Поиск

Лэтуаль

4,4

547 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Магазин находится в центре Москвы Район Замоскворечье Тихо, уютно. Магазин уютный с достаточным выбором товаров. Приятное общение, ненавязчивый персонал. Приобрела за 999₽ свой любимый парфюм👌

Посмотреть ответ организации

Анастасия Соловьёва

Знаток города 9 уровня

Очень хороший магазин с большим ассортиментом и профессиональным консультантом. Девушка мне помогла в выборе, рассказала про акцию и помогла зарегистрироваться в приложении. Очень уютная атмосфера. Лучший магазин летуаль из всех, где я была.

Посмотреть ответ организации

Ирина Захарян

Знаток города 6 уровня

Раньше очень любила этот магазин - хоть ассортимент и небольшой, но всегда очень тихо, чисто, всегда приветливые консультантки, не пытающиеся навязаться, но всегда готовые помочь в случае чего. Но последнее время все желание ходить туда отбивает охранник (один и тот же). Я работаю совсем недалеко, поэтому частенько на обеденном перерыве прихожу, чтобы что-то повыбирать (не в каждый визит совершаю покупку, но все-таки их совершаю довольно часто). И буквально каждый раз охранник просто ходит за мной по пятам, стоит и смотрит, смотрит, смотрит. Я все могу понять, но это безумно некомфортно. Я хочу просто спокойно походить и выбрать себе косметику/парфюмерию, не чувствуя на себе его постоянный взгляд и не видя его, преследующим меня все время. Я считаю, что на сегодняшний день такое отношение просто неприемлемо. Еще в отзывах видела, что кому-то он как-то гадко прокомментировал потенциальный выбор продукта - да, такое со мной тоже было. Подошла тестировать один парфюм, и он ко мне подошел со словами "Вот у меня бабушка так пахнет, ассоциации такие" - к чему это было? Как вообще охранник может позволять себе комментировать выбор покупателя, когда его мнения никто не спрашивал? Надеюсь, руководство примет меры и расскажет данному охраннику о своих границах.

Посмотреть ответ организации

Наталия

Знаток города 10 уровня

Абсолютно некомпетентные консультанты. Просила подобрать мне тушь для обьема и удлинения ресниц - в результате впарили (другого слова нет) новую китайскую тушь, обещая «ресницы для бровей», только эта тушь увы не для обьема. Жалко потраченных денег на нее, в Летуаль в принципе больше не пойду

Посмотреть ответ организации

Selina0510

Знаток города 27 уровня

Замечательный магазин. Хороший ассортимент косметики. Охранник приятный, с очень хорошим вкусом. Продавец -консультант очень грамотная,рассказала про акции.

Посмотреть ответ организации

Вера Карташова

Знаток города 5 уровня

Была недавно в данном магазине Впечатление о нем положительное, персонал приветливый и знающий свое дело. Помогли подобрать все по моим пожеланиям. Обязательно вернусь еще!!!!

Посмотреть ответ организации

Геннадий Т

Знаток города 3 уровня

Магазин маленький с неполным ассортиментом. Но при этом всегда помогут подобрать нужный продукт или заказать с доставкой. Уютно без суеты. С удовольствием посещаю данный магазин.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 14 уровня

Отличный магазин, большой ассортимент товаров, продавец очень вежливый и внимательный, за это ему отдельное спасибо! Без покупок точно не уйдёте!

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 5 уровня

Уютный магазин с хорошим ассортиментом, все самое необходимое есть. Доброжелательный персонал, который всегда поможет и ответит на все вопросы☺️

Посмотреть ответ организации

Татьяна Б.

Знаток города 3 уровня

Заказ был оплачен по пластиковому сертификату в интернет-магазине. Через неделю после совершенной покупки, мой заказ отменили, так как товара не оказалось на складе. К этому времени пластиковая карта уже была выброшена. Чтобы вернуть деньги за заказ обращаюсь на горячую линию магазина уже три недели. Операторы создают заявки, установиливают сроки, которые проходят, но деньги так и не возвращаются! Ужас, я с такой работой службы поддержки покупателей сталкиваюсь впервые, чтобы за заказ, отменный по вине магазина деньги возвращали так долго!!!

