Поиск

Лэтуаль

4,5

317 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

«Обожаю этот магазин за огромный ассортимент! Здесь всегда можно найти как проверенные люксовые бренды, так и интересные новинки масс-маркета. Радует программа лояльности: с бонусными баллами и бриллиантовой картой покупки становятся очень выгодными. В самом магазине всегда приятная атмосфера, чисто, тестеры в наличии. Последний раз выбирала аромат — консультант очень тактично помогла определиться, не навязывая самое дорогое. Ушла с отличным настроением!»

Посмотреть ответ организации

Мария М.

Знаток города 3 уровня

Давно не получала такого приятного обслуживания в сетевых магазинах косметики. Зашла за помадой, а вышла с тремя средствами по уходу — и ни капли не жалею. Продавец-консультант Виктория оказалась настоящим профи: не навязывала дорогое, а подбирала под мой тип кожи. Рассказала про акции и кешбэк, помогла сэкономить 1500 рублей. В "Летуале" бываю редко, но теперь буду заходить именно сюда. Спасибо команде за человеческое отношение!

Посмотреть ответ организации

Л. А.

Знаток города 4 уровня

Классный магазин с огромным ассортиментом. Радуют акции и скидки. Недавно набрали по акции на 7500 а заплатили всего 1500!!! Сегодня, 29.06.24 зашли купить пару гелей для душа, опять акция с кешбэком 50%. Прекрасная, очень милая девушка-консультант Виктория помогла нам с выбором. Теперь знаю какие духи себе возьму, когда начислят кэшбэк.

Посмотреть ответ организации

Anna Yamshikova

Знаток города 3 уровня

Крутой магазин,с огромным ассортиментом,чистый ,и прям радует глаз. Консультанты очень милые и отзывчивые,постоянно с улыбкой на лице) Постоянно захожу посмотреть новиночки😊 Спасибо Вам большое, Вы большие молодцы 😊

Посмотреть ответ организации

Кирилл Итегенев

Знаток города 4 уровня

Самый огромный магазин. Полки ломятся от товара. Консультанты встречают с улыбкой, помогают до последнего, подпирают даже по внешнему описанию человека парфюм. Сейчас навели порядок, стало все еще круче в магазине.

Посмотреть ответ организации

dumu4

Знаток города 4 уровня

Консультант узнав, что заказ собираюсь делать через приложение, дала примерно 5 вариантов духов и исчезла. Другая консультант не смогла найти кофейные зерна. Зато как заходишь в магазин налетают как «коршуны». Сразу видно отношение к клиенту

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 9 уровня

Всегда с удовольствием посещаю этот магазин, когда покупаю косметику и парфюмерию себе или в подарок. Сегодня приобретала аромат в подарок супругу, благодарна за помощь в выборе консультанту Кириллу, выслушал мои предпочтения, продемонстрировал несколько вариантов, помог сделать окончательный выбор.

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 4 уровня

Классный магазин с большим выбором товаров,много приятных акций и скидок,каждый раз удивляют чем-то новым) девочки консультанты всегда рады помочь и подсказать! всё супер

Посмотреть ответ организации

Варвара

Знаток города 4 уровня

Большой и удобный магазин с хорошим ассортиментом! Если тяжело определиться с выбором, то консультанты обязательно помогут, в крайний раз помогал консультант Кирилл. Очень вежливый сотрудник, который разбирается в своем деле.

Посмотреть ответ организации

Елена Плева

Знаток города 3 уровня

Заказывала подарочный набор через приложение, привезли с порванной коробкой, а я хотела подарить его на день рождение. 28.11 завела обращение, его закрыли, написав, что со мной свяжется магазин, но с 2.12 этого не произошло. Отвратительное обслуживание.

