Поиск

Лэтуаль

4,3

394 оценки

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Очень хороший магазин в ТЦ Фестиваль на Мичуринском проспекте! Отдельное большое СПАСИБО директору Ирине за замечательную инициативу по оформлению подарочных наборов к 8 марта!!! Зашел и вопрос по закупке подарков для женской части коллектива был снят сразу. Всё было собрано и заботливо оформлено Ириной и её девушками!! Они настоящие профессионалы, которые создают душу магазину и сети в целом!!!

Посмотреть ответ организации

Vera Shishkina

Знаток города 15 уровня

Очень хороший магазин Летуаль на Мичуринском проспекте . Большой выбор товаров. Персонал вежливый, внимательный , всегда помогут выбрать нужный товар . Грамотные консультанты! Очень радуют акции и скидки !

Посмотреть ответ организации

Ирина Волова

Знаток города 5 уровня

Все понравилось, выбор есть, чисто, стоят пробники декоративки. Сотрудники приятные и охрана 👍. Не навязчиво и доброжелательно .

Посмотреть ответ организации

мария фалахова

Знаток города 5 уровня

Магазин оставил приятное впечатление. Хороший ассортимент, много новинок. Цены нормальные, часто бывают скидки. Обслуживание на уровне — помогли с выбором и ответили на все вопросы.

Посмотреть ответ организации

Екатерина С.

Знаток города 4 уровня

После посещения осталась недовольна и больше нет никакого желания сюда когда-либо заходить. Отвратительная атмосфера в магазине, сотрудники неприветливые, стояли между собой общались и только проводили мерзким надменным взглядом. На ценнике на товар одна цена, при оплате была совсем другая. Считаю это обман покупателей.

Посмотреть ответ организации

Айдана Шувалова

Знаток города 2 уровня

Сегодня хотела купить товар на полке со скидкой 70%, на что мне ответили при покупке, скидка не доступна. Тогда я соответсвенно спросила «зачем тогда товар без скидки положили на полку с цеником -70%? Это публичная оферта. На что продавец консультант Фариза спросила меня «Вам скучно, девушка?», а потом и вовсе утвердила «Вам скучно». Не компетентный сотрудник. На Мичуринский в фестиваль к вам больше ни ногой

Посмотреть ответ организации

Александр Сапронов

Знаток города 4 уровня

Лучший магазин Летуаля где мне приходилось быть. Замечальный директор Ирина Владимировна. Лучший сотрудник Милана, все подскажет, всегда поможет. Однозначно рекомендую этот магазин!

Посмотреть ответ организации

юля

Знаток города 4 уровня

приятная атмосфера, дружелюбный персонал! выбор небольшой, но можно найти товары на свой вкус. консультаты всегда готовы помочь, после посещения осталась довольна!

Посмотреть ответ организации

Анна А.

Знаток города 3 уровня

Сегодня посетила данный магазин и была приятна удивлена. Магазин чистый, светлый, товар расставлен на полках красиво, ценник соответствует товару,ненавязчивая спокойная музыка, очень приятно находиться, полки не пустые. Отдельное спасибо продавцу Оксане, вежливая, приятная, помогла подобрать товар быстро, обслуживание на высоте, опрятная девушка. Магазин рекомендую к посещению.

