Поиск

Лэтуаль

4,6

264 оценки

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Недавно снова зашла в Летуаль — и это просто любовь 💖. Консультанты очень вежливые, не навязываются, но всегда помогают, если нужно — это редкость сейчас 🙌 Отдельный плюс — постоянные акции и скидки, реально можно купить любимые продукты намного дешевле. Атмосфера в магазине приятная, всё чисто, красиво оформлено, хочется задержаться подольше и выбрать что-то ещё 😍 Каждый раз выхожу с покупками и хорошим настроением.Летуаль — место, куда хочется возвращаться снова и снова! ⭐⭐⭐⭐⭐

Посмотреть ответ организации

Ольга У.

Знаток города 5 уровня

Вчера посетила один из магазинов сети Л’этуаль на Комсомольской, хороший ассортимент, шла за определенной парфюмерной водой, она была в наличии, что порадовало, дизайн помещения как всегда на высоте, как и обслуживание. Порадовали цены, проводились акции и скидки. Так же радует, что иногда начисляют дополнительные бонусы, которые можно потратить на покупку понравившегося товара.

Посмотреть ответ организации

Светлана Елизарова

Знаток города 3 уровня

Гуляли с мужем, решили зайти посмотреть по наличию пару товаров. Девочки консультанты большие молодцы все рассказали понятным языком объяснили. По совету взяли еще дополнительно пару уходовых средств. Остались очень довольны.

Посмотреть ответ организации

Мария Иванова

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин! Очень красивый! И удобное расположение, если будете в центре, на Комсомольской, обязательно зайдите, не пожалеете! Это салонный тип магазина, консультанты 💪👍, без покупки не уйдёте, мне помогли выбрать парфюм и сделать заказ с интернет магазина, т.к у них не было моей любимой туши😒. Завезите больше товара - это единственный минус. Обязательно вернусь и предложу знакомым для посещения это место!

Посмотреть ответ организации

Ваня Ванечкин

Знаток города 2 уровня

Очень понравился магазин! Большой выбор косметики и парфюма, приятные консультанты и уютная атмосфера. Всегда можно найти что-то для себя, а акции особенно радуют 💖

Посмотреть ответ организации

Химик

Знаток города 5 уровня

Замечательный магазин, с великолепным месторасположением . Ходим всей семьей и друзья только сюда и никуда больше . Сотрудники грамотные , обстановка уютная . Все на высоте . Спасибо

Посмотреть ответ организации

КДНиЗП Центральный р-н

Знаток города 2 уровня

Магазин Летуаль на Комсомольской всегда полон парфюмерных новинок (настоящих хитов среди ароматов), уходовой и декоративной косметики. Девочки-консультанты помогут сделать правильный выбор, дадут профессиональный совет. Приятно заходить и в обеденные перерывы и после работы, всегда приветливо встречают. Последний купленный мной аромат от D&G - Супер!!!! Спасибо большое мой любимый Летуаль!

Посмотреть ответ организации

Вероника Волгина

Знаток города 2 уровня

Я хотела бы выразить свою искреннюю благодарность за ваш превосходный сервис. Ассортимент продукции в вашем магазине действительно впечатляет. Каждый раз, посещая вас, я нахожу именно тот продукт, который ищу. Особо хочу отметить профессионализм и доброжелательность вашего персонала, которые всегда готовы помочь с выбором. Спасибо за Ваш труд)

Посмотреть ответ организации

Mrs.fox

Знаток города 7 уровня

Ужасное отношение к клиентам, сделала онлайн заказ на продукцию soda, блески и помады. По итогу весь товар пришел просроченный на 2-3года. Заказала ребенку на подарок. Обращение до сих пор в обработке, решать ни чего не хотят. И куда вообще смотрят консультанты когда собирают заказы. Как можно продать просрочку...

Посмотреть ответ организации

Максим Прокудин

Знаток города 4 уровня

Отличный персонал, настоящие мастера своего дела. Сориентировали рассказали про все акции. Огромный выбор товаров. Качество обслуживание премиум. Спасибо, буду приходить к вам снова🤝

Посмотреть ответ организации

Антон Глухов

Знаток города 5 уровня

Неплохой ассортимент товаров, приветливые консультанты, магазин в удобном и доступном месте, зал светлый и в нем легко ориентироваться. По ценам ничего сверхъестественного

Посмотреть ответ организации

Антон П.

Знаток города 2 уровня

Делал покупку . Очень понравилось обслуживание. Все молодые но уже знают ассортимент , очень много нового узнал. Теперь все подарки покупать буду только здесь. Понравилась обстановка чистота все блестит.

Посмотреть ответ организации

Виктория К.

