Добрый вечер, мы с семьей сегодня посетили сауну и баньку "Клеопатра" нам все очень понравилось, хорошее обслуживание, хозяйка очень гостеприимная , и кошечка Сима тоже нас встречала и провожала, очень ласковая, все чистенько и уютно. Будем приезжать еще! Спасибо

Посмотреть ответ организации

Алексей Add

Знаток города 5 уровня

Были сегодня с семьёй в сауне,нам очень понравилось! Все чистенько и уютно! Парилка жаркая, бассейн чистый и главное тёплый, для ребёнка самое то! Нас приняли очень приветливо, все показали и рассказали! Всем советую эту сауну, мы теперь здесь постоянные клиенты👍

Посмотреть ответ организации

Надежда С.

Знаток города 5 уровня

Были в данном заведении 01. 01. 2025, бронировали заранее по предоплате в размере 2 000 т.р.через перевод. Приехали на трех машинах, места на парковке хватило всем. Встретила нас сама хозяйка Ольга приветливо, все показала и рассказала, попросила не прыгать в бассейн с бортов и не мочить стены по возможности, хотя в бассейне тяжеловато с этим, с учетом того, что у нас в компании двое мужчин под 2 метра ростом и крупным телосложением и им в воду по узкой лесенке заходить не очень удобно, и нам даже сделали замечание, что мы якобы прыгаем, хотя мы вели себя спокойно и прилично, курили строго на улице, все пожелания хозяйки старались выполнять. Бронь была с 19-00 до 00-00. К 00-00 мы все за собой прибрали, протерли стол проверили, что все чисто, в 00-10 уже вышли и ждали, когда хозяйка все проверит за нами, мужчины носили вещи в машину. Но самое веселое хозяйка оставила нам напоследок, когда пришло время возвращать предоплату. Оказывается, что мы задержались на целых 10 минут, (по словам Ольги на 13) и нам предоплату вернули только наполовину без каких либо адекватных объяснений, без официального прейскуранта и нарушая закон о защите прав потребителей как минимум. Хотя изначально предоплата в размере 2 000 т.р бралась за порчу имущества в случае, если возникнет такая ситуация, а её не возникло. Важно знать, что если клиентом выступает физическое лицо, а договорные отношения уже регулирует закон о защите прав потребителей, то задаток требовать не могут в принципе, но у Ольги определено свои правила и законы. Я пыталась в разговоре с Ольгой все таки понять, откуда сумма в 1000 рублей за эти 13 минут (с её слов) , но я не услышала разумного объяснения, а только переход на личности, что её вообще то ждут, а тут мы. У неё тариф - 30 минут 1000 рублей, я сказала, что за 15 минут согласна отдать 500, а вот такого тарифа у неё нет😄 рисую что хочу. И вообще, мы оказывается после 00-00 прыгали в бассейн, хотя машину завели дистанционно уже в это время. Так с гостями нельзя. И это абсолютно незаконно и нас вынуждают обращаться в вышестоящие инстанции, т.к наши права были грубо нарушены как и испорчено настроение такой мелочностью. Тысяча рублей, абсолютно нагло удержанная хозяйкой, не стоит таких неприятных моментов и сама хозяйка никак не хотела решать конфликтную ситуация, а нагло удержала наши же деньги. Чек прилагаю.

Посмотреть ответ организации

Клеопатра

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Входит в подборки

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

53 отзыва