Поиск

Лэтуаль

4,4

267 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Магазин Летуаль.Мне очень помогла консультант Ангелина в выборе парфюма!! С самого начала удивила и порадовала неслучайность! Так как и меня зовут Ангелина!))))))Было очень приятно ,что она уловила с первых слов мой запрос и предложила выбор! Уделила достаточно внимания и времени! По итогу ,методом отсева ,я остановилась на одном флаконе! Мы с Ангелиной и пирамиду композиций прочитали и о самом парфюмере! Он оказался именитым и очень опытном! Шанель 5 и другие Шанель- его творение! Но что было ещё интересней,после того,как я ехала уже домой,узнала в интернете,что этот аромат -любимый парфюм Софи Лорен! Как же радостно,что Ангелина помогла мне выбрать не популярный,не знакомый большинству,а особенный для меня аромат!! Благодарю её и сам магазин за скидочную систему! А на днях покупала там же парфюм ,с помощью консультанта Миланы( если правильно запомнила) .Тоже чудесная внимательная девочка!

Посмотреть ответ организации

Айрат Валиев

Знаток города 14 уровня

Все очень плохо. Охранник просто оскорбляет посетителей без повода. Персонал грубит. Судя по другим отзывам, вижу, что у них это системное явление. Пришли в хорошем настроении закупиться подарками на 8 марта, а из-за персонала просто развернулись и ушли в магазин другой сети, благо их много и там ценят покупателей. Да и выбор оказался в разы больше. А Летуаль будто в 90-х застряли.

Посмотреть ответ организации

Зарина Нигматзянова

Знаток города 4 уровня

Стажёр Лариса покорила моё сердце) Женщина, которая ощущалась моложе нас. Настолько яркая, настолько живая! Абсолютный профи в своём деле. Мгновенно погружает и в философию, и в историю ароматов. Именно с ней мы впервые прочувствовали все ноты, заложенные автором. Заслуживает всех миллионов мира просто за то, что она настоящая. Даже зная, что мы пока не собираемся покупать духи, устроила нам целую экскурсию. Как решусь купить духи, я обязательно доеду до кольца и развернусь, если приду в её выходной, чтобы снова встретиться с ней! Премию ей и все бонусы магазина💗💗🤩

Посмотреть ответ организации

Эльмира Хабибуллина

Знаток города 2 уровня

Очень широкий ассортимент, приятные и доступные цены. Отдельно хочу отметить профессиональное обслуживание — консультанты внимательные, тактичные и действительно помогают с выбором. Остались самые тёплые впечатления 🤍 Мой любимый магазин, спасибо ❤️

Посмотреть ответ организации

Юлия Арская

Знаток города 3 уровня

Очень люблю этот магазин! Вежливые и приятные консультанты. Всегда помогают определиться с выбором. Покупки осуществлять приятно, с учетом большого выбора косметики. Успехов и процветания вам!

Посмотреть ответ организации

Наталья Нестерова

Знаток города 13 уровня

Попала сюда с дочерью, скажу одно....выбор прекрасен. Огромный выбор уходовой косметики. Хотя по размерам магазин не так огромен как другие филиалы в которых я была. Мне понравилось посещение данного магазина.

Посмотреть ответ организации

Pøliteness

Знаток города 3 уровня

Остался в полном восторге от визита в Лэтуаль благодаря консультанту Ларисе. Она не только помогла найти нужный парфюм, но и рассказала про текущие акции и бонусы, благодаря чему покупка получилась очень выгодной. Очень честный и экспертный подход к клиенту. Рекомендую! Лариса просто огонь!

Посмотреть ответ организации

Kosmo

Знаток города 27 уровня

Хороший парфюм. Постоянно беру здесь. Большой выбор, вежливый персонал. Всегда помогут и подскажут. Часто появляются новинки.

Посмотреть ответ организации

Ирина Н.

Знаток города 5 уровня

Мой рекомендсьен! Люблю этот магазин за разнообразие выбора и скидки! Персонал вежливый и милый! Удачи вам девочки и хороших покупателей! Скоро к вам еще загляну. БлагоДарю 🌺

Посмотреть ответ организации

Айгуль

Знаток города 10 уровня

Заходили забрать подарок из приложения. Очень приятное обслуживание! Персонал добрый и вежливый. Помогли с регистрацией, всё подробно показали и рассказали. Спасибо за отличный сервис!

