Поиск

Lacoste

4,0

69 оценок

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

6.12.2025 приобрел куртку в этом магазине за 50к. За эти деньги получил куртку в которой холодно -5, хотя зимняя, руки продувает ) Хотел вернуть, ведь имел на это право, товарный вид сохранен. Вначале сотрудники начали процесс возврата, но что-то потом засуетились, что без директора вернуть, молодцы, потом начали придираться к чему только могли, замечу, вещь новая. Нервы не стал тратить, будьте бдительны не покупайте в лакост ) за некачественные вещи они вам деньги не вернут

Посмотреть ответ организации

Анастасия Червинская

Знаток города 3 уровня

Заказали доставку из интернет магазина, спустя 10 рабочих дней магазин (Афимол) так и не удосужился передать заказ курьеру яндекс. Позвонили для выяснения проблемы на горячую линию, откуда и получили инфлрмацию о конкретном магазине, далее звонок в магазин. 4июня около 16 часов. Представитель магазина заявила, что их не касается статус заказа(передан курьеру) на сайте и они ничего не нажимают, курьеры приходят сами, сайт сам решает, что заказ собран, а мы должны ждать столько, сколько потребуется. После вопроса, курьер лакоста или яндекса этот заказ должен забрать из магазина, сообщила, что это она не знает. Затем, конечно, мне не забыли предложить "собрать все, что я тут ей высказала и передать это в яндекс или куда-то там еще" Перед тем, как бросить трубку мне пожелали, чтобы мой заказ поскорее приехал.

Алексей Лебедев

Знаток города 20 уровня

Магазин довольно маленький, выбор такой же. Со склада принесли пару обуви, у которой уже пятно. Сервиса вообще нет, акций нет, хотя не дёшевый магазин. Пришлось у сотрудницы всю информацию "выманивать", никакой улыбчивости, только осуждающие взгляды. Приобрели обувь из-за удобства и симпатии, но сейчас в основном всё у них производится в Турции, поэтому время покажет...

Татьяна Яковлева

Знаток города 9 уровня

Одни плюсы:Удобное расположение магазина, внимательное и доброжелательное обслуживание,качество товара, приятные бонусы при покупке .схема продажи отличная на мой взгляд.отмечаю продавца-консультанта 17.04.2024 , работающего в магазине Сегодня :изумил меня , помог в выборе нужного мне товара очень быстро)спасибо И хороших продаж!

Посмотреть ответ организации

Анюта Х.

Знаток города 3 уровня

К огромному сожалению сервис ужасно испортился! Выбирала подарок, персонал не подходит, девушки не могут проконсультировать по моделям или просто не знают что они продают. Первая консультантка свалила ассортимент на полку и отвернулась заниматься другими делами, в том числе общаться с коллегой, а когда я спросила про модель ultra dry ответ был: «я не знаю что вы имеете ввиду». Я попросила позвать другую девушку, которая в первую очередь начала убирать все полки с недовольным лицом. В итоге покупка не состоялась. Желаю процветания когда-то любимому магазину, но с такими консультантами это будет очень сложно(

Кирилл Ульянов

Знаток города 3 уровня

Будьте внимательны, когда вам приносят вещи на примерку. У одной и той же вещи цвет может различаться. На вопрос почему у одной вещи цвет более насыщенный чистый зелёный (брендовый зелёный цвет Lacoste), а у другой цвет уходит в более серый оттенок консультанты аргументрируют тем что был завоз для разных стран. Как может брендовый цвет отличатся для разных стран? Аргументации не дают. Есть большие подозрения что данный магазин торгует 30% оригиналом (те товары что выставленны), а 70% это палёнка по цене оригинальной продукции (то что вам дают на примерку). Совет всем: когда просите вещи на примерку просите один и тот же размер в 3х экземлярах + экземпляр «с витрины» и сравнивайте что бы вам не подсунули паль. Съездил в другой магазин сети такой проблемы не видел, только тут.

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 9 уровня

В этом магазине я обычно покупаю только обувь. Мне очень нравится качество кроссовок, слипонов, ботинок. Недавно решила купить что-то из одежды. Купила рубашку и блузку, качество тоже понравилось. Выглядит стильно.