Посмотреть ответ организации

Вероника Булыгина

Знаток города 7 уровня

Сегодня забирала свой заказ из магазина Летуаль, расположенного по адресу г. Москва ул. Мичуринский проспект Олимпийская деревня дом 3к1 ТРЦ Фестиваль, где столкнулась с отвратительным отношением к клиентам со стороны сотрудников. Прийдя в магазин я поздоровалась и сообщила сотруднику что хотела бы забрать заказ, и спросила как это можно сделать, так как ранее никогда не заказывала ничего в Летуаль. Девушка сказала что нужно показать QR-код из приложения, что я и сделала. После чего сотрудница долго искала мой заказ(мне кажется в районе 5 минут), и найдя его с претензией обратилась ко мне «Ну зачем вы так делаете?» Как позже оказалось, заказ был оформлен по фамилии, а девушка искала по моему имени, и в грубом тоне начала предъявлять претензии. Совместно с ней уже другая сотрудница и охранник накинулись на меня с претензиями и словами «Девочки»(я была с сестрой). Так же была фраза «нужно было нормально оформлять заказ» и многие другие . После перепалки, устроенной сотрудниками данного магазина, девушка выдававшая мне заказ по какой-то причине самовольно вскрыла пакет, достав и показав все содержимое, что тоже вызывает некие вопросы. Прошу Вас провести работу с сотрудниками и объяснить им правила клиентского сервиса. Не допустимо в таком тоне разговаривать с клиентом, переходить на ТЫ и обвинять в чем-то!

Посмотреть ответ организации

Юля Киреева

Знаток города 11 уровня

С уходом брендов, стал магазин совсем пустой. Ничего хорошего здесь купить нельзя, персонал предлагает дешёвые товары, объясняет, что они хорошие. Я так взяла рекламируемую тушь голубую, которая посоветовала продавец, открыла дома: качества нет совсем, кисточка от туши сухая, словно расчёска для ресниц. То что стоит 400руб., красивым на глазах быть не может, как уверяют эти продавцы. Не хватает качественной косметики и парфюмерии!

Посмотреть ответ организации

sanskrii

Знаток города 4 уровня

После посещения магазина осталась крайне недовольна. Пришла забирать заказ, кассир спросила меня «вы за заказом?». я естественно ответила положительно и начала ждать своей очереди. Простояв бестолку около кассы, я услышала, что заказ мне уже не смогут отдать, ибо 10 минут до закрытия. При пустом магазине персонал удосужился собрать очередь, работают очень медленно. Помимо всей ситуации, консультанты смотрят максимально надменно, словно я за их личными вещами пришла, по поводу охранника вообще промолчу. Пока мы с подругой смотрели товары, он уже мысленно наши карманы выворачивал.

Посмотреть ответ организации

дарина майкова

Знаток города 3 уровня

Приятные цены и хороший ассортимент. Консультанты вежливые и внимательные! Приду еще не раз за покупками.

Посмотреть ответ организации

Salomeya

Знаток города 8 уровня

❗️❗️❗️Внимание покупателям !❗️❗️❗️❗️ Зашли в магазин купить духи . Работала консультант Милана . Выбрали духи производителя Италия . Купили 2 штуки. Так Вот . Один флакон был с жидкостью . А когда вскрыли второй флакон , он оказался пустой !!! Причем коробка была запечатана ! А духи внутри были пустые , флакон израсходован !! Я так думаю в этом магазине , в коробку положили израсходованный флакон , запечатали ее и продали !! Покупатели будьте бдительны!!! Проверяйте свои духи при покупке !!!!

Посмотреть ответ организации

Мари

Знаток города 5 уровня

Просто ужас, а не магазин, выбирала тональный Nars, консультант «косметолог» с какой только стороны не понятно, на мою просьбу помочь выбрать тон просто показала на стенд и ушла накрасить губы. И охрана, которая стоит на душой, словно я выгляжу как воришка. Все тестеры просрочены, единственное, что спасает это место добрая консультант стажер, которая реально помогла с выбором и общалась вежливо, а на на отвали

Посмотреть ответ организации

Адвокат Богатырев А.С.

Знаток города 3 уровня

Пришёл прыснул себе пробником на руку 1 нажатие. Запах держался пол дня. Купив закрытый флакон понял, что запах вообще не держится. Присмотрелся и понял что на флаконе ни галограммы, ни qr, ни честного знака. Хотя законодательством это обязуется. Какой-то кот в мешке- лучше бы пробник купил.

