Хотел бы выразить благодарность Валерие, очень приятная и компетентная девушка, которая незамедлительно проконсультировала, подобрала нужный пакет анализов, несмотря на немалое количество людей, все было оперативно и качественно!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Ш.

Знаток города 3 уровня

ЖАЛОБА!!! НОМЕР-ПР-460/05-2026 ДАННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ОТПРАВЛЕНО 24.05, также ПО ТЕЛЕФОНУ СОСТАВЛЕНА ЖАЛОБА 22.05! НИКАКОЙ РЕАКЦИИ ОТ ГЕМОТЕСТА НЕТ!!! 15.05 мною была выполнена заявка на вызов врача на дом для взятия крови у моего сына на 18.05 с 9.30 до 13.30. Я уточняла, что сыну 2 месяца. Медсестра не смогла оказать услугу в полном размере. У нее не получилось взять кровь из Вены. На вопрос что делать, она ответила вызвать другую медсестру. Она взяла материал и мы оплатили за выезд на дом. При этом она звонила на горячую линию и просила ее не ставить на новую мою заявку. Мною 18.05 был сделан звонок в гемотест, для уточнения получится ли у других врачей взять кровь. Мне ответили, что может получится или нет, смотреть будут по ходу дела. Создали новую заявку! На следующий день 19.05. приехал молодой человек. У него получилось взять кровь из Вены. Он предупредил, что кровь свернулась, НО сказал что «он нахимичить и все получится». Я Оплатила ПОВТОРНЫЙ ВЫЕЗД НА ДОМ. Почему я оплачиваю два раза выезд, если сразу вы отправляли в первый раз сотрудника, у которого не получилось? 20.05 в 17:15 мною был сделан звонок на горячую линию для уточнения заказа. Мне ответили, что заказ выполнен на 78% и я уточнила что пойду за результатом вич/сифилис/гепатит и остальное в отделении получу. Сегодня 21.05 придя в отделение по адресу МО, г Королев, ул Горького-12, мне сообщили, что заказ выполнен на 78% и что кровь свернулась! Сказали, чтобы я обращалась на горячую линию! Я ПРЕДУПРЕЖДАЛА, ЧТО МНЕ АНАЛИЗЫ НУЖНЫ ДЛЯ ГОСПИТАЛИЗАЦИИ СЫНА! Почему мне сообщили об этом когда я сама пришла? Почему мне не сказали об этом 20.05 когда я звонила? Почему когда взяли кровь и увидели, что она свернулась сказали , что «нахимичат» и все получится? Почему я оплачиваю выезд на дом 2 раза? Зачем брать заказ ради заказа? Зачем доводить меня до истерики? Мне и так нелегко из-за госпитализации сына! В отделении по адресу выше указанному, мне посоветовали обратится в Здоровье во избежании повторного свертывания при взятии крови. В результате из-за халатного отношения, я сегодня таскала сына 2-х месячного по городу в жару 30-ти градусов, чтобы сдать кровь на оставшиеся показатели. Я на дом заказывала врачей, чтобы избежать этого!!! Сегодня (21.05) я составила по телефону жалобу, на почту мне не пришло, что зарегистрировано что-то и нет номера! Просьба зарегистрировать жалобу и принять меры! Просьба вернуть денежные средства за повторный выезд и за анализы, которые не получились! Все разговоры вы записываете, просьба прослушать и разобраться в данной ситуации! Просьба оказать обратную связь с результатом рассмотрения! Также повторить в письменном виде!

Елизавета И.

Знаток города 6 уровня

Благодарю всех сотрудников данного отделения Гемотест. Приходила с ребенком 2 года брать кровь из вены, спасибо за внимательное отношение , отзывчивость. Мне повезло, тк далеко не всегда медперсонал так грамотно выполняет свою работу. У кого детки, точно знает, как нелегко с ними сделать хоть какие-то манипуляции. Дочка успела освоиться, не сильно боялась, специалисты подсказали как держать и были всегда рядом. Все прошло хорошо. Я далеко не впервые там, но именно с дочкой был первый наш визит . Еще раз благодарю!

Посмотреть ответ организации

Лаборатория Гемотест

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

106 отзывов