Поиск

Лэтуаль

4,4

559 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Посетила магазин Лэтуаль и осталась очень довольна! Хотела подобрать себе новый парфюм и обратилась за помощью к консультанту Светлане. Она оказалась очень внимательной и приятной — уточнила мои предпочтения, показала несколько вариантов и подробно рассказала о каждом аромате. В итоге я нашла именно тот парфюм, который мне идеально подошёл! Атмосфера в магазине комфортная, большой выбор, всё аккуратно и красиво оформлено. Спасибо Светлане за профессионализм и доброжелательность — ушла с отличным настроением и удачной покупкой! 💛

Посмотреть ответ организации

Ольга Акрарисова

Знаток города 3 уровня

Мой любимый магазин! Отличный ассортимент, очень грамотные девочки- консультанты! Всегда помогут с выбором нужной мне продукции и посоветуют что-то еще.Товар качественный, просрочки нет. Спасибо за хорошее обслуживание!

Посмотреть ответ организации

Алла Фарутина

Знаток города 20 уровня

Хороший магазин. Неплохой ассортимент. Вчера купила корейский шампунь и французский крем для лица «Арно» всего за 2700… Действуют скидки! Единственное, уже во второй раз сталкиваюсь с тем, что ценник на полке висит, а самогО товара нет. Когда просишь посмотреть есть ли товар в наличии, то, оказывается, он есть в нижних полках, куда нет доступа для покупателей… Персонал вежливый, профессиональный!

Посмотреть ответ организации

Ольга Н

Знаток города 14 уровня

Один продавец в зале, который занимался выкладкой товара... Ни здрасти ни до свидания, ни чем вам помочь... В итоге после меня пришла женщина и я 15 мин ждала пока они мило беседовали о погоде для того, чтобы мне сказали цену товара, ценник к отсутствовал... Я конечно понимаю что консультант должен расположить клиента и болтать с ним о чем попало НО либо у вас должно быть несколько консультантов в зале либо время на болтовню нет! Если продавец один

Посмотреть ответ организации

Владислав

Знаток города 20 уровня

Людей мало , все заняты , выбора мало , но плюс парковка бесплатная и Москва ) поэтому чисто доставка , забрать и уехать ) продавцы отзывчивые и очень хорошие )

Посмотреть ответ организации

светлана яковлева

Знаток города 4 уровня

Все супер! Магазинчик небольшой, но ассортимент норм. Администратор Светлана работает четко, грамотно, быстро. Отдельное спасибо за консультацию . Теперь влюбилась в Gisada))

Посмотреть ответ организации

Валерия Волошенюк

Знаток города 13 уровня

Сделала он-лайн заказ в этот магазин, т.к. больше нигде не было, потратила на дорогу 2.5 часа. А в итоге когда пришла девушка-продавец говорит что данных духов нет в наличии уже более 2 месяцев.... при этом заказ мой никто не отметил и пока я не дозвонилась в службу поддержки и мне не рассказали что должен в этом случае делать магазин даже не чухнулся что-то делать. Безобразное отношение к клиентам

Посмотреть ответ организации

Полина Н.

Знаток города 4 уровня

сегодня заходила покупать духи, меня поприветствовали две девушки-консультантки да, сотрудников немного, помогают по мере возможности и вашему запросу, но лично я такое больше люблю, наоборот приятнее, когда к тебе не липнут каждые 5 минут)) в итоге духи купила гораздо выгоднее, чем рассчитывала изначально, потому что девушка предложила списать свои бонусы💔 огромная благодарность, персонал находчивый)

Посмотреть ответ организации

Irina Gladkova

Знаток города 11 уровня

Хороший ассортимент, вежливые консультанты, подобрали мне парфюм, я в восторге! Этот магазин ещё и находится недалеко от моего любимого салона Сахар

Посмотреть ответ организации

Vabner

Знаток города 7 уровня

Отвратительный сервис! Пришел за заказом в 12 дня, в магазине никого, кроме персонала. Администратор Светлана вместо работы демонстрировал косметику (не тестеры!) уборщицам, полностью игнорируя меня. Спустя 5 минут ожидания администратор Светлана наконец-то соизволила меня обслужить.

