Поиск

Хоум Кредит

3,8

302 оценки

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Брала кредит, выплатила раньше срока. Пересчитали проценты. 14 мая приехала на Ореховский бульвар, д. 14 кор. 3 . Народу никого. За 10 минут получила деньги и справку о погашении кредита. Красота. Обслуживал Тишин Николай Владимирович. Большое спасибо. Все очень классно и быстро.

Посмотреть ответ организации

Ирина Игумнова

Знаток города 3 уровня

Ужасное обслуживание. В приоритете клиенты, которые с вопросами о кредите. Сижу с тремя детьми уже минут 40 . Сотрудники не могут дать нужные справки. Из за этого банка уже 4 месяца не могу оформить пособия. Заказывают не те справки. Вообще не умеют слушать. В прошлом был конфликт с этим банком списали детские пособия без возврата и долг по кредиту не уменьшили. Короче вообще не советую каким то образом связываться с этим банком!!!

Инкогнито 1865

Знаток города 6 уровня

Приезжала в данный офис писала заявление. Через 3 дня выяснила, что заявление не было принято и не передано в работу. По телефону в это отделение не дозвониться. Очень негативное впечатление.

Посмотреть ответ организации

Margo V

Знаток города 9 уровня

Удобный офис! Не так много народу , недалеко фуд-корт, расположен на 3 этаже в тихом углу. Приезжала туда , чтобы уладить вопрос по страховке кредита , так вот девушка, которая там работает, сделала все просто идеально! Очень сильно мне помогла! Первый раз встречаю такое среди данной сферы. Обычно менеджеры общаются с тобой вежливо, но без интереса. А она несколько дней была на связи и решила-таки мой вопрос! За что ей огромнейшее спасибо! До сих пор её вспоминаю!

Посмотреть ответ организации

светлана А.

Знаток города 5 уровня

Хочу оставить отзыв в целом о банке. Вот уже второй раз, в разных отделениях банка, банкомат заглатывает довольно крупную сумму денег и выдает ошибку. В прошлый раз в отделении Теплого Стана на решение этой проблемы ушло 3 дня. Было неприятно ждать все выходные, когда смогу воспользоваться своими деньгами. Теперь же прошло уже 5 дней, хотя сотрудник офиса, каждый раз типа делает обращение и каждый раз врет по срокам решения этой проблемы. Считаю, что банк настолько безобразно относится к своим клиентам, ведь это вина банка- неисправные банкоматы. Или у банка есть в этом своя выгода? Я попыталась обратиться с вопросом по недопустимому халатному отношению к клиентам в Центробанк 😂😂😂 Их ответ меня поверг в шок. Оказывается Хоум Кредит действует в рамках закона. Мой вопрос они имеют право решать в течение 30 дней 😱 Нормальненько так, забери у клиента кругленькую сумму и пусть он ждёт, главное, что закон на стороне банкиров… А вот интересно, можно так кредиты не платить? Очень сильно разочарована в этом банке , много чего можно про них рассказать, время жалко.

Посмотреть ответ организации

Николай Л

Знаток города 4 уровня

Сегодня 19.10.2023года посетил дополнительный офис на Ореховом бульваре,14,корп.3, Москвы остался очень доволен. Хочу лично поблагодарить старшего финансового специалиста Ящук Никиту Владимировича за внимание,культурное обслуживание,подробное объяснение интересующих меня вопросов. А также большое спасибо за работу всем сотрудникам этого отделения

Посмотреть ответ организации

Фатыма Рясская

Знаток города 3 уровня

Сегодня посетила отделение банка , дополнительный офис на Ореховом бульваре город Москва. Очень довольна обслуживанием, все внимательные, ответили на все интересующие меня вопросы. Очереди не было, Благодарю всех за доброе отношение. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Наталья Ф.

Знаток города 5 уровня

Очень долгое ожидание. 04.05.2024 офис открылся с опозданием на 15 минут ! Сотрудники одеты не по форме и крайне не доброжелательные. Больше в этот офис не приду.

