Поиск

Лэтуаль

4,3

138 оценок

Оцените это место

Знаток города 12 уровня

Пожалуй, самый худший магазин из всей сети, где я была. Ассортимент очень скудный. Тестеры помад достают откуда-то из под кассы, в доступе нет. Тестеры тональных кремов по всей видимости испорченные, тестеры карандашей для бровей лежат для галочки, по факту они пустые. И это только из того, что я посмотрела. При этом ценник на косметику завышен, как по мне. Покупать здесь ничего не стала. Магазин не рекомендую, лучше уж на маркеталейсах косметику заказать.

Посмотреть ответ организации

Даша Астрова

Знаток города 5 уровня

Зашла в магазин в понедельник в обед, была единственной покупательницей, хотела приобрести тональный крем и посмотреть новую коллекцию с Винкс от сода, из всей коллекции был они несчастный карандаш для глаз и тот без тестера, тестеры на тональный вообще отдельная тема, часть закопана между продуктами, приходится искать, части нет вообще, часть есть, но не открыты, приходится открывать самой под пристальным взглядом охранника, который за тобой невзначай следит Вторую звезду поставила только за то, что консультант не начала сама подходить с вопросами, но по состоянию зала и её общему настрою, показалось, что она вышла в торговый зал только чтобы не нарушать какие-то внутренние правила компании Очень разочарована, редко захожу в магазины сети, но тут действительно хотелось что-то купить и магазин оказался рядом, в итоге от общего отношения решила просто заказать онлайн, не у ЛЭТУАЛЬ

Посмотреть ответ организации

Антонина Л.

Знаток города 5 уровня

Я сделала заказ номер в приложении с доставкой в пункт выдачи. Доставка должна была произойти 24 марта 2025 года. Вчера мне сказали, что заказ передали курьеру и он должен привезти его в пастомат, но сегодня уже 26 марта и мой заказ никто еще не привез. Это неуважение к клиенту и если компания не в состоянии организовать доставку во время, которое магазин сам назначает, тогда зачем вообще эту услугу прописываете. По факту услуги доставки летуаль не оказывает. Я крайне недовольна таким отношением компании к клиентам. Если такие трудности с доставкой, то давайте людям возможность получить товар в магазине, а не устраиваете нервотрепку. Почему я должна каждый день волноваться где мой заказ, который еще и стоит немалые деньги. Ставлю вам твердый 0 за услугу -выдача в пункте самовывоза.

Посмотреть ответ организации

Наталья *

Знаток города 5 уровня

Небольшой ассортимент, ценники не меняются вовремя. Потеряете время на выбор, что узнать на кассе, что ваш товар стал вдруг на тысячу дороже, чем на ценнике в зале. Работники магазина не считают необходимым извинится за напрасно потерянное ваше время.

Посмотреть ответ организации

Lera

Знаток города 6 уровня

Уютный магазин, отзывчивые консультанты, всегда выгодные акции, большой выбор парфюмерии и декоративной косметики

Посмотреть ответ организации

Елена Метальникова

Знаток города 9 уровня

Есть выбор всегда ! Парфюмерия, ароматы , средства по уходу за собой ! Сестре и себе покупаю туалетную и парфюмерную воду , дезодоранты и шампуни ! Персонал вежливый!

Посмотреть ответ организации

Дарья Дементьева

Знаток города 8 уровня

Очень неприятная сотрудница с прической ёжик, которая не умеет общаться с клиентами и ясно сформулировать свою мысль. Завуалированно хамит. Выбор очень маленький, все тестеры в ужасном состоянии и просроченные. Печальное складывается мнение о посещении, с другими магазинами Лэтуаль ни в какое сравнение не идёт.

Посмотреть ответ организации

Федор

Знаток города 17 уровня

Начну с того что никогда не найдешь консультанта, а если вам повезет и к вам подойдут, то вы все равно ничего внятного не услышите. Никто ничего не знает и сразу отправляют на сайт заказывать онлайн, это просто удивительно. Магазин испортился, клиентоориентированность отсутствует! Не буду больше к вам приходить за покупками!

Посмотреть ответ организации

Софи Протасова

Знаток города 6 уровня

Армине Татьяна это лудший Летуаль такие терпеливые умнички огромное спасибо мы ушли с огромными сумками блогодоря их терпению! В каждом Летуаль таких сотрудников! Даже директору с утра воскресенья набрали и трубку взяла и проконсультировала бидимо тут весь калектив превосходный!

Посмотреть ответ организации

Елена Г.

Знаток города 5 уровня

Сделала заказ в интернете-магазине с самовывозом в Европарк, 7 дней звонила на горячую линию, каждый раз создавали бесполезные обращения, обещали, что заказ будет «завтра», в итоге ни заказа, ни денег, часть бонусов списали за заказ и не вернули. Отвратительный сервис. Далее -привезли бракованный товар, вскрыта упаковка, вернули только деньги, бонусы не возвращают. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор

Посмотреть ответ организации

Екатерина Селезнёва

Знаток города 4 уровня

Пришла в магазин, консультант помогла с выбором, приобрела Ланвин по выгодной цене. Осталась довольна обслуживанием.

