Поиск

Хоум Банк

3,0

71 оценка

Москва, Вешняковская ул., 18 · этаж 1

Добавить фото или видео

Адрес

Москва, Вешняковская ул., 18этаж 1

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

График работы не указан

Как добраться

Особенности

Данные Банка России

Обслуживание физических лиц

Кредитование бизнеса

Дебетовые карты

РКО

Выпускаемые банковские карты:Visa International, Eurocard/Mastercard

Дистанц. обслуживание:интернет, SMS, телефон

Номер подразделения:316/0/447

Кредитование частных лиц:целевой кредит, потребительский кредит

Панорама

Вы владелец этой организации?

3,0

71 оценка

Оцените это место

Алла Молокова

Знаток города 6 уровня

В отделении работают абсолютно не компетентные и не знающие сотрудники. Обратились за услугой перевыпуск карты. Сотрудница обслуживающая нас, постоянно задавала вопросы соседке своей и о клиенте отзывалась " Он сказал", " Он сделал ". При клиенте, который сидит рядом это недопустимо. Есть этика делового общения. Также спросили бесплатная ли услуга по замене карты, на что нам ответили " Услуга абсолютно бесплатная". В итоге списали 500 рублей. Уважаемое руководство, следите за качеством работы сотрудников и обучите этике делового общения. Клиентом Вашего банка больше быть не хочется. Про медлительность сотрудников и постоянные очереди уже было сказано.

Алексей Кузьмин

Знаток города 6 уровня

Обращались с женой за справками и закрытием прежних счетов. Из двух сотрудниц одна вполне благорасположена, вторая постоянно чем-то более важным занята, чем клиенты. В результате мой вопрос решился быстро, жены - за три дня с повторным визитом. Порядочно времени уходит на ожидание в очереди

Сергей Ш.

Знаток города 2 уровня

Безобразное обслуживание в Хоум Банке. 13 января т.г. посетил отделение на Вешняковской 18. Сотрудница Алина Жолобова не умеет работать в банковской операционной программе. Не знала, как выполнить элементарную задачу – распечатать копии платежных поручений. После ряда безуспешных попыток предложила дождаться прибытия руководителя офиса. При этом совсем не знакома с этикой делового общения - надменно раздражительный тон, угроза прекратить обслуживание поскольку должен прийти клиент по записи. Через минут 10, появился руководитель – Алексей Халасин. Его попытки с ходу обучить Алину азам работы в программе не увенчались успехом. Распечатку платежных поручений за 2023 год выполнил сам. Платежные поручения за 2021 и 2022 годы распечатывать отказался, заявив, в базе данных таких платежей нет. Был вынужден объехать два других банка. Безрезультатно. 14 января пришлось опять ехать на Вешняковскую 18. Халасина не было. Сообщили, что он отдыхает. Вновь обратился к Жолобовой с просьбой распечатать копии платежных поручений за 2021 и 2022 годы. Та в категоричной форме отказалась искать платежки: «Раз накануне не нашли, значит их нет». Пришлось настаивать. Жолобова согласилась отправить запрос в экспертный отдел. Но после секундного замешательства (видимо пришло понимание, что это негативно скажется на ее деловой репутации), села за компьютер. Мгновенно платежки нашлись. Все манипуляции заняли 2 минуты. В итоге: жаль 2 потраченных дней, но переполняет чувство гордости, что благодаря мне в короткий срок восполнен пробел в профессиональной некомпетентности. У кого-то будет меньше проблем при посещении банка.

Посмотреть ответ организации