Поиск

Лэтуаль

4,6

131 оценка

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Хочу оставить отзыв не просто как покупатель, а как человек, который давно и с удовольствием заходит именно в этот «Лэтуаль» — в ТЦ «Питерлэнд». И причина не в удачной локации или скидках, а в человеке, который создаёт здесь атмосферу. Это директор магазина — замечательная, очень внимательная девушка. Я часто вижу её в зале, и она всегда работает с полной отдачей. Никогда не прячется в кабинете, а сама подходит, искренне приветствует, интересуется настроением. Она помнит постоянных клиентов, умеет тонко и ненавязчиво предложить новинку, подробно рассказать о составе, текстурах, акциях — и делает это не «по скрипту», а с душой и экспертным знанием продукта. При этом её вежливость и доброжелательность абсолютно естественны: она здоровается так, будто вы желанный гость, а не просто чек. Благодаря её отношению магазин выглядит безупречно, сотрудники подтянуты, конфликтов с покупателями нет — она лично задаёт стандарт сервиса. Для сети это редкий случай, когда руководитель не просто контролирует, а вдохновляет своим примером.

Посмотреть ответ организации

Иван Арефьев

Знаток города 6 уровня

Посещаю магазины сети «Л'Этуаль» регулярно вот уже много лет и каждый раз убеждаюсь, почему именно этот бренд остаётся одним из моих любимых мест покупки качественной косметики и парфюма. Почему выбираю именно «Л'Этуаль»? Огромный выбор: Здесь можно найти ароматы и косметику практически всех известных брендов — от люксовых французских домов до нишевых производителей. Высокое качество продукции: Ассортимент исключительно оригинальный, продукция проверенная временем и опытом покупателей. Акционные программы и скидки: Постоянная возможность приобрести любимые товары со скидкой благодаря специальным акциям и накопительным бонусам. Консультанты-профессионалы: Персонал внимателен и готов подробно рассказать обо всех особенностях каждого продукта, подобрать аромат или декоративную косметику идеально подходящий типу кожи или внешности клиента. Удобство онлайн-шопинга: Официальный сайт предлагает широкий ассортимент товаров, быструю доставку и понятную навигацию, что делает покупку ещё приятнее и комфортнее. Покупала в магазине подарки родным и близким, да и сама баловала себя любимыми духами. Всегда довольна качеством обслуживания и отношением персонала. Спасибо команде «Л'Этуаль», что поддерживает высокий уровень сервиса и гарантирует удовольствие от покупок!

Посмотреть ответ организации

Самира Мамалимова

Знаток города 2 уровня

Добрый день, в понедельник посещала Ваш магазин в Питерлэнде. Искала энзимную пудру, консультант посоветовала от Aravia. Пудра очень помогла от высыпаний, была рада покупке. Консультант Марагарита была очень радушная и вежливая. Магазин комфортный, чистый. Обязательно туда вернусь!

Посмотреть ответ организации

Ангелина М.

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте, сегодня заходила в летуаль, хотела купить парфюм мужу, но его не оказалось. При входе сразу подошел консультант и предложил помощь, очень вежливая и понимающая девушка) Предложила несколько вариантов похожие на парфюм, который я хотела. Все о них рассказала, купила я в итоге другой, но тоже очень хороший аромат! Большое спасибо, обязательно еще приду))

Посмотреть ответ организации

Лыжыюдя Дызыюдяжяж

Знаток города 3 уровня

Были с ребенком в ТЦ Питерленд и решили зайти в Летуаль купить малышу детский шампунь и средство для душа, нам когда-то дарили Морики Дорики и нам понравились, но мы были приятно уживлены ассортиментом когда консультант нам показала всю серию и даже различные вещички для малышей с Мориками) всякие рюкзачки, сумочки, зонтики.. малышу очень понравились, да я как мама оценила очень хорошее качество, в итоге купили что хотели и ещё рюкзачок с Руру! Теперь хотим собрать всю коллкцию аксессуаров Морики дорики, поэтому конечно придём ещё!

Посмотреть ответ организации

Кристина К.

Знаток города 4 уровня

Была здесь недавно, отличный магазин, чисто, красиво, широкий ассортимент. Хочу отметить работу консультантов, всегда вежливы и готовы помочь с выбором товара.

Посмотреть ответ организации

Kira Glumova

Знаток города 3 уровня

Добрый день, 10 августа была в летуаль, нужна была голубая подводка и голубой карандаш для глаз, бюджет был не большой. Девушка консультант предложила несколько вариантов, подробно о них рассказала и посоветовала, что лучше взять) Осталась довольна покупкой, еще прийду)

Посмотреть ответ организации

Михаил П.

