Поиск

Лэтуаль

4,4

182 оценки

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Очень выручила девушка консультант! Нужно было срочно подобрать аромат в подарок, а времени не было совсем. Девушка все рассказала, несмотря на то что поток людей был немаленький, помогла определиться с выбором еще и очень выгодно вышла покупка, спасибо огромное. Подарок очень понравился человеку, к сожалению, не запомнила имя консультанта, но очень благодарна за отзывчивость и помощь!

Посмотреть ответ организации

Светлана Маковеева

Знаток города 2 уровня

Часто покупаю в Летуаль - всегда хороший выбор и приятные скидки. Консультанты помогают, если нужно, покупки проходят без проблем, качеством довольна.

Посмотреть ответ организации

Добрый пользователь

Знаток города 10 уровня

Асортимент отличный, но отношение сотрудников желает лучшего. Рыженькая мололая девушка обслужила как следует, посоветовала, проконсультировала, даже купила ей шоколадку за хорошую работу, но к сожалению я её больше не вижу, а вижу дам, которые вместо помощи разворчаться, и уйдут к клиенту который готов купить духи за 20 000, а не я, к которой чек на 5 000. Магазину ставлю 5 звёзд, так как чисто, и продукция радует, а поведение персонала жилает лучшего!

Посмотреть ответ организации

Инна А.

Знаток города 4 уровня

Невежливый консультант - грубая женщина нерусской внешности, со странными советами по макияжу. открытый товар (не тестер) ставят обратно , чтобы потом видимо заставить кого-то его купить раз кто-то его открыл. Охранник, который стоит над душой , как будто взрослые женщины собираются что-то украсть. Ужас. В первый раз такие неприятные эмоции. Проводите тренинги по работе с людьми и доброжелательностью...

Посмотреть ответ организации

С. К. Н.

Знаток города 6 уровня

Чистота: 10/10 всегда чисто, полки чистые, товар чистый. Товар: 10/10 всегда всё в наличии. Персонал: 10/10 все великолепно. Обслуживание: 10/10 подскажут и расскажут. Итог: 10/10 минусов нет.

Посмотреть ответ организации

Неля Клёстер

Знаток города 5 уровня

В субботу 14 февраля посетила магазин Летуаль...и мягко говоря была в шоке, ни какой помощи от продавцов нет, стояли кучкой хихикали, фотографировались, т.е. занимались всем чем угодно, но только не общением с покупателями. При любом обращении за помощью, делалось недовольное лицо.

Посмотреть ответ организации

Илья К.

Знаток города 4 уровня

Был в этом магазине вчера, еле обратил на себя внимание сотрудницы, спросил по поводу ассортимента, на что получил холодный ответ, консультант даже не остановилась чтобы предложить альтернативу или проконсультировать, ( в то время как сострудники летуаля в том же Рио приветливее и готовы ответить на любой возникший вопрос) Во время поиска парфюма тоже прошло два сотрудника и никто не обратил внимание, не предложили помощи В то время как другим покупателям постарше которые стояли в нескольких метрах, много раз подходили и спрашивали необходимо ли их проконсультировать

Посмотреть ответ организации

Eva Princesses

Знаток города 4 уровня

Вчера с подругой зашли посмотреть ассортимент, взяли в руки блеск у которого была порвана плёнка (Кто-то видимо пытался его открыть) к нам сразу же подошла сотрудница которая возле нас до этого ходила и сказала что товары открывать не нужно (мы и так это прекрасно знаем и не виноваты что на витрине стоит косметика не товарного вида) он был последний и без тесторов поэтому и смотрели его Потом пошли на кассу, купить зеркало нас пробивала эта же девушка с очень недовольным видом, сказала обновить код и показать его ещё раз, я обновила показываю ей, а она втыкает в пол и не смотрит на нас, остались недовольны таким персоналом

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 9357

Знаток города 2 уровня

Посетила данный магазин, хотела приобрести дорогостоящий парфюм. Раньше всегда покупала его у вас. Не смогла найти и подошла к молодой девушке консультанту, к сожалению не запомнила имя, а надо было. Запомнилась только ее коралловая не бережно накрашенная помада. Спросила с улыбкой есть ли в наличии этот парфюм. На что меня окатили взглядом, и фыркнули что уже такого не привозят в ваш магазин. Не успев развернуться в след эта девушка сказала другой: «Боже, ужасный запах»… Примите пожалуйста меры, о том, как должны вести себя сотрудники.