Посмотреть ответ организации

Ольга Хабарова

Знаток города 17 уровня

Меня этот магазин буквально выручил! Была вынуждена остаться в Москве в командировке на 2 дня вместо одного и была без косметики и предметов личной гигиены вообще. Всё необхолимо нашлось именно здесь! И очень близко к моей гостинице. Продавец к тому же помогла получить скидку по акции за установленное приложение. Так как расходы были не запланированы, эта скидка очень оказалась кстати. Спасибо магазину и персоналу!

Посмотреть ответ организации

Лиса Каменева

Знаток города 14 уровня

не понравился ассортимент, очень мало красок для волос и осветлителей, да и по косметике выбор не очень

Посмотреть ответ организации

Natalia Ermakova

Знаток города 6 уровня

Ужасный магазин. Меня лично там всегда игнорируют продавцы. Сама взяла товар, сама пришла на кассу, даже не почесались подойти и пробить. Только охранник все время смотрит, как на потенциального вора

Посмотреть ответ организации

Арина

Знаток города 3 уровня

Чудесный магазин, консультант помогла с выбором. Очень вежливо предложила скачать приложение магазина для большой скидки! Вернусь еще!!!

Посмотреть ответ организации

анастасия маленкова

Знаток города 5 уровня

ужасный летуаль! ассортимент маленький. никто не поможет с выбором, не подскажут. никак проблемы не решать не хотят. ходят все с недовольным лицом и, естественно, легендарные охранники которые дышат в спину!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Горяева МТП

Знаток города 11 уровня

Мне магазин не понравился абсолютно небольшим ассортиментов товаров, из косметики на полках можно увидеть только бренд Летуаль. Еще один минус: Терпеть не могу, когда охранник ходит по пятам и настойчиво смотрит на меня, будто я точно уже вот стою и ворую товар. Единственный плюс: сотрудницы зала, которые несмотря на небольшой ассортимент товаров пытались помочь с поиском и выбором нужных средств.

Посмотреть ответ организации

Миронова В

Знаток города 4 уровня

Есть выбор хорошей косметики и ценник вроде средний,но почемц то всегда недовольный пенсонал, когда надо не дождешься,зато когда загла просто посмотреть и повыбирать,то иногла слишком навязчивые

Посмотреть ответ организации

Лень аляль

Знаток города 11 уровня

Очень комфортный магазин. Всегда чисто, девушки приятные, всё подскажут. Захожу не часто, но всегда ухожу с хорошим настроением!! Пусть и не полный ассортимент, но базовые продукты имеются, что приятно и удобно.

Посмотреть ответ организации

Кристина Козина

Знаток города 9 уровня

Консультанты очень надменные. Был значит у них стеллаж с Диор, как оказалось у них вообще нет ни одной из помад в наличии. Не смогли мне подобрать хороший цвет. Вновь разочаровалась в Л'Этуале. Мне не понравилось! В общем 3/10

Посмотреть ответ организации

Валентина Ивлева

Знаток города 4 уровня

Зашла в магазин — из персонала была только одна девушка, и при этом она совмещала сразу несколько ролей: кассира, консультанта и работника склада. Несмотря на нагрузку, старалась помочь, но всё же чувствовалось, что не хватает рук. На витринах ассортимент представлен не полностью — пришлось уточнять наличие некоторых позиций, часть товаров оказалась "на складе". В целом, если доработать выкладку и добавить сотрудников, впечатление будет куда лучше.

Посмотреть ответ организации

Юлия Волкова

Знаток города 9 уровня

Ассортимент товара мизерный. А то что представлено не имеет пробников. Или товара нет в наличии тестер есть а товара нет. Вообщем ни о чем. Поставила две звезды только за отзывчивый и супер приятных продавцов.

