Поиск

Лэтуаль

4,1

161 оценка

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Периодически покупаем здесь парфюм, но каждый раз как приключение: то из-за скудного ассортимента, то из-за неверных ценников. Последнее видимо бич этого Лэтуаля. Второй раз ценник на духи гораздо меньше, чем при пробивании на кассе. В первый раз ситуацию решали долго и не особо охотно: консультант при нас смял ценник и выкинул, как будто его не было. И ладно, вроде разобрались тогда (с кучей стресса и потерей времени), но я не стала бы писать отзыв при единичном случае. Три звезды ставлю исключительно за работу кассира, работавшего 22.07.2025. Девушка изначально предложила помощь, раздав нам свой интернет и рассказав про возможность сэкономить при скачивании приложения. При этом с клиентами общалась очень вежливо и приветливо. Узнав про несостыковку в цене, девушка сразу нашла способ решить ситуацию так, чтобы мы как клиенты остались довольны. В итоге оперативно получили парфюм по хорошей цене, не разводя при этом скандалов. Этому магазину стоит уделять больше внимания на ценники, особенно учитывая то, что такая цена висела не один день (а минимум 3 дня!!), а также при наборе сотрудников делать выбор в пользу подобных участливых людей.

Посмотреть ответ организации

Мария Кочкина

Знаток города 16 уровня

Очень скудный выбор. Продавец-консультант-кассир-охранник всё в одном лице. Одна девушка. Не особо заинтересована в покупателях. Приходится ждать её внимания покупателям. Это огромный минус. Кроме того ценники на помаду вводят в заблуждение, нет контроля за ними. Отдел вообще бедненький. Не рекомендую туда ходить, лучше онлайн в Золотом Яблоке. Мне была нужна помада, поэтому пришлось идти в Летуаль, надо подыскивать по факту.

Посмотреть ответ организации

Светлана Орешкина

Знаток города 5 уровня

Оцениваю этот магазин на 1 звезду. Уровень клиенториентированности здесь оставляет желать лучшего. Консультанты не проявляют интереса к продаже товаров и заняты своими делами. Во время моего недавнего визита один из консультантов разбирал коробки и даже не предложил помощь в выборе парфюма, хотя мы находились рядом с полкой. В результате мне пришлось самостоятельно подойти и попросить о выдаче заказа, который был передан молча — ни здравствуйте, ни до свидания ( это происходит в каждый мой визит). Кроме того, заказы всегда собирают позже назначенного времени. 🤷

Посмотреть ответ организации

Арина Маркова

Знаток города 3 уровня

Очень вежливые девушки Всегда помогут с выбором Ни разу не слышала хамства в свою сторону Начитавшись отзывов ниже пришла в ступор Ни разу не было грубости от девушек Хожу только в этот летуаль с 2022 года Огромный ассортимент На любой вкус и цвет ну и кошелек 😀 Вообщем можно было бы поставить 10 звезд поставила бы 10!!!

Посмотреть ответ организации

Сергей Белкин

Знаток города 11 уровня

Сам по себе очень маленький магазин для Летуаля как не странно выбор есть на любой вкус, цвет и кашелек. Поразило что встретили с улыбкой и уважение огромное спасибо девченкам.

Посмотреть ответ организации

Сергей Кузяев

Знаток города 10 уровня

Хороший приветливый персонал. Выбор достаточно большой. Техника кассовая всегда в рабочем состоянии - сам обслуживаю ;). Удобное месторасположения - центр города. А вот с парковками - напряг, после 10 утра можно не найти свободных мест.

Инкогнито 8210

Знаток города 6 уровня

Хороший выбор косметики и парфюмерии,внимательные продавцы!

Посмотреть ответ организации

Natali Woinarovskaya

Знаток города 4 уровня

Отвратительное обслуживание в магазине в Сенной площади. Хотела сегодня купить себе духи. Продавец навязчивая и практически меня выгнала🙄🙄🙄🙄 три раза предложила мне свои услуги, три раза я ей ответила, что сама справлюсь. Она просто смеялась мне в лицо, пришлось уйти. Жаль, что мало в городе магазинов с хорошей парфюмерией. Я косметолог. Всем своим клиентам сообщу, чтобы обходили этот магазин за версту.

hyunxxxji

Знаток города 5 уровня

нравится этот магазин, большой выбор косметики, духов и других уходовых товаров по адекватным ценам, с персоналом никаких проблем не было, и как многие говорят , что в лэтуаль за ними всегда ходит охранник, то здесь не так какой раз захожу никто за мной не следит, хожу спокойно выбираю нужный мне товар

