Поиск

Летай

2,3

640 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Неудевительно что одни негативные отзывы. Первая заявка была подана мною 2 марта по поводу того что в подьезде на 5 этаже свисают провода (кабель) поперечные , что мешают прохождению. Могут и повредить.. Каждый день обещают прийти в течении дня. И сегодня уже 6 марта. Мастер так и не появился. Работа на 5 мин. Удивляюсь такому отношению и халатности. Просто издевательство... Думаю выбрать другого оператора.

Посмотреть ответ организации

Зульфат Шайхразиев

Знаток города 2 уровня

Худший провайдер! Постоянно глючит интернет, не работает оборудование! Не рекомендую!

Булат Гадеев

Знаток города 4 уровня

Третий день не могут провести работы по устранению аварии. Каждый день кормят обещаниями, в чате пишут , что специалист будет, по телефону говорят, что не будет. При этом проблема массовая , нет интернета у более чем 20 домов! Почувствовали себя монополистами и делают, что хотят! В поселок зашел уфанет, в ближайшее время будет техническая возможность к ним подключиться , с ними таких проблем не возникает. Всегда оперативная работа по устранению, всегда корректная обратная связь.

Посмотреть ответ организации

Гульшат Ившина

Знаток города 2 уровня

Это безобразие, неужели ни один из руководителей не смотрит отзывы. Такого оператора я ещё не встречала. По заявке один специалист заявку принял на сегодня 12.05., а в итоге сегодня узнаю ,что на 17.05.2026. И это при том,что я сама позвонила узнать в какое время придет мастер. Они видите ли не дозвонились, было всего три гудка, телефон был не под рукой, а когда перезвонила сама, отвечает бот. Наведите уже порядок в своей конторе!!! Если сегодня как и обещали не приедет специалист, буду менять оператора. Сами теряете своих клиентов.

Посмотреть ответ организации

Алмаз Гималиев

Знаток города 4 уровня

соглашусь с отзывами ниже, пользовался их услугами, на время переезжал и думал по приезду продолжу пользоваться, но со мной не связались, а в одностороннем порядке расторгли договор, еще что удивительно их робот звонит только в пятницу и только в 17:50 и напоминает об оплате, а когда ты хочешь связаться с оператором - да раб день уже заканчивается и нужно ждать ответа)) вам нужно понять, 1 пользователь это не 450р в месяц это десятки тысяч за несколько лет, а нужно было просто связаться со мной и узнать, но решение ваше, кстати про модем тоже отдельная история, я просил несколько раз связаться со мной руководству для решения проблем, но и тут ничего не предприняли, поэтому честно скажу что сервис у вас никакой и пользоваться вашими услугами не намерен

Посмотреть ответ организации

Тей .

Знаток города 2 уровня

Пошла четвертая неделя с первой заявки на подключение инета. В первый раз сказали, ждите, мастер приедет. Через два-три дня оставили заявку повторно - снова ждать без срока. Второго января мы напомнили - три рабочих дня. Сегодня уже 16, пятый рабочий день, исключая праздники - все еще тишина. Снова напомнили - снова ждите без срока. К огромному сожалению, единственный провайдер, у которого есть интернет в деревне. И то, медленный. Еще и такое отношение к новым клиентам! Если бы не ограничения по выбору провайдера, не стали бы ждать. Личного кабинета нет, так как договор из-за вас все еще не оформлен. После повторного обращения в поддержку, другой оператор сообщил, что нет возможности подключения, это было известно еще 12 января. А где оповещение?!!! Хоть ка-то информацию могли донести!!!! При этом по карте покрытия деревня в списке есть! Четвертый или пятый оператор, от начала разговора сегодня, ответил, что, цитата, "фактически можем подключить, но работать не будет". На вопрос, зачем тогда указан адрес, если нет возможности подключить рабочий интернет, оператор просто закрыл чат.