Посмотреть ответ организации

Olga Vandysheva

Знаток города 12 уровня

Небольшой магазин этой сети в самом центре Москвы. Но все необходимое есть в наличии. Очень вежливые консультанты, помогли найти необходимый товар. Рассказали о актуальных акциях бренда, который покупала.

Владимир Караченцев

Знаток города 11 уровня

Маленький уютный магазин, часто посещаемых офисниками, приветливый персонал. Можно выбрать любой товар и помошь будет оказана профессионально. Часто обновление ассортимента и выбор широкий. Есть сложившейся континент часто посещаемых людей разных возрастов, многие заходят утром попудрить носик и вечером нанести духи. Пользование тестером на халяву и есть скрытая реклама, у магазина хорошее будущее.

Александр Фоменко

Знаток города 6 уровня

Не смотря на малый размер магазина, остался очень доволен покупками. Помогли найти нужные ароматы, рассказали о сериях и составах. Вежливы и приветливы. В общем еще пойду :)

Посмотреть ответ организации

Татьяна 585

Знаток города 12 уровня

Хороший магазин, широкий ассортимент парфюмерно-косметической продукции, часто проводят акции, распродажи. Хочется отметить консультантов магазина - ухоженные, приветливые, готовы всегда помочь с выбором!

Лена О.

Знаток города 12 уровня

Большое спасибо персоналу магазина: очаровательные девушки помогли сделать выбор, все подробно рассказали и оформили покупку со значительной скидкой.

Анонимный отзыв

Магазин неплохой, чисто, красиво, уютно, но выбирая парфюмерию нужно быть внимательнее, т.к. мне один раз в этой сети на распродаже попалась подделка. Из чего делаю вывод, что лучше брать 30 мл , чем 100 мл. Чем крупнее упаковка, тем больше вероятность подделки.

Irina Chymarova

Знаток города 11 уровня

Можно найти все что нужно, и не нужно, но такое классное! Коллектив супер, вежливые и отзывчивые! Просто 5 из 5

Посмотреть ответ организации

Мирослава Гаврилюк

Знаток города 6 уровня

обстановка загрязненная! нет на фоне не музыки, не консультантов, которые могут что-то подсказать. вечно делают вид, что они чем-то да заняты

Посмотреть ответ организации

Вероника

Знаток города 18 уровня

Небольшой, уютный магазин. Людей немного. Можно получить более подробную консультацию. Продавцы приветливве, всегда помогают с выбором

Посмотреть ответ организации

Татьяна Азарскова

Знаток города 6 уровня

Консультант Анастасия, которая 05.03.2023 без зазрения совести продала мне тональную основу Mermaid Foundation номер 105 с истекшим сроком годности, установив приложение Летуаль и списав баллы, что привело в итоге к смешной цене товара, Вам бумерангом вернётся. Я виновата, что не посмотрела. Но репутацию фирмы портить таким втюхиванием непригодного товара просто неприлично. Ещё улыбалась так мило. В нашем городе консультанты сети такого себе не позволяют. Поэтому даже не подумала.

Олеся Лухтай

Знаток города 4 уровня

Мой любимый магазин, девочки консультанты очень отзывчивые, всегда посоветуют что-то из нового, или старого но по хорошей цене!!

Посмотреть ответ организации

Диана Валерьевна

Знаток города 5 уровня

Была в магазине тц облака 08.01.2022 в 17:23 нужен был карандаш для бровей,попросила девушку помочь она «помогла « в итоге карандаш нужен был серого цвета ,тестер был именно этого цвета. После оплаты покупки карандаша она даже не предложила мне забрать чек который был на 559 руб ….и самое главное карандаш дома вскрыла и оказалось ,что он не того цвета,он светлый. Очень неприятно Очень жаль ,что продавец даже не посмотрел какой карандаш она понесла на кассу