Посмотреть ответ организации

Алена

Знаток города 9 уровня

Спасибо хороший магазин!Всегда большой ассортимент товаров.Консультанты очень доброжелательны,всегда подскажут и ответят на вопросы!Большой выбор косметики особенно в среднем сегменте!Мне нравится посещать этот магазин!

Посмотреть ответ организации

людмила я.

Знаток города 3 уровня

Очень нравится обслуживание и наличие всего необходимого. Выбор товаров хороший, без покупки не уйдёшь. Консультанты внимательные.

Посмотреть ответ организации

Chris Pauls

Знаток города 5 уровня

Посетила данный магазин, оказалась очень неприятно удивлена хамским отношением сотрудника. Подошла к кассе, простояла пару минут, никто ее подошел, ничего не сказал, я спросила, может ли кто нибудь подойти, оказалось, что рядом со мной все это время стояла сотрудница ( пожилая женщина) и не попросила подождать минутку, пока она договорит с другим покупателем. Она мне после моего вопроса ничего не ответила, я уже задала вопрос лично ей, она ответила в очень хамской манере. Девушка, мне что нужно женщину бросить и к вам подойти ? Я как сотрудник смежной сферы хочу отметить, что в данной ситуации было правильно и попросить меня подождать( мне было бы не сложно) или оставить на минутку другую покупательницу ( предупредив ее об этом) которая стояла и выбирала духи ( у них не было прямого диалога, в ту минуту, когда я подошла). В итоге конфликтная ситуация, из за хамства сотрудника. Я просто ушла, даже не стала покупать, то что собиралась, просто оставила на кассе товар ! Прошу директора, проинформировать сотрудника, что хамское поведение в сфере обслуживания несет только потерю прибыли.

Марина

Знаток города 5 уровня

Негативный опыт общения с сотрудниками магазина, полное неуважение к покупателям, испачкала их синим пакетом новую белую куртку, предложили химчистку, которая не поможет, а только может усугубить ситуацию (это со слов работников химчистки), на мои обращения приходят постоянные отписки. И это не первый случай с их пакетами, в интернете много таких жалоб. Так что теперь буду делать покупки в других магн, благо выбор большой

Посмотреть ответ организации

Marina M.

Знаток города 4 уровня

Прекрасный, уютный магазин, уже очень давно посещаем, грамотные консультанты, всегда приветливые, ассортимент большой!

Посмотреть ответ организации

Софья Матвиенко

Знаток города 5 уровня

консультант очень хамоватая; ходит с недовольным лицом. спросила у нее пару позиций, она сказала что этого нет, даже не пыталась искать. как итог, походив между стеллажами я нашла то чего «не было». попросила черный карандаш для глаз , дала мне серый. заметила только при выходе. таких бы только увольнять. спасибо, администратор виктория за испорченный день))

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 3 уровня

Была в магазине пару дней назад. Работали две девочки невероятно приветливые и веселые! Выбирала парфюм в подарок, уже подарила, администратор Сара выбрала прям в точку ! Мужу понравился Вообще в магазине бываю часто , очень приятно там находится.

Посмотреть ответ организации

Alex

Знаток города 10 уровня

Несколько раз делал заказ в данном магазине. По сервису очень уступает остальным магазинам данной сети. Проходы между рядами узкие. Консультанты кучкуются группами и к покупателям не проявляют особого интереса. Зачем-то портят упаковку парфюма, вклеивая туда защиту. Люди парфюмерию не только себе берут, но и на подарок. А Вы портите внешний вид товара, протыкаю слюду и вклеивая туда защиту. На вопрос зачем так делают ответили, что воруют. Так Вы смотрите лучше за покупателями и консультируете их, а не стойте кучками общаясь о своём. В последни раз даже пакет не предложили, хотя заказ был на 8 тысяч рублей. Больше в данном магазине заказывать точно не буду.

