Поиск

Лэтуаль

4,3

503 оценки

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

5 апреля зашла в магазин рядом с метро Менделеевская, чтобы купить шампунь и кондиционер для волос. Специально обозначила, что нужны продукты одной фирмы с эффектом для объёма. Продавщица достала 2 пузырька немного отличающиеся по цвету, и сказала, что только в этой серии остались и шампунь, и кондиционер. Активно пыталась настоять, чтобы я скачала приложение. Заболтала меня. Дома я обнаружила, что она продала мне не шампунь и кондиционер, а 2 шампуня. Вы скажете, что я сама виновата, что не проверила на кассе. Да. Купилась на уверенность продавца, и зря. НО пойду ли я ещё когда-нибудь в Лэтуаль что-то покупать и посоветую ли кому-нибудь? НЕТ.

Посмотреть ответ организации

Варвара Горбатина

Знаток города 13 уровня

Готова ставить ноль звезд. Тестеров на прилавке нет, они спрятаны в шкафу. Я открыла, чтобы достать тестер, на что охранник подошел и сказал, что у них это делать нельзя. Что якобы надо дождаться консультанта, чтобы он мне открыл ящик и дал тестер. Приняла условия, пошла за консультантом. Свободных нет, на весь зал всего две девушки. Ушла. Что если у меня нет желания общаться с вашими работниками, а я просто хочу купить духи и уйти. Да и кстати, когда я пришла просить у консультанта пшикнуть мне на блоттер, она закатила глаза с явным недовольством, ужас.

Посмотреть ответ организации

Анна Летучая

Знаток города 3 уровня

Прекрасный магазин и сервис! Хотела бы похвалить девушку блондинку с короткой стрижкой, на бейдж не обратила внимание. Я попросила консультанта показать мне где лежат у них пудры, другая девушка консультант все быстро показала , меня ничего не устроило. Претензий нет к этой девушке. Когда я пошла на кассу, светлая девушка поинтересовалась нашла ли я подходящую пудру, после отрицательного ответа она взялась твердо за мой вопрос и пошла показывать еще варианты. В итоге подобрали хорошую пудру и тушь. Сразу видно заинтересованность в клиенте, мне было очень приятно с ней вести диалог! Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Знаток города 6 уровня

Продавец, которая плохо пытается замаскировать своё раздражение (постоянное, перманентное) нормами этикета. Никакой заинтересованности покупателем нет и близко. На вопросы о характеристиках аромата ответ один: «Всё зависит от Вас самих. На ком-то так, на ком-то эдак». — «Ну, хоть какие-то объективные параметры конкретного аромата можно выделить?» — интересуюсь. Ответ: «Нет!». И так по кругу. Просьба сравнить ароматы друг с другом и вовсе оказывается запретной. Максимум — сканирует QR-код духов с витрины и торопливо по ссылке зачитывает состав. Большинство ответов — без подхода к витрине, выкрикиваниями из-за кассы. И такой подход далеко не только в отношении меня. А всех или почти всех заходящих в магазин покупателей.

Посмотреть ответ организации

Ekaterina Volkova

Знаток города 3 уровня

Посещала данный магазин 28.11.24 примерно в 18.05. В магазине всего два сотрудника Альбина и второй сутрудник без бейджика(далее именуемый как Б). Сотрудник Альбина в грубой форме отказалась помогать, в то время как НЕ находилась за кассой. Очередь стояла очень долго из-за того, что сотрудник Б выдавал исключительно заказы. Если бы было можно, то поставила бы 0 за customage service этим сотрудникам.

Посмотреть ответ организации

Максим Зорин

Знаток города 12 уровня

2 июня 2024 года в 18.35 в отделе, где стоят тестеры воспользовался одним из них неадекватная женщина-консультант начала кричать то, что я не могу им пользоваться Персонал подобран ужасно

Александр Игоревич

Знаток города 26 уровня

Удобный магазин буквально в двух шагах от метро. Очень просторно, чисто и хороший выбор. Найти элементарно. Вышли из метро и сразу налево.

