Поиск

Лемана Про

4,5

34 оценки

Закрыто до завтра

Сегодня возможны изменения в графике работы

Смоленск, ул. Кутузова, 48А

Добавить фото или видео

Адрес

Смоленск, ул. Кутузова, 48А

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

Вы владелец этой организации?

4,5

34 оценки

Оцените это место

Dream

Знаток города 16 уровня

Связался с магазином через группу вконтакте, вошли в моё положение, деталь заказали у поставщика и ждём. Спасибо что вам не безразлично. --- Хочу оставить отрицательный отзыв о Лемана ПРО из-за формального и неклиентоориентированного отношения. 15 мая 2026 года я приобрёл акриловую ванну Sensea Remix 180x80 см. При доставке визуально ванна была на месте, явных повреждений корпуса не было, поэтому акт приёма-передачи был подписан. Однако почти сразу после более внимательного осмотра выяснилось, что отсутствует декоративная деталь — фактически часть ванны, которая указана в инструкции, присутствует на сайте и есть на витринном образце. Важно, что проблему я обнаружил не спустя длительное время. Уже через 5–10 минут после подписания акта я звонил доставщикам и просил проверить, не осталась ли эта деталь в машине. В доставке было много позиций, и для полной покомпонентной проверки каждой детали доставщикам пришлось бы долго ждать на месте. При обычной приёмке крупногабаритного товара покупатель проверяет сам факт доставки и отсутствие явных повреждений, а не сверяет каждую декоративную комплектующую по инструкции. Я обратился в Лемана ПРО, но получил формальный отказ со ссылками на подписанный акт и статьи закона. По сути позиция компании свелась к тому, что после подписи покупатель сам виноват. При этом речь не о повреждении после доставки, а об отсутствии комплектующей детали, которая должна была быть передана вместе с товаром. Продавец в магазине сам предложил посмотреть ванны этой фирмы в выставочном зале. У части ванн таких элементов не было, но на витринном образце он присутствует. В инструкции и на сайте эта деталь также указана. Это подтверждает, что ситуация неочевидна для обычного покупателя. После изучения отзывов я понял, что не первый сталкиваюсь с похожей проблемой. Очень жаль, что крупная компания вместо помощи клиенту просто закрывает обращение и перекладывает ответственность на покупателя. Не рекомендую покупать здесь крупногабаритные товары без полной проверки каждой детали на месте. В случае отсутствия комплектующих магазин, судя по моему опыту, может просто отказать в решении проблемы.

Посмотреть ответ организации

Маруся Я

Знаток города 5 уровня

Ужасно.Больше никогда не обращусь в этот магазин.Купили электропилу,она через 2 недели сломалась.30.03.2026 отдали в Лемана про в ремонт и до сих пор пилы нет.денег нет.При оформлении в сервисный центр говорили,что в течении 2 х недель придет смс с оповещением о инструменте.Теперь говорят в течении 45 рабочих дней ожидайте смс.И это с учётом,что мы живём в 70 км от Смоленска.

Посмотреть ответ организации

Владимир Ц.

Знаток города 3 уровня

Мне очень нравится этот магазин. Рядом с домом, с большим выбором товаров. Можно заказать товар через интернет, а потом просто приехать и забрать

Посмотреть ответ организации

Лемана Про

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

15 отзывов