Мария Пахомова

Знаток города 3 уровня

Поставила 1 звезду не конкретному магазину, а сети в целом. Неактуальная информация в личном кабинете, неспособность решить проблему, отсутствие заинтересованности в клиентах. Оформила заказ 10 ноября, его разделили на 2 отправление изначально. Доставку оформила на 14 ноября. Времени, считаю, было достаточно. Но 13 ноября пришло уведомление, что заказ задерживается. Зашла в состав заказа и заметила, что выбрала не тот цвет карандаша. Решила отменить заказа, так как убрать одну позицию невозможно. Через какое-то время одно отправление отменилось, а в другом поменялся статус на «в пути»! Очень своевременно. Операторы сказали, что в течение суток и второе отправление отменится. Сегодня 24 ноября заказ до сих пор «в пути». На обращения по горячей линии никакой реакции. Если удается дозвониться, то кормят разной информацией, то в течение 10 суток товар возвращается, то в течение суток. Пишут бесполезные обращения в курьерскую доставку. Это Ваши проблемы, что курьерская служба практически 2 недели не возвращает заказ. Верните мои деньги и ждите заказ сами. Ну вишенка на торте, звоню на горячую линию уже полчаса, ответа нет, в вотсапе никто не отвечает.

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 25 уровня

Маленький магазинчик,с очень бедным ассортиментом,да и товар невозможно выбрать под пристальным взглядом охранника

Посмотреть ответ организации

Сергей Ковалёв

Знаток города 14 уровня

Продали духи, 90 млг. У которых срок годности заканчивается через 3 месяца. не предупредили ни чего. Обратная связь отвечает долго. Горячая линия подсказать ни чего не может , не знают. Консультанты говорят что наоборот это хорошо , что они сами покупают такие товары у которых срок годности вот вот выйдет. Что духи ещё хоть 10 лет простоят и ни чего не будет.

мария хайруллина

Знаток города 2 уровня

Обслуживание отвратительное ! Пришла купить духи , на кассе сказали , что нельзя купить пока не скачаю и не открою приложение , пока я его скачивала подошла очередь подростков из 6 человек и стали пробивать , а я ждала 15 минут , хотя была первая . Что за приколы ? Если человек не хочет ничего скачивать - это его право . И не ждать по 25 минут на кассе !

Галина Мельникова

Знаток города 13 уровня

Маленький магазинчик. Персонал любезный, внимательный. Но всё стало очень грустно. На полках остатки товара, нет брэнда Clarins(магазин перестал с ним работать). Новые марки не внушают доверия.

Михаил Пожарник

Знаток города 10 уровня

Вежливые и отзывчивые продавцы,девочки оперативно помогли,карту оформили скидочную,посоветовали выгодный вариант,спешил. Спасибо,на 5 все!

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 5 уровня

Здесь всегда есть все, что нужно для ухода за кожей и макияжа. Обширный выбор и качественные продукты.

Посмотреть ответ организации

Марина Волкова

Знаток города 5 уровня

Интернет-доставка вообще раздражает. Начинается всё с сайта. Ты можешь пол дня на нём провести добавляя нужный товар в корзину, а потом окажется, что ты должен его забрать примерно из пяти магазинов по всей Москве. И то, чтобы проверить наличие товара ты должен заходить в каждый товар и проверять по нему. Нет графы где можно выделить наличие только в ближайшем магазине или же наличие на складе. Тратится просто уйма времени. Это очень напрягает. Если Вам всё таки удалось составить заказ и Вы ждёте день икс с доставкой, готовьтесь ещё к сюрпризам. Заказ делала три раза и три раза курьеры опаздывали всего-то на 3, 4 часа. На сайте можно выбрать интервалы доставки, но выбираете Вы их для себя, курьерам на это просто наплевать. Так в общем продукция конечно не плохая, но сайт и курьерская доставка нуждаются в улучшении. Не хочется тратить столько своего времени на бесполезные вещи как ожидание кого-то или же перезаказ половины корзины, потому что оказывается, что это нельзя привезти в доставке.

Григорий Крылов

Знаток города 9 уровня

отвратительная атмосфера, консультанты неуважительно относятся к клиенту, охранники висят над посетителем, консультант не смог подобрать мне продукт. не советую посещать этот магазин!

Виолетта Б.