Знаток города 3 уровня

Пришёл за мужским парфюмом, консультанты очень быстро подобрали мне аналог, потому что моего парфюма нет в наличии, порадовали акции в магазине и быстрое обслуживание

Посмотреть ответ организации

яна суворкина

Знаток города 3 уровня

Хороший магазин, консультанты вежливые и приветливые , помогли с выбором , рассказали мне про все выгодные акции , обязательно вернусь сюда еще раз)

Посмотреть ответ организации

Рита Глумова

Знаток города 3 уровня

отличный чистый магазин, большой ассортимент, удобная локация, приветливый коллектив, захожу туда всегда

Посмотреть ответ организации

Влад П.

Знаток города 4 уровня

Очень хороший магазин. Консультанты очень вежливые и приветливые. Очень быстро помогли с выбором! Покупкой и обслуживание остались очень довольны!

Посмотреть ответ организации

Анна М.

Знаток города 2 уровня

Сделала заказ онлайн, когда пришла забирать, то одна сотрудница громко разговаривала по телефону выясняя отношения, даже не закрыла дверь, мои коробки распаковали, следом пришли покупатели начали возмущаться что их не обслуживают, мне кинули покупки сказали все? По итогу один товар отсутствует. Горячая линия не работает, просто скидывают трубку, обращение проигноривано! В приложении ничего не отследить, там все активно, но написано выдано. Никак не отметить что ты товар не получил или сделать обращение!! Вообщем ужасный магазин, не хочется вообще никакой связи иметь с Летуаль

Посмотреть ответ организации

Анжела Басова

Знаток города 4 уровня

Заказывала сюда отправления три раза, и два из них постоянно долго искали (20-30 мин). Третий заказ так и не нашли. Больше получаса девушка искала заказ и не нашла. Что и как они там кладут, как работают не наша клиентская задача знать. Мое дело прийти и забрать оплаченный заказ, по которому уже пришло смс, что я его могу забрать! Сама работаю с людьми в торговле, беспорядка такого нет. И вот уверенна, что эти девочки будут ещё выделываться передо мной (тк именно с таким настроем они ищут заказы, аля - неужели мне надо работать) Предложили подойти на следующий день. Но знаете, на следующий день у меня другие планы. Мы живём в быстрое время, и выкраиваем его каждую свободную минуту. Ради заказа, который не факт, что найдут, время тратить - себе дороже.

Посмотреть ответ организации

Катя Т.

Знаток города 5 уровня

Были с подружкой в лэтуаль (питерлэнд) 25.11.23. в день большого ажиотажа из-за чёрной пятницы. Девушки сотрудницы помогали проверять товар, точно ли он проходит по акции, терпеливо убирали лишнее. Особенно хочется поблагодарить Светлану, которая успевала обучать стажера, подсказывать покупателям и пробивать товар. Девушка с юмором и человечным отношением к посетителям. Так случилось, что мы рассчитывались чуть позже 22:00. Нас не выгнала и косо не смотрела) большое спасибо! Хочется верить, что за эти безумные дни шоппинга сотрудницам выпишут премию, за их внимательность и тактичность к покупателям.

Посмотреть ответ организации

Федор с

Знаток города 4 уровня

Лучший магазин в городе 🙏🙏🙏спешили на день рождения и в 21-50 забежали и девушка по имени Юлия 🌺🌺🌺помогла нам и посоветовала подарок какой взять 😊были бы все такие продавцы ..удачи ей в работе и успеха

Посмотреть ответ организации

кристина г.

Знаток города 3 уровня

Классный магазин, крутые скидки , очень вежливый и внимательный персонал, что процентов посещать буду только этот магазин

Посмотреть ответ организации

Angelina M

Знаток города 8 уровня

22.07 хочется выразить огромную благодарность специалисту Марии,которая в свою очередь отлично разбирается в ароматах,профессионально и ненавязчиво помогает с выбором.Удалось найти аромат который отлично подошел,ранее с этим у меня возникали сложности,так как никто не мог подобрать то,что понравится и будет задерживаться на теле. Еще раз огромное спасибо Марии,процветания,карьерного роста и лояльных покупателей 👍🏻

Наталья

Знаток города 6 уровня

Хожу в парфюмерные магазины за хорошим настроением. В этот раз ушла с превосходным) И с подарками) Кроме того, теперь у меня есть знакомый консультант 😉 Светлана, администратор, не только сориентировала в выборе, но и рассказала о возможностях мобильного приложения. Небольшой экскурс в историю ароматов, пара непринуждённый шуток...)))) в конце концов, вы же помните - в парфюмерный магазин надо идти за хорошим настроением) а если к настроению прилагается удовлетворение от правильно сделанного выбора, то вообще день удался) словом, рекомендую) спасибо, Светлана!

