Поиск

Лэтуаль

4,4

327 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Продавец-консультант Ксения помогла подобрать тональное средство, парфюм, уход для волос. С такой вовлеченностью работает сотрудник - оставила очень хорошее впечатление. Рассказала о составах, что очень важно для меня, т к кожа чувствительная, склонная к акне. Нашли подходящее по составу, текстуре и тону. Прям восторг 🥰 Так же парфюм, очень классный аромат, я влюбилась еще и по выгодной цене. Благодарю за приятный шопинг и впечатления от подхода к своему покупателю ♥️

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Хотела бы выразить благодарность консультантке Дарине — очень помогла в выборе парфюма. Пример настоящего профессионализма, с удовольствием приду еще! ❤️

Александр Штыков

Знаток города 3 уровня

Полный кошмар, при входе консультант грубо себя повела при запросе на тональный крем, с надменным лицом выразилась "у нас только люксовый товар", абсолютно не помогла при выборе, но при этом наклеила наклейку на тушь, которую выбрали сами. На кассе пробила все товары без скидки(красный ценник) по полной стоимости... оплата была сертификатом, пришлось сделать возврат, еще и ждали больше часа. Будьте внимательны при расчёте, сотрудники плохо проинформированы. Уважаемые администраторы, обратите особое внимание на компетенцию и отношение к покупателям сотруднику "Анне"...

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 30 уровня

Отлично! девушки консультанты помогли мне подобрать то - что хотела! Я была очень довольна покупкой, уже не первый раз отмечаю именно этот магазин как со стороны представленного ассортимента , так и со стороны консультаций продавцов! приятно зайти и купить!

Посмотреть ответ организации

Кравчук Вера

Знаток города 6 уровня

Люблю этот комплекс и в частности Лэтуаль. Большой, не тестный, много брендов. Знаю многих консультантов, всегда предложат самое выгодное. Единственное огорчает, ограничение по списанию бонусов. Так раньше было выгодно!!!!

Посмотреть ответ организации

Алёна Антонова

Знаток города 4 уровня

Очень красивый магазин и приветливый персонал. Я там постоянная покупательница. Особенно нравится визажист девушка. Всегда подберет мне необходимое. Грамотно консультирует и подбирает то что мне подходит. Приятно особенно с бонусами и скидками.

Посмотреть ответ организации

Ольга Ш

Знаток города 6 уровня

Шла сюда за тушью. Обратилась к консультантке за помощью. Во-первых она говорила со мной с пассивной агрессией и так, словно я дурочка, а во-вторых подобрала мне тушь которая, по её словам, не будет размазываться от влаги, как я и просила, в итоге тушь без конца мажет, оставляя мне черные круги под глазами. Замечательно.

Посмотреть ответ организации

Лиза Л.

Знаток города 4 уровня

Магазин большой, светлый, ассортимент широкий, часто можно встретить то, чего в онлайн магазине уже нет. Консультанты правда слишком навязчивые, спешат наклеить свою наклейку, как только берешь товар в руки, хотя продукт я выбирала сама, без консультаций. Но главное, что в магазине приятно находиться и есть из чего выбрать.

Посмотреть ответ организации

Марина Маринина

Знаток города 2 уровня

Любимый магазин ,7 лет пользуюсь услугами только этого магазина,тк консультанты грамотные,веселые,время летит быстро и эффективно,всегда подскажут и расскажут о новинках,пустая никогда не выхожу,всегда с покупками,довольная и с хорошим настроением!Процветания магазину и коллективу!!!

Посмотреть ответ организации

Валерия В.

Знаток города 4 уровня

Прекрасные сотрудники магазина, помогли быстро подобрать аромат, в который сходу влюбилась! Огромное спасибо

Посмотреть ответ организации

Юля У

Знаток города 4 уровня

Хороший магазин, светло, чисто. Приятные консультанты, очень большой выбор парфюмерии. Помогли с выбором. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

илья г.

Знаток города 6 уровня

Заходил сегодня выбрать аромат, подошел консультант Александр, я объяснил какие ноты мне нравятся и он сразу понял что мне нужно, прям первый предложенный аромат попал на 100%. Плюс понравилось что помимо обсуждения самих ароматов был небольшой ликбез по истории бренда. Побольше бы таких специалистов!

