Квартал Полет- Место действительно оставляет очень приятное впечатление! Красивое и функциональное украшение центра города. Отдельно хочется отметить развитую инфраструктуру. Есть всё необходимое: продуктовый магазин, аптека, кофейня, рестораны, бьюти услуги, банкоматы. И самое главное — это атмосфера. Квартал Полет действительно выглядит как приятное место для работы и жизни.

Посмотреть ответ организации

Анна Гербер

Знаток города 5 уровня

Хочу поделиться неприятной ситуацией, которая произошла со мной во время посещения торгового центра «Полёт». Я была записана на приём к косметологу 1 мая к 17:30 и воспользовалась внутренней парковкой. В 17:01 я заехала на внутреннюю парковку ТЦ и получила парковочный тикет. В 18:32 оплатила парковку в терминале рядом с выездом. При попытке выехать, автоматический шлагбаум не сработал - на экране появилась ошибка: «Билет использован. Выезд запрещён». Проверка в мобильном приложении банка подтвердила, что оплата прошла успешно, деньги списаны. Попытки связаться с администрацией по общим телефонам не увенчались успехом - никто не взял трубку. Я обратилась за помощью к сотрудникам на пункте охраны рядом с терминалом оплаты. Два сотрудника - охранник и администратор выслушали мою ситуацию. К сожалению, взаимодействие с администратором Спиридоновым Андреем Геннадьевичем оставило крайне негативное впечатление. Вместо помощи я столкнулась с повышенным осуждающим тоном, необоснованными обвинениями и комментариями. Меня буквально отчитали, как провинившегося ребенка. Сотрудник утверждал, что «посетители не сохраняют чеки и выбрасывают их, и сейчас мне нужно пойти и достать чек из мусорки; я обязана заплатить штраф 500 руб. за утерю чека.» При этом парковочный тикет находился у сотрудника в руках; подтверждение оплаты было представлено (через мобильное приложение банка); с момента оплаты до попыток выехать прошло менее 10 минут. Особую благодарность хочу выразить охраннику (имя, к сожалению, неизвестно), который пытался сгладить организованный Спиридоновым А.Г. конфликт. Внимательно проверил оплату и время; записал данные по автомобилю; связался с другим пунктом выезда, чтобы меня пропустили; лично вышел со мной из здания и показал, шлагбаум, где мой автомобиль пропустят. Прошу провести беседу с администратором Спиридоновым Андреем Геннадьевичем относительно корректности общения с посетителями. Подобный стиль взаимодействия не соответствует стандартам обслуживания и портит впечатление от посещения торгового центра. Считаю важным подчеркнуть: проблема возникла по техническим причинам со стороны ТЦ, а не из‑за действий посетителя. Я строго следовала инструкциям - оплатила парковку, но не смогла выехать из‑за сбоя системы. Надеюсь, что администрация примет меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем и повышения качества обслуживания.

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 8 уровня

В этом ТЦ посещаю в основном расположенный на первом этаже магазин Смарт. Поскольку ТЦ находится в центральной части города, то пока до него доедешь, проходит какое-то время. И, извините, появляется необходимость посетить туалет. Туалеты есть, очень приличные, однако доступ к ним закрыт, точнее заперт. Посещают их только сотрудники и работники ТЦ со своими "золотыми ключиками". На лицо нарушение прав посетителей ТЦ.

Посмотреть ответ организации

Квартал Полёт

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

144 отзыва