Посмотреть ответ организации

Роман Сычёв

Знаток города 30 уровня

Хороший магазин, большой выбор, цены приемлемые, приветливый персонал, чисто и акции бывают просто огонь

Посмотреть ответ организации

gra4ewa-vict

Знаток города 6 уровня

Сложилась крайне интересная ситуация. Было куплено двое абсолютно одинаковых духов Golce Gabbana Light Blue Forever. Одни в Меркурии, который рядом, а вторые здесь – в Питерленде. Разница между покупками – полторы недели. Однако качество оказалось в корне разным. Провели эксперимент. В итоге, духи из Меркурия могут держаться на коже более суток (запах оставался даже после принятия душа). А духи из Питерленда и полдня не выдержали. Одна и та же компания, но разные точки. Насколько всем известно парфюмерная продукция не подлежит обмену и возврату. Пользоваться будем. Но вопрос остаётся: неужто контрафакт на лицо? Почему у одних и тех же духов, купленных в разных точках одной организации, настолько рознится качество? И стоит ли далее доверять этим магазинам?

Посмотреть ответ организации

Виктория Сергеевна

Знаток города 4 уровня

рекрасный сервис! 😍 Консультанты очень вежливые, всегда помогут с выбором. Обожаю за покупки здесь! 💄

Посмотреть ответ организации

Рита Летяева

Знаток города 5 уровня

Хочу поблагодарить администратора Светлану.Очень отзывчивая и вежливая девушка.Компетентный сотрудник.Есть желание помочь в выборе.Помогала смотреть проходит ли скидка на товары.Я осталась довольна посещением магазина благодаря ей.

Посмотреть ответ организации

Виктория Васина

Знаток города 9 уровня

Мой любимый Летуаль!) Никогда не могу пройти мимо!) Всегда интересный ассортимент, самые лучшие предложения, скидки!) И девушки-консультанты всегда помогут с выбором)) 5+

Посмотреть ответ организации

Наталья Кретова

Знаток города 6 уровня

Замечательный администратор Светлана подробно рассказала о всех акциях,посоветовала нужные товары,была вежливая и приятна в общении. Огромное спасибо за много нужных покупок по минимальной цене)

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 15 уровня

Искала туалетную воду определённого аромата, по нотам, одна из девушек абсолютно не поняла, что мне нужно и предлагала все подряд. А вот Администратор Светлана, очень компетентный сотрудник, быстро поняла, что я ищу и предложила несколько хороших вариантов.

Посмотреть ответ организации

Антон Сергеевич

Знаток города 6 уровня

Зашел в магазин выбрать новый летний аромат, не мог определиться часа 3, Светлана бегала со мной все это время и терпела мои «нет, не нравится, нет не мое», вот это терпение) Спасибо большое Светлане за грамотную консультацию и профессиональный подход к своей работе, обязательно приду снова!

Олеся

Знаток города 8 уровня

Летуаль в питерленде. Сегодня суббота, время 21.37... магазин закрывается... Охранник говорит, что они собираются в туалет (выходят втроем: продавец и двое мужчин). Я понимаю, что может быть мало продаж и т.д. и т.п. Но клиент должен быть в приоитете. Организуйте процесс таким образом, чтобы клиент остался доволен, например, чтобы кто-то остался в магазине, например, охранник, я бы пока выбрала то, что мне нужно и к этому моменту вернулся бы продавец, например так. Никогда не видела, чтобы сразу трем работникам можно было одновременно покинуть рабочее место. Много где работала, но такого не видела еще. Меня попросили подождать под дверями магазина 5 минут. Это неприемлимо для клиентоориентированного подхода, если он есть. Администрация магазина, организуйте процесс таким образом, чтобы и сотрудники могли спокойно хрдить в туалет и клиенты при этом не страдали/стояли под дверями, а вы соответственно не теряли деньги. Это явно ошибка управленца, а не работника.

