Поиск

Lamoda

4,3

210 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Из плюсов можно отметить; что в пвз всегда чисто и светло. Примерочные большие. Но сама работа вызывает вопросы-невероятно долгое ожидание.. Во первых, заказ (более двух позиций) ищется сотрудниками очень долго. Во вторых, непонятна система, когда клиент должен отстаивать очередь два раза: при получении заказа и после примерки. В самые загруженные часы можно простоять от 50 минут, из которых примерка занимает не более 10. Было бы лучше разделить очереди на тех, кто получает заказы и тех, кто оплачивает после примерки.

Посмотреть ответ организации

Кристина К.

Знаток города 5 уровня

Хороший пункт выдачи! Вежливые сотрудницы, заказы выдаются оперативно. Хотелось бы иметь Wi-Fi — связь не работает, из-за этого нельзя оплатить по QR-коду, а также зайти в приложение Ламода, чтобы посмотреть свой заказ. Еще часто ломается свет в примерочных — он мигает, и из-за этого сложно что-то примерять. Было бы здорово, чтобы всё работало исправно. Также хотелось бы, чтобы примерочные были чуть чище, так как после снега в них остаются лужи от обуви.

Посмотреть ответ организации

Лена С

Знаток города 10 уровня

Неплохой пункт . Персонал вежливый и приятный . 4 примерочных, одна всегда забита коробками .В будни днем всегда свободно , выходные постоите в очереди , запасайтесь терпением 😁 Вообщем для пункта выдачи достаточно просторно , не всегда чисто и есть подозрение , что клинера нет и девушки с ресепшен сами поддерживают чистоту , в таком случае они молодцы 👏🏻

Ульяна Ч.

Знаток города 7 уровня

Очень деликатные приятные девушки, которые любезны даже когда огромные очереди. Чисто, светло, просторные примерочные.

Посмотреть ответ организации

Елизавета Р

Знаток города 17 уровня

Самая ужасная ламода из тех, в которых я была! Сотрудники еле живые мухи, им будто в кайф создавать очередь и смотреть как люди страдают два раза стоя в очереди На кассе всегда только один сотрудник, что создает длительное ожидание Меришь 10 минут, стоишь в очереди 40

Посмотреть ответ организации

Лена Н.

Знаток города 6 уровня

Сотрудники общаются так, будто снизошли до общения с клиентами, при конфликтных ситуациях в очереди в час пик, которые образуются из-за одного сотрудника на кассе, вместо двух, абсолютно не обращают на это внимания, не озвучивают, что клиенты из примерочной и из очереди за получением товара идут через одного, вследствие чего возникает путаница и недопонимание. Некомпетентны, требуя при возврате товара штрихкод на каждую позицию, тогда как в приложении штрихкод формируется один для возврата всех товаров.

Посмотреть ответ организации

Валерия Муравьева

Знаток города 10 уровня

Очень долгое ожидание из-за того, что один сотрудник выдает заказы, а второй находится на приемке товаров. Раньше всегда было два сотрудника на выдаче, можно было супер быстро оплатить и забрать свой заказ. Видимо, произошло в штате сокращение людей или сотрудницы сами решили прийти к такому форматы работы

Посмотреть ответ организации

Svetlana Lazur

Знаток города 10 уровня

Приятные сотрудники,особенно нравится интеллигентная Наталья 🌷 Обслуживание быстрое ,примерочные чистые ,пункт удобно расположен .Спасибо,Lamoda 🌹

Посмотреть ответ организации

Татьяна С.

Знаток города 4 уровня

Отвратительный пункт выдачи Всегда очень жарко Очень медленно происходит обслуживание, в выходные дни очереди собираются по 10 человек У сотрудников один терминал для оплаты, что создает дополнительное время ожидания Крайне не рекомендую данный пвз

Посмотреть ответ организации

мария сидорова

Знаток города 7 уровня

Каждый раз визит в этот пункт съедает около часа времени. Хожу сюда только потому, что нет альтернативы. Постоянно очереди, работницы перерывают весь твой заказ, все щупают, достают из пакетов, в итоге очередь на километр.

Евгения Б.