Yaroslav

Знаток города 6 уровня

Умышленно заменили товар на тот,что без ценника (На одежде,которая вывешена в торговом зале указана одна цена,продавец после пробития на кассе увидел это,и полетел искать этот же товар без ценника,я так понимаю здесь не известен закон потребителя? О том что пробивается та цена,которая на общем обозреннии, то есть на ценникк) Качество,естественно,более чем хорошее

Посмотреть ответ организации

Daria

Знаток города 8 уровня

Купила здесь костюм спортивный за 40к. Катышки появились после одного выхода. Костюм из хлопка! В возврате отказано. Удачи вам! Ни ногой больше в Lacoste и вам рекомендую всем

Александр Уливанов

Знаток города 3 уровня

Приобрел в данном магазине куртку- пуховик, одевал 4—5 раз, заметил что воротник потемнел, отнес ее сдавать обратно. Я понимаю что когда долго носишь, хотя бы сезон, то воротник в районе шеи будет пачкаться, но не так быстро)) В магазине мне сказали что надо делать экспертизу и что если она окажется не в мою пользу, то мне придется оплатить ее, я согласился и сдал куртку. Срок экспертизы 20 дней рабочих. 9 февраля 2024 года 20 рабочих дней прошло, со мной никто не связался, я подождал пару дней и сам написал. Мне ответили что экспертиза готова и что надо приехать в магазин, на вопрос мой «какой результат экспертизы?» мне никто толком не ответил, сказали только что по телефону такую информацию не предоставляют)). Приехал я за результатом экспертизы, она оказалась не в мою пользу, написано что она испачкалась)), в общем я согласился оплатить ее, оплатить я хотел картой, на что мне сказали что надо оплачивать только наличными, я ответил что у меня нет столько с собой наличных и почему меня заранее не предупредили, я бы взял с собой наличные без проблем оплатил. В итоге я согласился идти искать банкомат, и спросил у них а чек мне предоставят за то что я оплачиваю экспертизу, мне сказали что сегодня не предоставят, а только завтра (продавец постоянно всю информацию спрашивала по телефону, переписывалась с руководством наверно). На мое возражение что мы живем в Москве и мне завтра ехать еще раз к вам пол дня уйдёт — не приняли((. В общем куртку я не стал забирать без получения чека, когда с оказией буду в Афимолле, заеду заберу и куртку и чек)). К чему я это все написал — сколько раз покупал в магазинах лакост по всей России ни разу с таким отношением не сталкивался, возврат товара по реальной причине всегда происходил четко быстро вежливо и с уважением к клиенту, в Афимолле с самого начала какая то «байда» пошла, начиная с момента информирования меня об окончании экспертизы и далее с наличными и чеком. В общем в этот магазин больше ни ногой.

Посмотреть ответ организации

Daria

Знаток города 7 уровня

Зашла 17.04.24 в 20.15 уточнить наличие товара в Lacoste Афимолл. Консультант мужчина ответил очень грубо и пренебрежительно, как-будто он хозяин магазина. Девушка тоже далеко не приветливая. Оба совершенно не клиентоориентированы. Первый раз такое отношение вижу в Lacoste. Собственники, топ менеджмент, обратите внимание, кого вы берёте в сегмент выше среднего. Если будете долго думать, что у вас все хорошо, и не предпримите меры, растеряете последних клиентов. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Надежда Щ.

Знаток города 4 уровня

16.05.2024 я приобрела в магазине Lacoste, расположенного по адресу Пресненская набережная, 2, свитер за 17980 рублей. Свитер приобрела в качестве подарка. Размер свитера не подошел, было принято решение сделать возврат. 18.05.2024 я пришла в вышеуказанный бутик для осуществления возврата. Девушка за кассой сказала подождать, так как возникли проблемы с кассой. Девушка куда-то ушла, вернулась спустя несколько минут и в достаточно агрессивной форме начала высказывать, что никакой возврат она оформлять не будет, потому что свитер находится в ненадлежащем качестве, он помят, и что свитер носили. Я ответила девушке, что свитер приобрела в таком мятом виде и показала фото сделанное из примерочной в день покупки. Свитер никто не носил, я подарила его только сегодня (18.05.2024). На что девушка сказала, видно что мы носили свитер, на нем остался волос и катышка. Еще от свитера пахнет парфюмом (хотя от свитера не пахло парфюмом, только запах ткани). Добавила, что в продажу его нельзя выставлять в таком виде, только на списание. Мой молодой человек попросил позвать администратора, на что девушка ответила «Ну я администратор». Мы попросили позвать работника на должность выше, на что девушка сказала «Ну я директор магазина, и что». Тогда молодой человек решил фиксировать ситуацию на телефон, потому что поведение работника было крайне неадекватно. Было принято решение писать жалобу. После того, как действия работника стали фиксироваться на телефон, она стала спокойно объяснять почему товар по ее мнению в ненадлежащем состоянии. Указала на волос и катышку и сказала, что если бы мы почистили свитер перед сдачей, к нам бы не было вопросов. Я убрала волос с кофты и ответила, что могу сейчас пойти купить ролик и отчистить свитер, если проблема только в этом. На что девушка сказала, что возврат все равно делать не будет, так как от свитера пахнет парфюмом. И далее начала отказываться от ранее сказанных слов, что она не говорила, что мы носили этот свитер, просто сказала, что свитер утратил товарный вид. Спасибо за испорченное настроение и испорченный день рождения Фото свитера во время примерки, фото после отказа по причине «нетоварный вид»