Посмотреть ответ организации

Никита Руссу

Знаток города 3 уровня

Отвратительное поведение одной из работниц, позволяет себе фамильярничать в сторону посетителей. Посетили магазин 09.11.25 в 19:10 дабы послушать запахи духов и что нибудь себе приобрести, на что из далека мы услышали от сотрудницы, «Потише себя ведите малышня», как по мне это не позволительное поведение для сотрудника такого заведения!!!

Посмотреть ответ организации

Lera Shishikina

Знаток города 27 уровня

Отличные консультанты, несмотря на большой поток покупателей в выходной день, стараются всем помочь. Как только очередь на кассе расходится, тут же подходят и предлагают помощь. Ассертимент большой, сам магазин тоже хороший, просторный

Посмотреть ответ организации

Rita Filatova

Знаток города 5 уровня

Прекрасный магазин! Всегда вежливые продавцы, если я делаю заказ в интернет-магазине, стараюсь забрать всегда именно отсюда. Все любезны, а также хотелось бы поблагодарить продавца Светлану за то, что несмотря на сумму чека, хоть 60 тыс, хоть 200 рублей, всегда уходишь с хорошим настроением. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Лариса Якушева

Знаток города 7 уровня

Это самый любимый мой магазин. Хорошо, что есть пробники. Консультанты помогают, сейчас удобно, что высокую цену разбивают к оплате на части. Недавно зашла с внуком посмотреть наличие любимого Диариссимо, но его не было. Знаю, что до этого нравился аромат Карла Лагерфельда. Стала выбирать, нашла, сравнила, выбрала и стоимость в 2000 разбили на четыре платежа, да со скидкой дополнительно в 10%, мне обошлось в 375 р!

Посмотреть ответ организации

Александр. Яковлев

Знаток города 2 уровня

Отличный магазин, все есть. Отдельное спасибо администратору Светлане за помощь! Все понравилось!

Посмотреть ответ организации

Светлана Суркова

Знаток города 12 уровня

Магазин находится в шаговой доступности от метро.График работы удобный. Хороший выбор.Приветливый персонал.Всегда помогут и подскажут по ассортименту.

Посмотреть ответ организации

Василий Николаев

Знаток города 5 уровня

Была в магазине, девушка Светлана,администратор,помогла найти мне то,что я хочу, помогла с выбором,создала праздничное настроение при покупке!Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Геннадий Хворостов

Знаток города 7 уровня

Тихий не многолюдный магазин. Косультанты не пристою и даже вроде как не замечают тебя, но стоит обратиться до ужаса как вежлилвые и обходительны. Супер!

Посмотреть ответ организации

Андрей И.

Знаток города 3 уровня

Отвратильный магазин, выбрал его потому что товар был в наличии. Сделал заказ в четверг и было указано что можно забирать уже в пятницу. Сегодня уже воскресенье и до сих пор заказ не собрали !

Посмотреть ответ организации

Станислав Черников

Знаток города 8 уровня

Большой выбор качественной парфюмерии. Персонал внимательный. Подскажет и подберёт то что нужно. Захожу обычно перед Новым годом чтобы сделать подарки близким, тем более что в это время бывают большие скидки. Так что покупаю сразу много.

SvetlanaRu

Знаток города 30 уровня

Магазин много лет работает, покупаю тут крайне редко. Товаров много, но это все специфический каталог и скидки. Есть другие конкурентно способные магазины парфюмерии и косметики.

Посмотреть ответ организации

Арестарх

Знаток города 15 уровня

Ставлю 5 звезд за вежливого охранника, который не выгнал меня, как это сделал охранник в Летуали в Экваторе, а позвал кассира и я купил подарочную карту 👍 вот это уровень и клиентоориентированность!!! Так держать, я доволен.

