Поиск

Лэтуаль

4,5

208 оценок

Оцените это место

Знаток города 19 уровня

Магазин в центре города, но почему-то в нем почти всегда пустынно. Вот вчера и поняла почему. Прекрасно оформленные полки, расставлен ассортимент ярко, привлекательно. Но вот персонал! Как будто подобрались злобные тетки, не любящие свою работу и покупателей. Хотелось подобрать парфюм, показала на плакате какой именно интересует - консультант (а ее ведь нельзя так назвать, потому что не проконсультировала) тестеры доставала из нижнего ящика, то есть они и не были представлены на полках с коробочками, назвала ароматы" Номер один, два и три", вместо их названий, не рассказала из чего состоят, чем пахнут, какие ноты, ну хоть что-нибудь бы! Ничего! Ещё и раздражалась, когда я пыталась понять какой аромат какой бутылочке соответствует! Это просто ужасно непрофессионально, некомпетентно, бездушно, недальновидно! Деньги не были потрачены, а ведь это главная задача магазина - получать прибыль! Покупатель ушел с глубоким чувством не только неудовлетворённости, но и нежелания приходить снова!

Посмотреть ответ организации

Александр III

Знаток города 14 уровня

Лично мне персонал нравится именно в горках, из чего выбрать есть, если нет в наличии, подскажут по другим точкам. Появилась возможность заказать старые добрые бренды.

Посмотреть ответ организации

Светлана Кононова

Знаток города 2 уровня

Зашла в магазин просто посмотреть ассортимент. Покупать ничего не планировала если честно))). Ко мне подошла консультант, предложила помощь)) . Гулять двоем интересней я согласилась.)) Бываю во многих магазинах. Но так как мне тут рассказали про парфюм , было ново . Нашла для себя аромат который мне очень понравился. Повторюсь не собиралась ничего покупать))). Нанесла , пошла гулять пл комплексу . Но видимо или рассказывали красиво , я вернулась за ним через час . Спасибо консультанту, за понимание , за терпение потому , что мы все разные ! Обязательно буду заглядывать в этот магазин за новыми эмоциями!

Посмотреть ответ организации

Жидков Никита

Знаток города 7 уровня

Магазин хороший,внутри всегда приятно Но отношение продавцов всегда очень сильно влияет на репутацию Зашел в магазин за 10 мин до закрытия купить шампунь (то есть ходить смотреть ассортимент не был намерен). Одна была приветливая,но другая таким небрежным,с отвращением,голосом говорит: « У вас 10 минут до закрытия» Надеюсь с продавцом проведут беседу,как нужно правильно общаться с покупателями. В дальнейшем готов удалить отзыв. К сожалению имя продавца не запомнил,помню только что были светлы волосы и короткая стрижка

Посмотреть ответ организации

Серёга Голуб

Знаток города 5 уровня

Самый ужасный магазин парфюмерии со своим отношением к покупателям. Я заказал в подарок духи, спустя два часа когда заказ был собран, позвонили и попросили отменить заказ в связи с тем что духами не возможно пользоваться, сломан распылитель. В итоге потрачены были деньги которые нужно ждать возврата. Нормальные магазины пытаются как бы принести извинения и предложить альтернативу сложившейся ситуации.

Евгения Попкова

Знаток города 12 уровня

Хороший выбор,много корейской косметики,есть небольшие подарочные наборы,очередей нет.

Посмотреть ответ организации

Наталья Афонина

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте, хочу высказать своё личное мнение о магазине и персонала,сегодня вечером поехала мальчиком выбрать подарок девушке и была очень разочарована, персонал даже с места не двинулись когда мы с прашивали про цены и акции, про все акции мы узнали у девушке по телефону она даже в этот день не работала, мне кажется магазин теряет свою хватку либо у них все печально, больше если честно даже не хочется приходить в этот магазин, я не давно была в золотой яблоки мне очень понравилось как девушки сомной по общались всё рассказали помогли выбрать, не очень люблю писать отзывы ну здесь прям захотелось, больше не хочется приходить в этот магазин

Посмотреть ответ организации

Альберт Ширванов

Знаток города 2 уровня

Открыл для себя много новых ароматов, консультанты очень интересно рассказывают о парфюме, зашел просто посмотреть, попробовать что то новое, но не смог уйти без покупки

Посмотреть ответ организации

светлана с.

