В целом нормальный магазин и в товарах не сложно разобраться.Но : если возникла сложность и нужна помощь консультанта , то они тут же растворяются куда то. А так все время предлагают свою помощь. Хороша ложка к обеду.
В целом чисто и ухожено. Магазин всегда нравился. Магазин больше напоминает домовой где всякие товары для дома. Леруа на дальневосточном при этом именно строительный. Не понравилось что двери не выставлены и консультант достаточно грубо и нервно отвечает что надо купить дверь чтобы посмотреть ее вживую. В итоге ушли ничего не купив.
Не все сотрудники понимают что необходимость в консультативной информации посетителей, это общая картинка имиджа всей компании. И если 9 сотрудников будут хорошими, то один негатив станет решающим для всех 9.
Магазин на Выборгском шоссе. На сайте написано столешница 3м в наличии 2шт. Приезжаю, хочу купить, заказать распил и доставку. Симпатичная девушка менеджер сообщает что столешница на складе, нужно ждать. Жду 2 часа, магазин закрывается. Приезжаю на следующий день спрашиваю у неё же "как так?" В ответ, как бы, между прочим "а они значит бракованные все". Итог: потерял 2 дня, сервис ни в какие ворота, на сайте всё равно типа доступно 2шт, купил в максидоме.
Хороший магазин, есть практически всё, конечно маленький по сравнению с остальными, это сильно смущает, что не все товары можно посмотреть и сразу купить.
А так очень удобно)
Хороший магазин.
Большой ассортимент.
Можно найти все для ремонта.
Персонал всегда проконтролирует.
Подскажет что и как использовать.
С возвратами нет проблем.
Однозначно рекомендую.
Приобрел кухню со сборкой. В результате Привезли бракованный фасад. Кухню не дособирали. Это бывает. Не приятно что на обращение доделать сборку. просто игнорируется, согласились произвести замену фасада после недельной переписки и всё.
Возврат товаров после 8 вечера. За ничтожную трубу полипропиленовую ждать более часа. Выкинул её нафиг и зарекся не ходить в этот строй маркет, тем более, что практически на соседней улице другой строительный с отсутствием таких проблем!
Будьте аккуратны при покупке. Некоторые товары не подлежат возврату, хотя сотрудники отделов будут вас убеждать, что можно вернуть, если не подойдёт по техническим характеристикам. И на кассе тоже скажут, что можно будет вернуть. А по факту - не примут как технически-сложный товар. Даже в упаковке, которую вы не вскрывали. Такие вот дела.
Хороший магазин,можно найти нужный тебе товар. Правда не всегда сразу можно найти продавца-консультанта,но кто ищет, тот всегда найдет. В общем хорошее впечатление.
Сетевой магазин, недавно брал краску, быстро намешали, обслужили, ассортимент товаров не столь обширен, как в магазине сети другого района, но альтернатив мало.
Заказывали кухню с замерщиком от леруа. По итогу нам спроектировали все неправильно, сделав множество ошибок.
Сотрудник Роман в открытую сказал, что ему плевать как не встала кухня, его задача "довести клиента до кассы". Роман "не увидел" газовую трубу на схеме замерщика, не учёл её диаметр и глубина всех шкафчиков осталась 60 см, а перед трубой всё съехало вперёд на расстояние 7-8 см (труба за плитой, её не вырезать пол трубу), более того Роман просто предлагал оставит так и ещё уговаривал, что везде так и это нормально.
В свою очередь, замерщик ошибся в замерах и вкрячил шкаф 40 см, который при сборке не смогу уместиться. Чтоб уместить кухню сборщики (тоже от леруа) спилили подоконник и даже после этого кухня не встала. Каков ответ леруа? - никакого. Даже не знаю провели ли беседу с Романом, который хамит в открытую и в открытую заявляет что его дело до кассы довести, а на качество услуги проектирования кухни ему класть
Пишу отзыв в целом на леруа мерелен , нету в физических магазинах того что можно купить только онлайн , что за тупость ? Неужели на такой большой магазин не может найтись место на черный кабель канал ? Почему я долежен заказывать это и ждать еще *** знает сколько , это не та вещь которая может продаваться только онлайн ! Решил позвонить и трубку не брали минут 20 . Леруа , очень расстроен
Не плохой магазин, но самый маленький в СПб.
Если вам нужно прям здесь и сейчас что-то большое, или в большом колличестве, то скорее всего придется ехать в другой магазин, т.к. этот больше выставочный.
