Вызывал сантехника. От мастера не очень приятно пахло и взял дорого, но сделал, вроде, хорошо. Правда, пообещал гарантию на 3 года, а оказалось, что 3 года только если оставить отзыв, а так только год...
А потом ещё оказалось, что нужен номер заявки. Вот он: 7842489
А потом ещё оказалось, что Ленремонт не спешит продлять гарантию, уже 3 недели пытаюсь из них её выбить. В общем, не рекомендую.
Отдала на ремонт пылесос 16 июня, взяли за диагностику 900 рублей. Сказали, что 28.06 возьмут в ремонт. Отзвонились 28 числа, рассказали о ремонте и сумме данного ремонта. В итоге время идёт, а нет обратной связи. Самостоятельно позвонила 16 июля, очень долго извинялись и сказали, что их ошибка, что не отзвонились вовремя, что мастер болеет, но в течении 2 дней этот вопрос уже решится. Видимо ремонт уникальный и только этот мастер единственный, кто мог справиться с этой задачей. Вот уже 27 июля, опять самостоятельно отзванивается мой муж, и в офисе опять утверждают, что мастер болеет, но пообещали, что в течение дня нам перезвонят. Перезвонили, оказалось, что мастер уже выздоровел, заказал детали. И лишь 29.07 предварительно позвонит по ремонту.
Приняли решение проконсультироваться с юристами и решать проблему юридическим путём.
А в данную фирму обращаться больше не буду, и никому не советую!
6 августа 2024 вызвала мастера по ремонту стиральных машин. На следующий день пришёл мастер. Осмотрел мою 20-летнюю старушку HANSA. Вынес вердикт, что машинку можно починить. И лучше чинить, чем покупать новую. Сейчас таких машинок не найти. Подробно объяснил причину поломки, способы ремонта, стоимость. Починил в тот же день. Машинка работает. Хозяйка довольна. Спасибо Вам , мастер Антон.
Обращался четыре раза с ремонтом системного блока и ноутбука (последние два раза-апгрейд). Остался очень доволен отношением и качеством. Всё работает и летает, за что огромное спасибо мастеру Кириллу! Профессионал своего дела. Плюс, уберёг от лишних трат с покупкой видеокарты, убрав на старой конфликт драйверов. Никаких разводов и несогласованных сумм в конце. После бесплатной диагностики позвонил и объяснил суть проблемы, как решить и сколько это будет стоить. Отдельное спасибо девушке-администратору по приёмке техники! Очень доброжелательная и понимающая в ремонте. Обязательно обращусь снова, если возникнет необходимость, и буду рекомендовать друзьям. От души благодарю за хорошее настроение, процветания Вам! )
Спасибо огромное Ленремонту за ремонт телевизора 1774812. Отзывчивый и профессиональный коллектив! Очень приятно, что сохранили традиции качества и репутации. Советую обращаться за ремонтом именно сюда!
Быстро, чётко, профессионально, понятно пользователю, дешевле, чем у других, гарантия
Обращаюсь в компанию не в первый раз: 1. ремонт автомойки летом 2022 - осталась довольна обслуживанием (отвозила лично в Ленремонт) 2. Ремонт холодильника (расскажу более подробно). Перестал морозить и холодить холодильник, вызвала частного мастера с просторов интернета, выслушала вердикт, цену, гарантии - взяла время подумать. На следующий день оставила заявку в Ленремонт. Оператор выслушала, пообщалась, что мастер со мной свяжется, минут через 10 перезвонил мастер, предложил приехать на следующий день, но мне было не удобно, поэтому он меня перевёл на другого мастера ( тоже быстро мне перезвонил), с которым мы договорились о встрече в удобное для меня время. Приехал, провёл диагностику, рассказывая всё понятными словами, озвучил свой вердикт, цену, гарантии. Сравнив все факторы частника и мастера из Ленремонта, выбор пал на последнего.
Обещал вернуться с необходимой деталью через 1-2 дня, вернулся на следующий день)) всё заменил. Холодильник холодит!))