Посмотреть ответ организации

Андрей Д.

Знаток города 4 уровня

Продавец-консультант брызнула парфюмом мне на рукав верхней одежды. В ответ на мой вопрос, зачем она это сделала, я не услышал даже извинений. Запах не выветрился за неделю, и совсем мне не нравится, курткой пользоваться невозможно, поскольку крайне неприятно находится в ней в закрытом пространстве. Жду от администрации предложений по компенсации затрат средств и времени на химчистку

Посмотреть ответ организации

Strange Msk

Знаток города 30 уровня

Уютный и эстетичный магазин с интересным выбором✨🟣🔮👌

Посмотреть ответ организации

Na. Fe.

Знаток города 8 уровня

Приятный магазин, очень профессиональный продавец, помогла с выбором, рассказала об акциях, всё понравилось. Выбор большой, просторный и чистый магазин, приятно находиться и делать покупки.

Наталья

Знаток города 10 уровня

Заказ собирали вместо одного часа, 3 часа. Цены распродажные на ценниках отличаются от цены на кассе, отказываются продавать товар по ценникам из зала. В этом весь Л’Этуаль)

Посмотреть ответ организации

Марина Щербакова

Знаток города 6 уровня

Заказывала в интернет-магазине палетку теней с доставкой. Привезли брак - в палетке отсутствовал 1 цвет из 4 (просто пустая ячейка). Оставила заявку на обмен или возврат на сайте, заявку приняли. По телефону сказали, что срок рассмотрения заявки 10 дней, а потом поменяют или вернут деньги. Прошло уже 16 дней, никто ничего не поменял и не вернул. По телефону каждый день говорят, что заявка ещё не рассмотрена и "срок рассмотрения продлили", на сколько продлили - не говорят. По закону должны делать возврат средств в течение 10 дней с момента обращения. Планирую писать жалобу в роспотребнадзор. Часто делала покупки в этом магазине, но больше туда никогда не пойду. И никому не рекомендую, потому что на клиентов им плевать.

игорь николаев

Знаток города 17 уровня

магазин. Худший из всей сетки. Цены разнятся на товарах и на кассе. Книга жалоб растрепана, находится в какой-то комнате, её долго ищут продавцы. Более того, они даже не знают есть - ли она у них. По кассе, штрих код, указанный на ценнике, не пробивается..обратите внимание при оплате

Посмотреть ответ организации

Roman Rulkov

Знаток города 12 уровня

Персонал прекрасный, а вот ассортимент маленький. Удобно забирать заказы

Посмотреть ответ организации

Анастасия Солнечная

Знаток города 5 уровня

Просто отвратительное отношение охранника к покупателям. Так следить за людьми это не адекватно. Почему не используете металлоискатель? Почему не пользуетесь камерами? Нет надо вплотную практически ко мне подходить и смотреть, чтобы я там что ужасного не натворила. Своим поведением он отбивает желание не то, что покупать в этом магазине, а в целом в сети Лэтуаль… в других фирмах такого нет.

Ольга М.

Знаток города 5 уровня

Заглянула сегодня, в магазине кроме меня был еще один покупатель, занимающий консультанта вопросами и охранник. От скуки ли или на зло или я сильно вызывала подозрения охранник принялся следить за мной не особо стесняясь и держась на расстоянии не более метра. Крайне неприятно быть под подозрением да и собственно с чего?! В наличии из люкса нет совсем ничего. Заглянула в лоток что осталось увидеть, так он тут как тут «зовите консультанта, это не тестеры, не трогайте руками». Впервые с таким сталкиваюсь. Консультант долго извинялась за него. Но купить там нечего, да и настроение испортили изрядно.

Олеся

Знаток города 24 уровня

Очень спокойная эта Летуаль!) понравилось. Хороший и добрый персонал 😊🔥 Большой выбор, в частности, парфюмов 👍🏽🧴

Посмотреть ответ организации

Ляпкин Павел Дмитриевич

Знаток города 6 уровня

Очень сильно разочарован!!! Выбирал жене подарок на новый год, выбирал с консультантом, объяснил какой понравился, консультант как выясняется теперь, взяла совсем другой аромат и вместо хороших духов я утром 31 декабря подарил какую то сладкую хрень от тиффани для 50тлетних женщин вместо приятного аромата для молодой девушки. Консультанту желаю, что бы все её подарки оказались не тем что она заказала на все праздники в 2022 году!

Елена Гриза

Знаток города 3 уровня

Полностью согласна малиной! Делала заказ на большую сумму, деньги сняли, а товар не доставили. И никто ни за что не отвечает. Служба поддержки никак не поддерживает.иговорят ждите. А сколько не говорят и деньги не возвращают говорят, что заказ уже 2 дня в статусе ожидает резерва и ничего сделать нельзя пока статус не изменится. А когда статус изменится ничего не знают. В результате я без денег и без подарка!!!