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 11 уровня

Отвратительное место. Суббота, предновогоднее время, самый рабочий период. Сотрудники работают еле-еле! На кассе никого не было долго! Я сейчас стою жду выдачи заказа - уже оплаченного, уже собранного - 20 минут! Передо мной женщина стояла, кассир не торопилась ее обслужить, ей гораздо интереснее было лясы с коллегой поточить. Женщина, кстати, подошла после меня к кассе, и почему-то кассир стала обслуживать ее первой... Я все понимаю, все устали. Но епрст, неуважение - жесть просто

Посмотреть ответ организации

Таисия Н.

Знаток города 4 уровня

Постоянно отсутствуют какие либо товары, тестеров почти нету от слова совсем, ценники тоже постоянно отсутвуют, персонал многообещающий. Хотелось бы чтобы эти проблемы исправили и магазин стал более работоспособный

Посмотреть ответ организации

Виктор

Знаток города 16 уровня

Очень медленно работают. С интернет заказами даже не пытаются сделать вовремя. Заказ висит уже 4 дня, хотя должен быть готов 26.11. Аналогичный магазин другого района справился день в день. При обращении в самом магазине сказали что никак помочь не могут, а по сути читается что не хотят. Первый раз вижу такое отношение в коммерческом магазине а-ля почта или собес советского периода. Если выбирать -лучше другое отделение летуаля. А после этого магазина и в летуаль особо не хочется.

Посмотреть ответ организации

Дарья Г.

Знаток города 4 уровня

Пришла в Лэтуал 16.12.2024 приблизительно в 18: 25. Подошла на кассу, девушка обслуживала мужчину. Я стояла ждала, потом мужчина расплатился и ушел. Я подошла к девушке, сказала можно забрать интернет заказа. Она сказала Да конечно, развернулась, ничего больше не сказала и ушла обслуживать вообще другую девушку. Я стояла еще минут 5 подходит другая девушка в мести с покупателем. я у нее уточняю ко мне кто нибудь подойдет? Она говорит: Ну к вам же подходила девушка. Я сказала она развернулась и ушла обслуживать другую девушка. И в итоги она мне позвала вообще охранника, что бы он мне и пробивал и выносил этот интернет заказ. Наймите сотрудников нормальных которые умеют приветствовать покупателя, а не поворачиваться к нему спиной!!!!! Персонал на нуле по этому у вас и рейтинг 4,3 Думаю у вас никогда не будет такой проходимости как в Рив Гош и золотом яблоке Я уже пятый раз еще пытаюсь оставить отзыв мне его отклоняют почему-то не понятно и рейтинг у вас снизился до 4,2

Посмотреть ответ организации

Марина Варламова

Знаток города 12 уровня

Уважаемое руководство, обьясните вашим охраннмкам, что не каждый клиент потенциальный вор. Конда заходишь выбрать подарок, останавливаешься у стенда, начинаешь искать нужный аромвт,а за сриной вместо консультанта маячит охранник, это крайне не уютно,да еще в пустом магвзине. Вроде нормалээьно выглядела на бомжа и алкоголичку не походила. Ушла, без покупки, выбор мужского парфюма скудный, пойду к конкурентам.

Посмотреть ответ организации

алина бикова

Знаток города 3 уровня

Ужасный персонал,хамит! Ассортимент в магазине маленький,приходится делать интернет магазин,чтоб прийти и забрать. Но увы,приходишь еще и ждешь по 10 минут свой заказ (ищут),с тем расчетом,что покупателей в магазине нету!

Посмотреть ответ организации

Эльнура Таалайбекова

Знаток города 4 уровня

Ужасное отношение к клиентам. Просто отвратительное. Принесла умывалку на кассу пробивают а там другая цена. На вопрос почему мне ответили или покупайте или уходите. Такое отношение ОТВРАТИТЕЛЬНО просто