Знаток города 4 уровня

Нужен был подарок для племянницы. Спасибо администратору Светлане помогла с выбором, подсказала, что пользуется спросом, рассказала о новинках. Ушла довольная с покупкой. Большое спасибо)

Посмотреть ответ организации

Василий ____

Знаток города 4 уровня

Очень понравилось, хочу отметить Консультанта Анастасию, помогла с выбором духов и рассказала про ассортимент Теперь если выбирать духи,то только через Анастасию

Посмотреть ответ организации

Юлиана П.

Знаток города 5 уровня

Анастасия - прекрасный консультант, подобрала нам очень вкусные духи, сориентировала по всем ароматам, ньансам. Была очень милая и приятная 🥰 Покупкой остались очень довольны

Посмотреть ответ организации

Мария Сверчкова

Знаток города 3 уровня

Очень вежливый, приятный персонал. Самое главное, не пристают, когда выбираешь косметику 😁 Обширный ассортимент, ориентироваться по брендам в магазине удобно 👍

Посмотреть ответ организации

Даша Свег

Знаток города 7 уровня

персонал кошмар, попросила подсказать цену консультант так закатила глаза я в моменте подумала что они выпадут у нее, не успели зайти как сбежались все консультанты и охранники и ходили за нами. ВЫБОРА НИКАКОГО, пустые стенды с косметикой, что даже тестеров нету, а если есть они будто уже несколько лет там стоят

Посмотреть ответ организации

Artem Parshin

Знаток города 2 уровня

Больше не чего заказывать не буду. Как они вообще что то продают. 3 раза меняли самостоятельно сроки доставки, а когда я отказался из за срывов сроков то они мне деньги на сертификат (оплачивал сертификатом частично) возвращали 4 месяца. Ощущение что там вообще клиенты не нужны.

Посмотреть ответ организации

СВЕТЛАНА

Знаток города 6 уровня

Всегда,когда бываю в горках посещаю отдел летуаль. Люблю этот магазин. Широкий ассортимент товара, приемлемые цены. Сотрудники летуаль всегда вежливые и компетентные. Недавно приобрела для мужа туалетную воду по привлекательной цене,с выбором помогла администратор Наталья,за что ей спасибо. Однозначно, рекомендую к посещению данный магазин. Балуйте себя чаще 🌸

Посмотреть ответ организации

Click click

Знаток города 5 уровня

Отвратительное место. Пока был в магазине взгляда охранника с себя не спустил. Ноль внимания персонала, кроме вышеописанного охранника. Решил побрызгаться ПРОБНИКОМ духов, подошел охранник, и говорит мол так делать нельзя. Я объяснил всю ситуацию, сказал, что у меня чувствительная кожа на духи, его слова: «а мне пофиг какая у тебя кожа». Испортил настроение на весь день, молюсь, чтоб это место закрыли.

Посмотреть ответ организации

Кристина Иванова

Знаток города 4 уровня

Мне не понравилось , половина ценников отсутствует или же цена розница с сайтом. Тестер есть, а самого товара нет или наоборот товар есть, а тестера нет! Очень пыльно, на полках также представлен товар с истекшим сроком годности, навязывают установить приложение, не могут услышать покупателя и предлагают товары абсолютно не под мой запрос. Ушла так нечего не купив, разочарована 😵‍💫

Посмотреть ответ организации

Анна Шелехова

Знаток города 4 уровня

Приятный магазин, вежливые сотрудники, приемлемые цены. очень часто захожу, большой ассортимент.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Ширванова

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин, большой выбор товара, консультанты очень дружелюбные и отзывчивые.

Посмотреть ответ организации

Алена

Знаток города 2 уровня

Была сегодня в этом отвратительном магазине, а отвратительный он благодаря сотрудникам, ноль внимания консультантов, когда их работа помогать в выборе так то)), начала выбирать сама консилер (а чтобы выбрать, нужно его на себя нанести)), видимо это удивление для "работников"), и когда выбирала, ко мне подошел охранник и в грубой форме сказал положить консиллер на место (причем это был тестер)))) и "Дома будете краситься"))))). Конечно же я ничего не стала брать в итоге, хотя выбор был сделан)))) Просьба поувольнять таких "работников", или в конечном итоге лишитесь всех покупателей)), тем более уже давно многие перешли на маркетплейсы, где такого хамского отношения к себе там не позволят)).

Посмотреть ответ организации

Валентина С.

Знаток города 2 уровня

Хороший магазин.Очень оперативно работают продавцы,помогли подобрать парфюм и рассказали как воспользоваться бонусами.

Посмотреть ответ организации

Анжела Ш.

Знаток города 3 уровня

Очень хороший магазин! Персонал очень приветливый. Консультант Светлана всё прекрасно объяснила, показала. Всё очень понравилось, приду ещё.

Посмотреть ответ организации

Елена К.