Посмотреть ответ организации

Gurgen G.

Знаток города 3 уровня

Недавно приобрел прекрасные духи для своей любимой супруги в Летуале.. Хочу выразить свою благодарность сотрудникам магазина, которые помогли мне с выбором. Они были очень вежливы, внимательны и профессиональны .Обслуживание на высшем уровне, что, безусловно, добавляет положительных эмоций.

Посмотреть ответ организации

Наталья Журавлева

Знаток города 6 уровня

Сегодня поехала выбрать себе духи,мне очень помогла продавец - консультант Юлия, с её помощью ( промокоды, баллы) получила хорошую скидку, что на сумму,которую предполагала потратить, купила двое духов, себе и подруге на день рождения. Это так приятно! Благодарю за внимательное отношение, чуткость, профессионализм!

Посмотреть ответ организации

Кирилл Зеленов

Знаток города 3 уровня

Недавно посетил Л’Этуаль и остался очень доволен. Как парень, я редко занимаюсь выбором косметики, но здесь всё оказалось просто и удобно. В магазине огромный выбор парфюмерии и средств по уходу — нашёл именно то, что искал. Персонал вежливый и компетентный, помогли с выбором, дали ценные советы без навязчивости. Цены адекватные, а ещё регулярно проходят акции и скидки, что приятно радует. Отдельно отмечу удобный сервис: можно заказать онлайн и забрать в магазине, что экономит время. Атмосфера приятная, оформление современное, заходить туда комфортно.

Посмотреть ответ организации

Дарья С.

Знаток города 5 уровня

Прекрасный,вежливый персонал!Помогали подбирать товары для всей семьи!)Профессиональные,отзывчивые и добрые девушки!Кристина и Милена отдельное спасибо за прекрасное обслуживание)Рассказали обо всех акциях и скидках,благодаря чему мы ушли с прекрасными покупками!♥️

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 3 уровня

Сделала заказ через сайт и приехала получать, выбрав самовывоз из магазина. Девушка с брюнетка с длинными волосами искала мой заказ сканировала, потом мне объявила, что у меня заказ курьером. Говорить было с ней бесполезно, переоформить не получится, только отказ. Позвонила на горячую линию, вопрос тут же решился. Девица закатывала глаза с недовольным лицом все тут же выдала. Вообщем ощущение, что я посетила сельский магазин, а не Летуаль!

Посмотреть ответ организации

Татуля Забара

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин. Покупаю всегда здесь любимые духи и гели для душа. Очень внимательный персонал, всегда подскажут, расскажут про новинки и акции.

Посмотреть ответ организации

София Кошман

Знаток города 6 уровня

Последний опыт обращения в магазин просто обескуражил. Не знаю,что происходит с магазином в последнее время. Консультанты совершенно не ориентируются в товаре. Попросили карандаш для глаз, который будет хорошо тушеваться, ответ консультанта: -таких нету. После этих слов консультант развернулась и ушла к подружкам, судя по всему. Попросили наточить тестер карандаша для того чтобы его протестировать - его точили, судя по всему, точилкой для обычных карандашей и вернули поломаный со словами "ну я даже не знаю, что-то он ломается" после чего снова развернулись и ушли, не предложив помощи. В итоге нашли вариант самостоятельно, были готовы купить, как итог - от них остались только тестеры, самого товара нет. Вопрос: а зачем выставлять тестеры на отсутствующий товар, который даже заказать нет возможности? Чтобы скрыть пустующие полки? Так их уже не скрыть. Как итог я потратила свое время, не смогла приобрести товар, как мне сказали, администрации магазина доносить это бесполезно по тому, что "все жалуются, мы ничего сделать не можем". Тогда, раз уж консультантам больше не нужно ориентироваться и разбираться в большом количестве продаваемых продуктов, пусть хотя бы помоют эти полки, пыль ужасная, а если я захочу что-то протестировать на себе? Я ведь не захочу, поскольку даже на люксовых полках вот такая грязь. На фото полка живанши и те самые карандаши, которые я заказала из другого магазина, поскольку в вашем приобрести не смогла. Спасибо за внимание.