Посмотреть ответ организации

Кямран Шахбазов

Знаток города 7 уровня

Пришел забрать онлайн заказ , по просьбе заказчика начал открывать каждый пакет что бы проверить товар на количество и целостность, открыл 3 пакета остальные мне открыть не дали видетели я им напутаю все , а по телефону заказчику сказали что они мне не запрещают открывать все пакеты то есть на врали , я сказал что в летуалях дубильных всегда проблемы какие то , на что сотрудницы накинулись на меня словесно переходят на личные оскорбления в особенности касаемо моей национальности, не буду переводить тут каждое оскорбительное слово сказаное сотрудницами в мой адрес , но к посещению не рекомендую пока не уволят или не накажут этих наглых без культурных сотрудниц , им крайне запрещено работать с людьми !!! Имена сотрудниц Продавец консультан Милана , и экспедитор женщина которая сбежала что бы я не написал ее имя !

Посмотреть ответ организации

анастасия щерба

Знаток города 5 уровня

Я просто в шоке от бестактности консультанта. Я попросила подобрать ее мне спф для лица, чтобы на него хорошо ложилось тональное средство. Конечно же, сначала меня повели к самым дорогим за 5-6 тыс. Я попросила подобрать что-то подешевле. Мне стали показывать все подряд. Я говорю «девушка, мне нужно, чтобы мне посоветовали просто хороший, а не показывали все спф.» На что получаю ответ «ну а как я вам подберу? если у вас проблемы на коже, вам ни спф, ни тоналка не помогут». Занавес.

Посмотреть ответ организации

Людмила Козлова

Знаток города 11 уровня

Была в магазине сети 23 марта с целью приобрести духи. Подошла консультант, предложила помочь. Я указала ей несколько духов, которые мне были интересны, но тестеры стояли пустые. Консультант новых тестеров не предложила, сказав что убирать их они не имеют права, так как покупатели выбирают духи по пузырькам. Так я и ушла ни с чем. До сих пор я в недоумении - серьезно? ТОЛЬКО по форме и цвету пузырьков?) да вы офигели)

Валерия Иванова

Знаток города 5 уровня

Очень понравилась консультант. Помогла со всеми вопросами. Обнаружила у меня бонусы и подсказала, какую продукцию выгоднее выбрать. Благодарю от души.

Посмотреть ответ организации

Christina Danilova

Знаток города 15 уровня

Никому не советую ни один розничный магазин, и интернет тоже. Необходимых товаров в наличии не найдёте, электронный сертификат с телефона невозможно активировать, с доставками постоянные переносы, а точнее просто разделяют товары (спишем на предновогодний бум), до тех поддержки не дозвониться. Подарили в качестве компенсации 50% прокод - спасибо, в вашу сеть больше ни ногой.

Кирилл Харченко

Знаток города 26 уровня

Прекрасный магазин в котором можно выбрать хороший качественный "непереходный и не рыночный" парфюм. Всегда покупаю в подарок именно в этой надёжной компании парфюм. Для мужчин тоже большой выбор туалетной воды, аксессуаров для бритья, дезодорантов. Нравится бонусная система, и больше всего нравится возможность приобретения подарочных карт на разные суммы. Очень выручает перед праздниками и днями рождения. Ну, и персонал не хамит, всегда что-то подскажет, посоветует, и в тоже время не ходят по пятам за тобой, пока ты сам что-то пытаешься выбрать. Чистота и простор так же дополняет ощущение комфортности.

Алёна Д.

Знаток города 5 уровня

Сделала интернет заказ с самовывозом из данного магазина,ждала 5 дней,так и не собрали(перезаказала в другой магазин и через час можно забирать!Вы там вообще работаете?

Посмотреть ответ организации

Юрий Сатаев

Знаток города 9 уровня

Хороший магазин косметики. Очень часто проводятся разные акции. Хорошая система начисления бонусных скидок.