Посмотреть ответ организации

Inna Guseinova

Знаток города 5 уровня

Большой выбор , вежливые продавцы. Хочу выразить благодарность консультанту Кириллу ! Быстро сориентировал по премиум брендам косметики , буквально за 5 минут помог выбрать лучшее из лучшего , просто молодец 👍

Посмотреть ответ организации

Ангелина Овчаренко

Знаток города 5 уровня

Ужасный магазин , какие то свои правила именно в этой точке , вчера была акция , показываешь код и получаешь подарок , сотрудники начали самовольничать , я пришла с женихом у нас было 2 кода , но сотрудники сказали что подарок выдается на пару , не важно что 2 кода и в правилах нигде такого не написано , после подошла мама , они вовсе отменили акцию самостоятельно сказав что товары закончились , хотя на полках ещё были товары , вообще персонал ужасно разговаривает с клиентами , куда смотрит их руководство вообще не понятно Уважаемые руководители Летуаль , делайте что нибудь с консультантами , так не должно быть , именно на этой точке отвратительное обслуживание

Посмотреть ответ организации

София Жуковская

Знаток города 3 уровня

Самый лучший летувль в городе, приезжаю сюда с другого района, всегда всё есть в наличии, консультанты просто умнички, помогли с выбором

Посмотреть ответ организации

АННА овсянникова

Знаток города 7 уровня

Нужно было купить тканевые маски,так как собиралась в отпуск.Очень большой магазин, спросив у девушки где можно посмотреть маски Darling ,в ответ услышала у Нас такие не продают,грубо сказав ответила девушка, и ушла ,не предложив более похожий вариант!!!Не рекомендую этот магазин.Была в Красноармейском районе в Лэтуаль намного Приветливые продавцы!

Посмотреть ответ организации

Елена Черкасова

Знаток города 9 уровня

Хороший магазин,большой асортимент ,мне подарили на день рождение сертификат,удачно зашла именно сюда.Консультанты доброжелательные ,помогли в выборе .

Посмотреть ответ организации

ирина кокма

Знаток города 3 уровня

Часто бываю в этом магазине. Нравится большой ассортимент товаров. Консультанты все отзывчивые, всегда помогут в выборе нужных товаров Всегда сделают скидку 👍🏻 Буду приходить почаще!

Посмотреть ответ организации

vova popov

Знаток города 12 уровня

Была днем в магазине , из почитателей я и еще несколько человек . Выбрала то , что необходимо и пошла на кассу . На кассе пусто . Фото прилагаю . Увидела девушку с бэйждиком, попросила подойти ее на кассу , она сказала , что пойдет поищит продавца кассира 😕 в итоге наблюдала за ее поисками минут 5 точно . И куда то в итоге она исчезла 😏. Дальше я уже хотела оставить все свои товары и уйти . На встречу вышел мальчик продавец ( ничего не имею против таких , но голос и внешний вид спугнул ) … я его попросила отпустить мне товар. На что получила - я занят ждите и ушел . Ну как бы неожиданно . Вроде не в магнит зашла . Чудо случилось наверное на 10 мин , сама от себя в шоке , что не ушла раньше. Вежливая девушка попалась , приняла мой удар на себя 😂 Уважаемые директора, ну вы как то контролируйте свой персонал! В зале никого не найти . Еще и ждать заставляют , когда из клиентов я одна .

Посмотреть ответ организации

663503

Знаток города 5 уровня

Очень мало тестеров, либо все разбросаны и лежат не на саоих местах. Ценников на некоторых товарах отсутствуют. Консультантов тяжело найти не «занятых». Попросила помочь найти определённую косметику, была осмотрена с ног до головы и ответами на отвали. Никто не хотел особо то и помогать. Нужен был карандаш для глаз до определённой стоимости, поводили даже по трети магазина, так и не смогли найти, хотя потом я увидела специальный стенд где написано крупными буквами «для глаз» Консультанты, будьте добрее и по уважительнее к покупателям, ведь мы не виноваты, что у вас либо нет настроения, либо вам не охото помогать

Посмотреть ответ организации

Вадим

Знаток города 3 уровня

Хороший магазин, рекомендую! Персонал вежливый и внимательный! Отдельно отмечу продавца Марию, стажер, но сделала все как профессионал своего дела, большая молодец!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Баченина

Знаток города 30 уровня

Очень большой отдел. Много товаров, разные цены. Хорошее качество и обслуживание. Парфюмерия, косметика, средства для ухода. Мужская и женская, много товаров для детей.

