Поиск

Курьер Сервис Экспресс

1,0

105 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Доставка была запланирована с 10.00 до 14.00, курьер к этому времени не приехал и не предупредил об опоздании! После того как мне удалось дозвониться до него, сказал что будет через полтора часа… в итоге приехал к восьми часам вечера. Нужно предупреждать заранее! У людей, которые делают заказ есть свои планы!!! Не просто так устанавливается временной интервал!

Кара

Знаток города 6 уровня

Неорганизованна работа. Набрали заказов , а развести не могут . Курьер ничего внятно ответить не может. Больше связаться с представителями компании никак нельзя. Три дня назад должны были привезти заказ из интернет магазина, три дня так никто и не привез. Курьер отвечает ждите, а сколько ждать неизвестно .

Василий Маркитан

Знаток города 3 уровня

Если вы хотите задержки и потраченных нервов, обращайтесь к КСЭ Вас ждут автоматические боты по всем каналам связи, без возможности уточнения того, почему ваш экспресс заказ со сроком доставки в 3 дня едет на самом деле 6 дней. (но к слову - единственное место где до них можно достучаться - форма обращения через мобильное приложение). В мессенджерах бот вам скажет что у него нет информации по вашему трекинг номеру. Самовольный перенос дня доставки без предупреждения с формулировкой "Курьер не успел, попытается завтра, у нас нет ресурсов". Обещания доставить завтра, послезавтра, с последующим разъяснением что вообще то это выходные дни, и "извините за дезинформацию и то что вы прождали курьера на выходные дни" Если вы хотите просрочки, потраченных нервов и времени, рекомендую. Как приятные бонус от доставки: только что переданные в посылке вещи из химчистки (пуховик) после доставки стали вонять куревом. Ну хоть без дырок проженных.. Сервис на миллион.

Намочи Манту

Знаток города 13 уровня

Курьер не отдал ОПЛАЧЕННЫЙ заказ и устроил безобразную сцену с требованием "назвать фамилию" и предъявить паспорт. Эту доставку мне навязал Озон, неверно указав мой номер телефона. В результате курьер мне не дозвонился, но все-таки приехал. На том основании, что "номер не мой", требовал, как будто я на допросе в полиции, назвать фамилию и предъявить паспорт! Разумеется, я не собираюсь показывать документы каким-то левым мужикам. Чудак этот в итоге НЕ ОТДАЛ мой заказ. У них на сайте указано - не доставлено, отказ без причины. Как же без причины, господа хорошие, вы просто оставили мой заказ себе. Ни извинений, ни-че-го. В этой конторе всегда прав курьер, а не клиент. Ах да, еще на их сайте даже с оператором нельзя связаться, отвечает бот. Отвратительно.

Dasha

Знаток города 8 уровня

Хуже, чем эта компания по доставке, я ещё не встречала. В назначенный день посылку не доставляют, новую дату никто не озвучивает и она не отслеживается, операторов нет, только боты, которые ничего не понимают. Как и когда доставят посылку, большой вопрос.

Владимир Афанасьев

Знаток города 8 уровня

Нормальная компания . Чтоб проехать на машине нужен пропуск - заказывать у оператора по телефону , заехать с Угрешской (с Южнопортовой только пешком) . Отправить груз - корпус 88 (по памяти) , расчитать/оплатить Южнопортовая 5 , четвертый этаж (стучать если закрыто ) . Был в субботу , отправлял груз . Сотрудники - что операторы , что сотрудники на местах , они просто ничего не знают о работе конторы кроме места где работают . Но все вежливые и помогают как могут . Чтоб отправить груз пришлось обьехать всю территорию , туда сюда . Вообще лучше не отправляйте из их офиса , вызовите курьера .

Елена Фомина

Знаток города 11 уровня

Добрый день. Вчера, 22 апреля, планировалась доставка с 9 до 14. Номер 496-AA-VG00373169. Утром пришло смс, что курьер Александров Дмитрий Геннадьевич привезёт доставку. Ни доставки, ни звонка от курьера. Целый день находилась по этому адресу, это рабочий адрес. Ваша программа выдаёт, что адресат не найден по этому адресу. Это неправда. Безответственный лживый курьер у Вас. Хотелось бы получить объяснения.

Mick Arks

Знаток города 3 уровня

Сами назначают дату доставки и не доставляют, два раза переносили. Жду доставку. Про телефону связаться невозможно, по телеграмму можно, но только после того, как робот устанет с вами общаться. Сами перенесли доставку на 11.09.2022, а по потом сказали, что это должен подтвердить менеджер, который раньше 12.09.2022 не работает. Т.е. КСЭ даёт заведомо ложную информацию.

