Поиск

Лэтуаль

4,3

231 оценка

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте. 19.01. 2025 столкнулись с хамством уборщицы в данном магазине. Пришли выбрать подарок. Остановились у одного из стендов. В это время уборщица стала мыть полы, практически тряпкой по нашим ногам. Я сделала замечание, на что получила целую тираду оскорблений, упреков в том, что я ничего не покупаю... На просьбу принести книгу жалоб я получила только лист бумаги красного цвета. Охранник данного магазина на возмущение и крики уборщицы не отреагировал. Очень неприятно, что в данной сети магазинов, которая, была ранее одной из моих любимых, происходит такое безобразие.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Чернушкина

Знаток города 3 уровня

Сегодня я была просто в шоке от продавца - консультанта. Женщина была не в себе, стояла над душой, пялилась широко открытыми глазами и не уходила. Я сказала, что помощь не нужна и я сама выберу парфюм. На что женщина продолжила в меньше чем метр от меня стоять и пялиться. При просьбе так не делать говорила, что это ее работа и вообще у них не магазин самообслуживания. Ушла со слезами на глазах и без парфюма. Просто бред!!! Ужасное отношение к клиентам

Посмотреть ответ организации

Мария Щербакова

Знаток города 6 уровня

Не знаю, как зовут девушку продавца со светлыми волосами, бейджика не было. Спасибо большо, быстро нашла всё, что нужно было. Видно, что хорошо знает ассортимент. Ничего лишнего не навязывала. В общем очень тактичная, очаровательная девушка! Приятно совершать покупки ✨

Посмотреть ответ организации

Настя Закирова

Знаток города 4 уровня

Ужасное обслуживание!! Не могла списать бонусы , писала в поддержку , но каждый раз отвечала одна девушка, которой нужно было , как попугай повторять все заново и заново. В итоге ничем не помогли и бонусы сгорели ! Просто 3 недели ждала ответа, а в итоге заказала по доступной цене в золотом яблоке. Будто с улиц подобрали всех говоришь одно , а отвечают другое !

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 9 уровня

Хочу выразить большую признательность продавцу - консультанту Дарье. 4 мая я совершала покупки, она очень грамотно все рассказала, уделила большое внимание деталям. Очень ответственно подходит к работе.

Посмотреть ответ организации

Самсонов Арсений

Знаток города 3 уровня

Охранник ужасно, отвратительно и по хамски относится к несовершеннолетним покупателям и потенциальным клиентам. Сказал подростку мальчику, который помогал девушке с выбором румян, непристойные вещи и нахамил, а потом когда девушка посмотрела, как он буквально висит над нами, наорал на нас, что мы ломаем его товар, смотрим на него не так и так далее. пожалуйста, увольте данного сотрудника персонала.

Посмотреть ответ организации

Елена Т.

Знаток города 11 уровня

Отдел маленький, но не развернуться, что хотела купить нет совсем. Внимания на меня никто и не обратил, хотя я дважды прошла между витрин, а впрочем, охранник ходил за мной попятам. Даже после того, как спросила о наличии нужного мне товара не сразу среагировали. Вобщем ушла ни с чем и осталась рада этому, потому что в магазине Летуаль за углом купила товар по акции на 15000₽ и осталась очень довольна.

Посмотреть ответ организации

Андрей Клепиков

Знаток города 22 уровня

Хороший магазин с большим ассортиментом парфюмерии.Вежливые и внимательные консультанты.Достаточно качественный товар по умеренным ценам во время проведения акций

Артем К.

Знаток города 6 уровня

Хочу выделить отдельную благодарность девушке высокой, блондинке в ТЦ «Парадиз», г. Тула. Вежливая и помогла с выбором туалетной воды, не навязывая ничего. Таких чутких и искренних людей осталось очень мало.