Посмотреть ответ организации

Dear Den

Знаток города 5 уровня

Тихий ужас. Первое что попалось при входе в магазин это яркий стенд направленный на детскую аудиторию. Парфюмерия, разные гели, все яркое и розовое. Хотела попробовать парфюм и немногого не поняла прикола, тестеры просрочены, ну прям настолько что невозможно, флаконы грязные и черные. Окей подумала я и пошла дальше, целенаправленно искать нужный мне продукт. Как думаете, за 10 минут поиска и ходьбы туда сюда ко мне подошел консультант? Конечно же нет, одна так вообще спихнула меня в сторону. Другая ушла демонстративно в подсобку, так нужное что и искала не нашла, хотя была готова заплатить, даже если бы это был дорогой сегмент. Поэтому уважаемые консультанты которые облизывают покупателей в дорогом шмотье, помните, что скромность красит человека. Максимально захотелось уйти побыстрее, что мы и сделали. Больше сюда не придем увы

Посмотреть ответ организации

Катерина

Знаток города 7 уровня

Зашла за консилером, выбрала по плотности хороший и по оттенку, фирму не запомнила, итальянский какой-то, ценник 1т.р., а на кассе оказался на 600р дороже. По ценнику пробить отказались, хотя по закону не имеют права... за 1600р можно было взять другой фирмы и по качеству лучше, но уже настроение испорчено и ничего не хотелось...

Посмотреть ответ организации

Вилада

Знаток города 2 уровня

Посетила магазин 03.04. И осталась в восторге. Ксения очень профессионально и компетентно подошла к своей работе, в наше время такое встречается очень редко! А Александр помог в выборе парфюма со знанием дела. Когда выходила было ощущение, выхожу из дорогого бутика, а не просто магазина. Я до сих пор под впечатлением, неужели такой сервис у нас ещё существует. Спасибо Летуаль и её сотрудникам, обязательно приду ещё!

Посмотреть ответ организации

Кристина Алексеевна

Знаток города 3 уровня

не первый раз прихожу в этот магазин, потому что точно знаю — здесь всегда помогут и подскажут. в этот раз Юлия уделила мне целый час, чтобы помочь выбрать аромат. мы попробовали несколько вариантов, она подробно рассказывала о нотах, стойкости, характере каждого парфюма и очень внимательно прислушивалась к моим пожеланиям. в итоге я нашла «тот самый» аромат, которым осталась очень довольна! 🥰 спасибо Юлии за терпение, профессионализм и искреннее желание помочь. именно благодаря таким консультантам хочется возвращаться снова. обязательно приду ещё!💙

Посмотреть ответ организации

Елена Павлова

Знаток города 22 уровня

Убедили купить тушь западной компании, новая фирма. Убежала консультант. По итогу тушь отвратительная вся комками, смывается ужасно. Не доверяйте консультантам в этом магазине!

Посмотреть ответ организации

Элла Артамонова

Знаток города 19 уровня

Когда не могут привезти заказ в удобный для меня магазин , (почему то сюда приходит всё ), поэтому иногда делаю доставку заказа сюда . Всегда быстро , вежливо. Тк магазин большой есть , то чего нет например в трк Космос или Радуга. Например парфюм M.MICALLEF

Посмотреть ответ организации

Eva

Знаток города 4 уровня

Пришла вчера в летуаль,ходила выбирала то что мне нужно,очень сложно все найти,многие категории не соответствуют тому что на полках. Но потом окончательно испортилось впечатление от магазина,когда ко мне пристала пожилая женщина-консультант,начала ходить за мной,говорить странные вещи,заглядывать ко мне в телефон, по ее мнению если я зашла в телефон то я скачиваю приложение Летуаль,приставала ко мне со странными вопросами раз 5,не давая спокойно выбрать то что я хочу. Потом на кассе тоже пристала ко мне,начала говорить опять какие то странные вещи себе под нос,брала из моей корзины товары и наклеивала что то на них,в итоге ее наклейки даже не увидел продавец. Очень странная и неприятная женщина,испортила весь поход в магазин…

Посмотреть ответ организации

Катя Фирсова

Знаток города 6 уровня

хочу выразить огромную благодарность работнице, имя которой к сожалению не знаю, однако её номер на наклеечке 50. посоветовала мне шикарную тушь, которая полностью соответствовала моим пожеланиям, теперь хожу любуюсь. большое спасибо за рекомендацию!

