Заплатив за изготовление и установку кухонной мебели и техники «под ключ», думая о том, что обращаемся к профессионалам, мы сильно ошиблись, выбрав салон кухни «Монтанья» в Молодечно (ИП Колесень Сергеемй Яковлевич). В итоге мы получили следующее. 1. Настойчивость и уговоры продавца привели к тому, что мы купили элемент (+ 65 евро), который после сборки при оценке «вживую», выглядит не лучше, чем тот, который хотели мы. 2. Не ту мойку, которую мы хотели. В процессе заказа это решалось долго, и видимо, в бесконечных диалогах с продавцом, каждый остался при своём мнении, и продавец включил в договор ту мойку, которую он предлагал, а не ту, которая нам была нужна. 3. В день доставки нам привезли только мебель без заказанной техники. 4. Духовой шкаф был доставлен без вилки (в комплекте она предусмотрена), и её пришлось покупать дополнительно. 5. Не привезли ни одной цокольной планки даже через 3 месяца после заказа. 6. Сборщик во все дни опаздывал не менее, чем на два часа, хотя сам назначал время. При этом не предупреждал и приезжал только после звонков ему и продавцу. При сборке постоянно разговаривал по телефону, несколько раз уходил. 7. После работы сборщика мы обнаружили, что новые обои повреждены в двух местах, а сборщик о факте повреждения ничего не сказал. 8. В ответ на наши претензии продавец ответил так. Мойка именно та, которую мы хотели, потому что он не мог ошибиться, а другая нам бы не подошла. Сборщика он «поругал», но сказал, что с этим ничего не поделаешь, т.к. «молодёжь сейчас такая». Обои были повреждены в процессе «крайне сложного» демонтажа дверцы антресолей, причём за это, как он подчеркнул, мы не платили. Но если это не входило в стоимость, нужно было сообщить об этом, а не решать самостоятельно; если демонтаж был «настолько сложным», нужно было предупредить о возможных последствиях; повредив обои в одном месте, стоило приостановить работу или делать её аккуратнее, чтобы избежать следующих повреждений; нужно было сообщить нам о повреждениях, а не уходить как будто ничего не случилось, причём мы не можем знать наверняка, когда были повреждены обои при демонтаже или при сборке. 9. В процессе разговора о недостатках поведение продавца было неподобающим: он постоянно повышал голос, а когда жена попыталась говорить громче, чем он (поскольку вставить хоть слово в его монолог было затруднительно), заявил, что у неё «истерика». Также несколько раз продавец позволил себе сказать, что у жены «психоз» по поводу испорченных обоев, предлагал валерьянку. Все аргументы продавца сводились к тому, что он никогда не ошибается, а те недостатки, которые выявлены, на самом деле и не недостатки вовсе по сравнению с тем, как обычно работают строители и с тем, как сделали ремонт у него дома. Видимо, такое отношение связано с тем, что продавец достиг своей цели (получил оплату в полном объёме) ещё до установки кухни.

Посмотреть ответ организации