Мария Борисова

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте! Ужасное обслуживание. Сначала думала, что просто в первый раз так не повезло, но оказывается нет. В январе мой заказ собирали почему то больше 10 часов!!! Неужели так тяжело собрать заказ за столько, сколько пишите. На сайте написано час сборки. Мне срочно нужно было что-то из заказа, поэтому под закрытие магазина я уже пошла за ним. Прихожу, говорю, мне говорят, что ещё просто не сходили на склад и не проверили там наличие одной позиции... Ужас? Ужас. Говорю продавцу, что так то так то, мне срочно нужно, почему так? Мне ничего внятного не объясняют, ухожу. Через 15 минут приходит сообщение, мол заказ готов 👍👍👍👍👍. Издевательство просто. Сегодня прихожу снова за интернет заказом, быстренько глянула, вроде всё положили, торопилась. Прихожу домой, смотрю, а одной позиции просто нет!!!!! Больше ногой не сунусь в этот летуаль. Наберите уже адекватный персонал.

Посмотреть ответ организации

С С

Знаток города 9 уровня

Отсутствие товара, представленного в образцах. Неопрятность и грубость (граничащая с хамством) продавцов.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Лебедева

Знаток города 12 уровня

Летуаль остался чуть ли не единственным магазином с косметикой, из-за отсутствия альтернатив приходится заходить за удодовыми средствами. Выгляжу молодо, видимо поэтому охранники постоянно ходят чуть ли не по пятам, что раздражает. Цены выше среднего, бюджетной косметики там не найти.

Аня Большакова

Знаток города 4 уровня

Ужасное отношение к покупателям именно в магазине, который находится в сенной площади! Как не зайду , консультанты всегда с недовольным лицом , даже я бы сказала , с пренебрежением смотрят. Сразу какое то отвращение к магазину появляется. Раньше все время заказывала через приложение , чтобы просто придти и забрать, теперь вообще больше не буду заказывать. Сделала заказ, оплатила, пришла забирать, так как он был в комплектации уже 2 дня, хотя в приложении показывал , что товар есть в наличии. Прихожу, а мне сказали, что у них нет в наличии товара, который я заказала и надо ждать еще неделю. Это очень долго, если сделаю отмену, то деньги не вернут, так как оплачивала половину сертификатом!

Посмотреть ответ организации

Александра Кувшинова

Знаток города 4 уровня

отвартительное отношение к клиентам! особенно к подросткам, зашли посмотреть духи, весь персонал магазина встал и начал "стоять над душой", стояли и просто разговаривали с подругой, пока другие наши друзья выбирали товар, на что нам сказали:"девочки, вы где находитесь🤨😒" и это не первый раз такая ситуация и такие осуждающие взгляды в сторону подростков. ужасный персонал, летуаль в виконде намного лучше!

Посмотреть ответ организации

Zлой

Знаток города 2 уровня

Оформил в личном кабинете официального сайта заказ, оплатил его и сразу получил уведомление о том, что он отправлен на комплектацию. Через несколько минут пришло сообщение о готовности к выдаче. Оперативно, подумал я, но в принципе как и раньше, всегда покупал парфюмерию в лету. Через пару часов приехал в магазин, продавец спросила фамилию, а не номер заказа и меня это немного насторожило, но ладно... Она минут 5 нервно искала мой заказ в разных пакетах и коробках сваленных друг на друга в районе касс, но так и не нашла. После этого спросила номер заказа, посмотрела в компьютере, по второму кругу стала искать в тех же пакетах и коробках, но увы... Позвала директора магазина, та посмотрела в компьютер и о чудо! Оказывается мой заказ ОТМЕНЁН! Кем и почему она сказать не может, отправляет меня на горячую линию, звоните говорит и выясняйте. Это почему Я должен выяснять? Спрашиваю и недоумеваю от ситуации, мне не приходило сообщений об отмене. В это время, директор отходит к другому покупателю и начинает консультировать по ароматам, продавец вообще пропала из поля зрения. Но мне нужен подарок на завтра, сегодня 30.12, что это за отношение, никакого желание решить со мной возникшую проблему. Я не отступаю и подхожу к директору, требую заняться моим вопросом и просто не даю ей возможности работать с другим клиентом, мой взгляд упал на подсобное помещение, дверь была открыта и тут я увидел первую продавщицу, она сидела за столом и обедала! Мозг мой закипал, видимо "работницам" стало понятно, что я так просто не отстану, директор стала звонить, выяснять, но постоянно повторяла, что сейчас ничего не решить и нужно ждать 12 ДНЕЙ!!! ЧТО?!!! Я не собирался сдаваться, в итоге, мне через несколько минут восстановили подарочные сертификаты на 6000 рублей, оплату с карты вернули 10.01. Заказ я оформил повторно, но уже с получением в другом магазине, там прошло всё гладко, но это был последний мой опыт с лету.