Посмотреть ответ организации

Настя Вельзевул

Знаток города 4 уровня

Потрясающий менеджер Александр из парфюмерии очень сильно нам с подругой помог с подбором парфюма. Восхитительный Продавец. Коммуникабельный, предлагает разные варианты, позитивно настроен. Огромное вам спасибо за его работу побольше бы таких продавцов. Странно что в одном магазине могут работать такие восхитительные продавцы которые хотят тебе во всём помочь и люди которым на фиг это не надо так как заглядывали ещё в раздел косметики и девушка к сожалению отнеслась нелицеприятно. Александр низкий поклон сгладил все впечатление от посещения данного магазина .

Посмотреть ответ организации

Сергей Батылин

Знаток города 9 уровня

Мне понравился магазин, выбор большой, в середине зала экран с мультиками , ребенка не потеряешь )))) При огромном количестве людей (были скидки )консультантов на всех хватало.Сотрудники были очень приветливые, не навязчивые , и помогали по первой возможности! Приятное впечатление от похода в этот магазин При

Посмотреть ответ организации

Виктория Ш.

Знаток города 4 уровня

Большой удобны магазин, с большим ассортиментом товаров. Продавцы всегда готовы прийти на помощь с выбором товара. Можно всегда найти что-то для себя и в подарок.

Посмотреть ответ организации

Наталья Кох

Знаток города 11 уровня

Привезли просроченную косметику и все. Пишите обращение, мы ответим когда нибудь, в среднем 10 дней. Шок от такого ущербного сервиса. Мало того что торгуют просроченным продуктом, так еще и деньги свои вернуть невозможно.

Посмотреть ответ организации

Артём В.

Знаток города 4 уровня

Заходил в магазин приобрести товар 19.12.2024 в 20:40. На кассе был один кассир который искал интернет заказ 20 минут, и мне пришлось 20 минут ждать пока мне пробьют заказ. На просьбу пробить мне товар последовал ответ "Освобожусь, пробью". В зале стояло 5 продавцов, они болтали и смеялись, пробивают на кассе только тех кому подобрали заказ. Магазину необходимо провести беседу с продавцами чтоб они реагировали на стоящих людей на кассе, учитывая что в магазине нет покупателей и они свободно стоят болтают.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Ш.

Знаток города 6 уровня

Консультант приятная девушка. Хороший выбор. Но на кассе не списаль баллы на покупку шампуня hadat. Сказав, что будут бонусы 50% от покупки, не уточнив, что бонусы начислят в соедующем месяце на 2 недели

Посмотреть ответ организации

Elena

Знаток города 6 уровня

Очень дружелюбный коллектив, отдельное спасибо девушке на кассе Силантьевой Н.В., в Л’Этуаль в ТЦ ЛЕТО, рассказала о всех преимуществах, скидках и подарках, которыми я тут же воспользовалась и осталась довольная и радостная!❤️

Посмотреть ответ организации

_lassstochka

Знаток города 11 уровня

Большой,красивый магазин. Есть много всего и для красоты себя и для дома!!! Сотрудники помогут найти все , что ищете или подберут лучшее. Меня обслуживала Екатерина Д. Очень внимательный, компетентный сотрудник. Внимательно выслушала все мои проблемы и Подобрала косметику именно для моей кожи. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Яна

Знаток города 5 уровня

Очень классные сотрудники! Спасибо! Все помогли с выбором! Купила парфюм, о котором даже не думала🤣. Сервис ненавязчивый, очень профессионально)

Посмотреть ответ организации

Анастасия З.

Знаток города 5 уровня

Большой ассортимент, светлый магазин, все красиво и аккуратно, но сотрудники портят все впечатление. Не редко в данной сети магазинов можно столкнуться с хамством, ярко выраженным недовольством на лице, если берешь «невыгодный» товар или не понимаешь каких-то моментов с заказами или работой сайта и т.д. Этот магазин не исключение. Огромное самомнение у сотрудников, которое не соответствует им и их работе. Послевкусие от посещения не самое приятное.

Посмотреть ответ организации

Maria Utyuzhnikova

Знаток города 6 уровня

Очень приятные консультанты во всем сориентируют, помогут и про все акции и бонусы расскажут, молодой человек стоящий в селективной парфюмерии и консультант Анна, всем рекомендуем обращаться к ним!!!