Посмотреть ответ организации

Константин Шашкин

Знаток города 7 уровня

Абсолютно безграмотные некомпетентные сотрудники. И руководитель Юлия Абранина, которую взяли с привокзальной площади, которая не умеет слушать, постоянно перебивает. Клиентов обслуживают по 45-50 минут. Выходят из офиса для разговора по телефону по личным вопросам в то время, когда перед ними за столом клиент. Складывается впечатление,что сотрудники этого офиса специально роняют имидж банка Хоум Кредит. Наверное, мстят руководству или продались конкурентам.

Мария Хромова

Знаток города 2 уровня

Брала в этом банке кредит .Стала участником программы "снижаем до 0" Нужно было выполнять ряд условий в том числе тратить с карты не менее 10000т. р, После погашения кредита и выполнения всех условий все проценты должны были вернуть . В декабре позвонила в банк чтобы сотрудник посчитал потратила я нужную сумму или нет .Сотрудник посчитал и подтвердил ,что да все условия выполнены .Потом я позвонила в январе и мне опять подтвердили что я участник программы .Когда я позвонила в феврале чтобы уточнить вопросы не касающиеся этой акции сотрудник банка предложил поучаствовать в акции "снижаем до нуля " Тким случайным образом выяснилось что с декабря 2023 года я в этой программе не участвую. Причина, ошибка сотрудника неправильно посчитавшего сумму .Я попросила прослушать нашь разговор и вернуть меня в программу так как не виновата в том что кто-то ошибся. Разговор прослушали ,и сказали "да,действительно нашь сотрудник ошибся и неправильно посчитал".Но,вернуться в программу невозможно и перевели тысячу рублей в качестве компенсации . Я бы и одной звезды не поставила . Я вашь клиент с 2015 года ,всегда всё вовремя платила .Вы не цените своих клиентов .Больше я с вашим банком и некомпетентными сотрудниками не свяжусь ! В ближайшее время сделаю рефинансирования!

Посмотреть ответ организации

Николай Черенков

Знаток города 18 уровня

Все нужные мне документы предоставили и не отказали подтвердить их синей печатью. Обычно свободно. Добраться легко(лифт), персонал компетентен и понимает, что есть трудные люди типо меня)

Посмотреть ответ организации

Svetlana Guseva

Знаток города 17 уровня

Пенсионерка принесла 500 тысяч сделать вклад на 14% 03 ноября на полгода. Пришли через полгода снимать деньги, выяснилось, что сотрудник открыл ОБЫЧНЫЙ ДЕБЕТОВЫЙ СЧЕТ, соотвественно доход получен не был (около 35К). Написали заявление, что сотрудник оказал не ту услугу, которая была оказана. Результат этого - звонок другого сотрудника в субботу в 10 утра, которая нам рассказала, чем вклад отличается от дебетовки, что карту мы можем открыть дистанционно (открытие счета в хоум банке никогда не было целью), и что ‘вы должны понять, что сами виноваты’ (спойлер: не делайте так, кроме раздражения, вы никакую задачу не выполняете, проинструктируйте сотрудников, приходить либо с решением проблемы, либо с извинениями, другие варианты не работают, тренинг для сотрудников закажите). Никогда в жизни копейку туда не принесем, никому не советую. Сотрудники подсунут документы для выполнения своего внутреннего плана. Причина - я не могу представить, как можно после запроса на вклад на 500К СЛУЧАЙНО открыть дебетовый счет.

Посмотреть ответ организации

Эпик

Знаток города 7 уровня

Вечные очереди. ВСЕГДА. В любое время дня. Всегда приходится СТОЯТЬ. Работники хорошие и не виноваты, но их Всегда мало (хотя пустующие рабочие места Всегда есть). Хотя бы кресла/диванчики поставили около входа, чтобы не приходилось стоять. Пока что Каждое посещение данного офиса - полный геморрой. Худший банковский офис из тех, что мне приходится пользоваться. PS. Как сообщили сотрудники, установку стульев/кресел вне офиса им запрещает администрация ТЦ, но от этого проблем, конечно, меньше не становится.