Посмотреть ответ организации

Мила Костяшова

Знаток города 4 уровня

Лэтуаль крутой магазин. Часто закупаемся там) бывают и скидки и промокоды. Большой выбор,цена нормальная. Советую этот магазин. Много косметики и духов

Посмотреть ответ организации

Андрей С.

Знаток города 2 уровня

15.12.2024 Самый худший магазин сети в Костроме. Произошел неприятный инцидент с персоналом. Приехали из другого конца города забрать интернет заказ. Встали в кассу. Перед нами был один человек. За нами - никого. Пока обслуживали впереди стоящего покупателя за нами образовалась очередь. Когда подошла наша очередь и персонал на кассе в лице (как представилась) консультант по макияжу сказала, что они в первую очередь обслуживают покупателей и не стала нам выдавать наш оплаченный заказ, ссылаясь на какой-то их внутренний документ. Представить документ не смогли. После того, как мы взяли книгу жалоб и стали писать жалобу - нас тут же обслужили. Получается, что люди которые заказывают у них товар через интернет - люди второго сорта. Туда я больше не ногой.

Посмотреть ответ организации

Karlen Simonyan

Знаток города 2 уровня

Зашёл за парфюмом, консультант быстро уловил, что мне нужно, и подобрал отличный вариант. Приятно, что дали полноценно протестировать аромат, а не просто бумажкой помахали. Оформили покупку, ушел с хорошим настроение. Сервис на уровне. Буду заходить ещё.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий О.

Знаток города 4 уровня

Магазин в Коллаже. Безразличный персонал, хамское отношение, консультаций о проходящих акциях и скидках не дали. Общение с клиентом на твердую 1. Не плохой магазин, но персонал... Вообщем к вам больше ни ногой и знакомым не посоветую, кстати, учитесь общаться на "Вы", а не на "Ты" и "Чё надо". Первый раз такое вижу. Даже на уличном рынке продавцы приятнее. Приличный магазин превратился в цыганскую лавку, к сожалению.

Посмотреть ответ организации

Vika.12.nuk

Знаток города 3 уровня

Пришла сегодня в магазин. Стояла у витрины с коллекцией бренда Сода, выбирала. Подходит консультант и говорит, что на соду сейчас 50% скидка НА ВСЁ. Думаю, ладно, позже вернусь. Вернулась, смотрела на адвент-календарь. Попросили уже другого продавца проверить календарь на наличие скидки, продавец сказала, что на него скидки нет. Ну ничего, присмотрела палетку теней у соды, она тоже пошла проверять, мол на всякий случай. Подходит и говорит, что акция вообще кончилась. А ценник то -50% на витрине стоит! И ничего, что времени 2 часа дня уже было? Я понимаю если б утром не успели убрать.Не стала ничего покупать, стало неприятно от таких "консультаций" и неверной информации. Следите хотя бы за своими акциями, чтобы потом человек не оказался на кассе и не впал в шок. Больше не пойду туда, мало ли еще как наконсультируют. Грубости со стороны продавцов не заметила

Посмотреть ответ организации

Ольга Иванова

Знаток города 6 уровня

Отличный магазин. Очень приветливый персонал. Выбирала парфюм себе и мужу, консультант уделила очень много внимания мне, подробно рассказала о каждом предложенном аромате, помогла зарегистрироваться, рассказала про выгодные предложения. Всем рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Юлия С.