Посмотреть ответ организации

Кристина Буякова

Знаток города 4 уровня

Посетила магазин 20 марта. Мне подарили подарочную карту на 1000, пришла ее потратить и естественно вышла за пределы суммы. На кассе когда я пришла оплачивать и достала карту, мне сказали что оплата только по СБП. На вопросы почему так, у вас сломан терминал или что произошло, кассир просто молчала. У меня была кредитная карта и оплатить по СБП я не могла. Тогда мне пришлось выбирать что я буду покупать, чтобы хватило закрыть это подарочной картой( как вы понимаете это само по себе унизительно).После чего кассир с недовольным лицом сделала мне одолжение, сказав что я могу оплатить картой, но добавив с еще более недовольным лицом и грубым голосом, что но вообще то у них оплата только по СБП. Ушла я с испорченным настроением и чувствуя себя униженной. Отличная клиентоориентированность, просто на уровне! Туда больше не ногой!

Посмотреть ответ организации

Н Ю

Знаток города 25 уровня

Хороший стандартный отдел, расположен в ТЦ «Фестиваль» на 1 этаже-маломобильным и с колясками удобно. Когда было нужно-всегда были искомые ароматы в тестерах. Покупала тушь, сориентировали и даже предложили 2 варианта с разной стоимостью. Нормальное отношение к покупателям с колясками и детьми, охрана ко взрослым клиентам ведёт себя почти ненавязчиво-преследовательно, но это требование сети, а не причуда сотрудников. В целом приятно делать здесь покупки.

Елизавета М.

Знаток города 16 уровня

От посещения этого магазина отказалась еще пару лет назад, но пришлось туда вернуться так как подарили сертификат на небольшую сумму. И еще раз убедилась, что туда больше ни ногой. 1. Катастрофически навязчивое поведение консультантов. Почему я должна пятерым разным консультантам подряд говорить, что мне не нужна помощь и советы, и все равно их получать? Это отбивает любое желание изучать ассортимент. Политика магазина абсолютно провальная. 2. Больше половины ассортимента парфюмерии - подделка, которую может от оригинала отличить любой разбирающийся в химии человек. 3. Пахабное поведение кассира, как будто её все уже изрядно задолбали, и вообще зачем вы все сюда приперлись что-то покупать. Быстрее оплачиваем и валите подальше. И да, если раньше магазин радовал пробниками и буклетами, то сейчас при покупке двух недешевых парфюмерных вод мне даже пакет не дали. Вот такой «сервис»…

Посмотреть ответ организации

Za10022002

Знаток города 5 уровня

Научите, пожалуйста, своих сотрудников не смотреть на покупателей надменным взглядом, как будто я пришла к ним домой и забираю силой их собственный товар. Думала это все стереотипы, что в л’этуале такие сотрудники, но сегодня сама в этом убедилась ). Никто даже не умудрился спросить, что мне нужно, или хотя бы поздороваться, зато смотреть все время ,пока я находилась там своим непонятным взглядом умеем)

Посмотреть ответ организации

анастасия ракицкая

Знаток города 3 уровня

Если б могла -не поставила бы ни одной звезды! Оформила заказ 22.04. Все в наличии(вроде как), самовывоз. В итоге оказалось что нет шампуня. Ну да ладно. Если убрать шампунь из корзины -самовывоз сегодня !(22.04) После оплаты, когда деньги уже сняли с карты , волшебным образом оказывается что половина корзины в наличии, а половина приедет 29.04. Ну хорошо, время подождать было, но это крайний срок! В наше время ждать неделю заказ-это смешно, ничего эксклюзивного там не было! 29.04 приходит оповещение , что доставка будет 01.05. 30.04(сегодня) приходит оповещение что доставка будет 02.05. Вы серьезно? Дозвониться в магазин я не могу полдня ! Что за фокусы? Но денег, ни косметики!

Мария Тюляева

Знаток города 8 уровня

Вежливый персонал , всегда помогут с выбором , выбор товара отличный , качество на высоте , всегда чисто , очень довольна магазином , рекомендую ! Регулярно его посещаю и ухожу довольная с покупками !