Виталий Виталий

Знаток города 18 уровня

Меняю отзыв, сидят втюхивают, то что по плану не догоняют, оформили кредитную карту, вместо кредита, еще и сказали что платеж можно осуществить только через месяц. А это говорит о том, что если кредитку погасить раньше чем через месяц и закрыть, то в план она им не попадет. Вот такие сотрудники данного банка там работают, не советую

Посмотреть ответ организации

Роман А.

Знаток города 5 уровня

Комфортный офис Квалифицированные сотрудники! Специалист Яна, все быстро и прозрачно объяснила и помогла в моей непростой ситуации.

Посмотреть ответ организации

darianovivo

Знаток города 10 уровня

Некомпетентные сотрудники. Сами не знают всех правил работы банка. Если ситуация немного нестандартная, то не понимают как действовать. Письменных заявлений не принимают, стараются вопрос не решить, а отправить клиента обратно.

Посмотреть ответ организации

Лада

Знаток города 9 уровня

Радует, что нет очередей! А так сотрудники как-то не заинтересованы в клиенте. На вопросы отвечают вяло, посылают в интернет, сами ничего делать не хотят. Скачайте, зарегистрируйтесь, откройте счет и тогда приходите в кассу! Так можно и не вернуться больше с таким отношением! В других банках с клиентом работают, всё обьясняют, а здесь всё сам!

Анонимный отзыв

Работают 3 сотрудника, километровая очередь, очень негативные сотрудники. Прождала час, и так и не смогла попасть к сотруднику для решения моего вопроса. Так как внезапно передо мной без очереди к одному сотруднику прошла женщина решать проблему с ошибкой банкомата, а к сотруднику, которому я дорога была или по очереди, вдруг пришли по какой то договоренности люди, а третий сотрудник сначала очень долго перекладывал бумаги, а потом просто перестал вести прием клиентов. Ужасное отделение. Не советую!!

Maverick

Знаток города 18 уровня

Такая оценка за отсутствие электронной очереди и организацию(точнее ее отсутствие) мест для ожидания. Люди вынуждены толпиться в коридоре. Присесть не где. А ждать придется долго. Лично я провел в очереди полтора часа. Передо мной было пять человек. Настройте сотрудникам оргтехнику! Девушка мучалась с принтером, не могла напечатать документы- соответственно затраченное время на каждого клиента увеличилось. И если вы открываете отделение в выходные дни- увеличьте количество сотрудников в этот день, т.к. большинство отделений не работают, и люди едут именно в это отделение, а двух сотрудников на такой поток это ничтожно мало. Не в первый раз так попадаю. К самим сотрудникам претензий нет

Денис Давыдов

Знаток города 16 уровня

Совок, три операциониста+руководитель, очередь из 10 человек, обслуживание каждого от 20 минут, вы шутите платёжку делать 20 мин? Автоматизация не не слышали?

Посмотреть ответ организации

Людмила Г.

Знаток города 4 уровня

Проживаю в Люблино. Офисов в Москве данного банка мало и поехала в ДО Ореховый. Была с маленьким ребенком, 2 месяца. Простояла в очери 30 минут чтоб получить выписки. Обротясь к не занятой руководительнице, она сказала что справки она не печает и только к сотрудникам. И пошла курить. Ужасное отношение. Нет лояльности очереди.

Джамшед

Знаток города 4 уровня

Хороший банк, кредитуюсь в нем второй раз, не навязывают страховки и различные допы, быстрое рассмотрение и в моем случае одобрение, профессиональные и вежливые сотрудники. Удобное мобильное приложение. Рекомендую к сотрудничеству.

Татьяна Фёдорова

Знаток города 8 уровня

Оформляла там кредит в тяжëлые времена(для меня) , когда другие банки отказали или навязывали кабальные проценты. Хоум помог! Сотрудники всë подробно рассказали, ни один человек не обхамил! Работаю с банком третий год и никаких нареканий! Главное-вовремя плати и не допускай просрочек!

Кирилл А.