Посмотреть ответ организации

Лидия Федорова

Знаток города 14 уровня

Оформила предзаказ. А потом еще и по магазину походила. Консультанты не пристают. Выбор большой. Ечть акции и спец предложения

Посмотреть ответ организации

Олеся Б.

Знаток города 4 уровня

Вежливый и внимательный персонал. Товар отличный, большой ассортимент.

Посмотреть ответ организации

Алина Кондратьева

Знаток города 7 уровня

Подошли на кассу для получения онлайн заказа, отправили на самую крайнюю, кассира там не было Два раза нам сказали "сейчас к вам подойдут" соседние кассиры И никто не подходил в течение 10 минут После чего кассир через одну кассу наконец-то решила помочь, хотя у неё у самой тут очередь из покупателей была Вот и какая тут система? Кто решится помочь, тот и выдаст или все-таки все кассиры должны работать, а не проходить мимо и говорить "к вам подойдут"

Посмотреть ответ организации

Алексей А.

Знаток города 5 уровня

8.12 сделали 2 заказа . Доставка в приложении возможна только на 25.12 и только в 2 магазина в городе. Ок. Выбрали Коломяжский. Далеко, но второй ещё дальше. 14.12 заказы переданы в курьерскую службу. Ок. 11 дней будут везти ..Из Китая, видимо. 24.12 один поступил на Коломяжский, судя по смс. Ждём второго. 25.12 второго нет. 26.12 весь день в звонках. В магазине говорят, что смогут что-то сказать только после поступления в магазин. Горячая линия молчит. Ждал почти 20 минут. 27.12 приходит смс, что второй заказ пришел на Коломяжский. В приложении такая же информация. Едем. На Коломяжском, в результате , нет НИЧЕГО. Все в Галерее. Как? Ни смс, ни информации в приложении. Как можно до такой степени наплевательски относиться к клиентам?!! Спасибо за потраченные зря время, деньги и нервы.

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 12 уровня

Обычный магазин. Только с очередью в кассу, из 3 касс работает 1. Причём персонал есть, но он просто передвигается за кассами по своим делам. На выдаче заказов так же, из 3х одна и тоже очередь. Вобщем при он лайн заказах экономии времени нет ))) На некоторые скидочные товары больно смотреть, явный неликвид, ))

Посмотреть ответ организации

Анна Л.

Знаток города 12 уровня

Очень разочарована! Произошла ситуация, которая оставляет негативное впечатление о всей сети магазинов Лэтуаль. Заказали туалетную воду через приложение. с доставкой в ТРК ЛЕТО. Оплатили заказ онлайн,в том числе использовали подарочный сертификат на сумму 5000р. Спустя три дня после оформления и оплаты товара в приложении пришло уведомление об отказе и возврате части денежных средств в сумме 3850р., хотя общая сумма товара составила 8850р. По телефону горячей линии попросили номер подарочного сертификата. Сертификат не сохранился, так как после оформления заказа и его подтверждения, сертификат был утилизирован. Сегодня прошло уже 5 дней. Вопрос так и не решён, деньги мне не вернули. При обращении в магазин в ТРК ЛЕТО на Пулковском шоссе продавцы на мою проблему только хамят. Понимаю, остался один выход из сложившейся ситуации, это Претензия в письменной форме. А далее,действовать по мере решения моей проблемы. Вот такой "развод" Лэтуаль. Никогда бы не подумала,что такая Мега Сеть,с высоким рейтингом, так себя проявили.

Посмотреть ответ организации

нина калинина

Знаток города 15 уровня

Большой ассортимент, ценовая политика для разных категорий граждан. Удобно оформлен зал, внимательные и компетентные продавцы-консультанты. Выбор на любой вкус.

Посмотреть ответ организации

Инна Иванова

Знаток города 4 уровня

Прекрасный магазин, очень вежливые и не навязчивые продавцы-консультанты♡ Большой ассортимент различной продукции!