Посмотреть ответ организации

Мария Petelka

Знаток города 12 уровня

Пришла выбрать себе новый аромат. Администратор Юлия проконсультировала на отличном уровне. Не навязывала и не втюхивала, лишь бы купили. Действительно доброжелательно уделила на меня свое время, зная что прям сразу не куплю. Выбирала между несколькими ароматами. Юлия грамотно объяснила, что нужно нанести аромат на кожу и походить с ним, чтоб он раскрылся и в принципе чтоб понять стойкость на себе. Это огромный плюс. Не многие консультанты это знают, а это очень важный момент при выборе аромата. Очень приятная девушка. Осталось отличное впечатление от ее консультации.

Посмотреть ответ организации

Ольга Фирсова

Знаток города 2 уровня

Купила любимый парфюм за 1 435р. вместо 6 000 р. , т. к. мало того, что была скидка 30 % + скидка по студенческому + бонусы на карте. Очень сильно довольна!

Посмотреть ответ организации

FACTSIR

Знаток города 4 уровня

Хороший магазин все чисто аккуратно. Сотрудники вежливые, особенно продавец Сара помогла выбрать аромат.

Посмотреть ответ организации

biancoaromainfo

Знаток города 5 уровня

Скудный ассортимент, никогда ничего не найти из любимых брендов. Квалификация консультантов на 2 по 10ти бальной. Вечно навязывают товар, который не нужен: можно научиться и вычислять по нотам, которые нравятся потребителю, предлагать аналогичные пирамиды ароматов, а не противоположные. Крепкая 2. Проведите ольфпкторные тренинги для ваших работников, руководители.

Светлана Е.

Знаток города 3 уровня

Качества товара хорошое,персонал тоже Скидки всегда приятные и ароматы духов все хорошие и качественные .Все отлично

Посмотреть ответ организации

Ирина А.

Знаток города 5 уровня

Очень вежливые сотрудники,помогли найти консилер нужного оттенка ( а это тяжело я очень бледная).Рассказали про акции по товару который я выбирала, спасибо девочки.

Посмотреть ответ организации

Мила Маханёва

Знаток города 6 уровня

Добрый день, поскольку в ближайшее время мы уезжаем в отпуск и нет времени ходить по магазину из за работы, то я оформила онлайн заказ на удобную мне дату. В приложении как весел статус оформлен так и висел несколько дней. В поддержке предложили посетить магазин так как из за большого потока заказов возможно не отображается статус. Отстоя очередь на кассе я уже понимала , что будут какие то трудности с выдачей заказа. Стоящие люди передо мной обращались с таким же вопросом , но ответ был один « я тут одна, нехватка персонала, ваш заказал ещё не собран». Было бы все ничего если не обращались и те люди у которых заказ висит «готов к выдаче», где по факту он так же не собран. Когда очередь дошла до меня на кассе , то понятное дело я услышала, что мы вообще не видим ваш заказ, после того как нашли сказали что он не собран и приходите завтра. К сожалению в связи с отпуском меня ближайшие 2 недели не будет в Москве, я специально оформила заказ с удобной для меня датой , чтобы я могла его забрать. Уточнив у продавца и администратора , что мне делать в такой ситуации? Заказ оплачен и прийти в другой день не получится. Я услышала фразу от администратора «зачем вообще тогда делать заказ», Вы серьезно?) Люди так же как и вы работают и им так удобно, логично не так ли? Когда я ответила в спокойной форме «К сожалению я работаю и не могу ходить по магазинам и для меня удобнее было сделать заказ», она дальше продолжила хамить. После продолжения дискуссий она все таки пошла собирать заказ, но заказ был собран не полностью потому что у них не было в наличии нужных позиций, но при оформлении он был. Я прекрасно понимаю , какого работать с людьми. И то что у Вас не хватает персонала, это к сожалению вопросы у Вашему руководству и администратору, почему посетители должны страдать и выслушивать это? К продавцу притензий нет, но вот администратор… Вам бы пройти тренинг , что ли «эффективное общение с клиентами».