Посмотреть ответ организации

Елена Шальнова

Знаток города 4 уровня

Очень плохая компания! Не подключайтесь ! Во-первых заявку ждали два месяца потом подключили ,интернет не стоит таких денег , а через полгода снова просят денег находят какие-то долги по счету! Не делайте ошибок!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Юрчук

Знаток города 4 уровня

Самая ужасная компания, с которой нам приходилось сталкиваться. Уже целый год мы пытаемся добиться подключения высокоскоростного интернета в деревне Калинино, ул. Озёрная. За этот год были написаны десятки обращений и писем, но результата практически нет. Изначально компания допустила ошибку в проектной документации и указала столб, который оказался частной собственностью соседей. Вместо того чтобы исправить свою ошибку, нам предложили купить и установить столб за свой счёт. При этом вся деревня подключена к высокоскоростному интернету, а наша улица осталась без связи. Мы неоднократно сообщали, что есть возможность провести линию с другой стороны улицы, но наши обращения просто игнорировали. Только спустя год приехало руководство, осмотрело место и подтвердило то, о чём мы говорили с самого начала: провести интернет можно с другой стороны улицы. Нам пообещали подключение до 12 июня. Но 12 июня сотрудники приехали подключать соседей, которые даже не подавали заявки, а нам отказали, заявив, что у нас якобы нет заявки. Это при том, что целый год мы ведём переписку и пытаемся добиться решения вопроса. Отдельное возмущение вызывает отношение некоторых сотрудников, которые позволяют себе насмешки вместо того, чтобы помочь решить проблему. За год мы столкнулись с полным отсутствием коммуникации между отделами, потерей информации, равнодушием к клиентам и нежеланием исправлять собственные ошибки. Очень надеемся, что руководство компании наконец обратит внимание на эту ситуацию. Пока же впечатление от работы компании — крайне негативное.

Посмотреть ответ организации

Катерина К.

Знаток города 5 уровня

30.06.24 позвонила в Таттелеком, чтобы расторгнуть договор. Сказали нужно приехать в офис. Приехала расторгнуть договор в офис на Ершова 57. Сотрудник на входе говорит, что они не работают. Можете расторгнуть по телефону, а роутер отвезти в другой офис. После этого 20 минутная попытка дозвониться до указанного номера, трубку не берут. "Отличный сервис" . Повышают цены, не сообщив клиентам, не отвечают в чате поддержке приложения.

Посмотреть ответ организации

Карина

Знаток города 3 уровня

Хуже чем здесь, я нигде сервиса не видела. Заказали установку интернета, установщик пришел только через 1,5 недели, интернет «подключили» утром, а его нет уже 2ой день, потому что, как мне мило отвечает поддержка: ожидайте, вам еще долго не активировали услугу, ожидайте. Звонила и писала им раз 20, каждый раз по шаблону: ожидайте. Ужаснейший сервис, был бы выбор, никогда не пользовались бы данным провайдером, но увы, к дому подведен только он

Посмотреть ответ организации

Никита Суворов

Знаток города 4 уровня

Ужасный провайдер. Ведут себя как полный монополист. В поселке два дня нет интернета, ни конкретных сроков исправления ситуации, ни извинений. Еще и оплату берут и отказываются делать перерасчет. Жду прихода УфаНет и отказываюсь от этих товарищей.

Посмотреть ответ организации

Аркадий П.

Знаток города 4 уровня

Никогда не писал отзывы. Но сейчас накипело. Началось все с самого начала знакомства с компанией. Решили подключить интернет в частный дом. Назначали они сами свободную дату для установки, я решил подстроиться под них взял отгул на работе. В итоге никто не приехал. В конце концов спустя несколько недель, установщики доехали, подключили. Попользовались 2 недели интернетом и он перестал работать. Звоним и нам говорят. Извините, ждите 2 недели! 2 недели!? Это что вообще такое?

Посмотреть ответ организации

Инесса А.