Светлана Токаева

Знаток города 26 уровня

Первый раз была в Летуаль с таким отношением к покупателям. Моя дочь (15 лет) зашла в магазин с намерением потратить 10 тысяч рублей со своей подарочной карты. Ни один из кучи скучающих продавцов не посчитал нужным предложить помощь. Ей пришлось обращаться самой. При этом когда зашла я, ко мне подошли. Это дискриминация по возрасту? Следующий момент. Мадам продавец обращалась к нам с дочерью «девочки». Я стесняюсь спросить, когда мы стали подругами? Мне почти 40 лет, какая я вам девочка?? Дальше. Выбирала парфюм себе и мужу. Тестеров нет на огромное количество запахов. Как так? Как выбирать духи, не пробуя? На мой вопрос как попробовать, продавец ответила «тестеров нет» и ушла тут же. Больше ни ногой в это место. К счастью рынок косметики и парфюмерии полон достойных магазинов. Две звезды исключительно одному продавцу, которая помогла выбрать мужской парфюм со знанием дела и вежливо.

Анна Синютина

Знаток города 3 уровня

Делала заказ через интернет-магазин, привезли битую помаду. В день привоза написала обращение на сайте, интернет-магазин перевел стрелки на ТЦ Фестиваль , так как там собирали мой заказ и дали контакт магазина для связи. По обращению девушка сказала, что оставит пометку для Фестиваля о возврате товара через курьерскую службу. Прошел месяц со дня покупки , звоню туда почти каждый день , обещали перезвонить и тишина… работа администрации всей сети оставляет желать лучшего. Советую избегать заказа в интернет-магазине Летуаль , иначе вернуть товар становится практически невозможно. Считаю, если заказ был оформлен через интернет-магазин , то возвращать его нужно через интерне-магазин , а не отправлять клиентов в точку сбора заказа (в моем случае 1,5 часа в одну сторону)

Виталий М

Знаток города 16 уровня

Худший магазин сети из тех что я посещал. И претензии не к персоналу, а к тем кто планировал этот магазин с таким размером вообще. Ассортимент никакой, как придёшь, так чего то обязательно нет. Про подарочные карты вообще молчу, особенно к праздникам. Как и пакетов в принципе.

Лена Вольнова

Знаток города 7 уровня

Магазин находится в ТЦ Фестиваль. Заходила с дочкой, посмотреть косметику марки "Сода". Женщина охранник ходила и смотрела за нами безотрывно, несмотря на то, что в магазине были и другие посетители. На мой вопрос 'что происходит?", Она отвечала что это ее работа. Я предложила выполнять свои рабочие обязанности более корректно по отношению к покупателям. Поняла не сразу, с третьего раза. Впечатление от похода и покупки было испорчено "рвением" этой дамы. Получать отрицательные эмоции и впечатления не рекомендую никому.

Mitty

Знаток города 6 уровня

Почти пустые полки , везде валяются грязные салфетки, нет пробников на 70% ароматов, консультанты вообще не подходят. Выбор очень скудный в отличии от других магазинов. На некоторых полках стоят только тестеры или открытые баночки. Очень трудно найти себе что-то ( я лично пришла целенаправленно, но ничего не нашла. хотя в других магазинах это есть. возможно если бы были консультанты в магазине, или могли подойти( был один на кассе) возможно мне бы нашли нужные мне товары( может где-то на складе). Так же непонятно для чего охрана ходит за тобой ( когда в магазине большое количество людей)когда ты ищешь то что тебе нужно, но этого нет🤷🏻‍♀️

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 13 уровня

Пришла сюда чтобы получить свой заказ. Пока продавец пошла за моим заказом - решила пройтись по магазину, посмотреть новинки, но присутствие охранника было таким навязчивым. Ребята вы серьёзно? Стоял ещё в стойке, руки за спиной и так навязчиво ходил практически за мной. Я в шоке, ещё никогда за мной так пристально не следили. Фуу. Не приду сюда больше.

Посмотреть ответ организации

Татьяна К.

