Брал комплект шин pirelli за 65к с гарантией (1 год) через 35 суток обнаружил грыжу на колесе, при попытке замены шины по гарантии выяснилось что указанную «гарантию» необходимо было «активировать» в течении 30 суток с момента покупки. Естественно продавец, в лице директора магазина, эту информацию любезно не сообщил, ни в письменной ни в устной форме. Видимо отдав 65к я должен самостоятельно (!) искать информацию о гарантии и предпринимать какие то дополнительные шаги ради этой «гарантии» При покупке новой шины никакие бонусы лояльности предложены не были. Клиентоориентированность стремится к нулю. Если бы купил шины на авито ничего бы не потерял Связка pirelli-колесо отвратительна

Посмотреть ответ организации

Lora

Знаток города 11 уровня

Мне как клиенту пользоваться услугами неудобно и некомфортно 1 въезд в бокс с обратной стороны (есть второй бокс с более удобным подъездом, но он всегда закрыт) 2 парковка перед магазином есть, но она занята и это не клиенты (был там один) 3 повторюсь других клиентов не было, но сотрудники особенно сами шиномотажники постоянно тебя торопят быстрее заезжаете-выбирайте-выезжайте, расписывайтесь-оплачивайте не глядя и еще быстрее. По записи на клиента отводиться 15-20 минут. Я больше не прошу, но подгонять меня не надо.

Посмотреть ответ организации

Max A.

Знаток города 7 уровня

Заказал 4 покрышки через сайт. Был значок бесплатного шиномонтажа. При подтверждении заказа спросил ещё раз про бесплатный шиномонтаж. В процессе шиномонтажа при оплате оказалось, что акция закончилась месяц назад. В итоге шиномонтаж стал 3600₽. Испортили настроение в пятницу. Дополнение к отзыву: перезвонили на следующий рабочий день. Сказали, что разобрались в ситуации и действительно сотрудник по телефону мне подтвердил бесплатный шиномонтаж. Извинились и вернули 3600₽. Приятно удивлен. Ошибаются все, а признают и исправляют ошибки единицы. Респект!

Посмотреть ответ организации