Посмотреть ответ организации

HAMIKADE

Знаток города 10 уровня

Удобное расположение рядом с метро,выбор товаром достаточен,персонал тоже на высоте,но иногда их банально нет на рабочем месте.видимо слишком много потока клиентов

Посмотреть ответ организации

Мария Т.

Знаток города 4 уровня

Сделала заказ 29 мая в интернет-магазине с полной предоплатой с доставкой в ближайший ко мне розничный магазин, 31 мая пришла только 1 позиция из 2 заказанных. Написала обращение, на которое ответили, что заказ собирался в этом розничном магазине (по адресу ул. Новослободская, д. 16) и нужно разбираться с ними. Однако уже вторую неделю и в самом розничном магазине, где собирали заказ, и на горячей линии, на просьбу вернуть деньги или прислать товар, отвечают "ждите, у нас идет расследование". Однако я не имею к сотрудникам никакого отношения и магазин обязан либо прислать недостающий товар, либо вернуть деньги. Не рекомендую этот магазин.

Посмотреть ответ организации

Мария Ма

Знаток города 6 уровня

Маленький , но уютный. Выбор не сильно большой… что порадовало, так работа сотрудников, очень вежливые и приветливые, хотя часто в сети Л’Этуаль сотрудники очень неприятные. Так что этот магазинчик рекомендую ) расположение очень удобное, прямо у выхода из метро.

Посмотреть ответ организации

Anastasia

Знаток города 5 уровня

Стандартный представитель сети Летуаль - ассортимент типовой, в зале чисто. И ровно такое же, как и везде в Летуаль, отношение персонала. Если ты пришел и стоишь возле дорогих позиций - тебя просто так не отпустят и будут доброжелательны и обходительны. Если ты пришел взять условную тушь до 1000, как было у меня на днях - будь готов искать продавца сам, и терпеть хамство кассира, который свободно будет разговаривать по телефону по личным делам, демонстрируя свое безразличие ко всему и даже не поздоровается в ответ. В общем, убеждаюсь в который раз, что сетевые магазины очень сильно проигрывают онлайн-маркетплейсам.

Инкогнито 3887

Знаток города 8 уровня

Здесь всё здорово! Обслуживание , выбор товара. Чисто , всегда помогают с выбором парфюма, хотя хожу за конкретным, предлагают попробовать новый! Спасибо девушкам, всем удачи и процветания!

Посмотреть ответ организации

Михаил Солнцев

Знаток города 8 уровня

Сделал заказ через сайт, оплатил. Показывало, что товар в наличии в магазине. Когда приехал забирать оказалось что его нет. Деньги сразу не возвращают, несмотря на то, что оплачивал через СБП. По итогу уехал без денег и без товара. Либо не следят за наличием товара, либо сбой системы. В любом случае ваши деньги заморозят на несколько дней. Никому не рекомендую тут покупать.

Сергей Сорокин

Знаток города 20 уровня

Отличный магазин. В шаговой доступности от метро Менделеевская. Чисто, уютно. Персонал приветливый. Разбирается в продукции. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Cветик И

Знаток города 12 уровня

Как раз тот случай, когда человек делает место. В данном случае очень сильно не красит. Подобрали персонал, одна другой грубее. Какие-то хабалки, умеют ТАК сказать, что она сейчас занята, что ни секунды времени не хочется рядом стоять, ждать своей очереди и порции ее драгоценного внимания. Дважды за последний месяц зашла, и дважды нарвалась на разных! консультантов с одинаково отвратительным поведением. А какие они противные мины строили когда пришли мужчины в рабочей одежде... Даже несмотря на то, что работяги выбирали подарочный парфюм не из дешевых. А как они грубят клиентам. Стыдно, девушки. Из-за вас не хочется ничего и смотреть в торговом зале..

Татьяна Ч.

