Поиск

Ладья

4,1

17 оценок

Оцените это место

Знаток города 18 уровня

Удивительный ТЦ. Вам бы както наружний вид улучшить. Я мимо него ездил каждый день 5лет. По виду как будто умирающее заведение и там внутри делать нечего. Но тут потребовались покупки в дом, решил заехать и всё-таки посмотреть что там внутри есть, а вдруг что то найду. Внутреннее наполнение точек продаж мебели, диванок, кроватей, света и т.д. меня удивили. Есть что выбрать В итоге приобрел кухню, диван и кровати здесь. В других местах долго не мог найти, что хотел. Всем доволен. Все быстро сделали, привезли и собрали. Но с визуалом ТЦ внешним вам надо что то делать. Не привлекает он заехать к вам. 🤷

Александр П.

Знаток города 4 уровня

20 марта 2025 приобрёл диван "Эшли" 165 (велюр Happy 927) в ТЦ Империя на Дмитровском шоссе, магазин "Ладья". Срок изготовления 35 рабочих дней (указан в договоре). Из-за майских праздников фабрика изготовила диван с опозданием. Доставку и интервал согласовали заранее на 1 июня с 18:00 до 20:00. В день доставки отзвонились за час, доставили строго в указанный интервал. Диван был надежно упакован в картонную коробку и пленку. Доставщики вежливые, в доме разулись, собрали и установили диван на нужное место. Упаковку вынесли. Диван пришёл в полной комплектации (диван, 2 подушки, бельевой ящик). Качеством и обслуживанием остались довольны.

Посмотреть ответ организации

Юрий

Знаток города 7 уровня

Я хотел найти что-то стильное, удобное и практичное. В итоге я остановился на одной модели, которую по мои запросам посоветовал менеджер магазина Максим, которая сочетала в себе нужный дизайн и комфорт. Я посетил несколько мебельных и интернет-магазинов. Кстати, в некоторых магазинах консультанты были не особо заинтересованными. Также очень понравились условия доставки и сборки, что стало решающим фактором купить у этих ребят. Доставка была организована в срок. Курьеры аккуратно занесли диван в квартиру. Сборка заняла всего 30 минут, и я был приятно удивлён, что менеджер салона Максим приехал ко мне лично контролировать сборку дивана. Все детали были на месте, и никаких проблем не возникло, спасибо! После нескольких недель использования могу сказать, что диван очень удобный. Обивка приятная на ощупь, а подушки достаточно мягкие, но не слишком, чтобы не проваливаться, Спать на нем кайф. Кстати за персонал. Профессионализм и дружелюбие Максима и его коллеги Ксении лучше, чем в многих других салонах. С самого начала они были готовы помочь мне с выбором, задавая правильные вопросы о которых я и не думал, сам не особо понимая, что хочу. Я чувствовал себя комфортно, и это значительно упростило процесс принятия решения. Продавцы не только предоставили исчерпывающую информацию о ассортименте, но и предложили варианты, которые идеально подходили под мои желания. В общем хочу отметить высокий уровень обслуживания и клиентоориентированность, ребята были постоянно на связи. Максим и Ксения, спасибо вам за помощь, обязательно вернусь именно в этот салон!!

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 8 уровня

Купили отличный, качественный, красивый диван за адекватные деньги. Сначала заказали в другой фирме, но они подвели. Диван нужен был срочно, квартира под сдачу, люди заезжали. Майские праздники, никто нормально не работал. Огромное спасибо Максиму, который оперативно подобрал несколько вариантов, присылал фото ткани, подушек и т. д. Диван привезли в Москву за 1 день! Сразу собрали. Выглядит дорого, современно. Искренне рекомендую этот магазин!

Посмотреть ответ организации

юлия М.

Знаток города 4 уровня

Не рекомендую! Сделали заказ дивана в этом магазине 22.11.2025г. Внесли полную предоплату за заказ и его доставку. В договоре срок поставки к ним на склад указан 25 рабочих дней. Итог - на сегодняшний день 18.02.2026 дивана так и нет. Сам салон перестал функционировать, как дилер завода « Ладья» он тоже перестал существовать. Директор магазина Максим постоянно твердит о проблемах на заводе, каждый раз просит понять и извиняется, каждую неделю называет новый день для доставки. Но мы уверены что «чудо» так и не случится и готовы отстаивать свои права в судебном порядке.