Знаток города 8 уровня

Пришла за заказом, при получении хотела проверить качество, сотрудник мне в этом отказал, объяснив тем, что заказ из-за границы (хотя я предварительно прочитала правила возврата, где ясно прописано, что есть два варианта, при проверке в месте получение, или после получения почтовым отправлением. Вобщем сотрудница мне не отдала заказ, пока я не расписалась в том, что забираю (без проверки), соответственно возврат только через почту, так как у себя она уже в программе мне его якобы выдала и я его забрала. Больше через данный пункт выдачи надеюсь не придётся ничего забирать

Саида

Знаток города 11 уровня

Раньше пользовалась услугами курьера, пока не открыла для себя этот пункт. Вежливые и милые сотрудницы, кабинки удобные, светлое помещение

Mariana Salmassi

Знаток города 14 уровня

Комфортный небольшой пункт выдачи с возможностью примерки. Приятный персонал и удобное расположение.

Кирилл Жарков

Знаток города 4 уровня

Отстояв в очереди 20 минут, девушка сообщила, что я не могу получить посылки из cainiao, так как касса закрыта, работает до 21:00. Хотя график работы указан до 22:00. А время было 21:02.

nabokovm21

Знаток города 3 уровня

ПВЗ было нормальным только сначала, тягомотный несчастный сотрудник мучается, пункт выдачи переполнен, ожидание более 30 минут, закройтесь и никогда не открывайтесь больше!

Посмотреть ответ организации

Евгения А.

Знаток города 8 уровня

Такой уютный пункт выдачи. Не сравнить с грязными раздевалками озона и вайлдбериз, где сам перепачкаешься пока померишь вещи. Уровень! Даже коврики чистые, и на них не страшно вставать без обуви. Жаль туалета нет. Всё таки пункты ламода редкие и до них нужно ехать. А пока доедешь с работы уже приспичивает по нужде. 🙄

Tatyana

Знаток города 5 уровня

Очень нравится именно этот пункт выдачи заказов. Удобно, чисто, сотрудники вежливые, компетентные, доброжелательные.Очереди иногда бывают, но в основном перед праздниками и вечером.

Вадим

Знаток города 7 уровня

Чисто, своевременная уборка, персонал вежлив,аккуратен в работе. Очередей почти нет.

Знаток города 9 уровня

Большой привет администрации Ламоды, трусливому управляющему пункта на Производственной 12к1 (который боится контактировать с клиентами, но зачем-то пафосно выложил свои контакты на стенде), их СММ-щикам и пиарщикам. Прошло более года с моего отзыва от 28 июля 2022 года (который был опубликован здесь же). Вопреки обещаниям данным Ламодой в комментариях к отзыву: кондиционера так и не появилось, примерочные всё такие же ущербные и неудобные (видимо, вкрутить нормальные вешалки в кабинки, с которых не будут падать вещи - это архидорого), вещи всё-также доставляются в рваных пакетах и не всегда в удовл-м состоянии, мешают оригиналы с подделками и т.д. Зато они ещё больше ухудшили условия доставки и обнуление ваших скидок по программе лояльности, клянчут сбп при оплате и прочее. Обливайтесь потом, падайте в обмороки летом (уже были случаи) и терпите неудобства в примерочных за свои деньги и дальше, уважаемые клиенты) Позорище, а не компания!

Анна

Знаток города 8 уровня

Хороший пункт, чисто, светло, сотрудники всегда вежливые. Единственное заметила, что из одной примерочной (в середине где-то) видно камеру, которая висит в холле. Если вижу камеру я, значит и она видит меня, не комфортно)