Спасибо
27.02 вызывали мастера для ремонта стиральной машины . Хотел бы выразить благодарность мастеру Евгению ( фамилии к сожалению не знаю ) . Опытный специалист и порядочный человек , все сделал быстро и красиво . Побольше бы таких мастеров работало у вас
Чинили варочную панель.
Мастер подробно проконсультировал по телефону.
Оперативно приехал, аккуратно извлек панель, отремонтировал в мастерской, привез установил на следующее утро
Плюс в том что диагностика бесплатно. Хотя я и был готов заплатить за качественную диагностику. Цену конечно зарядили заоблачную. Давайте честно: Магнетрон стоит 4-6 тр. говорят что новый. А замена 3500!!! Это открутить 5 болтиков снять кожух с микроволновки, и 4 болтика открутить магнетрон. Поставить новый и собрать в обратной последовательности. С такими расценками я был готов купить новую микроволновку попроще!! Вот. Денег не жалко, жалко переплачивать непонятно за что. В итоге заменил магнетрон сам. Цена вопроса 1500р . Вот и все. в 10 раз всего-навсего подешевле получилось. Конкуренция на рынке имеется, не знаю за счет чего данная контора живет. В любом случае процветания им!)
Сдавали в ремонт телевизор LG, заказ №1710984, диагональ 50".
Сделали оперативно, и самое главное, что в других мастерских не смогли отремонтировать, грешили на основную плату (которую нигде не приобрести)
Здесь же после диагностики смогли починить саму плату за приемлемую сумму, большое спасибо!
Уже не первый раз сотрудники Ленремонта меня приятно удивили своим человеческим подходом к каждому клиенту. Сверхвежливость при приёме оборудования в ремонт, я сдавала неработающий тостер. Объяснили, что диагностика бесплатная и мастер свяжется со мной лично в течение 4 дней. Мастер связался буквально через день, сообщил о поломке и стоимости ремонта. Я взяла паузу подумать и посоветоваться с семьёй , чинить тостер или купить лучше новый. Мы решили, что нам пенсионерам лучше купить новый тостер на авито подешевле, решили забрать нашу поломку из мастерской. Как оказалось, мастер за это время уже починил тостер и нам его вернули бесплатно. Мы в шоке в хорошем смысле, наверное, только в этой организации лояльное отношение к своим клиентам, а не вымогание денег. Спасибо большое ребятам, в том числе лично Денису Сорокину за лояльную политику, которую проводит организация. Не первый раз сдаю в ремонт технику, тут отличные специалисты!
Спасибо мастеру Дмитрию за быстрый и качественный ремонт ванны,покрытие акрилом.выполненный 21ноября 2023г.Надеюсь,ванна прослужит нам долго))) ,а также срок гарантии продлится на 3года))заказ 7356845
Впечатления остались положительными, очень вежливый персонал! На все вопросы отвечали чётко, ясно, вежливо. Отвечают люди, а не роботы). Порадовала работа курьера - все во время. Немного подвели сроки, но не критично.
Отремонтировали телевизор по заказу 1561098.
Пропало изображение, мастер оперативно произвел диагностику, проконсультировал по запчастям. Через несколько дней все было готово.
Быстро, качественно и недорого!
Рекомендую!
вообще молодцы ребята! быстрая работа.
На новогодних праздниках сломалась морозильная камера - что очень очень плохо! оставил заявку, на следующий день связался мастре приехал в 18.00, разобрался забрал деталь и в 20.00 уже все работало!!
Обращалась для починки стиральной машины, вызывала мастера на дом. Вечером в пятницу позвонила, утром в субботу уже стирала. Быстро, аккуратно, вежливо. На все ушло около часа. Довольна, спасибо!
Обслуживание отличное, всё рассказали, проконсультировали.
Из четырёх обращений, три удачные, а в 4-ый раз я иллюзий не питал с починкой своей машинки, но всё же, ребята взялись помочь, искали запчасти, пытались, старались, но увы, не починилась машинка, запчастей таких сейчас нет и не заказать.
Персонал вежливый, участливый, профи!
Всегда всё довольно быстро чинят.
Сдал робот пылесос (плюс 2 станции), сразу сказал, что станции не видит ( проверили дома другой станцией от другого пылесоса, все работает).
