Поиск

Лэтуаль

4,3

411 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Недавно приобрела косметику в магазине «Этуаль» на Ленинском и осталась очень довольна! Ассортимент просто огромный — есть всё: от люксовых брендов до доступных марок с отличным качеством. Особенно хочется отметить работу продавцов-консультантов. Они были очень вежливыми, внимательными и профессионально помогли подобрать средства, идеально подходящие под мой тип кожи. Консультант подробно объяснила особенности продуктов, предложила тестеры и даже дала советы по уходу. Также порадовали приятные бонусы и акции — получила подарок за покупку и скидку по карте лояльности. Магазин чистый, удобный, всё оформлено стильно. В общем, «Этуаль» снова подтвердил статус отличного места для покупки косметики! Обязательно вернусь ещё. Рекомендую! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Посмотреть ответ организации

Scolfor Kelard

Знаток города 2 уровня

Замечательный магазин, в наличии очень много различной продукции, ценовой сегмент тоже очень радует, можно найти как бюджетные варианты, так и достаточно дорогие. Персонал очень отзывчивый, ненавязчивый, не ходит хвостиком и не "впаривает" товар, старается подобрать всë максимально точно и под запрос. Заказы и доставка - отдельный плюс. Всегда всë в срок, целое, с хорошим сроком годности, быстро всë находят, ничего не теряют. Осталась в восторге от каждого посещения!

Посмотреть ответ организации

Ксения🦔

Знаток города 7 уровня

Большой магазин с большим ассортиментом товаров на любой вкус и кошелек. Всегда Проконсультируют, расскажут про товары. Магазин удобно для меня расположен. В любое время по дороге домой могу зайти и присмотреть для себя что-то. Много скидок, акций. Рекомендую этот магазин!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Соколова

Знаток города 14 уровня

По-настоящему клиентоориентированный магазин! Здесь вас выслушают, поймут ваши потребности и подберут идеальный вариант. Консультанты — волшебники: если что-то не устроило по цене, тут же предложат 2-3 других отличных средства. Никакого давления, только помощь. А для любителей шопинга онлайн — все просто идеально: заказываешь и точно знаешь, что заказ приедет вовремя и в полной сохранности. Спасибо за качественный сервис на всех этапах!

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 26 уровня

Хороший магазин. Парковаться лучше во дворе. Ассортимент большой, девчонки на кассе и консультанты нормально-терпеливо консультируют. То что я искал было только в двух местах по городу.

Посмотреть ответ организации

Dera💕

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин парфюмерии! Большой выбор ароматов, приятная атмосфера и вежливые консультанты, которые всегда готовы помочь с выбором. Покупками в L’Étoile всегда остаюсь довольна. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Фисенко

Знаток города 4 уровня

Пожалуй, самое плохое (и запоминающееся) посещение магазина косметики. Сотрудники откровенно грубят и не ориентируются в ассортименте. Мне не смогли подобрать коричневый карандаш и блестящие тени. Сказали, что такого нет(!) в магазине. Спойлер: нашла сама за минуты 2. На момент посещения в магазине было 3 сотрудника, по ощущениям 1 консультант (адекватный) и два стажера, которых привели туда силой. К тому же, в магазине отсутствуют салфетки, чтобы стереть тестеры косметики с руки.

Посмотреть ответ организации

Асият Гамзатова

Знаток города 12 уровня

В наличии много чего нет ,из того что представлено в приложении .Нет консультантов .Приходилось беспокоить того кто на кассе , и она естественно ничего не знала от того что была завалена пакетами с онлайн заказами .Плюс в том ,что была хорошая акция .

Посмотреть ответ организации

galatsemko

Знаток города 3 уровня

Посетила магазин 7 сентября (воскресенье), продавец была очень доброжелательна, предложила несколько вариантов косметики, охарактеризовала плюсы, при этом не пыталась "раскрутить" меня на дорогую косметику. В результате я купила: губная помада 2 шт, пенка для умывания, питательный крем, хотя планировала купить только 1 шт. губной помады. Спасибо продавцу, жаль не запомнила имя.