Знаток города 3 уровня

Сегодня были в Коллаже в магазине Лэтуаль. Очень НЕ понравилось отношение сотрудника магазина - контролёр Эдуард!!! Сделал нам замечание в грубой форме! На вопросы не отвечал, отворачивался, разговаривал и вел себя по хамски! При том, что мы являемся постоянными покупателями магазина Летуаль. Но после такого хамского с нами обращения, ушли из магазина с испорченным настроением! И нет желания посещать больше данный магазин.

Посмотреть ответ организации

Дарья Максимова

Знаток города 2 уровня

Ужасные консультанты! Желаю девушкам научиться контактировать в нормальном приятном тоне с клиентами, а также обсуждать клиентов дома, но никак не в магазине, где все слышно)

Посмотреть ответ организации

Наталья Покровская

Знаток города 2 уровня

Сегодня покупала тушь. Обратилась к консультанту-стажеру Зарине, та в свою очередь спокойно и терпеливо подобрала то, что я хотела, без закатывания глаз и прочего пафоса, чего не скажешь о визажисте, которая держалась немного надменно, было некомфортно, но надо отдать и ей должное, она тоже помогала с выбором. Зарине желаю успехов, такого же спокойствия и вежливых клиентов. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Paprika

Знаток города 8 уровня

Подсунули брак, купила сегодня жидкий хайлайтер от соды, а там только половина бутылки так ещё и ничего не набирается в пипетку, а к ним не дозвонится в итоге придётся опять на другой конец города ехать разбираться

Посмотреть ответ организации

Сергей Ф.

Знаток города 19 уровня

Большой выбор мужской парфюмерии, цены по клубной карте более чем приятные, парфюм действительно стоит своих денег.

Посмотреть ответ организации

Анна Иванова

Знаток города 3 уровня

Научите свой персонал как надо общаться с покупателями! Вчера мне очень неохотно выдали заказ из интернет магазина, без здравствуйте, без пожалуйста, просто: « поднеси телефон ближе, еще ближе у меня он зарядке вообще-то», еще и фамилию не смогла четко выговорить, где вы таких находите и для чего?

Посмотреть ответ организации

Татьяна О.

Знаток города 4 уровня

Добрый день! Неделю назад моему ребёнку (12 лет) за скачивание приложения Летуаль, дали в подарок бесплатную маску для лица, после минутного держания на лице образовались ожоги

Посмотреть ответ организации

Михаил Смирнов

Знаток города 7 уровня

Большой выбор товаров. Выгодная покупка товаров с бонусами. Приветливый персонал.

Посмотреть ответ организации

Olga Ivanova

Знаток города 8 уровня

Отличный магазин, а именно персонал. Все улыбаются, здороваются, помогают в консультации. Бываю тут часто, магазин чистый, большой и светлый. Хорошая навигация и ассортимент товара.

Посмотреть ответ организации

Mariia Potapova

Знаток города 9 уровня

Большой выбор всего, парфюм в разных ценовых категориях всегда с тестерами, продавцы-молодцы покажут где что стоит. если нужно

Посмотреть ответ организации

Екатерина Куропаткина

Знаток города 5 уровня

Консультанты хамят, никакого уважения к покупателю. Заходишь на тебя смотрят как на вора и нищего человека. Никакого желания приходить повторно нет.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 8 уровня

Заказал товар в интернет-магазине с доставкой вот сюда 10 января 10 приехать не смог, там же есть какое-то разумное хранение 12 января, мне пишут, что заказ отменён, а деньги не подходит такое обслуживание.

Посмотреть ответ организации

Рипсиме С.

Знаток города 2 уровня

Пришла выбрать аромат мужу . Консультант помогла в выборе за 20 минут, я ушла уже довольная с покупкой . Спасибо за помощь , консультанты очень внимательные 👍

Посмотреть ответ организации

Tim.Asya

Знаток города 3 уровня

Очень высокомерные продавцы и администратор,девочки,чтобы с таким лицом стоять,нужно хотя бы чуть чуть иметь интеллекта и желательно наличие хоть какого-то образования)Понабрали мигрантов)

Посмотреть ответ организации

Алёна ❤️

Знаток города 5 уровня

Кристина эксперт по макияжу,все ухаживающие средства быстро подобрала,угадала с тем что я хотела Ещё и пригласила на макияж,обязательно приду Летуаль в коллаже это теперь отдельная любовь ❤️

Посмотреть ответ организации

Арина Г.