Знаток города 4 уровня

Самый ужасный на свете оператор Никакой систематизации, не дождаться прихода мастера, назначают даты на полтора месяца вперед, а как наступает дата, никто даже не вспоминает о нас и не приходит в назначенное время! Кое как до них дозвонишься, но чтобы приняли заявку надо ждать несколько дней чтобы тебе перезвонили и назначили дату когда придет мастер Кому они вообще устанавливают связь/ интернет/ телевидение по полтора месяца?? У вас один мастер по городу на все услуги?? Ужасная система обслуживания Просто дно... В наше время стыдно вести такое обслуживание, такую ужасную систему приема заявок, и назначать дату минимум через месяц Кому нужен ваш интернет через месяц!?? звонишь в другую компанию, так они через пару дней уже тебе все установят! Спокойно связываешься с мастером и назначаешь удобное для всех время Здесь же... не Дай Бог ты не сможешь присутствовать дома в назначенный день прихода мастера! За полтора месяца ты просто не можешь предугадать будешь ты занят или свободен в этот день, а переносить никто твою заявку не собирается... Надо заново создавать заявку и всё по новой, ждать пока тебе позвонят с другого отдела, и снова назначат дату на месяц/полтора вперед Никому не советуем данного оператора!!!

Посмотреть ответ организации

Marsel N.

Знаток города 7 уровня

Обещали подключить через 2-3 недели. Перезвонили через 2 месяца, кода я был на работе, сказали, что сейчас могут подключить т.к. бригада рядом. Мне сидеть дома 2 месяца под бригаду подстраиваться? Сказали перезвонят и согласуют время. Проходит ещё два месяца, звонят)). Как-то растянулись 2-3 недели. Может у них исчисление другое) Спасибо за ответ бизнеса. Ничего вам писать в личных кабинетах, которых у меня нет, не буду. Сотрудничать с вами стану только в крайнем случае. Никому не советую эту компанию. Можно было бы ноль поставить, поставил бы.

Посмотреть ответ организации

Александра

Знаток города 7 уровня

Отвратительное обслуживание. Подключали интернет в квартире, где еще был ремонт ( спойлер подключили, сотрудник показал сигнал- всё работало). Далее через несколько месяцев пытаемся подключить вай-фай роутер - не получается. Создали заявку в вскр, сотрудник пришел во вторник (!!) и ничего не выяснил, кроме того, что и так уже описали в заявке ( т.е. нет сигнала, что-то с коммутатором). Сотрудник ушел и не было неделю (!!!) никого, хотя мы звонили и каждый день получали ответ - ваша заявка находится в обработке. Через неделю, т.е. сегодня позвонили снова - ответили, что сотрудники приходили, но (внимание!) оказывается нет свободного порта внезапно, хотя деньги за интернет списываются. И как итог - вашу заявку передали другой службе, когда они придут - неизвестно. Спасибо за обслуживание

Посмотреть ответ организации

Aston White

Знаток города 3 уровня

Не было ни дня что бы интернет не отрубился ! Скорость вдвое ниже заявленной так и скачет до 3 мб

Посмотреть ответ организации

Артем Бугров

Знаток города 8 уровня

Самый ужасный оператор по предоставлении услуг интернета и телевидения, подали заявку месяц назад, и никто не перезванивает, тишина одним словом. Звоню на горячую линию раз 10, в ответ ждите вам завтра перезвонят. В итоге сидим без интернета 2 месяц и ждём так как провайдер только один в посёлке, была бы конкуренция, то думаю такого бы издевательства точно не было а так как захотят так и работают. И так все на этом. Ужаснее просто нет компании, думала такого уже нет но все таки остались конторы клиентоНЕориентированные от слова совсем.

Посмотреть ответ организации

Артем Мударисов

Знаток города 4 уровня

Ужасная связь без объявления причины выключили телефон. Типо надо подтвердить данные, это сходит к ним в офис, через приложение писать смысла нет сразу отказ.

Посмотреть ответ организации

Umm Ilyas

Знаток города 2 уровня

5 июля написала менеджеру и оставила заявку на подключение. Уведомил, что срок подключения 1-3 недели. Прошло больше 5 недель, а воз и ныне там. Звоню на горячую линию, каждый раз придумывают новые отговорки: то якобы я не брала телефон, то что передадут начальству, то что приедут на этой неделе. Более того, оператора приходится ждать 10-15 минут! Безобразное отношение к клиентам!!!

Посмотреть ответ организации

Андрей С.