Посмотреть ответ организации

Анастимус

Знаток города 3 уровня

Охранник агрессивно и по хамски относится к несовершеннолетним клиентам или к тем кто по его мнению неправильно выглядит, повышает голос и этим распугивает потенциальных покупателей

Посмотреть ответ организации

ARCHVERA

Знаток города 8 уровня

Сняла одну звезду за маленькое количество консультантов. Есть девочки которые помогают с выбором и все объясняют и рассказывают про продукт, если приходят еще посетители и ты в магазине не один, то они разрываются и не могу успеть всем дать качественный сервис по консультации. Прошу добавить количество персонала) Девочкам благодарность, за вежливое отношение и терпеливую помощь в подборе косметических средств 🌸🌸🌸

Посмотреть ответ организации

Валюша парампампам

Знаток города 3 уровня

Охранник агрессивно и по-хамски относится к несовершеннолетним клиентам, повышает голос и этим распугивает покупателей. Не позволяет спокойно определиться с выбором

Посмотреть ответ организации

игорь с.

Знаток города 5 уровня

Очень плохое качество товара (мужской парфюм),я специально воспользовался пробником мужской парфюмерной воды и запах держался несколько дней,затем пошёл и приобрёл данную воду.Но к сожалению она не держится и нескольких часов.Вывод:такое ощущение,что для пробников используют оригинальную продукцию,а на продажу идёт подделка!Очень печально,что такая крупная сеть,которой многие доверяли стала терять своё лицо ради наживы!

Светлана Куликова

Знаток города 7 уровня

Персонал очень хороший, внимательный и знающий ассортимент.Товаров море, акции всегда . Много кремов широкого спектра, духи, элитная косметика , Рекомендую приходите!!!

Элеонора Тарасова

Знаток города 11 уровня

Делала интернет заказ 12.10.21, отменила через горячую линию 13.10.21. Ровно через неделю звонила уточнять, когда вернутся деньги. Общалась и с горячей линией. В регламенте компании не прописаны точные сроки возврата денежных средств. 27.11.21 позвонила администратор с Гостинного Двора предложила приехать и забрать заказ, тк возврата в этой компании "вы не дождётесь". Сейчас снова на связи с горячей линией, точных сроков не озвучивают. Документы подтверждающие мои звонки они не могут предоставить, для обращения в Прокуратуру. Заказ на не маленькую сумму. Не делайте заказы в этом магазине, тк ваши деньги заберёт компания и будет их использовать в своих целях. Официального представителя, кто ответит на данный вопрос у них нет!

Светлана Лазарева

Знаток города 2 уровня

Не рекомендую. Сделала заказ 30.12.2021г., обещали доставить 6 января. 5.01 пришла смс, что товар отгружен на складе, когда поступит в магазин, придёт смс. И тишина.. Никаких смс, ни звонков, ни какой обратной связи. Несколько раз обращалась на горячую линию, операторы только создают запросы, которые никто не отрабатывает. Сегодня уже 18 января заказа нет. Отвратительное обслуживание. Ваш NPS будет 0 , при таком отношении к клиентам.

Анонимный отзыв

Огромный выбор парфюмерии на любой кошелёк. Удобное расположение в центре города. В магазине всегда есть какие-то акции, плюс есть бонусная программа накопительная.

Валерия Решетнева

Знаток города 9 уровня

Ассортимент маленький. Продавцы не инициативные. Лучше поболтают между собой, чем помогут покупателю. Охрана ходит по пятам, если ты единственный покупатель. Единственное девушка стала вежливой, после слова"покупаем".

Оксана

Знаток города 6 уровня

Сделала заказ через интернет-магазин 03.03, доставка была на 08.03. Оплату берут сразу при заказе! По состоянию на сегодняшний день заказа моего нет, горячая линия и обращения через ЛК кабинет сотрудниками Летуаль игнорируются! В магазине некомпетентные продавцы и администратор, которая хамит! Сегодня буду писать жалобу в надзорные органы! Я так понимаю, что в настоящее время все зарабатывают, как могут!!!

