Ждала своей очереди не больше пяти минут, это нормально. Пригласил специалист- молодой парень, выслушал внимательно. Во время работы возникли некоторые нюансы, к нему сразу же подошла специалист, сидевшая рядом, подсказала и распечатала документы. На все свои вопросы я получила чёткие , конкретные ответы. Пошла в кассу. Сидит там " СНЕЖНАЯ КОРОЛЕВА" ни здрасте вам, ни досвиданьица ,ни один мускул на миленьком личике не дрогнул, на мой вопрос ответила молчанием и три раза хлопнула длинными ресничками, хотя за 15 минут до нашей встречи очень даже миленько " ворковала" с молодым мужчиной ( сотрудник). Ну и ладно, настроение мне не испортила и Слава Богу. А так хочется пожилому человеку увидеть добродушную улыбку, что означало бы в нашем понимании, уважение к нашему возрасту и нашим сединам. Здоровья всем сотрудникам банка, благополучия вашим семьям. Ну а я в свою очередь постараюсь как можно меньше докучать своим посещением. Храни Вас Бог.

Аня Тягунова

Знаток города 6 уровня

Сотрудник Ольга отличилась нахальностью) Днем ранее я была в этом филиале, писала заявление на закрытие карты и вывод средств. Сотрудник мне сказал, что нужно подойти на следующий день написать еще одно заявление, ЖЕЛАТЕЛЬНО принеся реквизиты другого банка для вывода средств в распечатанном виде. Я торопилась попасть в отделение до его закрытия, заранее отпросившись с работы, пришла я без распечатки скриншота реквизитов, потому что физически не успевала. Ольга мне сообщила, что распечатка обязательна, но днем ранее такой информации не было. На предложение отправить реквизиты на почту ответила отказом и сказала, что нужна именно бумажка и сообщила где сделать копию. Талон был на 18:55, отделение работаете до 19:00. Я пошла и распечатала, т.к Ольга наотрез отказалась помочь мне - клиенту банка. После того, как я пришла обратно через 5 минут, мне уже сообщили, что меня вообще не примут и придти мне надо завтра. Зачем мне сообщили, где есть копировальный центр - не ясно. Почему мне не дали отправить реквизиты на почту - тоже. Ольга всем своим видом показывала, что на клиента ей абсолютно плевать и свою работу она делать не хочет. Коммуникация между сотрудниками нарушена, информация рознится от человека к человеку. По-моему, конкретно Ольга думает, что у меня других дел нет, кроме того как каждый день ездить в банк. Была бы возможность, поставила бы 0. Эта же сотрудница потом попросила меня ДОЖДАТЬСЯ охрану, раз она ее уже вызвала))) непрофессионализм в чистом виде. Дорогое руководство банка, пожалуйста, уделяйте больше внимания корпоративной этике и тому, довольны ли ваши сотрудники в целом, а то выглядит, как контора из под полы с таким отношением. При этом сотрудники филиала возле вокзала очень приветливы и готовы помочь всегда.

Посмотреть ответ организации

Алексей Васильев

Знаток города 9 уровня

Абсолютно не клиентоориентированный банк, надуманные требования: принести деньги или взять кредит пожалуйста, а вот если забрать свое, то куча собственных правил, инструкций, рекомендаций, всего не перечислить, а тем более соблюсти.

Хоум банк

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

27 отзывов