Посмотреть ответ организации

Лера Захарко

Знаток города 5 уровня

Посетила сегодня данный магазин но ушла без покупки потому , что продавец консультант отказывалась продать мне выбранные мною товар в связи с тем , что у них инкассация!! Я прождала работницу 20 минут на кассе но так и не смогла оплатить покупки. В ответ получила лишь хамское отношение и неприятный осадок. Я всегда лояльно отношусь к работникам сферы продаж так как знаю насколько это тяжело , но сегодня случай исключение . Летуаль никогда не славился высоким сервисом и вновь пробивает дно , как только все потратят свои бонусы у них снова будет в магазине перекати поле и тоска в воздухе .

Посмотреть ответ организации

Алина Д.

Знаток города 3 уровня

Покупали в подарок парфюм воду , консультант подобрала, хороший вариант , использовали баллы , цена приятная,проверили на честный знак. Магазину процветания, побольше клиентов)

Посмотреть ответ организации

Анна Иванова

Знаток города 9 уровня

Пожалуйста, обратите внимание на предоставленную информацию. Качество обслуживания часто оставляет желать лучшего. Не стоит ожидать быстрой реакции от службы поддержки. К сожалению, возникают сложности с курьерской доставкой. Поэтому будьте внимательны при выборе данной услуги.

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 9 уровня

Купил туалетную воду в отделении на Щербаковской GRITTI 19-68. Запах тестера понравился, когда открыл дома обнаружил отпечатки чужих пальцев, значение этому не придал. Немного брызнул и через некоторое время стало дурно до тошноты, запах отличался от того что было в магазине. Аллергии в виде сыпи не было, просто стало плохо от этой воды. Написал претензию, попросил обменять либо вернуть деньги, но директор магазина отказала сославшись на то, что я как потребитель должен доказать, что недостатки возникли до передачи товара потребителю. Многолетнее сотрудничество на этом с сетью «Летуаль» прекращаю.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Я.

Знаток города 5 уровня

Заказ 17585292813 в течении двух недель так и НЕ доставили и теперь затянулась процедура по возврату денег. Мои права, как потребителя НАРУШЕНЫ. Служба поддержки ни чем помочь не может. Ответ всегда один и тот же -ведуться работы. Работы ни как не регламентированы временем. Ни когда больше не буду оформлять заказ в Летуале.

Посмотреть ответ организации

Олег Маска

Знаток города 6 уровня

Хороший магазин. Ассортимент и обслуживание на высоте. Цены хороши только с бонусами, так очень дорого. Надо. С следить за акциями и заказывать по списку составленному заранее

Посмотреть ответ организации

Марина Власова

Знаток города 8 уровня

Магазин стандартный, но продавцы вежливые, подскажут, помогут. Охраннику респект, он не стоит над душой, как в некоторых магазинах по пятам ходят. Довольно долго выбирала парфюм, продавцы не навязчивые

Посмотреть ответ организации

Лыткин А.

Знаток города 7 уровня

Просторное место, мало очередей очень чисто и уютно персонал готов идти на помощь

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 12 уровня

При посещении данного магазина возникло ощущение,что я должна не купить товар, а побыстрее уйти отсюда. ЕДИНСТВЕННЫЙ консультант,который там оказался полностью не заинтересован в какой-либо помощи. Сначала сидела на кассе в телефоне... Пришлось отвлечь от этого, и через весь магазин идти, искать ,чтобы услышать в ответ :" Я вам не визажист,чтобы что-то подсказать"... Охранник и то показался дружелюбнее, один работает за всех видимо)

Посмотреть ответ организации

Елена Луппол

Знаток города 15 уровня

Большой выбор продукции, вежливый персонал, быстрое обслуживание. Нашла здесь то, чего не было в других магазинах. Приятные скидки! Рекомендую к посещению

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 7389

Знаток города 4 уровня

Ни одного консультанта и кассира, пришла за заказом, ушла с пустыми руками после того как прошла 3 круга по залу и не нашла никого.