Зарина Муслимова

Знаток города 3 уровня

Всегда приезжаю сюда за косметикой. Большой выбор, консультанты приятные. Все нравиться)

Посмотреть ответ организации

Ольга З.

Знаток города 14 уровня

Хороший магазин, много парфюмерии, косметики, цены разные, есть и очень дорогие товары и подешевле, действует система скидок по карте

Мирослава

Знаток города 20 уровня

Хороший магазин косметики, можно найти недорого кучу отличных средств, собрать подарок и себе в косметичку! Всем советую)

Елена С.

Знаток города 9 уровня

Ситуация ужасная!! Был приобретён подарочный сертификат на 5000рублей. Когда хотели воспользоваться подарком, оказалось, что он УЖЕ обналичен. Продавцы доказывают, что такого не может быть. Оказалось, сертификат обналичили в Москве, а мы его купили в Туле. Как итог: человек остался без подарка, мы потеряли 5000рублей, испорченное настроение. Но мы будем обращаться в прокуратуру и постараемся вернуть потери. Ваша фирма очень нас разочаровала!!!

МЯк

Знаток города 17 уровня

Очень мало выбора как ассортимента, так и позиций определенных товаров. Проще пойти рядом в ГД(Гостиный Двор)

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 4 уровня

Сделал заказ в инет магазине, просрочили доставку уже на 10дней, товар завис в пути. Горячая линия не работает, проблему не решают. Я так понимаю, что это политика компании - морить бесконечным ожиданием клиентов, чтобы отказались от заказов. Деньги уплачены и обесцениваются с каждым днем в связи с ростом курса доллара. Они это прекрасно понимают и намеренно тянут. Жалуйтесь в роспотреб и прочие инстанции, будем давить этих мошенников!!!

Ольга М.

Знаток города 6 уровня

Стояли 10 минут на кассе Несколько раз звали продавца. Слышала стояла и ухом не повела. Подняла голову посмотрела и опустила. Вторая стояла и входа и ничего ни делала. Бросила товар на кассе и ушла , надо было с ним уйти ,наверное.

Мама трёх А💙❤️💙

Знаток города 7 уровня

Магазин небольшой, но выбор не плохой. Продавцы позитивные, не "тормозят", консультируют при необходимости.

Анна Никитцева

Знаток города 3 уровня

Очень отзывчивый персонал❤ помогли подобрать нужный аромат

Посмотреть ответ организации

Айтен Кажирова

Знаток города 5 уровня

Купила туалетную воду Сингарина распродаже перед 8 мартом очень осталась разечеровоной и больше не куплю у вас моя подруга купила в другом магазине у неё останется даже после стирки

Посмотреть ответ организации

Ирина Иванова

Знаток города 11 уровня

Не нравиться магазин. Бестолково все расставленно. Вечно занятые продавцы. То ценники коеют. То переставляют. Им некогда консультировать покупателей.

Дмитрий Ф.

Знаток города 12 уровня

Хороший магазин, большой ассортимент, вежливый персонал

Светлана Потехина

Знаток города 13 уровня

Ставлю пятерку.замечательный магазин.большой ассортимент косметики.много дорогой парфюмерии.можно купить подарочную карточку.мне нравится этот магазин.

Marina Indan

Знаток города 12 уровня

Не такой большой ассортимент, как в Гостином дворе, но зато спокойно можно выбрать без толп и очередей

Ника

Знаток города 3 уровня

Охранник агрессивно настроен к клиентам, по-хамски относится особенно к несовершеннолетним, повышает голос, распугивая потенциальных покупателей

Посмотреть ответ организации

роман

Знаток города 10 уровня

Большой выбор парфюма как мужского так и женского от эконом класса до элитной туалетной воды и не только

Любаша Х.

