Никогда не выхожу без покупок из подобных магазинов, но из этого вышла только с мерзким ощущением. Времени свободного было предостаточно решила спокойно выбрать новый аромат. Консультанты ненавязчиво предложили свою помощь, но я отказалась. Не знаю почему, возможно долго задержалась возле полок с парфюмом или что-то еще, но за спиной возник охранник. Были еще посетители, но охранник сопровождал исключительно меня. Ходил за мной по пятам. Это настолько было противно, что я не смогла там ничего выбирать и даже просто находиться. Отвратительно.
Уровень "искреннего сервиса" равен нулю. Приехал утром, после ночной смены, забрать оплаченные заказы. Жена скинула номера заказов, получить товар по которым не составляет проблемы в других точках сети. Здесь же нужен QR-код из приложения. Ладно, прождал 1,5 часа до открытия, самому пришлось рано приехать. Так теперь ещё нужно сидеть и ждать, пока у жены появится возможность зайти в приложение, чтобы отправить мне QR-коды. Можно же набрать на кассе номера заказов и отдать товар покупателю, но лень наверное. Проще же сканировать. Час времени провёл в магазине, чтобы забрать готовые заказы.
Отличный магазин, консультант Наталья помогла мне подобрать шампунь для моих волос, теперь они всегда мягкие и не ломаются. Часто захожу в этот магазин и только положительные эмоции
Посмотреть ответ организации
Омская Птица
Знаток города 18 уровня
8 июля
Очень крутой магазин! Нравится, что он такой большой, очень хороший выбор, широкий ассортимент. Посещаю редко, но остаются только яркие и положительные эмоции. Обслуживание также супер - хочется поблагодарить внимательного и очень доброжелательного кассира - темноволосую девушку с легкими кудрями 😊👍🏻.
Приехала сделать себе подарочки к 8.03.24: нужна была косметика и тушь для обьема и удлинения. Консультант не могла сначала посоветовать, якобы только приехала из другого города и еще не знает ассортимент,потом неожиданно исчезла, позвав другую. Вторая призналась сразу: ассортимент знаю плохо, но вот вроде тушь норм и всучила тушь chic. Сначала не пользовалась ею, но вот звездный час настал и решила попробовать тушь. Сказать, что откровенное 💩 ничего не сказать: на ресницы наносится не очень, при смывке снимается комками. Просто жесть. Мало того, что выбор и так не ахти, еще и вот это. Ничего из себя не представляющие консультанты не компетентны, но при этом смотрят на тебя высокомерно, не знают своего товара. Вопрос: зачем мне консультант, если я сама видя впервые товар также буду ходить и смотреть его выбирая, а не таскаться по всему магазину не пойми за кем. Крч любимый магазин все хуже и хуже с каждым годом
Срочно понадобился обычный лак, сразу попросила помочь с выбором консультанта, на минуточку этот лак тм летуаль почти 386 рублей стоит.Приехала домой и решила воспользоваться, лак плохого качества, ложится разводами. Позвонила на горячую линию, мне сказали что это разные конторы и рекомендовали ехать в магазин, но подобный товар возврату не подлежит! Телефон магазина не отвечает, не рекомендую!
Консультант Марина, некомпетентный сотрудник, не умеет решать конфликтные ситуации, всем видом показывает, что здесь вам не рады и доказывает информацию, которая то в итоге оказалась ложной. Никакой клиентоориентированности и доброжелательности, еще и нагрубила моей подруге. Считаю это не приемлемо, для человека работающего с людьми , просто отвратительно !
Я конечно слышал, что Летуаль «балуется» паленкой, но как то самому не приходилось с этим сталкиваться. И вот он звездный час))) Я всегда при выборе парфюма обращаю внимание на цены, и понимаю, что парфюмерные дома редко когда устраивают беспрецедентные акции со снижением цен. Но тут бренд был мной лично проверен в Летуаль. Аромат от Jimmy Choo был одним из самых бюджетных и стойких вариантов. По крайней мере в обьеме 30 ml. Стоимость такого обьема туалетки была в районе 3,5-4К. Повторюсь-претензий по качеству к этому бренду не было, стойкость до 8 часов, длинный шлейф, узнаваемые четкие ноты. Но вот буквально в ноябре обьем 30 ml исчезает, и появляется обьем 100 ml по цене 3599₽ со всеми бонусами. Волшебство! Отличный аромат в таком флаконе, всего за 30 баксов, ну не чудо ли. Не чудо. При первом нанесении после распоковки - едва уловимые ноты аромата, схожие разве что с ароматами, которые так навязчиво пытаются втюхать на турецких курортах по цене 10 баксов за три флакона… Летуаль, давайте не халтурьте там.