Юлия Александрова

Знаток города 3 уровня

Курьер набрал два раза за две минуты, не могла взять трубку, через две минуты перезваниваю постоянно занято, четыре звонка с промежутками 1-5 минут...без результата. В результате письмо не доставили мне на руки, нужно ждать этого принца весь следующий день или ехать в офис на Угрешскую. Письмо из Воронежа идет четвертые сутки сегодня! Почтой России придет быстрее, дешевле и забрать гороздо ближе. Позорная доставка, кому это нужно?

Кирилл И.

Знаток города 4 уровня

Самая не профессиональная и не компетеная транспортная компания,ни телефон чтоб поговорить с человеком ничего,только боты,2 дня пытался поменять адрес доставки уверяли ,что привезут посылку по новому адресу,как итог привезли по старому(пришлось срочно ехать на такси)

Елена Рябцева

Знаток города 4 уровня

Связываясь с данной компанией будьте готовы, что вместо озвученного срока доставки получать посылку будете неделями. Связи с операторами никакой - только боты. В будущем буду обращаться в другие компании.

Мария Ширяева

Знаток города 2 уровня

Пришёл курьер с доставкой. Взяла коробку. Поставила в квартире и взяла телефон. Он говорит нужен код. Я спрашиваю:а куда поиходит ? У меня авито доставка. Он: наверное в авито. Я закрываю заказ авито, товар у меня. Приходит оповещение что деньги ушли продавцу. Кода нет. Он звонит начальству, те говорят коды не работают забирай посылку. Я : ка к забирать? У меня ни денег, ни посылки? Он: ничего не знаю. Влетел в мою квартиру, я начала снимать на телефон, вырвал телефон. БЕРЕГИТЕСЬ этой службы доставки! П.с. если бы курьер был просто осведомлён, что код приходит обычным смс. Ничего бы не произошло! Ужасная ситуация и вся эта компания!

Алексей Ц.

Знаток города 7 уровня

Не рекомендую услуги КСЭ, если есть другие варианты доставки - выбирайте их, впервые столкнулся с таким непрофессионализмом. Выбрал КСЭ в Авито доставка, удобно, завтра заберут и доставят. Ага, завтра забрали, в системе зарегистрировали после завтра, на третий день привезли но не выдали, так как код не пришел. С курьерами из офиса КСЭ никто не разговаривает, он хотел попробовать дозвониться что бы выбрать другой способ идентификации но ему никто не ответил и уехал с моим отправлением. Служба поддержки извиняется и сообщает что ничего сделать не сможет, лишь перенести доставку на завтра. В качестве доказательства мое отправление было №496-041798287

Вера Купцова

Знаток города 16 уровня

Безответственное отношение к клиентам. Периодически не производится на назначенный день доставка. На горячей линии разговор только с ботами, который не объясняет причину переноса доставки.

Юрий Д.

Знаток города 5 уровня

Курьера ждал 4 часа! Продаю через интернет магазин вещи, на Авито появилась эта доставка, люди начали заказывать курьером КСЭ и начался мрак и ужас, время потеряете с этими ребятами уйму, лучше сами доставляйте на верблюде через пустыню сахару - так быстрее будет! Пишут что с 9 до 12 придет, в итоге ждать его нужно по 4-5 часов. Дозвониться нереально - отвечает робот с программой на то что бы отстали. И ведь не отменить никак заказ, надо отправить людям они ведь ждут, а КСЭ в свою очередь этим пользуется. БЕРЕГИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ - ЭТО САМОЕ ЦЕННОЕ ЧТО У ВАС ЕСТЬ!

Waiting for Friday

Знаток города 6 уровня

Присоединяюсь к отзывам. Единица это еще много для службы, которая НЕ доставляет товар. Удивительно, почему известные магазины заключают с ними договор? Заказ был в Стрит Бит, не получили вчера товар, не получили и сегодня- извините много работы- жаль что в это много мы не попали

Мария Гончарова

Знаток города 3 уровня

Ужасная компания. Перепутали посылки: нам пришли чужие, а в другую организацию наши. Уверяют , что все правильно передали. Обратной связи нет, за 3 дня ни разу не позвонили и не сообщили. Жалобу написала бы на их сайте, но даже раздела нет

Анастасия Павлова

Знаток города 4 уровня

Зачем-то пишут, что купьер уже едет, будет через 30 минут. Он не приехжает. Прихал в 17.55, позвонил и начкл возмущаться, что я не дома. Сказал подойду через 5 минут, пришлось выслушать тираду возмущений

Иван

Знаток города 11 уровня

3 недели посылка лежала в офисе на нагорной, так курьер и не соизволил ее принести! Заказал айфон в мегафоне на алике, 3 недели писал им и уточнял, где посылка, почему она на нагорной лежит и мне ее не доставляют. Мегафон ничего ответить внятного не мог.. в итоге, создал спор на возврат. КСЭ - полный провал… к ним дозвониться не возможно, чат не работает, в вотсапп робот отправляет на страницу отслеживания.. такое ощущение, что там работают одни курьеры и то один на несколько офисов.. не советую заказывать в мегафоне и пользоваться услугами КСЕ - посылка не прийдет.