Знаток города 7 уровня

Продавцы, администаторы всячески пытаются обмануть. Пыталась вернуть подарочный сертификат, все как один твердили, что это невозможно. При этом на сайте Летауль имеется информация, что подарочный сертификат подлежит возврату. И стоило только попросить написать, что отказываются делать возврат. Сразу пришла главная девушка и дала бланк на оформление возврата. Еще минус в компентенции продавцов консультантов. Не все могут посоветовать хорошую косметику, некоторые просто предлагают товар, хотя видят,что он не соответствует моему образцу

nikita.sheverdyaev

Знаток города 6 уровня

Пока худший летуаль в котором я был, попросил помочь с духами, в итоге все выглядело так будто я мешаюсь. Консультант показала пару ароматов, потом сказала что "отойдет на секунду" и в итоге больше мне никто не помогал

Посмотреть ответ организации

Кира О.

Знаток города 8 уровня

Отвратительный магазин, именно этот, в Фестивале, а точнее сотрудники. Умудрились создать очередь на кассе, кассир была одна, ушла что-то искать, остальные ходят как будто ни при чем, шевелятся как сонные мухи. Потом кассир позвала Зулю, уставшую женщину, которой не интересны покупатели от слова совсем, заказ интернет магазина отказалась отдавать, начала пробивать следующего, с пренебрежительным видом и хамским тоном. В результате забрать оплаченный заказ получилось только через 15 минут, при учете практически отсутствия людей, троих собрали на кассе только лишь из-за своей безалаберности.

MOZZI

Знаток города 7 уровня

А вот я сегодня была разочарована. Объяснив, в каком дополнительном средстве для снятия макияжа с глаз я нуждаюсь, поступило единственное предложение за 1500 р. Спрашиваю - все? Все! Совсем ничего нет? -далее пошло 1800, 2000...Стоп! Я не хочу так дорого. Мне всего лишь дополнительное средство. Что -нибудь побюджетнее или поменьше объем. Тут мне стали называть ополовиненные цены, с учетом, если я куплю три средства. Да я не хочу три! Все- и потеряли интерес. Одна девушка еще попыталась. А вторая наверно очень много зарабатывает, что неровня со мною беседовать. Меня это ситуация не унизила, а скорее разочаровала!

Artem

Знаток города 9 уровня

Шопинг, который унижает. О надменности и хамстве сотрудников. Около 15.00 28.08.25. Вынужден оставить этот отзыв, чтобы предупредить других покупателей. Мой недавний визит в магазин «Л'Этуаль» в оставил крайне неприятный осадок. Речь идет не о качестве товаров, а о совершенно неадекватном отношении сотрудников. С самого начала было ощущение надменности, что я отвлекаю консультантов от чего-то более важного. Спокойно выбирали духи по запаху, подходит продавщица-консультант с типичным вопросом про помощь, получив отказ в консультировании поворачивается к своим сотрудникам и говорит :"Они понюхать просто пришли!". Складывается стойкое впечатление, что сотрудники этой точки работают исключительно для галочки и считают общение с клиентами ниже своего достоинства. Сплошное высокомерие и пренебрежение. Такое поведение полностью перечеркивает все акции и бонусы. Вы тратите не только деньги, но и нервы. В городе есть множество других магазинов, где уважают своих клиентов. Л'Этуаль, учите своих сотрудников основам клиентского сервиса! Больше ни ногой в ваши магазины.

Посмотреть ответ организации

евген197rus

Знаток города 4 уровня

Хамят, говорят одно, по факту другое.. одному продавцу ответить нечего по факту, бежит вторая на помощь, хотя ее не звали.. товар в приложении есть, говорят нету.. лень было искать, в итоге нашла

Посмотреть ответ организации

Лина

Знаток города 16 уровня

Сотрудники не работают. Одна касса и едва жива, ждать приходится очень долго. Делаю заказы сюда из приложения и каждый раз сожалею(( при том, что нет посетителей, толпы, очереди.. прихожу днем в будни, не в выходные даже и не вечером. Что происходит?

Лэтуаль

161 отзыв