Очень часто раньше ходила в данный магазин.Сейчас (в Меге) обслуживание как по мне стало хуже.Я пришла с мамой купить товары,но на просьбу позвать консультанта отозвать только с 3 раза.Я не знаю с чем это связано ,может быть из-за того ,что Я звала консультантов и на маленькую девочку не обращали должного внимания.Очень расстроились.Много товаров отсутствует ,то,что хотели купить не получилось.
Вчера были в меге,зашли в летуаль.Нам там оформили карту на 1000 бонусов и рассказали, если наша покупка составит сумму не меньше 3000 рублей, то половина стоимости покупки вернётся бонусами.Мы набрали на 5190,тысячу бонусов нам тут же списали на кассе,получается 4190.В итоге,сегодня мы ждём около двух тысяч бонусов. Хахаха, приходит 214!!!!!Звоним на горячую линию, там говорят, вам нужно ехать в магазин, чтобы разобраться в этом вопросе,так как покупка совершена не в интернет магазине 🤪👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
КАКОЕ ПРЕКРАСНОЕ НА@БАЛОВО.
ВЫ КАК ТАРГАШИ НА ОПТОВКЕ.И ладно бы ещё взрослому человеку втюхивали.Девчонка 16 лет,первую зарплату получила.Спасииииибо))))
Грамотные, вежливые и деликатные девушки работают. Спасибо за помощь в подборе аромата! Ассортимент огромный, цены варьируются, и конечно приятные акции бывают. Рекомендую!
Большой ассортимент, отзывчивые консультанты, помогают во всех вопросах, спасибо за правильный сделанный выбор. Пожалуй приду снова, за скидками и бонусами.
Консультант Татьяна - мастер своего дела. Грамотно и доступно все рекомендовала. Выбор был сделан легко. Побольше таких специалистов! Есть желание вернуться ещё.
Обожаю этот магазин! Консультанты стали внимательнее! Выбор есть! Хочется возвращаться снова и снова)) Качество продукции тоже на высоте! Цены приемлемые!
Мой любимый магазин. Очень нравится акционная политика. Консультанты не навязчивые, но бдят :) всегда как чувствуют, что ты в них нуждаешься. Отвечают на вопросы терпеливо и профессионально. Дают практичные советы и подсказывают как выгоднее сделать покупку.
Консультанты просто жесть, 2-3 нормальных девочки на весь магазин,другие при вопросе о товаре, закатывают глаза, строят из себя не пойми кого, в итоге ничего толком не подсказав, если вы не компетентны, то может стоит поискать другую работу? Просишь девушку найти желаем товар, показываешь, она даже не смотрит, отвечает на отвали. Ну и сотрудники у вас, Летуаль, научите их общаться с людьми.
Отличный магазин, большой выбор, всегда акции, очень вежливые продавцы .
А
аня шаврак
Знаток города 6 уровня
8 января 2023
Магазин как всегда на высшем уровне!
Но хочу отметить персонал!Просто ужас !!!!!хотелось бы чтобы обратили на это внимание !По моей просьбе консультанта о товаре на что мне ответили -«че!?не знаю вот там где то!»Что я была в шоке это ничего не сказать конечно !не подсказать не где есть не о самом товаре!
Как бывший сотрудник, ничего сказать не могу. Но с точки зрения покупателя - большой ассортимент. Отличный стеллаж селективной парфюмерии, консультанты с отличной подготовкой. Есть хорошие акции. Скудноватый отдел средств для волос. В целом большой ценовой разброс от бюджета до люкса.
3
О. А.
Знаток города 10 уровня
25 марта 2023
Вы персонал методам продаж из 90-х обучаете? Консультанты бегают за покупателями как собаки. 100 500 раз подошли чем вызвали только раздражение. Отвратительно. Пропало желание вообще что-либо покупать в вашем магазине.
Возможно там хорошие товары. Но, консультанты и охранник очень напоминает, что невозможно что-то выбрать и а итоге уходишь домой и заказываешь через интернет
Вечно недовольные консультанты. Когда нужна реально консультация их нет, а как ты хочешь присмотреть что-то или уже знаешь что ты хочешь купить начинают лезть свой помощью. И охранник смотрит как на врага народа
В этом магазине консультантов и охранников больше чем посетителей, на самом деле это неспроста. Очень не понравился этот магазин, на стендах нет салфеток чтобы убрать тестер, консультанты не понимают если им говоришь, что помощь не нужна, магазин просторный, но к сожалению из-за этого смотрится очень пустым. Из плюсов: бывают неплохие акции, пожалуй всё.
Нет салфеток для удаления тестируемых продуктов.НЕ ДОПРОСИШЬСЯ чтобы смочили с горем выпрошенный ватный диск.Порой охранник более компетентен нежели консультанты.