Но различные краски, обои, плинтусы брали прям тут) А вот за зеркалом поохотиться пришлось))
Самый ужасный сервис!!!! Постоянные отписки и ни кто не может решить вопрос!!! Приобрели унитаз ! Оказался бракованный! Леруа отказывается его осматривать , менять или предпринимать какие либо действия по его осмотру и ремонту! Дают некорректные телефоны сервисных центров ,которые не занимаются данными вопросами! Абсолютно не клиентоориентированный магазин! Уже месяц боримся ,но без результат. Закрывают обращения без решения вопроса!!!
Прекрасный магазин тоже можно приобрести всё чем остальные магазины и сотрудники вежливо разговаривают с посетителей 5.5.5. Советую сходить за покупки.
Самый убогий магазин в сетке Леруа. Ассортимент минимальный,продавцов на своих местах нет. На вопрос: когда будут? Ответ: этого никто не знает.
Искал фитинги для воды. Нашлись только те, что закручиваются ключами-заездочками. Самих ключей в продаже нет. Сантехник предложил поискать шестигранники...
Заказ от 12.08.23 №230827046747 (Ванна стальная Reimar размером 170х70) доставили с заводским браком, обратился в службу поддержки (обращение СЛМ-2023-08-0250898 написали что срок его рассмотрения составляет до 10 дней) с требованием заменить на аналогичную надлежащего качества. Прошло 10 дней ответа так и нет, никто ничего конкретного ответить не может, по телефону переводят с оператора на оператора ни с кем из руководителей не соединяют говорят не могут! Ванну так и не поменяли,! Установить которую привезли с браком не можем, остались без ванны и денег.
Супер магазин ,есть все и больше,расположение отличное и персонал пока старается обслуживать хорошо!правда по выходным не успевает всех обслужить и приходится их ловить по залу(такое впечатление что их меньше работает по выходным или прячутся)
Отвратительно, консультанты на встречу не идут, на любой вопрос предлагают звонить на горячую линию, которая не работает в выходные. Как минимум, за 20 минут ожидания трубку так и не подняли. Зря потраченные время и деньги на поездку до этого филиала.
Очень сложно найти персонал. Сжатый ассортимент, но при этом все необходимое есть. Сильно приделаться нельзя так как это лучший магазин в данной локации
Отличный магазин.
Компактный, поэтому очень легко и быстро можно найти все , что необходимо. Единственное , не сразу нашла отдел с садовыми принадлежностями.
Процветания и дальнейшего развития!.
Стандартный магазин сети с очень большим ассортиментом для дома, сада, ремонта и т.д.
Уровень цен раньше был лучше, сейчас иной раз дешевле купить у других, чем здесь.
Парковка у магазина большая и бесплатная.
Как и все магазины Леруа можно многое приобрести для ремонта, но для шлифовки конечно почти ничего нет. Особенно мелких шлифовочный кругов нет совсем
1
Посмотреть ответ организации
Валерия Ермилова
Знаток города 21 уровня
1 декабря 2023
Хороший магазин, да не большой. Но всё таки за всякими мелочами приехать это милое дело))) и цены приемлимые и выбор есть и всегда подскажут и помогут. Жалко что нет станка для разрезания ДСП на нужные размеры)
Неплохой магазин, большой выбор. Персонал отдела колеровки честно говоря не очень. Не знают ассортимент, подшучивают над покупателями… В итоге позвонили в другой Леруа и нам все сделали четко и вежливо.
Самый маленький из сети магазинов, однако всегда что-то можно найти, что по душе и что требуется.
Хочу поделиться историей заказа кухни.
На дворе стояла зима, закончился ремонт в квартире и встал вопрос о покупке кухни. Оставив в магазине заявку на выезд мастера-замерщика (без которого, с категорических слов сотрудницы отдела, не допустят ни в коем случае к её проектированию) и оплатив его работу (он работает по предоплате), я больше недели не могла дождаться звонка из компании-партнёра, поэтому стала выяснять ситуацию сама.
Оборвав не один телефон, мне приходит сообщение со следующим смыслом: "Выехать возможности нет и когда она появится, неизвестно" - КЛАССНО! ИМЕННО ДЛЯ ЭТОГО я и совершила предоплату!
Спасибо отделу сервиса (по работе с клиентами), которые смогли дистанционно вернуть мне мои финансовые средства.
Надеюсь, к кому надо, применили дисциплинарное взыскание, ибо страшно представить, сколько людей заплатили и остались ни с чем.
Ко всему прочему подобное очень портит репутацию компании.
P.s. Кухню я купила в другом месте, и ещё через пару недель получила звонок со следующим смыслом: "Вы оставляли заявку на замер - когда будет удобно...?"... Занавес :)