Посмотреть ответ организации

Наталия

Знаток города 9 уровня

Клиентоориентированность вышла из чата. Долго не могла найти консультанта, чтобы понять, где находится нужны товар. Лучше бы не находила: отнеслись крайне равнодушно. Не только не помогли, но и отчитали, что не сделала интернет-заказ. Сказали, что так у них нет нужного товара, даже не поискав. В итоге нашла сама, потратив прилично времени. Больше ничего запланированного покупать не стала. Очень неприятно и странно как-то.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Шустикова

Знаток города 12 уровня

Хотела выбрать духи Tom Ford - все тестеры пустые, но гордо стоят на полках. На вопрос консультанту, в курсе ли она о ситуации в зале - "да, но нам мало привозят". Это правда нормально?

Посмотреть ответ организации

Maria Kolmakova

Знаток города 5 уровня

Здравствуйте! 7.08.23 совершила крупную покупку и продавец мне не положила тональный крем, отмечу, что тональный крем из люкс сегмента. Куда я могу обратиться по поводу данной ситуации и как теперь возвращать свой товар??! Так же в магазине практически нет выбора, а люксовых средств можно пересчитать по пальцам.

425478 Татьяна

Знаток города 6 уровня

Стало бедненько. Ценники перепутаны. Делала покупку 7 марта . Мицилярная вода ,которая в Ленте 360 рублей в Летуаль обошлась в 560 рублей. Обратилась к кассиру,чтобы сделала возврат( указала на неправильный ценник) до закрытия магазина оставалось 30 минут,очереди не было, мне сказали" что этим заниматься никто не будет". Однако.....Не стала себе портить настроение и просто ушла.

Rus Rus

Знаток города 8 уровня

Хорший магазин, большой выбор, сотрудники помогут, цены тоже разные. Покупю здесь, чтобы не попасть на подделку.

Посмотреть ответ организации

МиЛеди

Знаток города 8 уровня

Ассортимент парфюмерии и косметики большой только в дешёвом сегменте. В дорогих марках товара очень мало. Консультанты не особо заинтересованы в покупателе. Ко мне подошёл консультант только когда увидела в моей корзинке несколько предметов недешёвого товара. А пока я ходила смотрела витрины 10 минут, мимо меня ходили, как будто меня нет. Даже не спросили - нужна ли помощь.

Анна М.

Знаток города 3 уровня

Вчера приехала в этот магазин купить водостойкую тушь для ресниц. Любимых производителей такой туши не оказалось в наличии, продавец Полина сообщила, что водостойкая есть только корейской фирмы, я согласилась и она достала тушь, я купила её, а сегодня обнаружила , что это НЕ водостойкая тушь, она мне не подходит. Зачем такой продавец? Продала мне ненужный товар под видом нужного.

Юлия

Знаток города 11 уровня

Ужасный магазин начиная с вывески. В очереди стояло около 10 человек за электронными заказами, продавец она же администратор сказала, что в их магазине работает только 1 касса. В магазине кроме двух женщин в возрасте больше никого не было видно. Одна из них в панике искала заказы по 10 мин каждый. После того как я дождалась своей очереди мне сказали, что в ЛК не пришел куар код и мне никакой заказ не выдадут, много заказов, хотя на сайте указано дата доставки 26 ноября, хранится до 3 декабря ! Плохо всё , начиная от оформления магазина, продавцов, логистики и сайта вообще!!!потратила на это мероприятие кучу времени вместе с дорогой , ушла ни с чем …

Посмотреть ответ организации

Daiana Fedulova

Знаток города 5 уровня

Спасибо большое Надежде, в жизни не встречала таких профиссиональных, быстрых и приятных консультантов🤍 Мне нужно было быстро и бюджетно набрать нужной косметики для важной встречи, с чем Надежда мне невероятно помогла! Благодарю от всей души, лучшая🤍😘

Посмотреть ответ организации

Виктория Посохина

Знаток города 10 уровня

Хороший магазин и персонал,не всегда есть все в наличии,качество товаров хорошее!Есть скидки и акции!Рядом остановка транспорта

ангелина

Знаток города 16 уровня

Хороший магазин косметики для ухода за собой. Мне очень нравятся многие духи и косметика оттуда.