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 5 уровня

Хочется сказать большое спасибо,к сожалению не запомнила имя(Была 02.08.25г вечером.Очень милая,добрая и отзывчивая девушка,Вошла в мое положение и быстро собрала мой заказ оформленный на сайте 5 минут назад)Побольше вам адекватных покупателей!))))

Посмотреть ответ организации

Владимир Летов

Знаток города 5 уровня

хороший магазин, сотрудники компетентные, ассортимент обширный

Посмотреть ответ организации

Елена Пузик

Знаток города 9 уровня

Хороший магазин, любезный персонал и большой выбор! Часто бывают скидки. Всегда чисто, приятно и понятно. Часто там бываю и приобретаю товары для красоты

Светлана

Знаток города 6 уровня

Сотрудник магазина занимается раскладыванием товара , не реагирует на просьбу помочь выбрать товар , сказав я занята. Спрашиваю еще кто то может помочь - говорит ищите по магазину нас мало мы не успеваем. Так и прошлись уйти , а магазин был пустой !!! Не рекомендую данный магазин, ушла в другой

Посмотреть ответ организации

Агни

Знаток города 4 уровня

Очень ограниченный выбор товаров, раньше был гораздо шире и больше доступных цен. Недавно мне подарили подарочную карту на 1500 руб., провела в магазине больше получаса, еле-еле набрав чего-то интересного (что крайне странно для девочки в магазине косметики! впервые была в таком ступоре). Не люблю Л'Этуаль.

Мария

Знаток города 10 уровня

Первый раз для себя открыла эту замечательную точку и недалеко от дома. Хорошее обслуживание и большой ассортимент Буду возвращаться

Посмотреть ответ организации

Ольга Еф

Знаток города 4 уровня

Мне не нравится. В очередной раз разочарование. Выбор духов минимальный. В этот раз опять нет духов за которыми приехала. Ни образцов, ни на витрине. Прошлась туда-сюда, постояла. Продавцов не заметила в зале, одни касмиры и те были заняты своими разговорами. Один охранник ходил хвостом, видимо боялся, что что-то унесу. Не приятное ощущение. Зачем нужен такой большой зал? Для ассортимента, что ей в магазине вполне хватило бы и 1/3 площади. Тот товар, что на полках просто раскидан так, что вроде полки чем-то заняты. Но выбора нет. Марки представлены в минимальном ассортименте. Оценка 3 и то только за просторный и светлый зал. В остальном огромный минус.

Динара Н.

Знаток города 4 уровня

Выходной день, много клиентов, огромная очередь на кассе, так как на весь магазин всего один человек из персонала.

Посмотреть ответ организации

Ольга Ф.

Знаток города 6 уровня

В летуале маме заказываю крем для лица. Мы никак не могли подобрать уходовую косметику –после применения будто эффекта не было . А тут повезло, заказала несколько кремов от Рутри. Теперь постоянно буду приходить за кремом, может и еще что присмотрю.

Юлия К

Знаток города 6 уровня

Ассортимент небольшой. На большинство парфюма тестеров нет. Персонал не заинтересован в покупателях. За консультацией приходится бегать и искать сотрудников. Зато очень надоедливая охрана. Дяденьки ходят за тобой по пятам и дышат тебе в спину.😄 Очень неприятно. Хочется сразу развернуться и уйти.

А П

Знаток города 6 уровня

Постоянно захожу в этот магазин, можно побрызгаться парфюмом, попробовать новые ароматы и купить что-нибудь на праздники не опасаясь подделок.

Посмотреть ответ организации

Ника

Знаток города 5 уровня

Была в магазине 27 октябре, очень приятная женщина мне помогла в выборе и рассказала о всех акциях, приложении и тд, большое спасибо

Посмотреть ответ организации

Jagermeister

Знаток города 3 уровня

К СОЖАЛЕНИЮ,вчера посетили данный магазин. Получили только хамство в нашу сторону. Даже одной звезды много. -100/10

Посмотреть ответ организации