Алексей Голубцов

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте. Вчера приехав в город Рыбинск с севера и был неприятно удивлён обслуживанием в магазине «Летуаль» в торговом центре «Сенная площадь». Дело в том, что у меня закончилась туалетная вода Lacoste, именно по этой причине и пришел в данный магазин. На сегодняшний день качество туалетной воды, я привык проверять на себе, прыская пробник на лицо и после исходя из ощущений и стойкости аромата в течении дня, т.к. появилось много реплик не очень хорошего качества. Когда я был в Вашем магазине сотрудница-«консультант» бегом рванула ко мне от касс увидев, что я прыскаю из пробника на себя и не здороваясь и не предложив помощи в выборе, выдала фразу с укором: «Надеюсь следов после вас не останется!!!». Я если честно, был так ошеломлен, что даже имени её не запомнил, только внешние данные: небольшого роста молодая девушка, брюнетка, волосы убраны в хвост и настроение к покупке пропало. Считаю, что сотрудник магазина не в коем случае не должен хамить и неуважительно относиться к покупателю, а в этом конкретном случаи я вообще понял, что она меня прогнала, намекнув мне, что я мог своровать этот пробник. Так погано я себя не чувствовал в магазине парфюмерии никогда. С 23 февраля так меня ещё не поздравляли!

Наталия Терёхина

Знаток города 3 уровня

Очень вежливый персонал,всегда помогут в выборе,не забывают предлагать новинки или товары по очень вкусной цене)Девушки все очень приветливые,всегда встречают и провожают с улыбкой)

Маргарита Котова

Знаток города 3 уровня

зашла в Лэтуаль, чтобы купить себе хайлайтер и помаду. Девушка-консультант подобрала мне то, что нужно. Заодно спросила про скульпторы для лица, продемонстрировали что имеется. Показали как правильно применять. В итоге потратилась плюсом и на скульптор и на шиммер. Все прекрасного качества, на коже лежит ровно. Взяла все одной марки Лотти Лондон. Держится макияж долго, матовая помада просто идеальна, оттенок прекрасный.

Эдуард

Знаток города 3 уровня

В магазине небольшой выбор мужского парфюма, и из тех вариантов что есть - нет пробников на многие. Выбирать парфюм не понюхав - нонсонс.

Виктория Горчагова

Знаток города 2 уровня

Большой выбор ассортимента, вежливый персонал.

Посмотреть ответ организации

Ирина Лукьяненко

Знаток города 14 уровня

Мне нравится этот магазин. Приветливые, знающие продавцы готовые помочь сделать правильный выбор. Ассортимент подобран в широком ценовом диапозоне.

Mark

Знаток города 13 уровня

Отзывчивые консультанты, широкий ассортимент, можно припарковать авто у здания

Анастасия Александровская

Знаток города 5 уровня

Отношение такое себе к покупателям. Подсовывают товар который им выгодно продать а не тот, который интересует покупателя! Больше ни ногой туда. А таким отношением всех покупателей растеряют и испортят репутацию магазина, которая и так не крепко держится на ногах))

Дария Р.

Знаток города 2 уровня

Охранники ходят по пятам как церберы. Выбирала между двумя кремами. В итоге на кассе оплачиваю один из, второй оставила на полке. Кассир спрашивает, а куда вы дели второй? Ну украла наверное.

Circulus Vitiosus

Знаток города 9 уровня

Хочется поблагодарить Кокореву Юлию Александровну за профессиональную консультацию!☺️ Благодаря ее рекомендации купили замечательную палетку теней, спасибо огромное! 😊

Таня С.

Знаток города 5 уровня

Просьба научить продавца-консультанта, которая работала сегодня (23 декабря 2024г) в ТЦ Сенная площадь адекватно общаться с покупателями. И свое плохое настроение и недовольство оставить при себе, а не хамить окружающим.

Посмотреть ответ организации

Евгения Чесалина

Знаток города 3 уровня

Самый крутой магазин, лучший персонал обслуживания!! Девочки, всегда подберут всё как надо!!! Огромное спасибо!!! Удачи, процветания вашей компании, вы лучшие!!!

Анна *

Знаток города 18 уровня

Хороший магазин, грамотные консультанты продавцы.

Андрей Б.

Знаток города 8 уровня

Вежливые и отзывчивые продавцы. Цены конечно высокие, но можно ознакомится с ароматом и заказать в интернет-магазине. Если повезет, то можно и подгадать под акции. Скидки по карте тоже приятно радуют

Алексей И.

Знаток города 6 уровня

Духи в "пробниках" одни, а продаваемые - другие. Дважды "пролетел" с этим магазином...

Елена Горькая

Знаток города 8 уровня

Посещаю частенько. Продавцы ненавязчивы, но если что то надо всегда подскажут. Приятно туда ходить.

Сергей Пушкарев.

Знаток города 10 уровня

Вежливый персонал, хороший выбор

Natalia Bitykowa

Знаток города 8 уровня

Любезный и внимательный персонал.