Посмотреть ответ организации

рената шакирова

Знаток города 2 уровня

Испортили настроение, отвратительный непрофессионализм, сегодня 10.02.26 была в лэтуале, пришла за покупкой духов к 14 февраля молодому человеку. У АЛЬБИНЫ-СТАЖЕРа задала вопрос по поводу покупки духов и списывания накопленных бонусов, на что получила оскорбления моего выбора, с вопросами, цитирую: "это же мужской парфюм", потом, с улыбкой, относя его на кассу спросила "за такую цену не могли что получше рассмотреть, вы вообще слушали этот аромат?" Во первых что за хамское отношение, какое вообще дело, что выбираю я мужской аромат, и что за тон вопросов, вы вообще нюхали? могли бы и получше? Просто ужас, уже на этапе стажерства видно ужасного консультанта, не хочется туда возвращаться за покупками, никому не советую, если хотите сохранить чувство достоинства

Посмотреть ответ организации

Саида С.

Знаток города 4 уровня

Что сказать, ужасно! Прилавки полупустые, грязные. Я понимаю, что поставок многих брендов нет и продают то, что осталось, НО это не означает, что всюду можно разводить грязь и мусорку. Фото безобразных прилавков прикрепила. Почти все продукты без наклеек , то есть они вскрыты, и многие из них используются как тестеры, хотя никаких наклеек, указывающих, что это тестер, нет. Единственное, ставлю 2 звезды за систему бонусов, но, к сожалению, когда такие пустые и грязные прилавки, даже система бонусов не может заставить что-то купить. Очень надеюсь, что такое только в магазине по данному адресу.

Посмотреть ответ организации

Адель

Знаток города 12 уровня

К сожалению, столкнулся с не решаемой проблемой при попытке оформить заказ через приложение и сайт. Хотел купить духи Hermes, но при оформлении заказа не применяется промокод. Проверил список брендов-исключений, проверил список товаров-исключений, проверил, не является ли это товаром продавцов-партнеров, проверил, не попадает ли он в категорию нишевой парфюмерии. Словом, проверил все возмжные исключения, но нет, ни под одно из исключений товар не попадает. Однако, промокоды все равно не применяются. Написал об этом в поддержку, ответили "на сайте сейчас наблюдаются проблемы, попробуйте через час". Окей, подождал час, подождал день. По-прежнему не применяется. Пишу в поддержку еще раз. Снова шаблонный ответ "попробуйте через час". В общем, с тех пор прошло две недели, решил проверить, а вдруг всё-таки не забили и решили проблему. Но нет, всё еще не работает. Если же говорить о магазине в целом: ассортимент до санкций был хороший, сейчас всё очень плохо, даже в сравнении с другой известной розничной сетью. Что касается цен, по акциям иногда можно купить что-то выгодно, без акций покупать нет совершенно никакого смысла, так как цены изначально сильно завышены. Много слышал о преследующих по всему магазину охранников, сам лично с этим не сталкивался, но если бы действительно с таким столкнулся, больше бы наверное в такой магазин не пришел. В целом впечатление, что сеть умирает, и это печально.

Посмотреть ответ организации

Ходорозя Олеся

Знаток города 8 уровня

Хочу выразить большое спасибо консультанту Марии! Помогла выбрать аромат! Большое опять же спасибо вам за терпение! Духи огонь! Вы самый лучший консультант!

Посмотреть ответ организации

Аринка

Знаток города 3 уровня

На стендах пустые флаконы с мицелярной водой. На 3 стенда 1 меньше чем на половину заполненная бутылочка.

Посмотреть ответ организации

raminaabu

Знаток города 3 уровня

Чисто, прибрано, приятный аромат и хорошие консультанты. В частности понравилась консультант Лариса, очень веселая и позитивная девушка, побольше бы таких и в других точках тоже!)

Посмотреть ответ организации

Marina Savina

Знаток города 12 уровня

Приятное обслуживание, огромный выбор парфюмерии, консультанты очень вежливо общаются, помогают определиться с выбором и предлагают лучший вариант цены! Спасибо, было очень приятно осуществлять покупку в этом магазине!