Дмитрий Кухаревич

Знаток города 18 уровня

Самая конченная служба доставки которая вообще существует!!!! У меня заказ должны были привезти курьером, НЕДЕЛЮ переносили дату доставки, каждый день на следующий день, объясняя тем, что я живу далеко от города и нехваткой курьеров! В итоге оператор в переписке предложила самовывоз( первые 10 операторов, видимо не знали об этой услуги и даже не предлагали) я спросил где офис/склад от куда вывозить? Мне прислали адрес до которого ехать на машине по пробкам 12 минут!!!!, Я приехал, ведь это так далеко для курьера!!!! И всё забрал! Этот сотрудник офиса уже ждал меня в дверях на коленях с накладной, только подпись поставить и забрать! Кон.енная служба в конец, общаются только в переписке, телефона нет!

Анастасия Беликова

Знаток города 7 уровня

Заказ задерживают. Одному курьеру ко мне ехать неудобно, другой вообще на связь не выходит. В поддержке никакой информации и помощи не представляют. Молодцы одним словом.

Елена Васильева

Знаток города 8 уровня

Ужасный сервис. с сотрудником поговорить недльзя , робот по 10 раз одно и тоже запрашивает. как в день сурка пишу одно и тоже и проблему не решили ,

Иван +

Знаток города 17 уровня

Недешево, если оправлять "сверхсрочной", но быстро и бардака нет. Персонал- адекватный, внимательный и посылками в футбол не играют, как в других транспортных.

Елена П.

Знаток города 11 уровня

Доставка по Москве не состоялась за 6 дней, курьеры не прозванивают клиента заранее, а формально заезжают на адрес

Знаток города 2 уровня

Отвратительно! Не дозвониться! Посылка так и не доставлена! Прошло 3 месяца,самостоятельно ввели статус-«доставлено» Обнанщики Деньги не вернули,посылку не получила!

Евгений

Знаток города 15 уровня

Никогда и никому ещё не ставил такую оценку !!Это самая ужасная служба доставки !! Не вздумайте ими пользоваться !! Постоянные задержки и переносы сроков !! На номерах одни боты, которые ничего не могут !! «Экспресс» ?? это даже уже не смешно !!

Анастасия Сергеевна

Знаток города 6 уровня

Сколько можно ждать курьера,первый раз такой службой отправили посылку ,с оператором не связать ,постоянно бот ,что за не компетентность 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️Еще и доставка стоит больше чем в других компаниях

Ольга Шрубова

Знаток города 2 уровня

Сделала заказ курьера, номер заказа79493966 от 11.09.2023. Закрывающие документы, мне прислали на эл. почту ссылку, которая не открывается пишет ошибка, но них не могу дозвониться , автоответчик, пишу пишет не правильный трек

Виктория и.

Знаток города 3 уровня

Самая отвратительная служба доставки в моей жизни, товар побывал уже в руках 5-и курьеров, но так до меня и не доехал. Не удивлюсь если после такого путешествия он приедет ещё и с повреждениями. Дозвониться невозможно, на фото я ещё не общалась с оператором.

хаял п.

Знаток города 3 уровня

Просто отвратительно,на сайте отслеживания пишет,что я не смог принять заказ,хотя со мной вообще никто не связывался

adamkole

Знаток города 4 уровня

Отвратительная служба доставки. Курьер приезжает пьяный, неправильно оформляет документы и в итоге я не могу получить свое отправление обратно. При этом дерут бешеные деньги!!!!! Никогда не пользуйтесь этой службой!!!!!

Наталья Кара

Знаток города 6 уровня

Уже 1,5 недели не могут доставить посылку, дозвониться невозможно, чат бот тупой…никогда не пользуйтесь этим сервисом…

Диана К.

Знаток города 3 уровня

Чат-бот не решает проблему в случае утери посылки. Связаться с менеджером, чтоб изложить проблему не возможно - только чат-бот.

Irene

Знаток города 22 уровня

Сроки не соблюдают вообще! Курьеры плюют на время, указанное в заказе. Второй раз уже такое. Заказ с 18 до 22, а курьер звонит в час дня и говорит, что "щас приедет", услышав в ответ что у нас время с 18 до 22 он бросил трубку ну и вовсе не приехал (т.е. вечером с 18 до 22 не было курьера). Ненавижу эту контору!!!