Знаток города 2 уровня

Я посещала Лэтуаль 2 марта 2024 г. Я бы хотела отметить профессионализм консультанта данного магазина Виктории, которая великолепно меня проконсультировала. Виктория подробно рассказывает о продуктах и очень точно рассказывает о продукте. Благодаря именно Виктории, я все-таки совершила покупку, купила тинт. Большое спасибо Виктории за профессионализм, я очень довольна покупкой!!!!

Посмотреть ответ организации

Polinayop

Знаток города 4 уровня

Не чего нету,практически все пусто,одни тестеры. Консультанты работают на отвали. На один магазин 2 консультанта. И разговаривают грубо.На подростков не обращают внимание,хотя взрослых обслуживают,Консультанты говорят все по разному,особенно про акции.

Посмотреть ответ организации

Наталья Панкратова

Знаток города 4 уровня

Выбирали со старшей дочерью продукцию, с нами была младшая дочь..Так как ребенок маленький ей на одном месте естественно не сидится, поэтому приходилось выходить и заходить в магазин. На что к нам подошел охранник и сделал замечания, чтобы не ходили туда сюда, якобы я им счетчиком накручиваю клиентов… И, не нужно говорить сидите с детьми дома, разные ситуации бывают, значит не с кем оставить… Что за такое предвзятое отношение к мамочкам с детьми, почему ущемляют мои права покупателя. Однозначно сюда больше не прийду!!!!

Посмотреть ответ организации

астронавт

Знаток города 3 уровня

Я давно искал магазин косметики, где будет все: от культовых брендов до интересных нишевых новинок, и наконец нашла его! Посещаю этот магазин регулярно со своей женой и каждый раз ухожу с покупками и отличным настроением.

Посмотреть ответ организации

galina.u49

Знаток города 6 уровня

Приятный магазин, товара много и разнообразие Но персонал недружелюбный

Посмотреть ответ организации

Шокварк Вамперов

Знаток города 5 уровня

Хороший магазин, отзывчивый персонал , хор выбор товара

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 8 уровня

Я всегда приезжала в этот Лэтуаль и мне очень нравилось обслуживание в данном магазине. Но в последний раз, примерно неделю назад, я была поражена равнодушием и демонстративным игнорированием со стороны персонала. Я обратилась с вопросом по карте, один консультант (темноволосая и невысокого роста), не дослушав, прошла мимо меня. Я подошла к другому ( дама, блондинка в белом рубашке), она очень раздраженно, отмахиваясь рукой, говорила, что они ничего не знают и у них и так работы хватает. Я в ужасе, первый раз такое . Отдельное спасибо консультанту, девушка с длинными волосами, внятно и вежливо разъяснила все по карте Лэтуаль. Но использовать сертификат я теперь поеду только в другой Лэтуаль!!! Жаль.

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 17 уровня

Девочки консультанты вежливые, не навязчивые, помогли подобрать то что больше понравилось. Ассортимент конечно поскуднел с этими санкциями, но выбор все равно хорош.

Антон

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин, покупкой доволен Консультант Светлана отлично подобрала аромат

Посмотреть ответ организации

Светлана Мокина

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин, хорошие продавцы. Быстро всё подобрали. Сделали скидку.

Посмотреть ответ организации

Полина

Знаток города 6 уровня

Как всегда. Огромный выбор, персонал вежлив, всегда помогут, подскажут, цены идеальные. В наличие даже те товары которые уже отсутствуют во многих магазинах

Татьяна Ведерникова

Знаток города 4 уровня

Консультант Светлана, продавец от бога, помогла разобраться с подарочными картами, великолепно ориентируется в ассортименте магазина, благодарны за ее рекомендации по выбору. Одним словом- профессионал.

Диана

Знаток города 2 уровня

Отличный магазин ! Опытные и знающие продавцы! Подобрали мне замечательную косметику. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Арсений Жужгов

Знаток города 3 уровня

30.06.2022 я был в магазине л’этуаль. Зашёл ознакомиться с ассортиментом и приобрести пару ароматов. Проходя мимо охранника по имени Дмитрий, услышал в свой адрес высказывание „у тебя очки женские“. Мне кажется или нормальные и здравомыслящие люди такого себе не позволяют ?! Написал в книгу жалоб, тут тоже напишу. Ужасный магазин и ужасный персонал! Прошу немедленно разобраться в этой ситуации !!!

Полина Кузина

Знаток города 3 уровня

Чистый магазин, приветливые консультанты помогли с выбором 👍🏽

Посмотреть ответ организации

Людмила М.