Arina

Знаток города 2 уровня

Отвратительный сервис Доставки, отвратительное отношение к клиенту. Плати деньги, а мы не выполним ничего. Самое главное, что ответсвенности сеть никакой не несёт! Очень странно, что в других сетях подобных проблем нет. И это целиком и полностью ответственность компании, с кем и на каких условиях они заключают договоры на предоставление услуг Доставки. Операторы ничего не знают, в зоне их ответственность что раз сказать Извините. К чему мне эти извинения, если я потратила 20 тысяч на заказ, а получила ничего!

Ruda

Знаток города 10 уровня

Прекрасное место для покупки той или иной вещи обширный выбор товара приобрел там гель

Посмотреть ответ организации

Наталья М.

Знаток города 4 уровня

Доброжелательный персонал, неплохой выбор продукции.

Посмотреть ответ организации

Александра Б.

Знаток города 10 уровня

Замечательный магазин, маленький, но уютный. Самые лучшие продавцы и охранник, которых я видела😅а я была во многих магазинах сети)) спасибо им!🥰

Посмотреть ответ организации

David

Знаток города 20 уровня

Доброго времени! Я, как клиент, пожелавший приобрести сегодня парфюмерную воду, был крайне удивлён и разочарован, когда, из трёх желанных вариантов, менеджер зала сказала мне, что послушать аромат не получится, так как пробники на них, видели ли, отсутствуют 💁‍♂️и предложила пойти поискать их в других магазинах сети☝️Прозвучало често говоря как иди нафиг (только в более грубой форме) Я конечно понимаю, что у Летуаль, может быть, прибыль из за меня одного особо то и не потеряется если я не приобрету, ну как бы и кроме вас, есть другие магазины, в общем, спасибо, до свидания 👋

Мишель

Знаток города 30 уровня

Прекрасный магазин, отличная парфюмерия и косметика. Для женщин и мужчин, огромной выбор подарков, отличный коллектив и отличное обслуживание клиентов и покупателей. Приежайте и выбирайте себе шикарной парфюм и любимую косметику! Всем приятных покупок 🛒!

Светлана Кузнецова

Знаток города 4 уровня

В целом нормально, только в последнее время сильно меньше стало косметики одного корейского бренда, не знаю с чем связано. Раньше покупала здесь тоналку от этого бренда, а теперь не знаю где искать её

Осеян Асмик Гайковна

Знаток города 3 уровня

Самый лучший магазин, консультанты очень добрые быстро помогают найти подходящий товар😍😍

Посмотреть ответ организации

Елена З.

Знаток города 2 уровня

Добрый день,сегодня заходила в магазин на Планерной,в зале одна девочка-продавец (Шаклова Екатерина)очень внимательная ,подобрала мне тушь по всем моим запросам,не смотря на то , что вышла одна в смену.Прошу выдать премию. Елена

dimitrus sent

Знаток города 11 уровня

Отличный доброжелательный персонал. И выбор хороший . Удобная бесплатная парковка. Выгоднее бронировать на сайте, а Забирать в магазине

Посмотреть ответ организации

Инесса Рудольфовна

Знаток города 15 уровня

Ассортимента совсем нет ,но хороший продавец который старался предложить покупку.

Олег Ш

Знаток города 18 уровня

Приятный магазин .Делают скидки.приличный ассортимент

Посмотреть ответ организации

el-burd

Знаток города 16 уровня

Ну тут пытаются пересчитать всех так, что можно и без носок уйти... дважды была и дважды пытались "нагреть". Один раз на 2400, второй раз карту не дали даже найти))) третьего раза точно не будет

Вика

Знаток города 9 уровня

Мало покупателей и персонала ещё меньше, можно долго ждать консультанта

Инкогнито 1868

Знаток города 6 уровня

Маленький магазин, нужно расширить

Посмотреть ответ организации

Marina Tor

Знаток города 11 уровня

Отвратный стал магазин

Посмотреть ответ организации

евгения альшаева

Знаток города 16 уровня

Всегда приятно удивляет скидками) правда магазин очень маленький❤️

вдвовт

Знаток города 9 уровня

Что с магазином сделали. Ужас!

Посмотреть ответ организации

Андрей Б.

Знаток города 13 уровня

Обычный магазин лэтуаль с ограниченным ассортиментом

Наталья Гербер

Знаток города 8 уровня

Приветливые и внимательные сотрудники. Приятный магазин

Екатерина Б.

Знаток города 4 уровня

У меня бриллиантовая карта, вчера в одном из ваших магазинов покупала свои любимые духи, но оказалось, что больше карты не действуют, т. к. их очень много.

Андрей Осипов

Знаток города 9 уровня

Большой выбор духов

Посмотреть ответ организации

Светик

Знаток города 7 уровня

Все очень дорого

Посмотреть ответ организации

Мария Винокурова

Знаток города 12 уровня

Всегда хороший выбор

Посмотреть ответ организации