Сергей Антоненко

Знаток города 2 уровня

Самая ужасная компания по доставке! Ни на что не реагируют! Не звонят, просят перенести доставку на следующий день и не доставляют!!!

Вячеслав Орлов

Знаток города 10 уровня

Часто пользуюсь услугами данной компании,быстрое обслуживание,своевременная доставка.всем советую.

voroshilin9

Знаток города 9 уровня

🧍‍♀5 баллов девушке на ресепшне. Она самый клиентоориентированный сотрудник в этой компании.Без иронии. Все остальное плохо и вот почему: 🚷Службы поддержки нет. Вы всегда попадаете на ботов они вам не помогут. ⏳Единственный вариант написать на почту но и там если повезет решат только половину вашей проблемы Моя история: Мне должны были привезти сертефикат от Компании. Со мной связался курьер и сказал что он приехал. Заранее не звонил. Я сказал что меня нет на месте и в данный момент времени нахожусь по другому адресу. Курьер ответил «Ок меняем адрес, уточните куда привезти». Я сказал адрес и все, посылка 📦 пропала на 2 месяца. Никто больше со мной не связывался. В компании отправителе сказали что КСЭ отчитались об успешной доставке. Мне дали номер для отслеживания. Я стал звонить, писать и везде боты. Только на почте мне сообщили что так как я сменил адрес то это платная услуга и ее нужно согласовать с отправителем. Других вариантов решения не предложили. Далее я сам написал варианты в ответ: - Могу оплатить сам - Давайте доставим по старому адресу - Где забрать посылку. Ответом был «Забирайте сами с понедельника она будет в пункте самовывоза» Приезжаю в понедельник посылки нет. В итоге девушка на ресепшене перенаправила ее на этот пункт взяла телефон и отзвонилась несколько раз когда посылку привезли. ⏳Все это длилось 3-4 месяца из Москвы в Москву... Как итог. Ужасный не клиентоориентированный сервис и уж точно не экспресс. Оценка: 0 из 5.

Анна

Знаток города 4 уровня

Ужасно. Позор, а не фирма. Невозможно дозвониться до оператора, нет НИКАКОЙ связи вообще. Эти сво.. попросту без звонка, без смс перенесли доставку, написав "неудачная попытка доставки". А мне её кто-нибудь пытался доставить??? Убогая конторка. Не связывайтесь.

Александр Волков

Знаток города 14 уровня

1 коробку...., 600 метров дойти , 4 эт без лифта ((( Да вы издеваетесь?(( Ещё и штраф за парковку , потому что не проехать на территорию

Сергей Ми

Знаток города 10 уровня

Вежливость. Точность. Качество.

Александр Медведев

Знаток города 10 уровня

Не соблюдается временной интервал, приезда курьера. Приезжают, когда им удобнее. Потеря времени и нервов.

Шахин

Знаток города 8 уровня

Неорганизованная конторка, не могут доставить товар уже почти целую неделю. При этом нельзя оформить самовывоз. Изначально должны были доставить на один адрес, но из-за переноса, я изменил адрес доставки. Сегодня звонят и говорят, что доставить собираются по первому адресу… Бардак одним словом. Если доставят товар, то это будет чудо.

Дарья К.

Знаток города 11 уровня

Отвратительная доставка, отношение курьера - наплевательское, ужасная компания

Олег Широс

Знаток города 6 уровня

Нормальная компания, доставка вовремя, никаких замечаний.

Наташа С.

Знаток города 5 уровня

Не предупреждают о доставке , потом пропадают на недели и не дозвониться.

DUCK O.

Знаток города 7 уровня

Отказались отдавать заказ по номеру! Ужасная, отсталая компания. Крайне не советую.

Давид Т.

Знаток города 5 уровня

отвратительная компания не только для клиентов, но и для работников

zxdruxed

Знаток города 4 уровня

Самая плохая контора. Чтобы устроиться выдавать посылки им недостаточно высшего образования РГГУ-экономист и техникум - техник-электромеханик. Надо чтобы в дипломе кассир-бухгалтер было и запись в трудовой "кассир". Они не в курсе, что сейчас вообще почти никто никаких записей в трудовой не делает?

Роман А.

Знаток города 4 уровня

Никому не советую с ними связываться. У меня и всех моих знакомых были проблемы с доставкой.

Настя С.

Знаток города 3 уровня

Отвратительная доставка. Послушайте добрый совет, не продавайте на авито через эту доставку. Это будет обязательно провал!

Курьер Сервис Экспресс

66 отзывов