Знаток города 2 уровня

14.12.2021 ближе к закрытию зашла в магазин, работает девушка абсолютно непрофессиональная , посоветовать ничего не может, товар отсутствует, как и многие пробники, продавщица громко жалуется на посетителей охраннику в грубой форме. Ощущение такое, что «не мешайте мне, я хочу домой, я вам не рада, уходите» Больше не зайду

ирина плигина

Знаток города 15 уровня

Это любимое место всех местных девчонок. Отзывчивый персонал, ассортимент. Быстрое решение с выбором подарков. Нравится!

Наталья

Знаток города 19 уровня

Очень маленький магазин. И практически никогда в нем ничего нет, из того, что мне нужно. Если только все под заказ...

Madina

Знаток города 13 уровня

Согласна, неплохой маганзинчик, небольшой, но уютный и чувствуется обратная связь. Подскажут и помогут с покупками, причем не "втюхать" труднопродаваемую вещь, а приобрести нужную парфюмерию и по адекватной цене.

Василина Петрова

Знаток города 3 уровня

Очень приветливый персонал, помогли мне выбрать туалетную воду. Подобрали идеально, открыв для меня новые ароматы. Спасибо

Anastasia A.

Знаток города 4 уровня

Никому не советую интернет-доставку из этой сети. Эти ребята просто не заметили, что она вообще существует и должна - о чудо! - работать! Особенно это заметно для брендов, которые по какой-то нелепой случайности они заполучили себе эксклюзивно, в моем случае это JSC и Burberry. В первом случае: заказ палетки blood money-сутки молчания-дозвон на горячую линию: простите, товар бракованный, вы будете ждать нового или отказ? Отказалась. Но жизнь меня ничему не учит. Делаю заказ burberry спустя пару месяцев. Радуют сообщению об экспресс доставке за два+ часа, то бишь до 23.00, не сплю, жду, волнуюсь. В 12 ночи понимаю, что карета снова превратилась в тыкву. Весь следующий день пытаюсь дозвониться (прости, Жилищник, я раньше думала, что только вы такие м..ки, но нет! у нас есть летуаль!). В районе 1900 дозваниваюсь (это прошли сутки с момента заказа и почти сутки с момента объявленной доставки), оператор мне бодро сообщает, что внезапно доставка на обозначенное время не получилась (спасибо, я уже догадалась) и вот тут позиции нет, а вот эту вторую я не могу никак передвинуть на другое время, потому что на то время, на которое она стоит сейчас, доставка невозможна. Что?? да! Если вы дочитали этот отзыв до конца, что вы примерно получили представление о том, как работает интернет-магазин Летуаль. Надеюсь, эти люди наконец поймут, что в 2022 году так вести бизнес сети, которая пытается называться крупнейшей в РФ, просто непозволительно. Ну, а если не поймут, то туда им и дорога.

мария джонуа

Знаток города 3 уровня

Пишу конкретно про доставку…это КОШМАР!!! В заказе 4 позиции, выбрала срочную доставку в течение 2ух часов. Одну позицию отменили через час, оказалось ее нет в наличии. Прекрасно. За сайтом, судя по всему, никто не следит. Назначили курьера. Слежу через приложение, он приехал через 4 часа(да, всем плевать на срочную доставку) и привёз КАКИЕ-ТО документы. Был отправлен обратно за заказом, который ему не выдали почему-то. После дня бодания с поддержкой пока ничего не ясно, ни где заказ ни где курьер. Просто шикарно. + все позиции собираются из разных магазинов, а не с одного склада, что увеличивает время доставки. НЕ советую НИКОМУ.

Алексей

Знаток города 3 уровня

Обман! Продают дорогие крема (Eisenberg) за 8000 рублей, при этом крем тюбики оказываются пустыми. Будьте бдительными при покупках в летуаль, проверяйте покупки прямо на кассе и то это не спасет вас от некачественного товара. Если смогли опустошить тубу, то смогут и заменить крем внутри на что-то дешевое, например на ланолиновый крем.

Лэтуаль

196 отзывов