Dmitry

Знаток города 8 уровня

Никому не советую здесь покупать мебель. Заказывал диван в мае 2025, привезли только в конце сентября 2025. Причину задержек объяснять отказались. При доставке потеряли ножки. Клиентоориентированность отрицательная. Написал заявление на компенсацию за задержку в 3 мес, не выплатили.

Юлия Т.

Знаток города 9 уровня

Ребята Клиентоориентированные!)👍🏼 Покупали у них диван 🛋️. Цене самые приятные🫰🏻 Искали именно диван на кухню из всего торгового центра у них самый компактный эргономичный вариант🧘🏻‍♂️ Были небольшие косяки с доставкой🚚, но мы пережили. Фабрика 🏭 у них находится где-то далеко 🛣️Менеджер 👨🏻‍💼 Максим вел сделку от начала до конца. Благодарю 🙏🏻 *Договор поставки 87 от 14.08.2024

Посмотреть ответ организации

Светлана В.

Знаток города 7 уровня

Диван понравился, что заказали, то и получили. Что не понравилось: Сервис - просто огнище! В договоре указан срок изготовления рабочих 35 дней. Укладываться в эти сроки, естественно, никто не собирался. Диван был заказан в феврале, а привезен в конце мая (в рамках сроков договора праздников не было). Всё это время мы сами звонили и даже приходили, чтобы узнать, что вообще происходит, о нас даже не вспоминали. Мы попросили хотя бы символическую компенсацию, нам не отказали, но и не выплатили) Также мы отправляли официальную претензию магазину с просьбой возврата неустойки, нас долго кормли завтраками и в конце концов, просто забыли, с расчетом, что нам надоест ныть. Общались с нами очень вежливо, но как с психами, у которых навязчивые идеи)) Ко всему прочему, при доставке товара не было выдано никаких актов приёмки, что является прямым нарушением договора и закона о правах потребителя (доставщики сделали фото и отправили менеджеру, дескать, привезли). У меня остались неприятные впечатления от такого взаимодействия, периодически из принципа хочется обратиться в суд за неустойкой) , спасибо, что диван хотя бы ничего такой. Если вам приспичит заказать мебеля именно здесь, будьте готовы долго и безответно ждать.

Марина

Знаток города 5 уровня

Отвратительная компания. Заказала здесь диван 29 ноября со сроком изготовления 20 рабочих дней. Доставку обещали до Нового года - для меня это было важно, в этом же ТЦ могла заказать диван дешевле, но там сотрудники предупредили ЧЕСТНО, что не успеют до праздников. Сегодня 7 января, дивана у меня нет, это при 100% предоплате. Сотрудники не проявили ни разу инициативу, позвонив и извинившись и дав точные сроки, на сколько будет задержка, все разы, когда с ними общалась, писала и названивала сама. В итоге если изначально я готова была отнестись с неким пониманием, теперь будем считать пени за просрочку. Сегодня звонил типа директор оттуда, хотя ощущение по общению, что это обычный менеджер, который работает недавно, доставку обещали уже после праздников. Если бы Вы реально переживали и хотели осуществить доставку вовремя - препятствий не было бы, вопрос только денег.

Наталья Антипина

Знаток города 5 уровня

Отвратительный сервис, несоблюдение сроков, постоянные невыполненые обещания, отсутствие клиентоориентированности. Заказали 02.05 в итоге ни дивана, ни денег!

ирина

Знаток города 6 уровня

Очень довольны покупкой, купили хороший диван для гостинной, надежный, удобный,красивая ткань. Изготовление и доставка в срок. Спасибо большое.

Посмотреть ответ организации

Максим Лобанов

Знаток города 9 уровня

Норм Салон. Купили диван. Качество хорошее. Железо не жалеют и материалы тоже. Цена-качество 🫰🏻 рекомендую!

Посмотреть ответ организации

МЦ

Знаток города 5 уровня

Заказ от 20 декабря 2025 года до сих пор не выполнен. Директор кормит завтраками. Сам салон закрыт с Нового года.

Наталья К.

Знаток города 4 уровня

Очень доброделательный персонал,готовый помочь и все сделать для клиента.Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Ладья

14 отзывов