Поиск

Курьер Сервис Экспресс

3,1

42 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Раньше служба доставки работала на отлично . Что случилось? Ждал груз, его нет. Компания в которой заказывал груз пишет, что до меня не могли дозвонится . Очень странно. Все дозваниваются , я всегда на связи. Тем более непринятых вызовов нет. Говорят , что 30’апреля до меня курьер не дозвонился . А я это узнал только 4 мая от своей компании. У меня вопрос: если курьер не дозвонился 1 раз , мог он еще позвонить, учитывая проблемы со связью в последнее время? Но нет. Больше за 4 дня никто не посчитал нужным позвонить. Хорошо, договорились после сложных попыток с моей стороны дозвонится до оператора , что груз доставят сегодня , 5 мая. Но вот уже 13 яасов дня, никто не звонит. Раньше звонили с утра по несколько раз, если по какой то причине я не мог сразу ответить и договаривались наперед. Что случилось с нормальной доставкой ? Надо менять компанию?

Посмотреть ответ организации

dmitrijsumilov

Знаток города 11 уровня

Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с пунктом выдачи «Курьер сервис экспресс» в Череповце. Начну с того, что при попытке связаться с поддержкой по телефону я столкнулся с полной невозможностью поговорить с живым оператором — работает только автоответчик, и никакой альтернативы нет. Далее я обратился в чат в социальной сети VK, но качество консультаций оказалось удручающим: на все мои вопросы оператор отвечал односложно, ограничиваясь шаблонной фразой «обратитесь к отправителю посылки», а на уточняющие вопросы (например, о возможности получения посылки другим человеком или курьерской доставки до двери) вообще не ответил. График работы пункта (с 9:00 до 18:00, выходные — суббота и воскресенье) абсолютно неудобен для большинства работающих людей, поскольку полностью совпадает с типичным рабочим графиком, из‑за чего забрать посылку без отрыва от работы практически невозможно. Расположение пункта тоже вызывает вопросы — он находится в гаражном комплексе, что делает его поиск затруднительным и создаёт ощущение, будто ты не в городе, а где‑то на окраине. Процесс подтверждения получения посылки выглядит архаично: вместо современных способов (SMS‑коды, пуш‑уведомления или QR‑коды) требуют расписываться в бумажных документах, что медленно, неудобно и не соответствует нынешним стандартам сервиса. Но самое неприятное — это отношение персонала. Работницы производят отталкивающее впечатление: неопрятный внешний вид, а одна из сотрудниц выглядела так, словно накануне злоупотребляла алкоголем. Кульминацией стал эпизод, когда после того, как я, отпросившись с работы, наконец получил свой заказ, эта сотрудница выбежала за мной на улицу и на весь двор начала кричать, что я не закрыл за собой дверь. Такое поведение больше напоминает сельскую базарную сцену, чем обслуживание в пункте выдачи крупного города. В качестве рекомендаций: стоит установить дверной доводчик, чтобы избежать подобных конфликтов; провести обучение персонала по стандартам сервиса, уделив внимание вежливости и внешнему виду; пересмотреть график работы, сделав его более удобным для клиентов; внедрить современные способы подтверждения получения посылок. В итоге впечатления остались исключительно негативные — я ни за что не стану пользоваться этим пунктом выдачи снова и никому не порекомендую его.

Посмотреть ответ организации

андрей м.

Знаток города 6 уровня

Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться данной службой ! Курьеры без ответственности.Просидел,прождал,никто не пришел! Потерянное время !

Посмотреть ответ организации

Надежда Алексеевна Егорова

Знаток города 5 уровня

Очень долгая доставка от Санкт-Петербурга до Череповца шесть дней, да ещё надо дома сидеть и ждать когда курьер доставит, чёткого времени нет, интервал доставки на дом 12 часов. Зато название компании Сервис экспресс

Посмотреть ответ организации

Ярослав В.

Знаток города 2 уровня

Отличная компания, быстрая и качественная доставка, приветливый персонал. Никаких нареканий нет, всем рекомендую

Посмотреть ответ организации

Vlad Smirnow

Знаток города 2 уровня

Не дозвониться до менеджеров кол центра, роботы отвечают криво, нестандартные вопросы не решить🤷‍♂️

Посмотреть ответ организации

Максим

Знаток города 3 уровня

Оперативная и надежная доставка грузов. Всегда вовремя, все в целости и сохранности. Отличный сервис, профессиональные сотрудники и индивидуальный подход. Рекомендую всем, кто ценит качество и скорость!