Знаток города 5 уровня

Сделала заказ в интернет-магазине 2.03.2022, одна позиция была в магазине и забрать ее можно было 3.03, остальная часть под заказ, 5.03.2022 должны были доставить в магазин. Позицию,которая была в наличии в магазине 3.03 просто отменили, остальной заказ 5.03 не доставили, консультант в магазине сказала,что свяжется с курьером,чтобы доставили заказ 6-7 марта, но 7.03 его также не привезли. В интернет магазин дозвониться очень сложно и когда дозваниваешься, операторы просто вас мягко посылают, сначала сказали перезвонить через 3 часа, они якобы получат информацию о моем заказе, через три часа они отвечают,что попробуют связаться с магазином, с которым они ее могут связаться по причине того,что там трубку не берут, на следующей попытке оператор заученным текстом отвечает "ваш заказ в пути,ожидайте смс", слушать она ничего не хочет, с курьерской компанией она не имеет возможности связаться, с руководством они тоже не имеют возможности связаться. Предложила отменить заказ и сказала,что деньги на карту и на подарочный сертификат вернуться в течении 24 часов( так то я до сих пор жду возврат денег с 3.03 за отмененную ими же позицию). На все мои вопросы отвечала просто заученным текстом, который никак не является ответом на мои вопросы и в итоге оператор просто завершила разговор. С таким хамским отношением я столкнулась впервые, вроде бы приличная сеть магазинов. Являлась постоянным клиентом, но покупка через интернет магазин вторая, первую кстати на следующий день после заказа забрала без проблем, поэтому не думала,что столкнусь с таким отношением,сделала блин подарочки к 8 марта. После такой покупки, больше нет желания покупать в сети этих магазинов.

zh1voyy

Знаток города 8 уровня

Добрый персонал, быстро выдали заказ!

Посмотреть ответ организации

Юлия М.

Знаток города 5 уровня

Стало намного хуже чем несколько лет назад... через их сайт если заказывать выходит дешевле чем в магазине.... убрали карты скидок

Владимир Прудаев

Знаток города 26 уровня

Сколько раз был, 1 раз из 15 подойдут продавцы-консультанты, что порой очень плохо: не можешь найти нужный товар или определиться среди нескольких понравившихся.

Алексей Ларин

Знаток города 5 уровня

Очень хороший магазин, продавец расположил к себе, подсказал, подобрал то что нужно,не пожалел

Посмотреть ответ организации

Евгений Козлов

Знаток города 17 уровня

Хороший магазин, отличный консультант. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Lesya

Знаток города 9 уровня

Дорого. Нет уверенности в подленности товаров

Посмотреть ответ организации

Тот самый важный человек.

Знаток города 8 уровня

Если нужна продукция такого плана, смело вперёд, выбираю это место.

Посмотреть ответ организации

Ян Яндексов

Знаток города 7 уровня

Хочу выразить огромную благодарность продавцу - консультанту Давыдовой Юлии !!! За отличное обслуживание и внимание к покупателю, помогла с выбором парфюма, всё на высшем уровне !!! Юлечка так держать, успехов и процветания Вам во всём и всегда 👌 И просто большое душевное СПАСИБО.

Валерий Ефимов

Знаток города 9 уровня

Большой выбор товаров по приемлимым ценам. Удобная парковка.

Елена Миронова

Знаток города 15 уровня

Покупкой осталась довольна. Персонал приветливый, всё подробно рассказали о товаре. Благодарю.

Юлия Толчина

Знаток города 9 уровня

Заказ оформляла через приложение. При получении дважды не могли найти и не особо хотели. Пока не сказала, что отказываюсь от заказа. Только после этого начали искать. Когда заходишь демонстративно берут телефон и идут звонить вместо помощи покупателю.

Ольга А.

Знаток города 7 уровня

Отличный маназин. Хорошее качество товаров, часто акции.

Алина

Знаток города 7 уровня

Консультанты воруют пробники

Посмотреть ответ организации

Жаворонкова

Знаток города 9 уровня

В наличии не все марки продукции, по сравнению со столицей. Нет барберри, армани, мак... много чего нет...

Лэтуаль

77 отзывов