Знаток города 4 уровня

Контора лентяев, по факту есть техническая возможность подключить частный дом к интернету, то есть от дома до распределительного шкафа идут столбы, остаётся только протянуть провод и подключить, но на их карте указано что дом вне зоны обслуживания, сотрудники, отвечающие за подключение просто тупо смотрят на карту, говорят что нет возможности и разбираться ни кто не хочет

Посмотреть ответ организации

Агата

Знаток города 3 уровня

Браво! Вы смогли сделать из интернета роскошь! Хочу выразить "благодарность" за уникальный опыт. Ваша компания доказала, что в XXI веке можно иметь стабильный интернет только в мечтах. Техподдержка — это шедевр. Видимо, у вас нанимают людей с единственным навыком — читать скрипт, не вникая. Создается стойкое ощущение, что я звоню не в сервисный центр, а в параллельную реальность, где моей проблемы не существует в принципе. Фраза "специалист перезвонит вам в течение 24 часов" — лучшая шутка дня. Они, наверное, звонят, но в другой вселенной. Стабильность. Ваш интернет — как настроение у подростка: непредсказуемо и часто обрывается. Вы не предоставляете услугу, вы проводите лотерею: будет сегодня связь или нет. Спасибо за бесценный урок терпения. Теперь я знаю, как выглядит обслуживание "на нуле" в эталонном исполнении. Миссия по доведению клиента до белого каления выполнена вами на 200%

Посмотреть ответ организации

Айсина Дамировна

Знаток города 3 уровня

ужасная сеть, прерывается интернет как будто каждую секунду, совершенно не ловит пользовалась мобильной сетью, а также вай фай, так он вообще ловит еле еле, если хотите интернет со скоростью улитки, пожалуйста это и есть тот самый интернет! в поддержку нет смысла обращаться, в поддержке вк и в телеграмме просто присылают шаблонные ответы и заканчивают диалог, не отвечая на заявленный вопрос по телефону также говорят, что наверно у сайтов какие то задержки, но их вины в этом нет))) Перешла на другого оператора и никаких проблем нет!

Посмотреть ответ организации

Большой Макс

Знаток города 13 уровня

Через ватсап обратился как юр лицо с вопросом о подключении офиса к интернету. Оператор по 20-30 минут отвечает на вопросы. На самый главный вопрос о цене и вовсе не могут ответить. Это просто какое-то неуважение! С таким отношением совсем не хочет с вами какие-то либо иметь договорные отношения!!!

Посмотреть ответ организации

Zufar Sabirov

Знаток города 2 уровня

Оставили заявку на подключение услуг, к сожалению в нашем доме только летай уже 3 недели ни ответа ни привета, звонили на горячую линию, на что нам ответили ждите пока бригада сформируется и тд и тп внятного ответа когда не было,ужас... Еще раз повторюсь к большому сожалению в нашем доме только летай.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Платонов

Знаток города 6 уровня

Дал заявку на подключение,пришел мастер,сказалеет доступа в подвал,чтоб подключить,сказал завтра придут с19.00 до 20.00 ждал в итоге никто не пришел. Позвонил на горячую линию сказали позвонят утром. Позвонили сказали передадим,вам позвонят и скажут,в итоге прогло 3 часа,ответа нет . Уважайте пожалуйста время абонентов И обходите стороной этот летай Безответные люди.

Посмотреть ответ организации

Гулюса х.

Знаток города 3 уровня

Хороший сервис и работники 👍🏻 оставили заявку вчера и сразу приехали посмотрели и сделали, хотя деревня далеко от города , спасибо вам большое 😇

Посмотреть ответ организации

Мухамат Ниязов

Знаток города 2 уровня

04.08.24. Я обратился в Летай на Ершова и пригласил мастера в связи со сбоями в интернете. Пришел молодой человек. Представился: Марат Хабибулин. БЫстро исправил недостатки. Работал быстро и уверенно.Подробно ответил на все вопросы. Очень корректный и вежливый. Хороших специалистов надо и морально и материально, как когда-то и тогда у них будет уверенность в том, что они полезны. А не так, пришел, отработал и ушел. Просим руководство отметить хорошего специалиста. Семья Ниязовых.

Посмотреть ответ организации

Альфия К.

