пробирки, что привело к гематоме и огромному синяку. Потом левую начала колоть. Был 27 июня.
Если стоит время работы с 8:00 (суббота, хеликс град московский), значит в 8:01 двери уже должны быть открыты, а анализы приниматься. Мне срочно нужно было сдать кровь, пришла в 8:05, подождала до 8:15. Никого. Двери закрыты. Свет выключен. Ни намека на то, когда соизволят придти администраторы/медсестры. Для кого то может не критично, но если ты рассчитываешь на это время, то... сами понимаете.
Почему три звезды, а не одна? Потому что до этого была пару раз - претензий не было. Среднее афирметическое - 3 из 5.
Умудрились потерять единственный анализ на который специально вызывали курьера. Анализ делается 1день. На четвертый день дозвона в лабораторию предложили записать номер заявки. На пятый день сообщили,что материал в лабораторию не поступал! Пять дней прошло и молчали главное же деньги соскрести,а дальше-сами виноваты ,что в хеликс обратились.
Чистое и приятное посещение, когда сдавала анализ, никого больше не было. Быстро, доброжелательно, очень порадовала скидка 20%, решили проблему с привязкой накопительной карты. Очень понравилась работа медсестры, которая брала сам анализ, к сожалению не запомнила ее имя (была 24.07.21). Ребёнку, который был вместе со мной подарили брелок)).