Знаток города 3 уровня

Магазин неплохой. По ценам нам нормально. Вот только обслуживание странное. Хотели дочке 12 лет подарить туалетную воду хорошую на НГ. Иди, говорю, смотри выбирай. Так она вернулась ни с чем и расстроенная. Продавец грубовато её одернула, мол не тестер попробовала. Хотя это неправда. Пошли вместе. В итоге вижу стоят продавцы двумя кучками, по 2-3 человека, смотрят косо. Будто на почте )) Или как анекдот «у нас все булочки свежие». Ок, думаю, всё равно посмотрим. Конечно нам всё показали и рассказали, когда мы вдвоем с дочерью были, но с каким лицом))! Духи мы выбрали. Но теперь принципиально пойдем их покупать в другой магазин.

Посмотреть ответ организации

Сергей Кузяев

Знаток города 10 уровня

Большой магазин и очень огромный выбор косметики. Расположен в самом центре торгового центра. Персонал вежливый, адекватный. есть акции. Сейчас скидки дают при установке приложения.

Алёна Михайлова

Знаток города 3 уровня

Большой выбор парфюмерии,доступные цены и много акций.Персонал приветливый!

Посмотреть ответ организации

Ekaterina chalova

Знаток города 8 уровня

Отвратительно, Все желание покупать своим кислым лицом отбивают . не успела объяснить даже какую пудру под тон N то есть нейтральный оттенок купить не успела сказать что нужно чтобы подобрали. Начали перебивать грубо разговаривать , в итоге вместо покупки просто ушла расстроенная

Посмотреть ответ организации

Ирина Смирнова

Знаток города 11 уровня

Шикарный магазин. Никогда мимо не прохожу,ноги сами идут. Просторный,красивый.Продавцы приветливые,покажут и подскажут. Продукции очень много,все,что ищите,есть и качественное.

Диана Коробкина

Знаток города 3 уровня

Ужасные консультанты к нам подошла девушка сказала то что что вы для себя выбираете и запретила к нам подходить к дорогостоящим брендам ужасная консультанта

Посмотреть ответ организации

Елена В.

Знаток города 3 уровня

Магазин большой, красивый, раскладка товаров ясна и понятна, продавцы вежливые

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 10 уровня

Магазин с большим ассортиментом парфюмерии. Продавцы всегда доброжелательные и помогут с выбором.

Посмотреть ответ организации

Корнякова Мария

Знаток города 8 уровня

Часто хожу , никогда не разочаровали, вежливый персонал , всегда помогут и расскажут . Большой выбор косметики, хорошее расположение

Посмотреть ответ организации

Юрий

Знаток города 13 уровня

Не плохой магазин, отреставрировал недавно, но что с ценами? Понятно что кризис был, пользуюсь дорогим парфюмом но экономно. Хотел обновить, а цены просто умножились на 2. Бывают акции, только по ним ловить нужно, но не на Шанель увы(

Dalv Dalv

Знаток города 11 уровня

Большой выбор ухода за телом, я брал масло для ухода за борой и BANDERAS туалетная вода Blue Seduction for Men, 50 мл

Посмотреть ответ организации

Александр С.

Знаток города 5 уровня

Магазин отличный, но персонал просто караул) такое ощущение что ты их заставляешь работать, находясь там. Максимально недовольное и неинформативное общение через гримасу закатывания глаз. Без оскорблений, просто резкие прерывания разговоров, нежелание лишний раз проверить номер телефона на наличие бонусов, и всё втом духе. Лишний раз покупать там что то чисто из за продавцов не хочется.

Посмотреть ответ организации

Пётр

Знаток города 4 уровня

Сцениками мухлюют, балы дают по праздникам. Праздники под ценниками пишут, итоговая цена балы не действуют, и по итогу балы не списывают при покупке и сгорают

Посмотреть ответ организации

Лэтуаль

77 отзывов