Знаток города 5 уровня

Подавали заявку на подключение, позвонили назначили дату, сказали что предварительно позвонят. Прождали 2 недели и в назначенную дату за час до назначенного времени, не дождавшись звонка(место подключения за городом) написала в поддержку, а оказалось заявка анулирована в одностороннем порядке, без предупреждения! Браво, отличная работа👏

Посмотреть ответ организации

Альберт Ибраев

Знаток города 3 уровня

Слабый интернет, клиентоориентированность 0. Могут перенести заявку в одностороннем порядке, не проинформировав абонента. Отвратительная компания. Очень ждем других провайдеров, чтоб уйти от летай

Посмотреть ответ организации

Олег С.

Знаток города 2 уровня

Тариф у меня три в одном, тв+домашний интернет +симка телефона с интернетом. Потом симку заблокировали. Плачу за три услуги,а предоставляют две. Уже замучился ходить по офисам что бы сняли блокировку. А что сотрудники,у них вся работа занести в комп и нажать кнопку отправить. Решать вопрос они не могут. Полтора месяца без телефона. Работу ЛЕТАЙ оцениваю на самый низкий бал (колл).

Посмотреть ответ организации

Венера

Знаток города 4 уровня

Самая отвратительная мобильная компания!!! Никому не советую обращаться и заключать договора с этой компанией! Вынуждена была в апреле месяце приобрести сим-карту у оператора Летай, так как на моей даче только у данной компании ловит сеть. Обратилась к оператору на Р. Зорге, где мне продали б/у сим-карту уже с действующим обладателем. В течение 10 дней не могли активировать сим-карту. Затем посоветовали мне приобрести другую сим-карту, а баланс с ранее купленной сим-карты переведут на новую купленную. Ок. Я приобрела новую сим-карту на Пр. Победы 10 мая. Сказали, что в течении 10 дней деньги перекинут. Сегодня 27 мая деньги так и не перекинули, соответственно карта не активирована. А прошло уже 17 дней. Ребята, вы чем там занимаетесь!!! К вам идёт клиент сам в руки, а вы так халатно относитесь к своим клиентам! С таким отношением вы скоро останетесь без клиентов. PS: Я давно не видела такую очередь в салонах сотовой связи других операторов,из недовольных людей, которые пришли со своими проблемами с данным оператором.

Посмотреть ответ организации

Roman

Знаток города 4 уровня

Пользовался услугами провайдера «Летай» несколько лет. К сожалению, принял решение уйти. Недавно обратился к ним с просьбой пересмотреть условия: на рынке появился «Уфанет», который предлагает скорость в два раза выше + IP-телевидение за те же деньги, которые я платил за один только интернет со скоростью 100 Мбит/с. Попросил либо повысить скорость, либо сделать аналогичное предложение — иначе пришлось бы уйти. В ответ просто скинули ссылку на стандартные тарифы, которые дороже моего текущего. Никаких индивидуальных условий, никакой гибкости. Даже попытки удержать клиента. Очень жаль, что местные провайдеры так относятся к своим постоянным клиентам. Не готовы идти на уступки, негибкие, жадные. Создаётся впечатление, что компанию вообще не волнует, останутся люди или уйдут. Такая политика ни к чему хорошему не приведёт — люди будут уходить туда, где их ценят. Судя по всему, мы с вами стоим на пороге массового перехода. Надеюсь, «Летай» сделает выводы. Но для себя я решение уже принял.

Посмотреть ответ организации

Ильназ Закиров

Знаток города 3 уровня

Жду уже почти месяц чтобы мне подключили интернет, 05.01 приходил мастер сказал, что у вас тут кабель максимум на 100 м/с, он откроет новую заявку и в течении недели мне должны провести интернет, который будет соответствовать максимальной скорости, которая предлагает компания, в конце добавил, что я должен ожидать звонка, позвонил на горячую линию в середине недели мне сказали, ожидайте ускорим вашу заявку, сейчас осталось два дня до конца обещанной недели, позвонил уточнить что там с моим интернетом, на горячей линии берут трубку довольно быстро, к ним вопросов нет, у них я выяснил, что оказывается заявка открыта только не назначена дата и время прихода мастера, сказали ожидать и с вами свяжутся до конца дня, время было уже около 20:00 со мной никто не связался ( понимаю рабочий день кончился и все такое ) позвонил еще раз на горячую линию там я попросил перевести меня в тот отдел, который должен назначить дату и время, сказали что да такое можно сделать и к моим словам о том что рабочий день уже закончился они это подтвердили, но все равно сказали, что они еще работают. Спустя 15 минут ожидания, меня так и никто не принял, хотя я был первым в очереди. На следующей недели будет ровно месяц как мне пытаются провести интернет. Не знаю насколько у вас хороший интернет, но с обслуживанием клиентов надо что-то менять. Поставлю не одну звезду, а две только из-за грамотной работы горячей линии.