Знаток города 12 уровня

Магазин похож на помойку, найти ничего невозможно, консультант на весь магазин один. Ценники не соотвествуют… мои соболезнования вам, а ведь это центр, просто позорище Мне нагло солгали, что карты не работают, в итоге предъявили цену в три раза выше, чем на ценниках. Перевесьте ценники.. не видно где к чему цена, где-то тх вообще нет. Охрана ходит по всему магазину на пятки наступает. Смените или передрессируйте персонал… ассортимент мизерный

Анастасия

Знаток города 21 уровня

Достойный магазин!Выбор парфюма широчайший!Обслуживают терпеливо,охотно консультируют,рассказывают о товаре,советуют.Рядом вход в метро и остановки общественного транспорта.Очень удобно!

ОЛЕГ КИРЮХИН

Знаток города 10 уровня

Хочу оставить отзыв о консультанте Елены, отличное обслуживание задала несколько вопросов и помогла быстро с выбором аромата для себя и в подарок. Магазин красивый,маленький, уютный чистый. Консультантов мало,но все в работе. Буду заходить ещё за покупками.

Виктория

Знаток города 7 уровня

Сегодня была в магазине, зашла на минуту за шампунем. На кассе стояла девушка с недовольным лицом и разговаривала, видимо, со своим знакомым. Встретившись взглядами, я улыбнулась и поздоровалась, на что получила закат глаз, молчание и отворот головы к парню. Похоже, что не здравствуйте. (Охранник, увидев меня только заходящую, уже чуть ли не на пятки наступал). К удивлению, после меня зашла девушка-клиентка в пальто и шляпе, и тут же материализовалась администратор, и тут же ей сказали "добрый день, чем Вам помочь, и т.д". Извините, а у вас что, для людей не в пальто и шляпах "здравствуйте" платное? Или у вас оценка по внешнему виду есть, стоит ли вежливо общаться с клиентом? Я взяла свой шампунь, и даже на кассе мне ни кассир, ни админ, что стояли и улыбались "девушке в пальто" не поздоровались, не посмотрели даже на меня, а сразу сквозь зубы "номер телефона", о до свидания, естественно, мечтать и не приходится. Что за хамское отношение к клиентам? Что за выборка такая? Если вас так напрягает работать с людьми, так не работайте! Не портите себе и другим нервы и настроение!

Посмотреть ответ организации

Антонина Хрусталева

Знаток города 21 уровня

Магазин небольшой,ассортимент малкнький,поэтому выбор товаров ограничен.Покупателей мало.Персонал вежливый.Магазин расположен удачно,напротив станции метро Новослободская,но в нем всегда пусто.

Кристина Комиссарова

Знаток города 19 уровня

Урезанный ассортимент, прилавки полупустые...один сотрудник в зале за кассой. Проконсультироваться не с кем. Очень неприятное впечатление осталось от посещения магазина

Logica

Знаток города 12 уровня

Большой магазин косметики с отличным выбором. Знающие и внимательные продавцы- консультанты. Находится прямо у выхода из метро Менделеевская. Часто бывают различные акции.

Евгения К.

Знаток города 3 уровня

Ужасный магазин. Мерзкий консультант,который ничего не предложил из ароматов,никак не помог в выборе ,лишь отнёс мою покупку на кассу,чтобы ему начислили бонус! Охранники,которые сразу напряглись при виде меня,хотя я одета очень даже прилично (офисный стиль, AirPods, часы, кофе с собой) чисто на расслабоне в пятницу. Все начали пристально следить. На кассе за покупку духов дали помаду Шисейдо в подарок. Я удивилась,ну,думаю,спасибо. Выхожу из магазина и охранник кричит «девушка, вы не оплатили покупку»! Я говорю «вы уверены? Вооьще-то я расплачивалась наличными и стояла минуты 2 у кассы!» вообщем,не знаю как так вышло,что появилась разная информация между кассиром и охранником и кто заварил всю эту кашу по поводу того,что я своровала,но это жутко мерзко! Со мной такое впервые! Больше ни ногой в этот магазин. Прошу принять меры по работе с ТАКИМ персоналом!

Джамиля Кутыева

Знаток города 6 уровня

Такого хамства давно в Москве не видела. Откровенно хамят, смеются в лицо и говорят «Не нравится, не покупайте». Конечно, больше не буду. В связи с акциями явно Летуаль не справляется, потому что продавцы откровенно по 15 минут ищут заказы, а обычные покупатели проходят без очереди.