Посмотреть ответ организации

Виктория Игоревна

Знаток города 2 уровня

Была вчера в магазине, очень все понравилось, ассортимент хороший, доброжелательные консультанты, быстро подобрали то что нужно!!!

Посмотреть ответ организации

Дарья Фалеева

Знаток города 7 уровня

Удобное расположение. Вежливый персонал, быстро и точно консультируют, без воды, хороший ассортимент

Посмотреть ответ организации

Ирина Махоркина

Знаток города 7 уровня

Сделала заказ онлайн, выдача запланирована была через день, я пришла через три дня. Заказ не собран, товар в зале есть в наличии, у стойки выдачи два человека в ожидании (собрать заказ даже не попытались )!!!!. Сказали ждать когда появится отметка о готовности в приложении. Пришла через 8дней, из заказа одного товара уже нет в наличии!!!!!. Заказчику передо мной собрали заказ тут же в магазине, т.е можно было ещё неделю назад все получить. Пакеты с заказами ищут по двое, нет никакой системы!!!! Новый год вроде приходит каждый год, а они никогда не готовы!!!! Странно(((

Посмотреть ответ организации

Дарья Г.

Знаток города 4 уровня

Посетила магазин Л’Этуаль, консультацию мне предоставляла Елизавета. Порадовало её профессиональное отношение: внимательно выслушала пожелания, предложила несколько вариантов, объяснила составы и способы применения. Оформление покупки прошло быстро, подарочную упаковку сделали аккуратно. Спасибо за приятный сервис — обязательно вернусь.

Посмотреть ответ организации

Мария С.

Знаток города 5 уровня

Здравствуйте! Сегодня 04.11 выбирала косметику в данном магазине, организованно все ужасно. Тестеры смыть просто нечем: не было ни одной салфетки, пользовалась ватными палочками и жидкостью из флакона. Какого было мое удивление, что в флаконе оказалась протухшая вода, отдававшая плесенью. Другим клиентам консультанты так и не смогли ничего найти, чтобы убрать косметику. Мне же пришлось идти в магазин за салфетками. Это никуда не годится!

Посмотреть ответ организации

Ева

Знаток города 7 уровня

Большой магазин с хорошим ассортиментом! Если чего-то нет, то всегда можно оформить на данный магазин доставку товара с самовывозом. Атмосфера располагает.

Посмотреть ответ организации

🫶Аноним-Но🫶

Знаток города 10 уровня

Ой , сейчас расскажу... Прихожу, говорю мне нужна сыворотка для Led-маски(3 раза спросили меня сказали что нет) потом пальцем в небо меня отправили к кремам. Тут выходит другой консультант спрашиваю есть ли BEAUTY STYLE , ой она так взглянет на меня🤦🏻‍♀️😀а я одета была ну по простому , в домашнем так скажем 😁 , чувство что я пришла в мэрию.... Думаю ладно , не буду корочкой трясти, что деньги есть😀а она даже не знает что это за марка 😀побежала она к парнишке(консультант) дак вот он нашёл мне всё и даже больше. Единственный его минус... Он указал на моё акне , посоветовал его вылечить , при этом не знаю от чего оно и вообще как бы его и не касается это. Вообщем не айс

Посмотреть ответ организации

Валерия Сердюк

Знаток города 2 уровня

Давно не была в летуале. Но недавно удалось посетить данный магазин. Все стало лучше, все логически понятно, чистенько и опрятно. Девочки с порога с улыбкой встречают и предлагают свою помощь. Товара много, полки ломятся от его количества. Оказывается, есть постоянно какие то скидки и акции, а еще приятным бонусом можно списать свои баллы ( не во всех магазинах так, либо то, либо это).

Посмотреть ответ организации

Юлия Г.

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин! Консультанты всегда помогут, проконсультируют и все объяснят! На кассе хорошие девочки, подскажут по акциям, бонусам и скидкам! Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Б.