Посмотреть ответ организации

Ада Арманд

Знаток города 9 уровня

Сначала ждала десять минут хоть кого-то на кассе, потому что единственная консультантка общалась с бабушкой в зале (именно что общалась, не похоже было, что она что-то хотела купить, потому что я слышала какие-то слова про аптеку и кошку), в это время охранник очень нервно смотрел на меня, не понимая, чего я жду, а потом ещё пятнадцать минут ждала пока мой заказ найдут. Под конец чувствовалось, что девушка просто хотела бросить поиски и сказать приходить потом, хотя я пришла спустя три дня после получения смс о готовности. Искала и по номеру заказа, и по номеру телефона, и по фамилии, и по содержанию, якобы если у меня две позиции, то "упаковка должна быть маленькой". И только после того, как я показала смс, перестала смотреть на меня как на сумасшедшую, якобы я пришла с несуществующим заказом. Даже предположила, что я пришла не в тот магазин в торговом центре. В общем, ощущение от поездки отвратительное, ехала в дождь с другого конца города (потому что именно в этой точке было минимальное время ожидания доставки).

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 4823

Знаток города 2 уровня

Все супер, магазин классный, консультантка супер подобрал очень быстро что надо все супер.

Посмотреть ответ организации

Александр К.

Знаток города 2 уровня

Хотелось бы поблагодарить Светлану, весьма приятная, культурная и обворожительная спутница приятных ароматов и историй их актуальности. Познакомила с прекрасным парфюмом который отправил в настроению детства.

Посмотреть ответ организации

Влад В.

Знаток города 3 уровня

Хороший магазин, помогли очень быстро с выбором , спасибо большое консультантам👍

Посмотреть ответ организации

Lemonsirro

Знаток города 7 уровня

Пришла за помадой, милая девушка стажёр мне очень помогла с выбором, нашли подходящее и под мой бюджет и оттенка что надо 🥰

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 6 уровня

Была в магазине 19.02 выбирала духи. Консультант очень шустро мне помогла набрызгала много тестеров и в целом помогла с выбором. Спасибо ей большое за это. В магазине была акция: второй парфюм с зелёным ценником был в подарок. Меня это очень насторожило, так как я не раз слышала, что в «Летуаль» попадается не оригинальный парфюм. Но муж очень хотел меня порадовать, да и аромат мы выбрали. Какого же было моё разочарование, когда я открыла эти духи дома 😭 Это просто ужас, духи пахнут отвратительно, как будто в них налили духи с рынка за 300₽. Расстроена ужасно. Буду отдавать их в экспертизу и требовать возврат. Не советую брать в сети «Летуаль» парфюм.

Denis Lachugin

Знаток города 17 уровня

Очень порадовали консультанты. Все объяснили, показали

Посмотреть ответ организации

Дарья К.

Знаток города 2 уровня

Замечательные консультанты, помогли подобрать духи, были очень приветливы и внимательны.

Посмотреть ответ организации

Артур

Знаток города 7 уровня

Вчера вечером, примерно в 19:30, посетили магазин. К сожалению, впечатление осталось крайне неприятное. Во-первых, цены на ценниках не соответствовали ценам, которые пробивались на кассе. Когда мы указали на это, нам совершенно спокойно сообщили, что сотрудники просто не успели заменить ценники. Но покупателей это совершенно не должно касаться. Затем подошла администратор. Вместо того чтобы извиниться за ошибку магазина, она с абсолютно безразличным видом отправила кассира проверить ценники. После проверки выяснилось, что мы были правы: цена одного товара на ценнике была примерно на 50% ниже, другого - почти на 80% ниже, чем в системе. Только после того, как мы настояли на соблюдении цен, указанных на ценниках, нам согласились пересчитать покупку. При этом товар, который по ценнику продавался со скидкой около 80%, в итоге всё равно пробили почти в два раза дороже, чем было указано. Спорить дальше уже не стали, хотя ситуация выглядела абсолютно ненормальной. Отдельно хочется отметить отношение сотрудников. Никто не хамил, но полное безразличие и отсутствие желания помочь оставили крайне неприятное впечатление. Создалось ощущение, будто мы выпрашиваем какие-то особые условия, хотя всего лишь просили продать товары по тем ценам, которые сам магазин указал на ценниках. В итоге вместо приятной покупки получили испорченное настроение. Такое отношение к покупателям недопустимо. Больше в этот магазин мы точно не придем.

Antoni Osni

Знаток города 8 уровня

Посетили Лэтуаль, нас встретила продавец Светлана. Все показала, помогла с выбором. Остались очень довольны. Спасибо большое за таких сотрудников. Рекомендуем.