Посмотреть ответ организации

karbyen

Знаток города 3 уровня

Просто ужасное обслуживание ! Продавцы кассиры грубо говоря! Что за хамское отношение. Люди приходят и выбирают что хотят или у вас нельзя долго выбирать? Ходили выбирали нам просто нагрубили и сказали что закрываются, мы тоже понимаем что вы работаете до 22:00.но нам наверное 3-4 раза подходили говорили что закрываются. Когда мы подошли к кассе нам сказали что мол мы долго хотим , и я спросила до скольки вы работаете, мне нахамили! Мне ответили до 21:55 и кассирша АЛЬБИНА говорит : я что Отчитываться должна. Таким тоном ужасным ! Больше Не ногой туда! Могли бы вежливо попросить. Мы тоже люди понимаем человеческий язык ! Испортили настроение! За что вам спасибо

Посмотреть ответ организации

Мария Покровская

Знаток города 13 уровня

Отличные цены! Хороший выбор! Приятные вежливые продавцы !

Посмотреть ответ организации

Кристина С.

Знаток города 11 уровня

Ассортимент маленький, но даже в нем помочь разобраться консультанты не изъявляют желания. Самый внимательный к посетителям человек в этом магазине - это охранник

olga morozova

Знаток города 14 уровня

Мне магазин понравился тем что небольшой, рядом метро, ооочень адекватные продавцы, знают свою продукцию, могут помочь !!! и даже охрана не раздражала!

Ирина О.

Знаток города 14 уровня

Сложилась неприятная ситуация. 26.12.2021 г купила парфюм Chanel Chance eau Tendre за 7000 р. маме в подарок на Новый Год! И это трэш!!! Голимая подделка! Как не СТЫДНО продавать поддельный парфюм? Обязательно как буду на Новослободской принесу вкусить поддельный парфюм консультантам!!!!

Алёна Лобанова

Знаток города 5 уровня

охранник ходит по пятам, не дает нормально посмотреть продукты!! ассортимент скудный. не советую посещать данный магазин. идите лучше а зя

Посмотреть ответ организации

Рита Федотова

Знаток города 7 уровня

Большой удобный магазин, неплохой выбор парфюмерии и косметики. Понравилось то, что есть открытые палетки с тенями, которые искала, можно посмотреть воочию и попользовать.

Татьяна Суханова

Знаток города 5 уровня

Благодарю консультанта Ирину!Очень яркий и душевный человек, прониклась во все нюансыПредложила парфюм тот который был открытием для меня и просто чудом🙏🌹

Посмотреть ответ организации

Евгений Е

Знаток города 19 уровня

Мало консультантов , а людей много. Удобное расположение прямо возле выхода из метро и недалёко от работы. Большой выбор товара.

KYV2023

Знаток города 13 уровня

Магазин маленький. Товаров нет. Ассортимент скудный. Персонал некомпетентный

Посмотреть ответ организации

Городу и миру

Знаток города 16 уровня

Навязчиво-пошлые продавцы , рассматривают вашу одежду гораздо активнее , чем отвечают на простые вопросы. Выбор парфюма ни о чем. тестеры декоративной косметики хронически измазаны до упора.

"Волк" Ларсен

Знаток города 17 уровня

Обычный сетевой магазин косметики и парфюмерии соответствующих брендов. Без особых восторгов и видимых недостатков. Из "плюсов" - метро в шаговой доступности.

Василий

Знаток города 6 уровня

Заказала подарки к Новому Году онлайн в Летуаль, забыла про подарочную упаковку. Пришла на Менделеевская 16, у кассы много подарочных пакетов в продаже. Выбрала, подошла к кассе оплатить, на что мне ответили, что продажа только при покупке любого товара. Просто продавать пакет, который стоит 200 рублей они не будут. Пришлось купить маску для лица, чтобы продали пакет. Отношение к покупателем безразличное. Проще заказывать онлайн

Посмотреть ответ организации

Фёдор М.