Знаток города 4 уровня

Мало того что менеджер отказывается представляться, так в ответ ещё и хамят, угрожают полицией. Консультация оказана не была. Люди работают на "отвали". Эти люди не имеют компетенции

Посмотреть ответ организации

Дарья цвет

Знаток города 5 уровня

В 19:50,6 марта 24 года зашли в банк оплатить кредит через банкомат,возникли проблемы с оплатой,попросили 2х сидящих там сотрудниц помочь,вместо того чтобы подойти,спросить в чём нужна помощь и её оказать,девушки решили со своих мест поиграть " нажмите туда,зайдите сюда". Проблема не решалась. Итог: одна уткнулась в компьютер и притворилась глухо-немой,вторая через 2 минуты всё-же решила неспешной походкой подойти и оказать свою помощь. Сама работаю с клиентами и хотя-бы говорю "сейчас к вам подойдёт сотрудник и поможет",а не тупо игнорирую.

Посмотреть ответ организации

Ираида Симонова

Знаток города 2 уровня

Заведующая конфликтна, сотрудники безразличны,заставляют все делать самим,сотрудница Хасанова Наталья втерлась в доверие навязала облигации дав не доставерную информацию так облизывали пенсионерку ,когда обратилась с претензией Хасанова отказала в обслуживании и послала в другой банк. Такое впечатление что это не личный банк.Вызвала росгвардию как будто я банк пришла захватывать.за 3 мес я потеряла 50 т р. На составленную претензию ответа не получила. Не советую этот банк

Наиль Шайхутдинов

Знаток города 11 уровня

Жалкий офис с некомпетентным сотрудниками. Заблокировали карту, разблокировать не могут, почему заблокировали ответить не могут. Зачем такой банк когда можно выбрать нормалтный

Посмотреть ответ организации

Наталья С.

Знаток города 7 уровня

Отвратительное отношение к клиентам! Психованный сотрудник в отделении по адресу Ореховый бул., 14 к 3. Не смог внятно ответить на заданные вопросы. Не закончил обслуживание, встал и ушёл.

Посмотреть ответ организации

Марта К.

Знаток города 16 уровня

- По интернет заявке одобрили кредитку 100 к - По факту, когда приходишь говорят, что только 25, еще и нужно 15 минут сидеть и ждать звонка и указывать ту информацию, которую я ранее указывала. - Стулья стоят так, что ты фактически опираешься на сидящего в другом окне, дать бы по шапке умнику, который это придумал. По факту позвонили через 20 минут. То есть по вашему мнению я должна сидеть и ждать, потом в коридоре тц сообщать по телефону конфиденциальную информацию?

Посмотреть ответ организации

Белка

Знаток города 28 уровня

Ложная информация на сайте по выходным дням, пиехала, а они закрылись на час раньше, сотрудник закрывал отделение, сообщил, что уже уходит. Банкомат, находившийся рядом не работал. Нереальная подстава, конечно.

Римма Якубова

Знаток города 6 уровня

Добрый день пришла , за справкой и выпиской для соц защиты ,а мне как матери одиночки сообщили , что за 1 справку берут 100 руб. Безобразие, что творится зарабатываем как можем.

Посмотреть ответ организации

Комильфо

Знаток города 6 уровня

Неужели на сайте нельзя было указать, что ремонт отделения до 16 октября??? Оставила ребенка в игровой на Братиславской, чтобы приехать в отделение, полюбоваться на закрытую дверь и уехать…

Посмотреть ответ организации

Светлана Смагина

Знаток города 6 уровня

Отвратительное отделение! Пытаюсь попасть в банк. Очередь 20! Человек, операционистки бегают по залу, а по факту за час приняли только одного клиента. Дозвониться на горячую линию не возможно

Посмотреть ответ организации

Ирина В.

Знаток города 2 уровня

Дело не в площади помещения и не в стопках документации, а в том, как в таких условиях работают ЛЮДИ. А они хорошо работают, четко, быстро. Все доброжелательные и стремятся помочь. Спасибо Вам ребята большое.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Ф.

Знаток города 9 уровня

Самое ужасное отделение: маленькое,там безумно душно,операционисты медленные,банкомат постоянно не работает(только один и тот,что не работает на выдачу) . Постояннве сбои в операциях на внесение денег... в общем есть банки намного лучше

Посмотреть ответ организации

Klub'nika

Знаток города 20 уровня

В целом нормальный банк. В этом отделении обслуживают хорошо. Раньше стояли большие очереди, но сейчас многие пользуются онлайн сервисами и поэтому в банке очень мало посетителей.