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 7 уровня

Выражаю огромную благодарность Александру, консультант от бога, 3 года хожу по магазинам в потсках своего арома и вот, похоже, мне его нашли) Передаю привет, купила таки Lilice) И еще, считаю несправедливым, что консультанты не получают плюшки при интернет заказе, зачтите мою покупку Александру, пожалуйста! Заказ 13418922984

Посмотреть ответ организации

Криста

Знаток города 3 уровня

Консультировала меня приятная женщина, с короткой стрижкой, блондинка, но уж больно хваткая, не давала продоху. Я попросила подобрать мне тональный крем и консилер, по образцам моих, уже законченных. Сперва предлагала мне дорогой ценовой сегмент, я попросила подобрать мне дешевле, так как пока, не могу позволить себе дороже, она удивилась. Подобрала мне хорошо, к моему тону подходит. Что мне НЕ понравилось: 1) Её удивление на просьбу, подобрать дешевле.! Это очень безтактно! 2) Она уверила меня, что в приложении вы таких цен не найдёте, сейчас там дороже! Но, придя домой, я открыла приложение, и обнаружила, что в магазине я потратила на 500р дороже. Уважаемые консультанты, будьте честны, и не набрасывайтесь на покупателей как на добычу. Больше, ни за что не обращусь за консультацией. Хотя я постоянный клиент.

Посмотреть ответ организации

Вероника Лысенко

Знаток города 5 уровня

Невероятно приятные сотрудники. Девушка очень хорошо подошла к своей работе,долго консультировала меня и в итоге я нашла свой идеальный парфюм. Благодарю за хорошее настроение и покупку!!!

Посмотреть ответ организации

Настя

Знаток города 17 уровня

Большой, чистый много ассортимента. Отличный ненавязчивый персонал, всегда помогут и подскажут, если надо. Расскажут об акциях, помогут с выбором

Посмотреть ответ организации

Анастасия Л.

Знаток города 3 уровня

Огромное спасибо Александру, консультанту по парфюмерии! Помог мне разобраться, какой аромат я хочу, точно попал в мой запрос, был очень вежлив и доброжелателен)

Посмотреть ответ организации

А.Б.

Знаток города 15 уровня

Понятно, что это торговая сеть, с общими для всех магазинов этой сети правилами, но... 1. Отлично расставлены товары. 2. Продавец очень помогла с выбором парфюма, разъяснила про накопительные баллы. Оценка 5

Посмотреть ответ организации

Анастасия Сирицкая

Знаток города 5 уровня

Не хотят помочь. Дают 1 товар и спрашивают «это все?». Вместо того, чтобы помочь вместе разобраться, уходят. С другим отношением не только купила бы нужное, но и добавила. А так, хочется только развернуться и уйти.

Посмотреть ответ организации

Вера В.

Знаток города 4 уровня

Магазин достойный. Благодарю девушку, которая помогла в активации карты клиента. Консультант всё подробно рассказа по интересующим меня товарам. Ушла с нужными мне покупками. Магазин советую.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 7 уровня

Очень своеобразный аттракцион-попросить консультанта выполнить свою прямую обязанность-проконсультировать. Надменным тоном женщина в годах, перестав трещать диагональными бусами, свысока сказала, чтобы я скачала приложение и сканировала штрихкоды сама. Ведь, цитата, «я же не должна запоминать ассортимент духов, их же много». Считаю это вопиющим неуважением для бренда и директора магазина, который нанимал персонал, являющийся лицом компании.

Посмотреть ответ организации

daywhywalker

Знаток города 4 уровня

Полная неклиентоориентированность, ужасное отношение к детям-клиентам. Девочке передо мной нахамили, несколько раз обозвали её нищей из-за того, что она не поняла, как работают бонусы и ей не хватило мелочи на кассе.

Посмотреть ответ организации

bana na

Знаток города 15 уровня

Приятно удивлена походом в Летуаль (в трк лето). Пришла услышать определенный аромат d&g pineapple, но не могла найти его в зале,на мою удачу попросила помочь найти консультанта Никиту. Этот аромат мне не понравился и я с подругой начала слушать другие. Никита ненавязчиво предлагал ароматы с легкостью поняв мой запрос ,открыв для меня новые парфюмерные бренды, на которые бы я не обратила внимание, видно, что он любит свою работу, разбирается в композициях,составляющих нотах и умеет грамотно это преподнести, что является большой редкостью в сфере продаж, а это важно для меня как для покупателя( возможность открыть что-то новое и близкое мне). Спасибо большое!

Лэтуаль

133 отзыва