Посмотреть ответ организации

Камушек💕

Знаток города 10 уровня

Ужасно!!! ужасная клиенториентированность, пришли на акцию, сначала не работала касса, потомн не пробивалась акция, расстроены, персонал не дружелюбный абсолютно

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 15 уровня

На входе всегда пищу, хотя ничего никогда с собой лишнего не ношу. Магазин по площади очень большой, но по ассортименту парфюмерии, как мужской, так и женской - скудный. По декоративной и уходовой косметике - тоже ничего особенного. Из-за большой проходимости всегда мало тестеров, консультантов - то куча, то никого не найдешь (а еще прикольнее, когда тебя отправляют от одного консультанта к другому).

Мария

Знаток города 5 уровня

Сделала заказ на сайте 28.11.21, указала все данные, несколько раз перепроверила. Уже который раз в системе автоматически подтягивается не тот адрес. Сразу заметила это и позвонила на горячую линию для отмены. Девушка по телефону отменила. Но никакого обещанного уведомления в течение суток не пришло. Звонила на горячую линию всю неделю по несколько раз на дню по 10-15 минут на телефоне и никто не брал трубку!!!!!! Когда наконец в пятницу удалось связаться, сказали, что заказ просто завис в системе и отменить его не получается. Дальше интереснее: дали телефон магазина, тк тоже ничего сделать не могут. Сегодня 7 декабря и до сих пор говорят, что работают над проблемой. Сервис ужасный, никакой клиентоориентированности!!!!!! 10 дней не могут отменить заказ и вернуть деньги.

Лейла

Знаток города 5 уровня

Пренебрежительное отношение к покупателям - в огромном зале всего три аморфные, с трудом передвигающиеся продавца, абсолютно не заинтересованные в покупателях. Совок! Давно такого не встречала, лет 25 назад пожалуй. Ассортимент крайне скудный. Пробников много, но в наличии ничего по сути нет. Только время потеряла, подбирая косметику, но ничего не купила. Лучше уж через интернет.

Фарит Родионов

Знаток города 8 уровня

Я хоть и мужик, но не могу пройти мимо такого косметического магазина, как Лэтуаль на Ленинском проспекте. Там я нашел все, что мне нужно для своей кожи и волос.

Ванесса Ж.

Знаток города 7 уровня

Маленький магазин, маленький выбор, темновато, не очень "ухоженное" пространство. Но очень вежливые продавцы-консультанты

Посмотреть ответ организации

Юлия М

Знаток города 10 уровня

Консультант Регина что там делает вообще Общаться совершенно не умеет, хамит, язвит абсолютно на каждый вопрос , перехотелось что то покупать вообще, так и ушла пустая

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 154

Знаток города 15 уровня

Хорошая атмосфера, ненавязчивая помощь продавцов. Чисто. Спокойно походили, выбрали и сделали покупки. Благодарю персонал за работу и настроение.)))))

Посмотреть ответ организации

Nadya

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин, очень приятный продавец-консультант! При таком огромном количестве заказов оперативно помогла. К сожалению, не посмотрела имя, блондинка с собранными волосами в очках и позитивный охранник, который тоже помогал. Отличное отношение, вежливость и желание решить вопрос. 25.11

Посмотреть ответ организации

Станислав Т

Знаток города 23 уровня

Извините, но здесь "отмороженные" продавцы и неклиентский подход. У 2/3 продукции отсутствуют тестеры. А как можно выбрать парфюмерию, не попробовав запах?! В зале ни одного покупателя, кроме меня. Ко мне у консультантов интереса никакого. Надо кричать, как в лесу, чтобы кто-то подошёл. К сожалению, "замороженная" девушка ничем помочь не может- ни у одного из 3х запахов, которые я спросил, тестеров нет. "Ещё вопросы есть?" - спрашивает замороженная хамка. Не удивительно, что сюда мало кто заходит. Ухожу, еду в Л'Этуаль в РИО, всё там пробую и накупаю кучу всего на подарки с помощью консультанта. Значит, это не проблема всей сети, а конкретного магазина. "Удачи" вам на Ленинском 72!

Наталья Канунова

Знаток города 17 уровня

Персонал уважительный,грамотный.Выбор товара на 4.Качество как везде).Скидки и акции радуют.Почаще бы)))

Сергей В.

Знаток города 4 уровня

Маме понравилось, девушке нравится, и мне тоже нравится, хорошо обслужат, объяснят, покажут, дадут попробовать, так что приходите сюда,советую!