Посмотреть ответ организации

Гость

Знаток города 4 уровня

помещение очень грязное , находиться в нем неуютно , все бренды перепутаны , пробников практически нет , персонал не следит за состоянием продуктов для продажи , т.к. часто они вскрываются в качестве тестеров , все намешано , представлено маленькое количество брендов на кассе спросила у девушки , спишутся ли баллы , на что меня окинули высокомерным взглядом , что было не очень приятно

Посмотреть ответ организации

Алия

Знаток города 4 уровня

Недавно совершила несколько покупок в магазине Лэтуаль и осталась разочарована уровнем сервиса на кассе. Сделала заказ сыворотки через интернет и пенки для лица, которая была в наличии. Когда пришла забирать оба товара, показала QR-код, но кассир блондинка взяла мой телефон для просмотра деталей, что было слегка неожиданно и неловко для меня. На кассе мне сначала выдали пенку, затем кассир ушла за сывороткой, сказав себе под нос "нужно на склад сходить". Вернувшись, она положила пакет с товарами на кассу и сказала "До свидания", даже не закончив упаковку. Ожидала, что заказ будет готов к моменту моего прихода и мне предложат ознакомиться с новинками или распродажами, но этого не случилось. Консультанты в зале были вежливыми, но уровень обслуживания на кассе оставляет желать лучшего. Надеюсь, руководство обратит внимание на этот отзыв и улучшит сервис.

Посмотреть ответ организации

Валерия С.

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин, везде чисто и порядок. Доброжелательные сотрудники, помогли выбрать духи и учли все мои пожелания 😻

Посмотреть ответ организации

Алина Сафина

Знаток города 4 уровня

очень много плохого слышала о консультантах в летуале, что везде они хамят, работают на отвали. когда сюда пришла в первый раз очень боялась наткнуться именно на таких, но обслуживание обрадовало! Во все последующие мои приходы персонал всегда был вежлив, всегда помогал в выборе. я считаю, какой бы ни был товар в магазине, какого качества и в каких количествах, именно люди представляют магазин, и конкретно этот - один из лучших по моему опыту)

Посмотреть ответ организации

Валенсия

Знаток города 5 уровня

Сегодня 28.02.2025 г. В данном магазине, к большому сожалению, не были обслужены на кассе в районе 17:55...Можно по камерам посмотреть, оставив выбранный продукт на прилавке кассы, увы...ушли ни с чем... Один кассир искал большее кол-во бонусов для списания, другая прокомментировала, что не пробивает...печальный визит!(

Посмотреть ответ организации

Regina

Знаток города 7 уровня

Сегодня была в магазине на Петербургской 1. Как только зашла, ко мне подошла девушка консультант, поинтересовалась чем она сможет помочь, что подсказать...Благодаря ей я осталась очень довольна своей покупкой. Нашла свои любимые духи. Спасибо Вам , Маргарита. Видно, что Вы любите свою работу и разбираетесь в нюансах.Удачи Вам! И отдельное спасибо сети Л'Этуаль за акцию, благодаря ,которой я приобрела несколько товаров для себя и сына!

Посмотреть ответ организации

Алевтина

Знаток города 5 уровня

Встретили прекрасного консультанта Диану, помогла определиться с оттенком помады, полностью проконсультировала по ассортименту и подсказала наиболее выгодные варианты, совершила приятную покупку, очень счастлива, первый раз встречаю таких вежливых и приветливых консультантов, прекрасная девушка.

OOO Волжско Камская Негосударственная Экспертиза

Знаток города 3 уровня

Очень приятная консультант на кассе подсказала закачать приложение на телефон. Очень помоглла мне в этом непростом для меня процессе, и я получила подарок на сумму покупки. Домой шла с улыбкой. Спасибо за настроение!

Посмотреть ответ организации

Эльвира В.

Знаток города 5 уровня

Спасибо девушкам консультантам,за то,что подходите и предлагаете помощь, и за содействие в выборе . Спасибо охраннику,что ненавязчиво выполняете свою работу.Спасибо девушкам на кассе,что любезно пересчитываете любой вариант покупок.Удачи и процветания вашему филиалу.