Надежда

Знаток города 9 уровня

Всех приветствую, решила оставить отзыв, так как сегодняшняя ситуация в пункте выдачи повергла меня в шок. Я была первой в очереди ожидания, в которой я простояла ровно 40 минут. В данный пункт мы заказываем не первый раз, но сегодняшние сотрудницы - это что-то с чем-то. К сожалению у второй сотрудницы не было бэйджа с именем, но очень хочется оставить отзыв непосредствно про нее, потому что так работать и взаимодействовать с людьми нельзя! Сотрудница находилась явно в плохом настроении, была невежлива, я бы сказала хамовата. Про приветствие и такт можно забыть и вовсе. Простояв 40 минут в очереди я забрала свой заказ, состоящий из 3 вещей, среди которых был комплект нижнего белья. Сотрудница сказала мне смотреть комплект на кассе, когда рядом и сзади меня очередь до улицы. Очень круто рассматривать кружевные трусы и лифчик при других посетителях, без примерки к тому же. Я впервые сталкиваюсь с тем, что нельзя померить верх. Как я должна на глаз без примерки определить подойдет мне изделие или нет. Не всегда указанные параметры в описании могут быть корректны. Всегда можно было мерить белье. Когда я задала вопрос: почему нельзя примерить комплект мне ответили, что можно только верх примерять, а низ нет. Я предложила оставить низ на кассе и померить верх, который меня смущал. Но мне тоже отказали. Якобы, можно мерить бюстгальтер только, если он заказан отдельно, а у меня же набор 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ Логика железная. Затем я подошла к сотруднице через несколько минут, попросила мне выдать пакет и закрыть заказ, так как покупки были оплачены заранее. Сотрудница надменно ответила: что очередь общая, сейчас она обслуживает другого человека и мне пришлось ради пакета встать в новую очередь и простоять ещё минут 20 для того, чтобы сотрудница закрыла заказ и выдала мне пакет! Иные девушки, которые работают в другой смене шустрые, пока одному выдают и тот смотрит вещь, подходит тот, кто уже примерил и закрывает заказ, ни в какие очереди повторно не нужно вставать!!! Я потратила ровно 1 час своего драгоценного времени, чтобы испортить себе настроение от таких сотрудниц. Одну звали Наталья, вторая, молодая девушка была без бэйджа. Крайне неприятная! Наталья в свою очередь была настолько медленной, возврат девушке делала 40 минут, те самые 40 минут, которые я ждала свою очередь. Вторая сотрудница ссылалась на сбой, хорошо, озвучьте тогда людям, что произошел сбой и приносим извинение за столь долгое ожидание, но ничего этого не произошло и озвучено не было! Когда наступила моя очередь, я ещё несколько минут продолжала стоять пока сотрудница с недовольным лицом продолжала общаться с Натальей и обсуждать, что же за сбой случился, на толпу людей с улицы им похоже было глубоко наплевать! Хочу обратить внимание, что время было обеденное, не час пик. Страшно представить, что было бы в вечерние часы. Убедительная просьба, принять меры руководству и уважительно относиться к клиентам, которые у Вас заказывают и ЦЕНИТЬ их время в очереди! Не отправлять человека, который уже простоял 40 минут в очереди в новую очередь, чтобы взять пакет и сложить вещи! Это редкостное хамство и халатность!!! Пока Вы выдаете заказ другому и тот рассматривает на кассе (не одежду), в чем проблема закрыть заказ ранее пришедшего клиента, сотрудник это время просто стоит и ждёт. Не рекомендую данный пункт выдачи и вряд ли что-то закажу ещё. Отвратительное отношение к людям! Человеческий фактор никто не отменял! Забирала заказ 28 ноября 2025 года!

Посмотреть ответ организации

Светлана С.

Знаток города 3 уровня

НЕВЕРОЯТНО долгое обслуживание. Хоть в пункте и работают два сотрудника, ожидание на получение вещей и возврат вещей составляет более часа (!). Крайне рекомендую заказывать товары в другие пункты и беречь свое время 🙏🏻

Посмотреть ответ организации

Anna Zaharova

Знаток города 3 уровня

Оплатила заказ на кассе Яндекс-Сплитом. Деньги были списаны, товар мне на кассе не отдали, так как у них транзакция не прошла. Просьба разобраться с ситуацией

Анатолий Шаблаев

Знаток города 5 уровня

Просторный ПВЗ! Пришел за заказом в первую половину дня, все чисто, персонал показался ответственным!

Посмотреть ответ организации

Анна Верещак

Знаток города 10 уровня

Всегда огромные очереди, примерочных не хватает, обслуживают очень медленно.

Валерия Винник

Знаток города 13 уровня

Обслуживание на нуле !!! Очередь «километр» и работает одно окно Хотя по факту два : одно на выдачу ,другое на возврат

Olesya Davidenko

Знаток города 7 уровня

В данном пвз всегда, просто всегда, плохо работает интернет. Всегда большая очередь.

Посмотреть ответ организации

Житель

Знаток города 4 уровня

Увольте ж сотрудника Наталью. Ну это же невозможно, всегда недовольное лицо, говорит сквозь зубы, грубит. Почему она до сих пор работает, это ж абсолютно неклиенториентированный человек. Никогда ничем не поможет, нахамит и смотрит свысока на всех клиентов, не скрывая своей ненависти к работе и презрения ко всем. Самый ужасный сотрудник из всех в данном пвз.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 11 уровня

Хорошее обслуживание, приятная сотрудница, чистые примерочные. Единственный минус - нельзя было оплатить картой Газпромбанка с хорошим кэшбеком, платеж не прошел. Оплата прошла только картой Сбера

Андрей Г.