Оплата за диагностику взяли сразу.
Сказали что диагностика до 7 раб. дней.
Прошло 7 раб. дней- никто не звонит, звоню сам, говорят мастер с вами свяжется.
Звонит мастер, говорит что ещё не смотрел!
Жду ещё неделю-тишина!
Звоню сам, говорят мастер сегодня не работает. На след. день перезвонит Вам.
Звонка нет. На след. день звоню сам, мастер говорит не работают станции! Я сам знаю, что они не работают! Какое решение???
В итоге прошу меня связать с руководством, сказали что руководство перезвонит, а в ответ ТИШИНА!
Делаю вывод- компания не клиентоориентированна и квалификация мастеров на очень низком уровне ( по крайней мере тот мастер, который занимался ремонтом моей техники)!
Думайте, связываться или нет!!!
Всё отлично! Дедушке 90 лет починили стиральную машинку, с его слов был ооочень вежливый мастер и вместо 11000 взяли 8000 ( это скидка пенсионерам) и за два отзыва обещали продлить гарантию с 1 года до 3!!!
Здравствуйте Денис Николаевич!
Благодарю за выполнение моего заказа 6067369 (ремонт холодильника). Ваш специалист Чекан Дмитрий Витальевич , который занимался моим заказом, меня впечатлил своей компентентностью, оперативностью, и качеством работы. Я у вас постоянный клиент и хочу выделить Чекана Д.В. из специалистов, с которыми мне пришлось общаться в процессе моих обращений . Большое ему спасибо и Вам, который воспитывает таких специалистов.
Желаю Вашей компании «Ленремонт» держать свой флаг все выше и выше.
Спасибо всем профессионалам.
Ремонтировали пылесос Филипс, заказ 1419760. Пришлось менять двигатель, цена приятно порадовала, все быстро и качественно. Позвонили, все рассказали. Я доволен.
Отвратительно. Сдавала свой эпилятор для того, чтобы ему заменили аккумулятор, о чем сказала не единожды при звонке в колл-центр, когда курьер забирал эпилятор на диагностику. Все шло хорошо, пока в один "прекрасный" день мне не позвонили и не сказали, что моему эпилятору требуется замена головки. ЧТО??? Я озвучила снова, что мой эпилятор полностью исправен за исключением аккумулятора, который просто стал мало держать. Оператор (или мастер, я так и не поняла) сказал, что перезвонит. Перезвонила девушка с Науки и сказала, что я могу забрать свой аппарат. Я было обрадовалась, однако, когда муж забрал аппарат и привез домой, оказалось, что ничего не сделали, аккумулятор не поменяли, к тому же теперь головка эпилятора не работает, т.е. отдала я исправное устройство, а вернули сломанное. НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ
21.05.23 была сделана заявка на ремонт холодильника (заказ 6707451), в этот же день приехал мастер, он быстро установил причину поломки. Хочу выразить свою благодарность за работу и качество обслуживания. И большое спасибо фирме Ленремонт за оказание услуг. При необходимости - снова обращусь к Вам! Спасибо!
Самая дорогая ремонтная мастерская в Питере. В блендере надо было пластиковую втулку поменять - выставили цену за ремонт по стоимости нового блендера. Отказалась от ремонта, так вернули без втулки, попросила втулку вернуть, так всунули в блендер перекурочнную какую то втулку( в руки было не отдать
Мне нужно было собрать комод, повесить зеркало. Мастер сделал все быстро, аккуратно, профессионально. Был доброжелателен, что очень важно тоже. Убрал за собой упаковеу и мусор, за что отдельное спасибо!
Все здорово и приятно. Спасибо!
Сломался телевизор.
Обратились в Ленремонт, по адресу проспект Пятилеток 14,к.1.
Быстро нашли причину поломки и в короткие сроки отремонтировали.
Спасибо большое.
Номер договора : 1588344.
26.02.23 я дала заявку на ремонт холодильника (заказ 6407761), в этот же день приехал мастер, он быстро установил причину поломки. Я дала согласие на ремон. Хочу выразить свою благодарность за работу и качество обслуживания. И большое спасибо фирме Ленремонт за оказание услуг. При необходимости - снова обращусь к Вам! Спасибо! И обязательно порекомендую знакомым!