Посмотреть ответ организации

Нина К.

Знаток города 10 уровня

Искренне не советую за чем либо сюда подходить, персонал просто исчезает «уходя за заказом». Задают очевидные для ответа вопросы, совершают глупые ошибки В итоге прождала 30 минут и собралась большая очередь еле как нашли Очень плохо

Посмотреть ответ организации

Дарья Ланцова

Знаток города 7 уровня

Спасибо консультанту Диане! Пришла подобрать шампунь, все отлично подошло по результатам использования дома) приятные консультанты, отличный магазин, куча скидок очень часто помогают купить любимые средства подешевле💕

Посмотреть ответ организации

Лейсан Гатауллина

Знаток города 4 уровня

Благодарю консультанта Диану в Летуале в кольце, все знает, во всем разбирается, легко выбрали кучу хороших вещей, начиная с праймера и тоналки, заканчивая парфюмом и тушью. Действительно классный консультант , вот такими должны быть продавцы! Спасибо Летуаль за качественный подбор консультантов !

Посмотреть ответ организации

ксения семенова

Знаток города 9 уровня

Хороший магазин с большим выбором косметики, с постоянными акциями. Консультанты всегда помогут

Посмотреть ответ организации

Софья С.

Знаток города 5 уровня

пришли в летуаль за определенными продуктами, нас встретила замечательная девушка по имени Диана, сориентировала по ценам, акциям и подсказала более подходящий цвет, огромное ей спасибо!!! в итоге ушли с прекрасным настроением и не менее прекрасными обновками! ✨

Амира Б.

Знаток города 4 уровня

Не знаю как другие Летуали города, но этот просто ужасный. 1. Всегда очень жарко и душно, нужно что-то взять, найти, а больше 10 минут там продержаться просто невозможно, хочется убежать. 2. На многих товарах отсутствует ценник. 3. Все пробники старые, выдохшиеся, грязные, страшные не меняются на протяжении месяцев, даже если кончились. 4. Часто пробники вообще отсутствуют. (Ощущение, что работники просто нормальные пробники себе забирают. 5. Если даже разыскать несчастный пробник, на него нет товара:/ Причём их все не привозят и не привозят. Принципиально приходила в течение трех недель. Ни новых пробников, ни товаров. 6. Консультантам на Вас всех плевать. Они стоят у себя в кучке и болтают. Если вам что-то нужно ищите сами называется. Подарили сертификат в Летуаль, надо потратить, но возвращаться даже не хочется. В здравом уме никогда бы туда сама не пошла. Лучше пройдите три шага в золотое яблоко. Просто небо и земля

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 8 уровня

Проигрываете конкуренцию золотому яблоку! Консультанты липнут как мухи, хотела просто погулять повыбирать, но они пилят взглядом. За 50000 бонусов спасибо!

Посмотреть ответ организации

Обухова Виолетта

Знаток города 6 уровня

Просто ужас. На полках бардак. При чем не. Только на этих точках,а в каждом магазине.консультантов нет от слова совсем,на кассе один продавец и огромная очередь

Посмотреть ответ организации

Регина П.

Знаток города 3 уровня

Была в данном магазине 12.08.2023 ужаснулась некорректным поведением персонала, про внешний вид лучше вообще промолчать, как можно работать в магазине ходовой и декоративной косметике при этом выглять и пахнуть не особо первой свежести. А теперь о главном... 2 девушки персонала стоявшие за кассой были увлечены разговором с одной клиенткой по поводу заказа в приложении, при этом скопилась очередь, при вопросе о второй кассе в ответ последовало очень грубо "нет, не работает, кассир один" и это при наличии 4 касс... Ушла без покупки и больше не планирую приходить в данный магазин, а также не буду рекомендовать друзьям , лучше сходить в масс маркет - золотое яблоко, который находиться в двух шагах.

Дима Т.