Посмотреть ответ организации

Валентина Якшина

Знаток города 5 уровня

Есть вопросы и к политике компании, и к персоналу. Непонятно, почему на сайте нет сноски, что цена в розничном магазине может отличаться, причём в моем случае на 30%. Я пришла готовая купить недешёвый товар, и ушла ни с чем. Консультант на мой вопрос о причине такого разрыва в цене, многозначительно сказала «смотрите концентрацию парфюма», намекнув что я тупая и сравниваю цены на разные позиции. Но это не так, плюс консультант даже не поинтересовалась, о каком товаре речь.

Оля

Знаток города 12 уровня

Прекрасный магазин, широкий ассортимент и вежливые консультанты!

Юрий Ф

Знаток города 20 уровня

Самый крупный магазин Л'Этуаль в Москве как по площади, так и широчайшему ассортименту предлагаемых товаров парфюмерии, косметики, эфирных масел, гигиенических масок и тому подобному. Я давно пользуюсь его услугами и должен отметить, что уровень качества работы квалифицированного персонала, его отзывчивость и внимание к покупателям не уменьшаются и становятся все более привлекательными. Насколько мне известно по данному адресу размещен центральный офис торговой сети, и это обязывает персонал дополнительной ответственностью и заботой о клинтах. Мне нравится сама торговая сеть и её продукция, которая ни разу не подверглась сомнению в высоком качестве предлагаемых товаров. К сожалению, за последние годы стоимость товаров и услуг вырасла в разы по обьективным и субьективным обстоятельствам. Но благодаря системе скидок и всевозможным распродажам сохраняется теперь уже более редкая возможность порадовать себя и своих близких достойными подарками, приобретенными в данном магазине.

Вика

Знаток города 10 уровня

ВНИМАНИЕ! Прочитайте мой отзыв ДО покупки в зтом магазине. Он спасет ваши деньги и нервные клетки. Начну с последнего случая. Но к сожалению он такой не один…и даже не два… Я очень люблю парфюм, моя коллекция огромна. Долго и нежно любила этот магазин. Много заказывала….но….больше никогда и ничего 🥲 Муж увидел акцию 100% кэшбек. Решили купить ему два парфюма, а потом нв бонусы купить уже мне. Выгодно же, какой Лэтуаль молодец! Оформили закаж, оплатили. В этот же день его забрала я ( муж указал меня получателем). Начислили бонусы, аж 6 тысяч. На следующий день мы уехали в отпуск в Турцию, духи решила купить по приезду (и зря). Бонусную карту попросту заблокировали. На все мои обращения: а написала я их штук 10-15, и в телеге и в ВК, отвечали, что по пункту 8 их правил они имеют право блокировать карту в одностороннем порядке, если заподозрят мошеннические действия. Пояснить какие действия, они отказались (тут можно позднее привлечь по закону о клевете). ЛК мужа создан давно, не новорег, которые сейчас кишат на Авито. Были заказы до этого, на тот же адрес. Товар полностью оплачен, полностью я его забрала. О причинах могу только гадать. В моей ситуации разбираться они не хотят. Друзья, умоляю, не повторяйте мой опыт! Операторы просто закрывали чат! В приложении срок рассмотрения 10 дней, только ответили опять про свой пункт 8. Мне кажется я такая не одна и нам всем пора сделать выводы. Еще два заказа до этого-приехал парфюм просто нагло вскрытый, вернула. Второй купила племяннице в подарок. Тоже подсунули вскрытый, спасибо директор магазина, добрая девочка, поменяла мне товар…. Короче, выбор есть и слава Богу он есть всегда.

Людмила Фадеева

Знаток города 6 уровня

Надежда очень помогла выбрать ! В результате я вышла с целой кучей покупок, не могла ей отказать, так хорошо рассказывала))

Посмотреть ответ организации

Qwerty g.

Знаток города 4 уровня

Отвратительное место одна работница на весь огромный магазин нужно очень долго ждать своей очереди даже чтобы просто забрать уже оплаченный заказ отменить оформленный заказ практический невозможно

Надежда Е.

Знаток города 8 уровня

Очень приятный магазин, большой. Вежливые продавцы, всегда помогут. Выбор хороший. Мне нравится.

Лэтуаль

154 отзыва