Юрий Захаров

Знаток города 7 уровня

Отличный магазин. Широкий ассортимент. Если попасть под акцию, можно выгодно купить парфюм

Посмотреть ответ организации

Лемган А.

Знаток города 3 уровня

Были с подругой в магазине 21.11, очень долго мы там все выбирали, но огромное спасибо кассиру-консультанту, не запомнила ее имя к сожалению, но она нам очень помогла, проконсультировала и мы ушли с отличными покупками.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 5 уровня

Грубая невоспитанная консультант, отвечает по хамски, раздраженная, заходить противно.

Посмотреть ответ организации

абобус

Знаток города 6 уровня

консультантка Лилия отлично разбирается в ароматах и помогла определиться с выбором. харизматичная, добрая, умная, красивая и отзывчивая. просто суперски выполняет свою работу и знает ассортимент всего магазина. шикарная девушка!

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 4 уровня

Был в магазине 30.07, спасибо огромное администратору Светлане, очень помогла с выбором, добрая и отзывчивая девушка, покупкой остался очень доволен 🎉👍🏻

Максим Ананьев

Знаток города 2 уровня

Искал презент на Романтический вечер, очень помогла с решением вопроса администратор Юлия. С уважением Максим А. 🌹🌹🌹

Посмотреть ответ организации

Светлана Чеснокова

Знаток города 4 уровня

Спасибо огромное за помощь в выборе и отличное настроение! Отличный магазин! Консультант Светлана выше всех похвал! 🥰

Посмотреть ответ организации

Евгений Степанов

Знаток города 15 уровня

Хороший магазин. Есть что выбрать на подарки

Посмотреть ответ организации

Елена Н.

Знаток города 2 уровня

Благодарю администратора Светлану за профессионализм, доброжелательность и помощь в выборе ароматов.

Посмотреть ответ организации

Клиент

Знаток города 10 уровня

Отвратительный магазин. Работает когда им захочется. 10.03 пришёл к открытию к 10.00, вход закрыт, табличка «перерыв 15 минут». Из ТРЦ ушёл в 10.35 магазин так и не открылся.

Павел Панфилов

Знаток города 11 уровня

Магазин обычный для этой сети, которая сама по себе мне нравится и в которой я часто покупаю парфюмерию в разных городах страны. Но что касается конкретно этого магазина - он мне абсолютно не понравился от слова вообще. Зашли с дочкой, которой 6 лет. В магазине помимо охранника была одна администратор. Сначала хотел купить дочке что-нибудь недорогое. Пытался посмотреть мелкие предметы, лежащие у входа на отдельной стойке, на которой написано, что они со скидкой. Но ни на одном предмете не было вообще, что, видимо, по мнению персонала, предполагает бегаете к кассе с каждым предметом и там узнавание цены. Я бросил эту затею и решил купить туалетную воду себе, благо, что там цены, вроде бы, были указаны везде. Выбрал себе воду, на которой было указано, что она продается со скидкой 35% и что это последняя цена и что карта скидок не применяется. Пошел на кассу ее пробивать. Даю воду администраторше, она меня спрашивает, есть ли у меня карта скидок, я ей говорю, что карта есть, но она не с собой. Спрашиваю у нее: я не помню, у вас же карты скидок привязаны к номерам телефона? На что она мне отвечает: это же вы должны знать, привязана карта скидок к телефону или нет ;0) я ей: так это же вы работаете в этой сети и вы должны это знать, а не я ;0) короче, тётенька вообще не в курсе. Ладно, прошу ее пробить воду, она пробивает, но без скидки. Говорю ей, что на ценнике написано, что должна быть скидка 35%, и при этом даже без карты и что по закону о защите прав потребителя магазин обязан продать товар по цене, которая указана на ценнике. Она выпучила на меня глаза и стоит. Через минуту спрашивает, так вы будете брать воду. Я ей снова говорю, что на ценнике другая цена, она мне говорит: у вас же нет карты скидок, я ей снова говорю, что там написано, что цена последняя и карта на нее не действует. Она снова стоит выпучив глаза. Короче, я заставил ее убрать неправильные ценники и мы с дочкой ушли из этого смешного магазина так ничего и не купив. Больше в него ни ногой!!!

Аса ф

Знаток города 11 уровня

Магазин мне понравился, попала на хорошие скидки,купила подарки + получила подарки:)

zakaz993-09-10

Знаток города 4 уровня

покупаем только в летуаль постоянные скидки акции качественные духи!

Лэтуаль

70 отзывов