Знаток города 3 уровня

Перед днем рождения захотела порадовать себя новой уходовой косметикой и новым парфюмом. После работы зашла в магазин на Комсомольской. Приятные цены, вежливые консультанты, которые на все 100 % владеют информацией, всё подробно рассказали и помогли определиться.

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 8 уровня

Консультант Наталья. Успела выбрать мне то, что я не могла найти по самым лучшим ценам, сбегала на склад, помогла молодому человеку выбрать аромат, женщине ответила на все вопросы, выдала мне заказ. Все с улыбкой, быстро, четко, профессионально. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Ангелина Б.

Знаток города 4 уровня

Самый любимый магазин, хожу чаще всего именно туда, потому что точно знаю, что мне помогут подобрать то, что мне нужно, а консультант Ирина настолько позитивная, что я ухожу всегда в прекрасном настроении, спасибо за вашу работу🫂

Посмотреть ответ организации

Zoy T.

Знаток города 4 уровня

Обожаю этот магазин, постоянно тут что-то беру) Выбор реально огромный, от ухода до парфюма. В самом магазине очень приятно находиться — светло, чисто, консультанты не ходят за тобой хвостом, но если что-то надо, сразу подскажут. Но чаще всего заказываю через приложение, потому что с их промокодами и бонусами получается супер выгодно, да и привозят всё быстро. Короче, рекомендую, топ!

Елена Жиркова

Знаток города 13 уровня

Мой любимый магазин уютный, всегда можно спокойно выбрать, Консультанты вежливые, молодые, много интересных предложений из товаров со скидками.

Посмотреть ответ организации

мария евстафьева

Знаток города 4 уровня

консультант Дарья Крылова за кассой 142 не знает акции компании, хамит и не отсканировала кюар код для списания баллов хотя ей показали ей в лицо. во всех нормальных магазинах просят показать приложение для любой покупки, в этом магазине же она забыла это сделать и начала доказывать свою невиновность. отказалась делать возраст (не отходя от кассы)ссылаясь на нового директора🤬

Посмотреть ответ организации

Екатерина Мисюк

Знаток города 2 уровня

Делала покупки в Летуаль на Комсомольской. Порадовал большой ассортимент товаров. Девочки-консультанты приветливые, помогли с выбором продукции. Осталась очень довольна покупкой 👍

Посмотреть ответ организации

Александр Володин

Знаток города 2 уровня

Вчера была в этом летуаль. Магазин хороший, выбор большой, консультанты подходят, очень милые и приветствующие. Про все скидки акции рассказали. Приобрела много косметики. Пишу с аккаунта мужа

Посмотреть ответ организации

Александр Александров

Знаток города 5 уровня

«Проверяйте сдачу, не отходя от кассы». В октябре 2024 года купил шариковый дезодорант Payot. Воспользовался только сейчас - в январе 2025 года. Шарик дезодоранта не крутится. Пользоваться не возможно. На горячей линии ЛЭТУАЛЬ ответили, прошло больше 14 дней с даты приобретения, по закону о защите прав потребителей мы вам ничего не должны. В принципе, это логично, но отношение к клиенту и желание разобраться в проблеме отсутствует. На мой взгляд, компания ЛЭТУАЛЬ , в рамках поддержания своего реноме, должна была предложить провести независимую экспертизу создавшейся ситуации. Увы, нет. 14 дней прошло, и вы с бракованным товаром. Не приятно, что нет возможности коммуникации с магазином и нет обратной связи от него.

Посмотреть ответ организации

Ирина Плечистова

Знаток города 2 уровня

Очень люблю магазин Летуаль на Комсомольской, бываю в магазине этой парфюмерной сети каждую неделю. Очень радуют бонусы, акции и всегда есть то что тебе нужно!!!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Куликова

Знаток города 3 уровня

Все супер. очень нравится данный магазин, консультанты доброжелательные , помогли грамотно подобрать хороший парфюм

Вера Плотникова

Знаток города 3 уровня

Хотела совершить покупку так ка на карте были бонусы , но в процессе выяснилось , что бонусная карта заблокирована, составила обращение, на которое никто не отреагировал!!!! Но случилось чудо, как только бонусы сгорели карта разблокировать! Пахнет мощейничеством! Не рекомендую такой магазин

Посмотреть ответ организации

Марта Малышева

Знаток города 7 уровня

Очень внимательные отзывчивые продавцы, приятное обслуживание, хороший ассортимент, хочется еще придти.

Посмотреть ответ организации

Анжелика Гндоян

Знаток города 2 уровня

Прекрасный магазин, всегда хожу только туда, все нравится, приятно пахнет вся продукция всегда в наличии, сотрудники отличные, всегда помогают все супер

Посмотреть ответ организации

Альчуразова Э.