Посмотреть ответ организации

Юлия Аверкина

Знаток города 3 уровня

Ужасно. Больше года пытаемся подключить домашний интернет, мастера приходят и каждый раз какие то проблемы с проведением проводов. Офис занял нашу точку, а дополнительно никак не могут провести.

Посмотреть ответ организации

Елена Андреева

Знаток города 8 уровня

Не работал домашний проводной телефон. Обратилась в службу поддержки, в этот же день приехал мастер, потратил время и всё исправил. Огромное спасибо за оперативность и качество!

Посмотреть ответ организации

Никита Грунский

Знаток города 2 уровня

Оставлял заявку на подключение интернета и телевиденье. Прошло уже 2 недели, и абсолютно никакой информации по заявке. На всех линиях тех. поддержки говорят - ждите звонка. Сколько это еще будет продолжаться - неизвестно

Посмотреть ответ организации

Айрат З.

Знаток города 3 уровня

Решил довериться местному оператору сотовой связи, перейти с сохранением номера в Летай. Проблемы начались с того, что из-за перехода на новую систему не могли оформить мне переход. Окей, подождал пришел через две недели еще раз, оформили. В первый же день перехода (3 января) начался ад - не работала сотовая связь, интернет, звонки. Больше суток я был без связи, пока сам не дошел в офис. В течение этих суток звонил раз 10 на горячую линию, писал во все чаты (телеграм, вк, ватсап, приложение Летай), им просто плевать на клиента - принимают заявку и говорят ждите до 5 дней. Никто даже не хочет вникать, помогать. Через сутки пришел сам в офис на Зорге, сотрудница за 1 минуту решила мою проблему, потыкав на своем компьютере, удивилась, что на горячей линии этого не сделали. Ну вроде бы все хорошо. Нет! 11 января вновь с раннего утра Летай не работает, ни звонки, ни смс, интернет. Просто НЕТ СЕТИ! Звонки в горячую линию - всем на вас глубоко плевать, принимают заявки, просят ждать до 5 дней. Да е мое, я даже в онлайн банк не могу зайти без смс и связи. С утра до вечера долблю горячую линию - все просто футболят! Узнаю, что даже мою заявку от 3 третьего января еще никто не рассматривал (прошло 8 дней!!!). Это уровень самого дна Летай! Номера заявок 64829732,64829763 - можете сами проверить(Зарипов А.). Я еще напишу сюда комментарий, посмотрим как Летай дальше будет удивлять. Дополняю: прошло больше 2 месяцев, помехи не устранили, интернета нет, смс задерживаются и это в центре города. Переношу номер.

Посмотреть ответ организации

Эмиль Тураходжаев

Знаток города 4 уровня

Оставлял заявку на подключение, сказали ждите от 2 недель до месяца. Прошло 1,5 месяца. В итоге по сей день обещают что позвонит кто-то и скажет когда подключат, позвонили 1 раз и сказали что вот в понедельник мы вам все подключим и заранее за сутки перезвоним чтобы я был на месте с паспортом. Естественно никто не позвонил, названиваю каждый день и мне говорят что дата вообще не назначена никакая. Просто извиняются и говорят ждите, сколько ждать - не понятно, кого ждать - тоже не понятно. Господа может работать начнем в итоге?