Знаток города 4 уровня

Очень понравился этот магазин. Персонал приветлив и очень грамотный. Всегда рассказывают об акциях, скидках, подарках! Товары всегда качественные. Советую посетить.

Посмотреть ответ организации

Алексей Сиротин

Знаток города 8 уровня

Приходили с дочкой. Они подобрала себе что хотела. Расположение магазина тоже удобное, сложно не заметить. Персонал отзывчивый, всегда готовый помочь. Хороший магазин

Посмотреть ответ организации

Arno A.

Знаток города 5 уровня

Спасибо большое за проделанную работу консультанта, подобрали мужу крутой парфюм, муж в восторге.

Посмотреть ответ организации

Lica Gaa

Знаток города 4 уровня

Хочу оставить отзыв 😡....и поставить самую низкую оценку работникам, за обслуживание 26.07.25г. такое не уважение к клиентам, я ни где не видела, подойти тут же развернуться сказать минутку и не вернуться я простояла 10 мин на кассе, а девушки работники ходят вокрук и не подходят.. карту вашу выкинула. Надеюсь больше ноги моей у вас не будет.

Посмотреть ответ организации

глеб пупкин

Знаток города 4 уровня

20:00 28.03.2026 Консультант женщина средних лет с темными волосами с чёлкой выгоняет посетителей за использование тесторов парфюмерии по назначению (разбрызгивание на блотер) , стоит около мужской люксовой парфюмерии.

Посмотреть ответ организации

Олеся

Знаток города 4 уровня

Очень светлый и удобный магазин. Не первый раз прихожу сюда и с удовольствием делаю покупки. Вежливый, внимательный персонал , большой ассортимент товаров, отличная навигация в торговом зале. Приятно заходить в такие магазины!!!!

Посмотреть ответ организации

Голованова Анна

Знаток города 7 уровня

Отвратительно!!!! Сделала онлайн заказ 17.12.24, в приложении указано что заказ можно забрать с 18.12.24. по итогу сегодня уже 22.12.24, а заказ до сих пор не готов, по указанным номерам никто не отвечает, ни в магазине, ни на горячей линии, когда дозвонилась за три дня попытки, оператор ответила шаблоном, " мол высокая нагрузка и все дела". Да я вас умоляю даже если бы в магазине работал один сотрудник за это время реально собрать заказ. Крайне не довольна! Сервис отсутствует напрочь!

Посмотреть ответ организации

Юлия Я.

Знаток города 7 уровня

Кто-то пишет о чрезмерном внимании со стороны консультантов, а я хочу, напротив, отметить их чрезмерную пассивность. Ничего не подскажут, не подойдут, не спросят. Когда сама пытаюсь задать вопрос консультанту - получаю тотальный игнор как будто человеку абсолютно все равно на меня. Причем это распространяется на лиц более молодого возраста ( мою маму с удовольствием консультируют). Хотелось бы отметить, что лица 20+ тоже являются платежеспособными. Я нередко оставляю крупные суммы как в офлайн, так и в онлайн магазине Лэтуаль и хочу, чтобы мне хоть иногда помогли с выбором. Единственное, хочу похвалить девушку-консультанта (к сожалению, имя не запомнила), которая 17.09.2023 помогала мне с выбором туши. Замечательный сотрудник! В остальном претензий нет - большой ассортимент товаров, выгодные акции, обновленный магазин в акварели выглядит просто бесподобно!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Зинеева

Знаток города 4 уровня

Большой магазин, с отличным ассортиментом парфюмерии, декоративной и уходовой косметики.Светло и просторно.Всегда вежливые консультанты, часто дают милые подарочки за покупки.

Посмотреть ответ организации

наташа тимофеева

Знаток города 11 уровня

Набрали персонал кукол малолетних,лучше были профессиональные продавцы которые могут помочь. Я заказала через приложение косметика,пришла забрать ,так подошли 2 продавца которые не могли найти заказ,нашла сама,так как продавец со стажем. Стоят моргают,а в итоге помощи нет не в консультации ,ничего не знают.