Знаток города 8 уровня

Хорошее настроение при выборе товара создала кассир- консультант Снежана.Внимательная, терпеливая, очень вежливая.При наличии таких сотрудников, в вашем магазине хочется совершать покупки.Спасибо Снежане!

Посмотреть ответ организации

Victoria P.

Знаток города 3 уровня

23.04.24 пришла в этот магазин. Побрызгала пробник на кожу, после чего подошел охранник и сказал, что они не для этого. Я отвечаю, что на коже аромат лучше раскрывается, он меня перебивает и повторяет заново, что не для этого. Молча ушла. Уважаемый, занимайся своей работой, не думаю, что ты понимаешь что-то в духах, для этого есть консультанты. Больше не приду

Посмотреть ответ организации

Евгения Казбан

Знаток города 6 уровня

Персонал вежливый, девушка все подсказала , помогла с выбором парфюма. Снимаю одну звезду, парфюм по стойкости не очень.

Посмотреть ответ организации

Любовь Кадникова

Знаток города 13 уровня

Ассортимент скудный, удобно для выдачи интернет заказов

Посмотреть ответ организации

Наталья Нестерова

Знаток города 8 уровня

На днях была в магазине и была просто удивлена отсутствием выбора декоративной косметики, ушла в полном разочаровании.

Ксения

Знаток города 4 уровня

Консультанты Светлана, Гуля и Анастасия лучшие) очень помогли, приятные работники❤️

Посмотреть ответ организации

Марфа П.

Знаток города 2 уровня

Добрый день. Мой отзыв о данном магазине (Л`этуаль, г. Челябинск, ТРК "ГОРКИ") - негативный. Сегодня, 26 декабря 2022 года, в период с 18-00 ч до 18-10 ч. в данном магазине я тщетно несколько раз обходила ряды с косметикой в поисках продавца-консультанта или хоть какого-то помощника. Ни один сотрудник магазина даже не обратил на меня внимания. В конце концов, через 10 минут поисков наткнулась на консультанта с бейджиком "стажер", которая отмахнулась от меня со словами "ну помогу другому покупателю, потом к Вам подойду". Причем помогала она другому покупателю с выбором, а не с покупкой (что может занять массу времени и к итоговой продаже не привести вовсе). Мной же товар был уже выбран самостоятельно (я держала в руках тестер помады, нужно было лишь найти оригинальную коробочку с товаром). Уважаемая администрация магазина, Ваша сотрудница-стажер способствовал моему отказу от покупки на заключительном этапе. Прошу тщательнее обучать персонал, если Вы цените своих покупателей. Кроме того, 21 декабря 2022 года в торговом зале магазина чувствовался ужасный канализационный запах. И это в преддверии новогодних праздников, когда магазины стараются привлечь покупателей, а не распугать их. В иных магазинах данной сети в Челябинске бываю постоянно, и продавцы-консультанты там всегда вежливы и внимательны, готовы помочь с покупкой. Желаю поучиться у коллег клиентоориенированности. Спасибо.

Анонимный отзыв

Персонал молодой, можно сказать неопытный, но стараются,, желаю им успеха, а директору мотивации для удержания квалифицированных сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Анна Г.

Знаток города 9 уровня

Самый неудачный магазин...персонал ужасный. Людей встречают по одёжке...очень печально . Попыталась несколько раз купить товар,внимания не обратил ни один консультант.

Посмотреть ответ организации

Танзиля Давлетшина

Знаток города 9 уровня

День вторника, за кассой сотрудников примерно нуль… И вот, спустя время, идет ОНА, прицокивая, причмокивая и скорее всего прибухивая, иначе я хамское поведение брюнетки Анастасии не могу объяснить. Не ожидала такого обращения даже от бабки на базаре, а в Летуале и подавно, кошмар и ужас!

Посмотреть ответ организации

Елизавета Шундеева

Знаток города 5 уровня

Магазин Л'Этуаль Самый лучший в мире Магазин Сотрудницы Магазина Л'Этуаль самые Красивые девушки на всей планете Добрые милые ещё мне нравится в Магазине Л'Этуаль мне понравилось Косметика Винкс от бренда Сода мне очень нравится Магазин Л'Этуаль он самый лучший магазин на свете

Посмотреть ответ организации

Дарья Д.

Знаток города 2 уровня

Хороший магазин, девочки хорошо подобрал товар. Все подошло❤️

Посмотреть ответ организации

Mария Синицкая

Знаток города 7 уровня

Отличный магазин ,продавцы адекватные,очень много скидок ,люблю ходить в акции.

Посмотреть ответ организации

Лэтуаль

91 отзыв