Посмотреть ответ организации

Камиль

Знаток города 5 уровня

Хотел подключить интернет. Оставил заявку и ждал 3 дня. Никто не позвонил. Я позвонил сам и попросил подключить тариф 500 мбит. Мне ответили, что нет свободных портов на 500, но есть 250. Я ответил, что, к сожалению, мне не подходит и нужно 500 На что оператор просто бросила трубку)))

Посмотреть ответ организации

Ганиев Ильмир

Знаток города 7 уровня

Столкнулся с тем что нужно оформить новый договор. В связи с переездом в другую квартиру. От прошлых хозяев остался роутер и кабель проведен. Звоню в таттелеком говорю что всё есть надо только подключить. У молодого человека всё уточнил на счет максимальной скорости, он сказал что поддерживается в этом доме. Он составил заявку и сказал никуда идти не надо мастер приедет с договором и оформит, ждать в течении 3 дней. Со мной никто не связался. Сегодня пошел в офис, но в офисе мне сказали что заявка уже есть и ждите. Я и моя семья пользуемся таттелеком лет 10 наверно. Да были какие-то проблемы с инетом, но всё оперативно решалось. Это одна из крупнейших компаний нашего города и оказалось такой проблемой заключить новый договор.

Посмотреть ответ организации

L B

Знаток города 3 уровня

Самый ужасны провайдер, который есть в Казани. С ним вы однозначно вымотаете себе все нервы. Оформила заявку на подключение интернета 12 июня, инженера назначили только на 19 июня. На мои вопросы, почему так долго ожидать, был один ответ- очень много работы. Когда спросила про другую возможную дату, ответили, что 1 июля. Решила и оставила заявку на пересмотр даты, чтобы подключили интернет раньше. Её отклонили, а мне об этом никто даже не сообщил. 19 июня я ожидала инженера, как мне и обещали с 9.00 до 13.00. За это время не было ни одного звонка, я начала беспокоиться и уже связалась с поддержкой. Чат с поддержкой завис, позвонила-начала описывать ситуацию, звонок оборвался. В общем, кое-как связалась, висела на ожидании, пока они разбираются. В итоге, был дан всюду ответ, ожидайте. Через час позвонил инженер и говорит, что приехал. Опоздал на час, не предупредив, что уже едет. Естественно, я уже уехала на работу к этому времени, потому что отпросилась только до часу. На мой вопрос, когда теперь сможете приехать инженер начал говорить, что уже едет в другой район. То есть, на мою заявку плевали все с высокой колокольни и им всё равно, что у вас там. Кстати, работа инженера оплачивается с вашего кармана (дополнительно к платному подключению), о чём мне сказал оператор. Я впервые за все годы столкнулась с таким.

Посмотреть ответ организации

Евгений М.

Знаток города 4 уровня

Отвратительная служба, телефон горячей линии Таттелеком Летай +7 (843) 222-22-22. Вы платите, если вы звоните с другого номера. Минуту будете слушать билеберду. И на третью минуту вам скажут, что ведутся тех работы. Причём одинаково говорится, вне зависимости, даже если у вас всё работает. Зачем давать этот телефон, если тех служба не работает.

Посмотреть ответ организации

Карим Галимзянов

Знаток города 2 уровня

Знаете, раньше был провайдер МТС и я был им не доволен, в обьявлении летай предлагался тариф и я его установил. Первое время было более менее хорошо, но сейчас могу сказать что летай полное дерьмо. 1) нету общанных 100мб/сек как укаазано в объявлении(роутер все это поддержтвает) 2) никакой помощи в тех поддержке я не получил 3) сейчас все настолько печально что проводной интернет не способен открыть мне вкладки в яндексе на ноутбуке (мой мобильный интернет, котрый по идее в разы хуже, с этим хотя бы справляется

Посмотреть ответ организации

regira16

Знаток города 3 уровня

Ужасный сервис. Живем в частном секторе, пользуемся интернетом и тв от летай. После сильного ветра перестало все работать. Оставили заявку, в итоге должны были приехать на сл.день с утра. Уже неделю едут… до сих пор так и не было мастера. Просто переносят каждый день заявку. И все… звонишь на горячую линию , обещают что свяжутся.. но так никто и не звонит. Все ужасно, не советую с ними связываться. Так вот уже неделю сидим без интернета … ни поработать , ни телевизор посмотреть , ни а интернет выйти …