Знаток города 5 уровня

Хороший магазин. Персонал отзывчивый и внимательный. Помогли быстро подобрать нужный мне товар. Обслужили быстро и качественно. Плюсом ко всему магазин имеет хорошее расположение.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 9 уровня

Отличный опыт урегулирования неприятной ситуации - в процессе доставки треснул флакон, пролилось содержимое. Директор магазина Гульназ- профессионал, решила вопрос с обменом, договорилась с другим магазином. Благодарю за быстрое решение вопроса и искреннее желание помочь!

Посмотреть ответ организации

Мира Колчак

Знаток города 13 уровня

Приходила потратить подарочную карту … и не нашла на что .. одна девушка консультант начала «продвигать» наборы по акционным огромным ценам, совершенно мне ненужные , видно , что не шарит по продуктам , говорит « от выпадения волос и от секущихся концов»вторая делала вид , что не понимает меня , говорю нужен хайлайтер для тела, она показывает мне детские лосьоны с блестками.. в общем ушла ни с чем . Может в другом магазине мне помогут потратить деньги 😂

Посмотреть ответ организации

Зиля Галиуллина

Знаток города 5 уровня

попросила сотрудницу Миляушу объяснить правила акции, на что она ответила, что ничего не знает и убежала, не попросив другого человека помочь мне. никакой клиентоориентированности!! ужасное отношение к клиентам.

Посмотреть ответ организации

ulyana novokshonova

Знаток города 4 уровня

Вчера забирала свой заказ в данном магазине. Сервис ужасный и это мягко сказано. Сначала одна девушка искала его,первую часть нашли,потом она ушла прямо передо мной,ничего не сказав. Потом пришла другая,не поздоровалась даже,а сразу попросила телефон,чтобы найти вторую часть заказа. Простояла я там минут 15 точно. Клиентоориентированности никакой вообще нет! Думаю, данной сети магазинов нужно брать более вежливых людей на работу! Больше туда приходить не хочется вообще…

Посмотреть ответ организации

Татьяна Тухватова

Знаток города 4 уровня

Понравилась консультация Эвелины, подробно рассказала про акцию. И конечно же я купила , еще и с огромной скидкой.

Посмотреть ответ организации

Андрей Китов

Знаток города 9 уровня

Выбирал туалетную воду себе.На кассе помогли быстро оплатить с приложением и бонусами.Так в общем нормально.

Посмотреть ответ организации

Екатерина А.

Знаток города 3 уровня

Искала карандаш для губ, но оказалрсь, что его больше не выпускают. Приветливая консультант без проблем подобрала схожий оттенок. Очень довольна обслуживанием!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Чумакова

Знаток города 4 уровня

Тц «Кольцо» Ужасное обслуживание, пришла за конкретным парфюмом, пытались втюхать совершенно другое, говоря, что духи совершенно не стойкие, хотя я ими уже пользовалась и о них знаю. На кассе пытались провести какую-то манипуляцию с интернет заказом, через свой телефон, аргументируя, что так будет дешевле. Об этом я их не просила, при просьбе пробить мне мой товар, вели себя странно, переговаривались между собой. На этом моменте пришлось покинуть магазин, не приобретя товар в ужасно настроение

Гульназ Х.

Знаток города 4 уровня

После ремонта ассортимент стал шире, консультантов больше.

Посмотреть ответ организации

Дарья М.

Знаток города 4 уровня

Большой ассортимент, отзывчивые сотрудники магазина, помогут с любым вопросом. Быстрое и качественное обслуживание.

Посмотреть ответ организации

Ризаля Хафизова

Знаток города 11 уровня

Обожаю магазин, народу не много, в основном онлайн заказывают). Скидки нравиться. Еще летуаль подарил 10 000 бонусов, это жарко🔥 Есть любимые брэнды)

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 28 уровня

Консультанты супер. Быстро подобрали нам нужный аромат со всеми нашими пожеланиями. Покупали на подарок. Юбиляр остался в восторге. Ну и мы, конечно, само собой

Посмотреть ответ организации

Adil Babaev

Знаток города 15 уровня

Большое количество товаров, чистоты порядок, хороший персонал

Раида А.

Знаток города 5 уровня

Продавец отказалась отпустить меня на кассе, аргументируя это тем, что она сейчас занята консультацией другого покупателя. В магазине душно. Тестеры у attar пустые

Посмотреть ответ организации

Лэтуаль

124 отзыва