Знаток города 3 уровня

Прекрасный магазин и замечательные консультанты. Приветливые, отзывчивые! Девушка-блондинка с крестиком с камушками на шее очень вежливая и компетентная. Подсказала страну-производителя каждого продукта, что для меня важно. Спасибо :)🌷

Посмотреть ответ организации

Анастасия Б.

Знаток города 5 уровня

Отвратительный продавец женщина в возрасте. Пришли приобрести парфюм за 20000 и 13000, 33000 возможная выручка магазина, попробовали на бумажную полоску и после на себя, и когда попробовали на себя, женщина возмутилась «Девушки остановитесь, а нам чем работать будет?!». Отличная клиентоориентированность, приобретать в магазине не стали соответственно. Таких продавцов надо увольнять.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Трофимова

Знаток города 11 уровня

Магазин находится в очень удобной локации.Всегда приветливый персонал,дадут качественную консультацию.Всегда уходишь с покупкой и хорошим настроением.

Посмотреть ответ организации

rus bel

Знаток города 7 уровня

Допустим духи стоят 3000р они делают наценку +3000руб итого стоимость духов 6000 руб но типа есть скидка 20-30% итого духи покупаем дороже чем есть!! Как то не красиво так нагло обманывать покупателей.

Посмотреть ответ организации

настя кочергина

Знаток города 2 уровня

Люблю этот магазин Летуаль, всегда приветливо встречают . А еще классные акции и бонусы, когда хочется унести полмагазина , ассортимент хороший

Посмотреть ответ организации

Станислав Жубрин

Знаток города 4 уровня

Доброго дня всем. Безумно доволен как покупкой, так и обслуживанием персоналом!!!!!! В особенности продавцом- Анастасией!!! Мы управились с выбором парфюма для супруги менее чем за 15 минут!!! А это время!!! Прекрасное настроение от обслуживания профессионала!!! В общем я доволен и обязательно наведаюсь в данный магазин еще не один раз!!!!!!

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 4 уровня

Магазин никому не рекомендую .вчера покупал там набор из румян спросил несколько раз какие есть покажите хотел купит хороший дорогой показали два сказали больше никаких нет. Купил .в результате набор не подошёл он не удобный мало в нем кисточек итд пришел на СЛЕДУЮЩИЙ день делать возврат в возврате отказали !!! Хотя по закону две недели на возврат ! Никакой лояльности к покупателям три раза давали писать заявление на возврат когда все заполнил говорят ой этот не тот бланк пишите другой ! На вопрос почему вчера не показали другие наборы а показали только два сказали ,ну вы же сами все видите что есть в магазине !! Сегодня уже начали показывать другие наборы!!! Почему вчера не показали все сразу не понятно хотя я НЕСКОЛЬКО раз продавщицу спрашивал есть ли ещё другие. Специально продали за 4 тыс самый дешёвый в котором мало всего ! Когда пришел возврат делать в возврате отказали но начали показывать более хорошие наборы ! Отвратительное обслуживание и отношение к покупателям продавцы спорят продают специально не то что нужно ! Не делают возврат ! Это незаконно! Не ходите туда ни кому не рекомендую только негатив запрете если туда пойдете

Посмотреть ответ организации

Артемий М.

Знаток города 2 уровня

Хотел бы отметить один из магазинов сети Л'этуаль. который находится по адресу Комсомольская 10, сотрудник рассказала про акции и подобрала товар, я доволен, отличный персонал и очень уютный магазин.

Посмотреть ответ организации

Елена П.

Знаток города 4 уровня

Консультанты были очень вежливыми. Но на кассе обсчитали больше в свою пользу. Расплачивалась наличными и очень торопилась. Чек на почту так и не пришёл. Написала жалобу, но чек так и не появился. Не советую этот магазин. Мне наука не расплачиваться налом без чека. Могли бы по видеокамерам всё проверить, но им эта ситуация выгодная

Посмотреть ответ организации

Госпожа Великая

Знаток города 15 уровня

В этом магазине оплата только наличными. Культурный шок от Волгограда. Летуаль, где оплата только наличными. Первый раз вижу такое. Вы точно летуаль? Отзыв, который написан девушкой в марте 2024 года, в точности описывает ситуацию, которая происходит по сей день. У вас за год не получилось решить вопрос с интернетом и вы каждому покупателю говорите, что интернета нет и оплата только наличными? Позорище какое-то, а не летуаль.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Алексеевич

Знаток города 3 уровня

Охранница просто преследует. Понятно дело, что ее работа следить за людьми в магазине, но она стоит в саниметре от клиентов. На просьбу прекратить это делать, ответ был "не нравится-уходите". Управляющая вместо решения проблемы сказала, что охранница делает все правильно. На просьбу предоставить книгу жалоб- не сделала ровным счетом ничего. Книги жалоб не имеется, персонал хамло.