Знаток города 4 уровня

Ужасный пвз! Постоянно очереди, особенно в выходные дни. Из 2 работников почему-то на кассе только одна, второй нет. Из-за этого выстраивается огромная очередь, но сотрудники не реагируют на это.

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 8 уровня

Время ожидания получения заказа очень долгое, лучше заказывать доставку домой, если нет желания стоять в очереди 30 минут, в примерочных грязь.

Дияра Ш.

Знаток города 5 уровня

Хороший пункт, но есть только одно но - отсутствие связи и Wi Fi. Ни посмотреть стоимость, ни отправить другу фотографию, ни оплатить. Неудобно

Анастасия П.

Знаток города 6 уровня

Хороший пункт выдачи, работники всегда приветливые, быстро работают. Много раздевалок.

Нурзана Тилекматова

Знаток города 15 уровня

Очень оперативный прием возврата с другого пвз🫰❤️спасибо, остались приятные впечатления 👍

Алена Федотова

Знаток города 8 уровня

Всегда приветливый персонал, быстро приносят заказ. В примерочных чисто. Есть кулер с водой.

Наталья Ясная

Знаток города 24 уровня

Не хватает кондиционеров., а так девочки приветливые можно померить заказ ,есть примерочные ,чистенько , но достаточно людно бывает расположен в доме

Екатерина

Знаток города 13 уровня

Нормальный пвз. Хотелось бы, чтобы коврики в примерочных были почище, но в целом сойдёт

Helen

Знаток города 7 уровня

Вежливые, внимательные сотрудники, быстро обслуживают, могут даже подсказать идёт тебе вещь или нет. Всегда в пункте чисто.

Карина Карина

Знаток города 6 уровня

Отличный пункт выдачи!Просторно,чисто ,девочки работают быстро.

Анжелика Карпова

Знаток города 10 уровня

Нравится наличие офиса, но внутри все так неудобно…. Эти пуфики вечно разезжаются, скользят, один человек может развалиться и как хочешь проводи примерку.

Ольга Гереева

Знаток города 6 уровня

Чисто, правда в жару дышать там было нечем... как там девочки работали - не представляю. Персонал улыбчивый, очередей нет. Придраться особо не к чему

Посмотреть ответ организации

olga i.

Знаток города 7 уровня

очень медленное обслуживание . Сотрудник засыпает на ходу.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Тихонович

Знаток города 12 уровня

Приятные и вежливые девушки сотрудницы, чисто, всегда есть свободные кабинки.

Мария С

Знаток города 8 уровня

Не смотря на предновогодний ажиотаж всё было быстро организовано. Вежливо. Чисто. Даже кулер с водичкой стоит, очень приятно.

Георгий Руденко

Знаток города 7 уровня

Удобный пункт выдачи, есть кабинки для примерки и пуфики. Довольно просторный и не далеко от метро. Приветливый персонал, все четко и быстро. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

chelovek570

Знаток города 12 уровня

Отвратительный пункт выдачи. Обслуживают очень долго. Вечные очереди.

Посмотреть ответ организации

Марс

Знаток города 4 уровня

Переодически ходим с женой сюда за вещами. В целом уютный и чистый пункт выдачи. Кабинок, зеркал и прочей атрибутики способствующей комфортной примерке достаточно. Продавцы вежливые, но хотелось бы отметить работу сотрудника Анны. В ее смену попали на очередь, в итоге обслужили быстро, постояли недолго и без малейшего дискомфорта ибо работник не создавал напряжения и всем своим видом показывал заинтересованность в каждом посетителе, что нынче редко встречается в других организациях. Друзьям порекомендуем!

Посмотреть ответ организации

Женя К.

Знаток города 6 уровня

Очень вежливые сотрудники, быстрое обслуживание, есть примерочные

Водитель

Знаток города 7 уровня

Какие же они мееедленные. Рекорд медленности по выдаче. Ломает заказывать на ламоде, потому что представляю процесс -ждать, стоять в очереди. Девушки не заинтересованы в оперативном обслуживании

Никита Ландышев

Знаток города 11 уровня

Кабинок не хватает, приходится ждать. Сотрудники мучаются без кондиционера.

Lamoda

98 отзывов