Поиск

Konstantin

4,2

17 оценок

Оцените это место

Знаток города 17 уровня

Отличный цветочный магазин! Дважды в подарок привозили букеты из «Константина» - свежие цветы, красивые композиции и оформление. Прекрасный вариант в качестве подарка - цветы стояли долго (составной букет две недели, пионы - полторы) и радовали!

Посмотреть ответ организации

Александра Красных

Знаток города 11 уровня

UPD от 11.03: Я отдаю должное салону - они отслеживают отзывы и отрабатывают конфликты. Сегодня со мной связались и принесли извинения, мы обсудили ситуацию, разобрались в ней (человеческий фактор - есть человеческий фактор, неудачи хотя бв раз бывают у всех), очень важно, что сотрудники салона умеют признавать неуспехи и воспринимать отзывы клиентов. В качестве извинений также была предложена скидка на следующий заказ. Это правильная клиентоориентированность и стремление к сервису, уверена, что таких неудач, как у нас произошли, у салона больше не будет, персонал очевидно серьезно относится к своему делу. Улучшаю оценку, принимаю извинения и верю, что в дальнейшем у нас все сложится благополучно. Отзыв от 8.03: Обратилась в этот салон перед восьмым марта , чтобы поздравить маму - в итоге такого нервоза у меня в жизни не было: курьер пропал и пришлось дозваниваться до салона, по итогу нашли мой заказ и отправили с курьером повторно - цветы привезли не с 10 до 14, а уже в пятом часу вечера. И, как оказалось по итогу (вишенка на торте), привезли не ту корзину, которую я выбрала, заказала и оплатила. Честно, у меня нет слов. Я просто в шоке по всем фронтам.

Посмотреть ответ организации

Кристина И.

Знаток города 4 уровня

Мне был заказан букет из пионовидных роз, но я не сразу смогла открыть курьеру, пока он ожидал, цветы подмёрзли и завяли. На следующий день все цветы висели. Обратилась в салон и взамен мне прислали прекрасный букет ранункулюсов. Спасибо, что оперативно исправили ситуацию и подняли настроение 👍🏻