РОМАН РЕАЛИСТ

Знаток города 14 уровня

Звезда только за ребят,которые здесь работают.. молодцы.. кондиционера нет,банкомат через раз работает,очереди ужасные,как в Сбере,но там хоть очередь электронная есть,в основном сменил этот банк из за этих параметров,Альфа банк пока устраивает во всём,а там посмотрим

Мария

Знаток города 30 уровня

На оф сайте написано работает отделение. Приезжаешь- временно закрыто на ремонт. Отвратительное отношение к своим клиентам

Посмотреть ответ организации

Alex

Знаток города 11 уровня

Важно !!! *** ! вместо хом кредит сейчас мульти кредитная организация, под видом хом кредит обманом подсунули микро кредит ( обман! обещали договор с хом кредит, полный обман !!! условия дикие ! ) !!! вся кредитная история накрылась не смотря на идеальную кредитную историю !! ни один банк не дает кредит. Это *** !!!! находятся на верхнем этаже, где раньше был хом кредит, рядом с боковой лестницей и оранжереей. Не дайте и вас обмануть!

Посмотреть ответ организации

Lunes Defiel

Знаток города 10 уровня

12.01 заходила в офис данного банка) впервые столкнулась с такой нерасположенностью к себе. Трем сотрудницам явно не хватало семечек во время их беседы. Ощущение, будто зашла в их квартиру, а тебя не ждали

Посмотреть ответ организации

Анна Дегтярёва

Знаток города 3 уровня

ужасное отношение к клиентам. некомпетентный персонал. уже месяц я прошу отключить меня от смс рассылки, звоню каждую неделю и ни один сотрудник не может сделать свою работу.

Диана Х.

Знаток города 6 уровня

Сотрудники СОВСЕМ не заинтересованы в клиенте. Ничего не хотят делать , все делают медленно , монотонно , и совсем не приветливые Обслуживание ужасное Через пару минут, пообщавшись с сотрудниками , пропало желание вообще обращаться в этот банк

Катя Кроткова

Знаток города 8 уровня

Вежливые сотрудники. Быстрое обслуживание, офис маленький. Но все отлично.

Посмотреть ответ организации

Князев Александр

Знаток города 10 уровня

В банке нет безимянного пластика под карты рассрочки Свобода. Объясняют тем, что данная рассрочка с 01.11.2022 г более не предоставляется. Хотя через кол центр возможность оформления есть.

Анонимный отзыв

Ужасный персонал. Отношение к клиенту как к обслуживающему их персоналу. Не знаю по какому принципу «это» набирали, но бренд позорят капитально. Если есть возможность воспользоваться другим отделением - лучше ей не пренебрегать и не портить себе настроение.

gir

Знаток города 16 уровня

Посещаю отделение на Домодедовской. Меня устраивает всё. Даже в эти непростые времена всё четко, специалисты всё объясняют, подскажут. Особенно хочу выразить благодарность за доброжелательность и компетентность специалиста в отделении на Ореховом бульваре - Васильевой Елене. Спасибо за помощь. Из минусов - нет электронной очереди.

Артуа555

Знаток города 21 уровня

Раньше был клиентом. Потом разочаровался в этом банке. Уже лет 5 как всё загасил, а в истории всё числился как заёмщик, причём узнал случайно при получении истории, никаких вопросов у банка не было, забыли вычеркнуть.😕

Елена Тарасова

Знаток города 14 уровня

Просто ужас . Живая и долгая очередь. Всего 2 сотрудника на 5 клиентов.

Посмотреть ответ организации

Тамара

Знаток города 12 уровня

Жду 20 мин с ребёнком, электронной очереди нет, ни даванов, ни стульев, подошла моя очередь и..... передо мной операционист ушёл по своим делам, за мной ещё три человека... Сотрудники не сильно приветливые "ну такое себе"

Алексей алексей

Знаток города 12 уровня

16.12.2023. Создали очередь. Оператор один принимает , второй оператор девушка, просто болтает с ним. Заигрывает .

Посмотреть ответ организации

Хоум Кредит

123 отзыва