Знаток города 19 уровня

Интересующего меня парфюма не было, продавцы порекомендовали сходить в соседний Летуаль в ТЦ Дружба. Дохромал с костылём, там искомого парфюма тоже не оказалось. Общие впечатления отрицательные.

Светлана

Знаток города 2 уровня

Персонал в магазине просто не знает что такое клиентоориентированность! Ни здравствуйте, ни до свидания, про улыбку вообще молчу! Просто сквозь зубы "Вам помочь?" Или "Вон там есть корзинка, возьмите, а то уроните ещё". От такого предложения помощи сразу пропадает желание что-то покупать и вообще возвращаться в этот магазин!

Анастасия

Знаток города 8 уровня

23/04 в 18:50 девушка на кассе без зазрения совести с утверждением в голосе объявила, что скидка без приложения не сработает. Мне не нужно приложение, купила без скидки. Вышла и думаю, а с чего это вдруг не сработает!? Захожу в личный кабинет на сайте и первым , что вижу « покажите qr на кассе». Нигде нет информации перед глазами , что требуется приложение. У меня есть основание думать, что работают здесь обманщицы. В следующий раз вызову администратора

Посмотреть ответ организации

Андрей Яхонтов

Знаток города 30 уровня

Огромный плюс именно этого магазина сети Л'Этуаль - вход прям рядом со станцией метро. Соответственно трафик покупателей - пассажиры метрополитена)) вцелом - удобный, небольшой магазин. С минимальным набором всего необходимого!)

Елена.

Знаток города 30 уровня

Хороший магазин. Ассортимент большой, есть что выбрать. Но расположен совсем не удобно. Расположен прям при выходе из метро. Возле метро постоянно много народа. И не сразу замечаешь этот магазин.

Aleksandra Aleksandra

Знаток города 6 уровня

Сильно отличается от крупных магазинов. Ассортимент намного меньше. Больше парфюмерии, чем косметики. Совсем рядом с метро.

Володина Елена

Знаток города 15 уровня

Конечно не всегда все , что хочется есть в ассортименте Но продавцы - всегда предлагали выгодную альтернативу! Спасибо девочки 😉

Посмотреть ответ организации

Яна С.

Знаток города 14 уровня

Люблю именно этот магазин из - за потрясающей Альбины: подскажет, расскажет и никогда не навяжет

Посмотреть ответ организации

Оля Титова

Знаток города 5 уровня

Ужасное обслуживание клиентов, один консультант на весь магазин, никто не помог с выбором, приходилось ходить по магазину, искать консультанта и тратить много времени.

V. N.

Знаток города 9 уровня

Вышел из метро ,зашёл в Летуаль ,посмотреть цены ,увидел понравившуюся воду ,брызнул на себя . Сотрудница Елена в грубой форме обратилась ни здравствуйте ни чего ,как в приказном порядке поставьте воду нельзя брызгать пробником ,начала грубить и оскорблять ,я конечно в шоке был от такого впервые такое вижу ,это жесть …, Летуаль конечно опускается уже до уровня рынка ,с такими консультантами в зале это жесть вообще ,прошу принять меры в отношения данного сотрудника научите общаться с людьми либо отправляйте обратно их в деревню ,хотя даже там люди знают манеры и элементарные нормы общения и уважения . Больше не ногой к вам !!!

Андрей Ясашных

Знаток города 22 уровня

Понравилось удобное расположение, у самого метро и транспортных остановок. Хороший мужской ассортимент.

XXX XXX

Знаток города 16 уровня

Раньше нравился этот магазин ! Часто можно было что нибудь купить, но как бренды официально ушли, сеть не позаботилась купить брэнды снова через другие каналы, теперь магазин без покупателей!

Посмотреть ответ организации

Aaa

Знаток города 24 уровня

Консультанты некомпетентные. Ассортимент не знают, все друг у друга переспрашивают, ходят с кислыми минами, как будто я им жизнь испортила, а я забежала на три минуты быстренько тушь купить, спросить, какая из них водостойкая, а девчата захлопала глазами. Ну я все понимаю, но вы хотя бы берите людей, которые хоть минимально косметикой интересуются, а то странно

Лэтуаль

149 отзывов