Посмотреть ответ организации

Владимир Калюжный

Знаток города 2 уровня

Мне понравился магазин, выбирал жене аромат, девушка проконсультировала помогла с выбором. Магазин чистый, на кассе быстро обслужили. Я в восторге. Однозначно 5 баллов

Посмотреть ответ организации

Юлия П

Знаток города 7 уровня

Красивый магазин, представлены мои любимые бренды, интересные акции и бонусы!!! Купила отличный крем по выгодной цене , благодаря грамотной работе продавца! Обязательно вернусь снова и снова !

Посмотреть ответ организации

таня дерюгина

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин, консультанты отзывчивые и сразу предложили нужный продукт, большой ассортимент, дают много подарков и бонусов при покупке, обязательно вернусь еще к вам :)

Посмотреть ответ организации

Елена Гудалина

Знаток города 11 уровня

Что могу сказать-теперь это мой самый любимый магазин Летуаль.. площадь магазина поражает! Персонал приветлив, мне повезло пообщаться со Светланой( как потом я поняла это был директор)девушка ответила на все мои вопросы, помогла разобраться не только в выборе косметики, но и приятно удивила что у них открыт отдел аптеки! Вот так заскочив на пару минут, я поменяла свою косметичку, и приобрела лекарство-удобно! И как всегда качество-на высоте!

Милена Ли

Знаток города 7 уровня

Очень нравится магазин в ТЦ Акварель!!! И персонал и расположнние товара, приятно, комфортно, чисто. А консультанты вообще сказка, быстро все понимают что нужно, это очень радует когда заходишь с маленьким ребенком!!!!

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 11 уровня

Продавцы консультанты - это отдельный вид искусства в Летуаль, максимально неклиентоориентированные, смотрят на покупателей свысока. Выбор косметики большой, но бестолковый. Отсутствует указатель места выдачи интернет-заказа, касса находится неудобно.

Михаил Щербаков

Знаток города 21 уровня

Не раз приходил и видимо буду приходить. Атмосфера этого бренда не в одном другом такого не получишь столько впечатлений от ароматов и средст по уходу за телом и волосами. Очень даволен каждый раз когда прихожу что.то посмотреть. Но есть серьёзный минус это охранники которые без пордонно за тобой ходят по пятам за это 4 а не 5 хотел поставить 3 но нет.

Посмотреть ответ организации

наталия янковская

Знаток города 14 уровня

Очень большой ассортимент. Красивая выкладка товара. Приветливые продавцы. Имееются скидки, что очень радует. Всегда покупаю продукцию "Mea". Запах обалденный.

Посмотреть ответ организации

Никита Е.

Знаток города 2 уровня

Если затрудняетесь с выбором, то обратитесь к консультанту Кирилл, мастер своего дела. Поможет, подскажет и может подобрать альтернативу. Ищите его, не пожалеете.

Посмотреть ответ организации

Екатерина С.

Знаток города 5 уровня

Продавцы - консультанты совсем не знают, что продают. Абсолютно не ориентируются в своем товаре. Пришла забрать заказ, еле нашла сотрудника, так как все прячутся за стойками витрин. Нашла, сотрудница недовольно цыкнув пошла отдавать мне заказ. Затем я попросила продать мне матирующие салфетки Бренда Л’Этуаль. Она не знала где их искать, вторая подошла и нашла, но дома оказались совсем не те салфетки. Так вот, надо знать, что матирующие салфетки летуаль идут с пудровым напылением, а мне дали обычные прозрачные. Я еще уточнила- это точно они, подумав может упаковка изменилась.

Посмотреть ответ организации

Нежинский А.

Знаток города 4 уровня

Консультант работа на отлично ,а вот кассир всю просроченную декоративную косметику внесла в чек в качестве «подарка»,бардак и безобразие!Директор наведите порядок на своём месте работы.Не советую этот магазин ,хоть он и с огромным ассортиментом.Сплошной обман(((

Посмотреть ответ организации

Лэтуаль

134 отзыва