Посмотреть ответ организации

Юлия Скакова

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин! Очень приветливые и вежливые консультанты, помогли все выбрать быстро! Спасибо за сервис, я ваша теперь постоянный покупатель!

Посмотреть ответ организации

Наталия Т.

Знаток города 4 уровня

Прекрасное обслуживание ,доброжелательные консультанты ,замечательная атмосфера!Спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

татьяна сидоренко

Знаток города 5 уровня

Доброго времени суток, уважаемые сотрудники. В своем письме хочу выразить слова благодарности , за великолепную продукцию. Мне нравятся и крема для лица, тональные кремы, Туши для ресниц, подводка для глаз, цветная косметика, а парфюм заслуживает отдельные слова восхищения. И вот мне вспомнились слова из мудрой книги " У кого радость на сердце, у того всегда пир" Желаю процветания, расширения ассортимента, высококачественной продукции, а сотрудникам отменного здоровья, получать радость от труда и счастья в жизни. С уважением Татьяна.

Yana Osipova

Знаток города 11 уровня

Маленький, наверное процентов 40 ассортимента привычных мне Летуалей, но в принципе, то что нужно было мне купила. Работники приветливы, ассортимент знают. Зато нет толпы))

Посмотреть ответ организации

Эльвира Шишканова

Знаток города 4 уровня

Спасибо за покупку ! Не дали купить товар, мало того что ассортимент маленький, один продавец на весь зал, так еще и охранник обозвал нас воришками и вышвырнул из магазина. Спасибо! Неудивительно что здесь так мало покупателей. Никому не советую!

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 5 уровня

Хороший магазин, девочки всегда подскажут, помогут подобрать то что Вам нужно, и скидки и акции всегда у них!!!!

Посмотреть ответ организации

Ангелина Бисярина

Знаток города 3 уровня

Магазин супер!!! Консультанты прекрасные , все расскажут и покажут 🥰

полина

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин, чистый, комфортный, девочки консультанты всегда помогут, расскажут! Рекомендую к посещению и покупкам!

Посмотреть ответ организации

Багира ООО

Знаток города 9 уровня

Магазин очень древний, всегда нравился раньше. Теперь нет, из-за глупых хамских продавцов, которые должны проходить обучение по уважительной работе с клиентами вместо того, чтобы быстрее что-то на кассе шлёпать. И даже, если отменили книгу жалоб и предложений не очень то этому радоваться, так как можно найти и другие посерьёзнее рычаги давления и ответственности.

Татьяна Шаповалова

Знаток города 6 уровня

Верно, обслуживание оставляет желать лучшего, не понравилась купюра, сказала продавец и попросила заменить, якобы терминал не пропустит! Права вы такого не имеете! Нас в клиентах вы точно не увидите! P.s картой нельзя расплатиться, нет интернета!

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 3 уровня

Консультанты подробно всё рассказали и помогли с выбором. Понравился данный магазин, обязательно приду сюда ещё

Посмотреть ответ организации

Ася Кострюкова

Знаток города 8 уровня

Спасибо большое за испорченное 8 марта. Такого хамского отношения в центре города я не ожидала. Вот скажите на милость, можно ли проводить нормально инструктаж среди сотрудников? Пришлось перезаказывать несколько раз, благо хоть в других магазинах нормально все объяснили и без "закатывания глаз". Услужливы лишь к покупателям презентабельной внешности. Сотрудники не знают что такое клиентоориентирование, как работает сайт и что делать в случае сбоя системы. Крайне неприятно

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Петров

Знаток города 4 уровня

Ужасное обслуживание консультантов в магазине!!! Худший магазин летуаль в городе! Вы можете стоять ждать на кассе пока консультант будет сидеть за компьютером и собирать интернет заказ, ведь он как будто важнее, а простые посетители могут и постоять в очереди пока их величество сидит за компьютером на стульчике! Вы можете придти в их магазин, а там просто не будет вашего заказа, и нет помочь в решении проблемы куда он мог деться, они просто будут утверждать что он не пришел и вы сможете его забрать сегодня после 21:00, при графике работы магазина с 10:00 до 21:00!! Просто класс! Приезжайте забирайте заказ в закрытый магазин! Уважаемые консультанты просто могут вырвать ваш телефон из рук, потому что у них не получается отсканировать qr-code! Также отдельно про горячую линию летуаль и их мессенджеры) вы можете им написать и они моментально вам ответят! В их случае моментально это через двое суток после обращения! Летуаль сдал свои позиции! Хамское обслуживание и безнаказанность!

Посмотреть ответ организации

Лэтуаль

137 отзывов