Посмотреть ответ организации

Руслан Аренда Инструмента

Знаток города 11 уровня

Ужасная доставка, не дозвониться , в приложении одно пишется , по факту другое. Где посылка не разобраться. Хочешь чтобы твою посылку по теряли , тогда тебе точно сюда. Новый лозунг компании « быстрые потеряшки »

Надежда В.

Знаток города 3 уровня

Хороший сервис, приятные и вежливые сотрудники. Заказ доставили быстро.

Посмотреть ответ организации

Алена В.

Знаток города 4 уровня

Удобное месторасположение, курьеры все вежливые, быстрая доставка из москвы и спб

Посмотреть ответ организации

Мария Анатольевна

Знаток города 4 уровня

Ужасная транспортная компания До операторов не дозвонится Доставка очень долгая

Посмотреть ответ организации

Ivan Go

Знаток города 16 уровня

Нужно побольше указателей, так как найти достаточно сложно. Поэтому четверка. А в целом обычная служба доставки, большое помещение, может подъехать прямо на машине.

k1dmarch1

Знаток города 3 уровня

Заказывал авито доставку, через этот сервис. Переплатил за доставку курьером, в итоге почему-то изменили на самовывоз. В поддержке никто не отвечает. Приехал все таки за заказом, за 10 минут до закрытия, а они уже закрылись. В общем не советую связываться с этой конторой

Юлия Е.

Знаток города 11 уровня

Ужасный сервис. Курьеры не отзваниваются, приходится самостоятельно ездить за посылками. Сегодня позвонил московский номер и обещал, что курьер свяжется со мной в течении часа. Уже 5!!!!! часов со мной никто не связывается, а в посылке важные документы!!! Хуже доставки я не видела

Наталья С.

Знаток города 7 уровня

Отвратительный сервис! Пришел курьер, чтобы забрать посылку. Сопровождающие документы не предоставил. Говорит, в машине оставил, спускаться не буду. НАЧАЛ ШАНТАЖИРОВАТЬ! Или без документов отдавайте посылку, или забирать ее не буду. Я предложила его хотя бы сфотографировать (надо ведь знать, кто забирает мое отправление!) - напрягся, заорал, что не хочет светиться. Я попросила назвать себя. Назвал ФИО. Его - не его, не знаю. Документов, удостоверяющих личность не предоставил. А посылку нужно отправлять срочно. Рискнула, отдала нервному курьеру посылку. Надеюсь, что доставляют они лучше, чем общаются. Попыталась дозвониться до менеджеров компании с жалобой на обслуживание - увы, отвечает робот, а на моменте "переключения на сотрудника" связь прерывается. Через час после ухода курьер скинул мне в whatsApp фото сопроводительного документа со своей подписью о приемке. Инцидент исчерпан, но осадочек остался.

Нпс

Знаток города 4 уровня

Левая контора - хотите проблем с доставкой: обращайтесь! Вызвали курьера, ждали до 15 часов 3 часа, как обещали, никого нет, потом сказали что и ни кого не будет сегодня. На горячей линии работают грубые недосотрудники.

pnevmo d.

Знаток города 4 уровня

сотрудничаем уже лет 8-9, нам нравится. Регулярно пользуемся услугами КСЭ, в основном доставка из СПб и обратно. Сотрудники отличные! Всем добра!

Ирина Ударцева

Знаток города 7 уровня

Быстрая доставка, не один раз пользовалась этой доставкой, всё устраивает, посылки всегда целы. Спасибо ☺👍

Алексей Мальцев

Знаток города 8 уровня

Много лет пользуемся услугами компании. И как частное лицо, и как предприятие. Никогда не возникало проблем с обслуживанием. Всегда чётко по срокам и документам.

Посмотреть ответ организации

Андрей Кочнев

Знаток города 7 уровня

Немного сложно было найти. После кафе «Матрёшка» будут идти складские здания и справа будет красная дверь. Обычная доставка, ничего особенного

Посмотреть ответ организации

Эд Ив

Знаток города 3 уровня

Не вздумайте работать с ними, это самы плохой сервис!

Oleg

Знаток города 9 уровня

Ужас, одни автоответчики и роботы.

sachsev