Посмотреть ответ организации

Sia W

Знаток города 5 уровня

Приехала за последней парой обуви из новой коллекции, в итоге, продавец был вообще не заинтересован продать мне эту обувь, то размер не нашел и говорит, их нет больше, то своим пассивным настроением, все мое настроение испортил. В общем, этому магазинчику повезло, что я была решительно настроена купить пару обуви, так как заранее мерила и узнавала предварительно по наличию в магазинах. Так бы он точно ничего не продал бы…

Посмотреть ответ организации

Mr. City

Знаток города 29 уровня

Был один раз в этом магазине, брал подарочную карту. Консультанты оказались максимально приветливые и все подробно объяснили

Посмотреть ответ организации

Александр Данилов

Знаток города 3 уровня

Ужасный персонал,хамит,не дает нужного ответа.Никогда больше не вернусь в данный магазин!

Посмотреть ответ организации

Полина Боб

Знаток города 2 уровня

Сколько раз покупали одежду в этом магазине, да и в других, то всё было супер. Сегодня пришли за обувью, на обычный вопрос нам консультант (рыженькая девушка) ответила резко и повысив голос, была максимально недовольна, просто такое разочарование , так как объездили много тц в поиске размера и чтобы на обуви не было никаких царапин, а по итогу даже перехотелось покупать там, решили лучше закажем онлайн. Ушли без покупок и без настроения из-за такого отношения к клиенту!

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 6 уровня

Магазин радует качеством товаров, довольно легко вернуть/обменять товар, довольно лояльное отношение к клиентам. Персонал приветливый (возможно везло)), хорошо помогают, но конечно продать хотят больше чем нужно (отношусь с пониманием т.к. это из работа). В целом остался доволен. PS. Хотя не люблю этот ТЦ - очень сложная навигация🤦🏻‍♂️))).

Посмотреть ответ организации

Арсений Мясников

Знаток города 8 уровня

«НУ ЧЕ БРАТЬ БУДЕТЕ?!» Совершал покупку 13.01.24 за 30 минут до закрытия магазина продавец в зале, девушка была крайне не приветлива, и вообще как будто её напрягли и заставили поработать. Так же восхитительный клиенториентированный вопрос от девушки, с которого начался отзыв. От этого впечатление так себе, когда пришел совершить покупку не самого дешевого бренда.

Посмотреть ответ организации

Лариса О.

Знаток города 7 уровня

К магазину в целом претензий нет, но продавцы... уныло-сонный вид, с немым вопросом в глазах: «ну зачем вы пришли?» Купила носочки и поинтересовалась ценой на часы, продавец с недовольным видом ответила: «от 18-ти». На мой вопрос, нельзя ли конкретнее, лениво открыла витрину, долго искала ценник и обнаружила, что их цена 10000₽ (!). Без комментариев. Возвращаться желания нет.

Андрей Г.

Знаток города 3 уровня

Спасибо Анастасии директору магазина за качественное обслуживание и за вежливость и за терпения .

Посмотреть ответ организации

Алексей Ратников

Знаток города 7 уровня

Уверенно можно заявить о высоком качестве одежды в этом магазине. Много раз уже покупал здесь разные вещи, всегда есть нужные размеры и цены вполне разумные!

Тимур Дечули

Знаток города 8 уровня

В течение этого года сделал здесь несколько покупок. Бренд Лакост мне всегда симпатизировал, нравится модели, которые есть в наличие и их высокое качество.

Nikita S.

Знаток города 8 уровня

Очень грустные продавцы: на вопросы отвечали неохотно. Иногда отмашкой — в прямом смысле. У продавщицы либо хомяк умер, либо она развелась только что. Всё бывает в жизни, конечно, но хочется профессионализма. Ушёл таким же грустным.

дмитрий майоров

Знаток города 7 уровня

Девочка за кассой, которая не зарабатывает даже на половину костюма который продает, не надо говорить « мы закрываемся, выходите» С опытом работы научишься общаться со своими клиентами, надеюсь.

Ольга Костырева

Знаток города 8 уровня

Одежда тут топ. Классные стильные вещи и цены в порядке. Магазин приятный, мне всё нравится!

Посмотреть ответ организации

Татьяна К.

Знаток города 5 уровня

Возвращала через этот магазин интернет-заказ. Вежливые ребята, помогли мне с моим вопросом. (В отличие от интернет-магазина lacoste, которым я никому не советую пользоваться)

Маруся Калмыкова

Знаток города 3 уровня

К сожалению, отношение к людям некоторых продавцов крайне неуважительное.

Посмотреть ответ организации

Андрей Петров

Знаток города 11 уровня

Очень маленький выбор.

Посмотреть ответ организации

Кудер Д.

Знаток города 5 уровня

продавцы- консультанты оставляют желать лучшего. что парень, что девушка, пришлось ехать в Европейский и покупать там.

Посмотреть ответ организации