Номер заявки 6975817. Ремонт стиральной машины. Три дня переносят. Это ужас для большой семьи жить без стиральной машины. Не рекомендую. Сорокин Денис плохая организация зачем брать заявку потом откладывать её и говорит что работы много мастера не успевают, три дня переносить ремонт стиральной машины это без человечно.
Диагностика перфоратора 10 дней🤔.
Если 500₽ доплатить то 2 дня.
Бред. Деталей нет. В итоге предложили месяц подождать. Не стоит парням браться за то в чем они не специализируется. Чините швейные машинки и утюги.
Сдавала в ремонт телевизор с диагональю 65 дюймов. Это одна из немногих организаций которая взялась за ремонт (замена подсветки), ещё и с доставкой с пригорода. Остались довольны. Конечно были небольшие нюансы и вопросы, но в результате телевизор дома. Всё довольны. Акт Р1287230.
Замененую запчасть по нашей просьбе вернули нам.
Заказ 6550573, сломалась посудомоечная машина. Мастер Лекан Игорь приезжал 2 раза, в первый раз определил причину неисправности, во второй починил машину. Приезжал всегда в оговоренное время. Цена приемлема. Деталь 2500, работа 2470.
Уже далеко не первый заказ на ремонт техники и Сантехники в этой фирме. Всегда приходят очень грамотные специалисты, вежливые и внимательные к вашим просьбам. Гарантийные обязательства держат, был один момент и его легко разрешили))). Спасибо профессионалам.
Хорошее обслуживание, внимательный и вежливый персонал! Хорошие специалисты! В течении 10 дней провели диагностику, позвонили и сообщили о причине поломки! Отремонтировали за два дня наш телевизор Rolsen по договору N 1465326.
Обращались за ремонтом посудомойки. Мастер все сделал хорошо, к нему претензий ноль. А вот политика компании - кошмар. Когда я зашла на их сайт, то мне пообещали, что со мной свяжутся через 50 минут после заявки))) хаха. Смешно. Мне позвонили через два дня, когда я уже забыла об этом заказе. А на другой времени не было. Также смущает очень кол центр с дежурными фразами, которые специалисты произносят, как мне показалось, как роботы) то есть без чувств и эмоций. Лучше тогда вообще без них обойтись.
Также очень дорого стоит ремонт, хотя может тут дешевле и не обойтись. Не знаю.
В общем, впечатления остались смешанные. Поэтому троечка. Сразу скажу номер договора (заказа) 5529439, а то у судя по ответам представителей они вообще не воспринимают критику без этого)))
Так себе. Специально звонил, уточнить, возможен ли ремонт, предупредил, что ремонт специфический, возможно с заменой процессора с последующей прошивкой (ремонт на компонентном уровне), сказали да, мы это можем. Принес, сдал, через неделю сказали не умеют такое чинить, потом неделю возвращали блок, потом неделю возвращались деньги. Не стоит потраченного времени
Уже второй телевизор чиню в этой мастерской на Пятилеток, мастер Сергей отлично делает свою работу и цена приятная, тем более диагностика бесплатная. После диагностики мастер позвонил, все подробно рассказал про неисправности, стоит чинить или нет и сколько еще прослужит телевизор. Очень грамотный и компетентный, рекомендую.
Еще понравилось, что годовую гарантию на ремонт.
Из минусов: не совсем рядом с метро, минут 8 пешком топать, а если на машине - подъезд очень удобный, отдельный карман прямо у мастерской, места для парковки всегода свободны вроде.
Сдавали в ремонт телевизор (заказ 1531872), в этот же день приехал мастер, сразу указал на причину поломки и забрал в сервис. Ремонт произвели быстро, теперь телевизор работает как новый. Спасибо!)
Моя Кофемашины в заложниках этого конторы
уже больше месяца! Ничего не говорят о сроках. Ужас !!!
Бегите от… и береги свои нервы и время !!!
Я уже с досудебкой на 2024