Посмотреть ответ организации

Динара Мангуткина

Знаток города 4 уровня

Если бы можно было поставить -100, то поставила бы. До этого все было хорошо, интернет работал, пользовалась уже 2 года. Третий раз переношу с квартиры интернет на другой адрес, в прошлый раз за неделю все было сделано. В этот раз мою заявку 3 раза просто аннулировали и никто об этом не предупреждал, после почти 2х недель ожидания звонка нам наконец то назначили только дату, когда придет мастер и то благодаря тому, что я их уже достала своими звонками, потому что надоело каждый раз слышать «мы отправили заявку, больше информации нет». В итоге в третий раз, когда позвонила спросить, когда нам позвонят уже и назначат дату, нам снова сказали тоже самое. Я сказала, что нам говорят это уже 3 раз и тогда чудесная девушка (спасибо ей!) сказала, что прямо сейчас передаст и лично перезвонит нам и уточнит позвонили ли. У буквально в течение 30 минут нам позвонили и назначили дату. В чем было проблема эти 2 недели? Непонятно. Но на этом не все. Сказали будет с 9 до 13 часов. Никого конечно же нет, никто не звонит. Звонишь в поддержку - они говорят, что передадут заявку колл центр, никто так и не звонит, ни колл центр, ни мастер. Звонили уже 2 раза им и все что они говорят, что нет никаких информации, ждите. Сколько ждать? Никто вам не скажет. Видимо нужно отложить всю свою жизнь и ждать звонка. У нас большая часть работы в интернете, а из-за летая работать не получается. Ужасный сервис!!!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Усанов

Знаток города 9 уровня

Менеджеры вполне себе дружелюбные, но система у них конечно даёт сбой. 3 раза ходил в разные офисы в попытке получить интернет в частном доме, все что происходит после отправки заявления - черный ящик и сами менеджеры сколько не искали не могли точно сказать что к чему

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Анашкин

Знаток города 6 уровня

Ужасная бюрократия и полное отсутствие клиентоориентированности. Если вы захотите переподключить интернет в доме по технологии GPON, то несмотря на то, что кабель уже заведен в дом и есть GPON-терминал, вас заставят заключать новый договор, ждать "бригаду подключения" 10 дней - которой обязательно нужно "закрыть наряд" + конечно же, придется оплатить новое подключение. Я даже готов бы был оплатить подключение, главное чтобы активировали договор, но оказывается без выезда нельзя, даже если они ничего делать на месте не будут...

Посмотреть ответ организации

Айгуль

Знаток города 5 уровня

Долго отвечают на звонок, ждала более 15 минут. Что домашний интернет, что мобильный вечно тормозит. Это и до атак БПЛА было и сейчас тоже. Квитанции формируют не всегда правильно, лучше перепроверять перед оплатой.

Посмотреть ответ организации

Ильнар Галлямов

Знаток города 11 уровня

Купил 2 сим карты для инета , взял безлимиты . Вставляю в роутер инета нет. Звоню в тех поддержку , проверяют тариф , баланс и т.д . Говорят все норм , надо изменить настройки APN. Звоню в поддержку Кинетика. Делаем все возможные настройки , толку нет . после этого еще 2 раза звонил в поддержку Летай . Пол дня прошло, инета нет . Выяснилось , что симки для телефона к роутеру не подходят . Ни в салоне, а главное в техподдержке этого сказать не могли ? Уровень компетентности равен 0. После этого в салоне поменял тариф , те балансы которые были сгорели . Пришлось платить заново .

Посмотреть ответ организации

Виталий

Знаток города 10 уровня

Самая худшая интернет компания которую только видел! Хотел подключить у них интернет, позвонил как человек , назначил дату… ок , сказали перезвонят, не перезвонили, хорошо, позвонил сам-напомнил о подключении, сказали что заявку отправили… опять тишина не звонят и все . Я еще раз позвонил, спокойно без ругачек, сказали что приняли заявку… вообщем опять не перезвонили - это все в течении 10 дней происходило. В итоге при первом обращении сказали что через три дня подключат, а при последнем обращении уже две недели дали… я отказался и больше обращаться к ним не буду никогда! Позорная компания

Посмотреть ответ организации

Летай

320 отзывов