Служба поддержки просто ужасная. Я позвонила заранее, уточнила наличие конкретной модели кальяна в магазине, сказала, что приду туда через час и куплю. Оператор Полина заверила меня, что нужная мне модель есть в наличии в магазине и я могу придти и купить ее прямо сейчас. Через час я была в магазине и продавец сказал мне, что эта модель есть только на складе и что оператор ошибся. Я перезвонила в службу поддержки и Полина сказала мне, что она вообще-то не виновата и так написано было у нее в программе. Отвратительная работа сотрудника!

Алевтина Краснова

Знаток города 10 уровня

Давно заказываю табак для кальяна в данном магазине. Сегодня столкнулась с необычной проблемой - при заказе в корзине цены на позиции были ниже, чем на сайте. Подумала, мало ли, вдруг начали вводить какие-то предложения для клиентов, изменились цены или что-то еще. Это не мое дело, как клиента, я вижу цену моего заказа и ориентируюсь на нее. Для подтверждения как обычно прислали накладную, но с ценами выше, чем были в корзине. И с большей итоговой суммой, соответственно. Ценами, что указаны на сайте. Я указала на разницу в ценах и мне просто написали " ошибка в корзине, цена указывается неверно. Мы выясняем проблему, вот вам накладная с правильными ценами". Больше на +/-4 тысячи. Меня, как клиента, еще раз, не очень сильно волнует, что у кого-то ошибка. В магазине обычно есть ценник, по нему можно купить товар. Тут получается обман, по сути. Люди имеют косяк в работе, но не несут ответственности за свои косяки. Мне нужно с калькулятором сидеть складывать сумму своего заказа? Или тратить время менеджера при подтверждении, если заказ превышает планируемую сумму, например? Клиентоориентированность волшебная. К слову, это было в 12 дня. Данная ошибка на 6 вечера все ещё на месте. И немного по доставке - спасибо, что осуществляете доставку день в день при заказе до 12 дня, но курьеры никогда не звонят и не уточняют время приезда, даже примерно. Нужно сидеть и ждать, иногда ждать до 9-10 вечера и не понимать привезут заказ в итоге или нет.

advancedl

Знаток города 19 уровня

Отличный магазин, все есть для кальянов, цены адекватные, а парнишка, что работает профи своего дела, все знает и в теме. Определённо 5 звёзд и рекомендасьон для всех сомневающихся.

Хукофф

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

87 отзывов