Поиск

Лэтуаль

4,4

181 оценка

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Сегодня сделали покупку, обслуживал нас консультант Сергей. Очень приятный и вежливый молодой человек. Хорошо знает ассортимент, описание и ноты ароматов. Старается помочь, подобрать по душе, без навязывания. Ушли с покупкой, остались довольны. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин с шикарным ассортиментом косметики и парфюмерии. Хочу отдельно поблагодарить консультанта за помощь в выборе. Девушка была очень внимательна, помогла найти именно то, что нужно, без всякого навязывания. Приятно, когда обслуживание такое же качественное, как и товар.

Посмотреть ответ организации

Надежда С.

Знаток города 5 уровня

Объявлена акция " Набери на 20000,заплати 6000". Так же акция набери на 15000, оплати 5000". Продавец объяснил, что набрать можно по голубому ценнику. Но на кассе не получилось пробить эти товары по акции. Сказали, нельзя, конфликт ценников🤦‍♀️. Определённые товары не сочетаются с другими товарами. Так зачем объявили об акции, если не продоют? Магазин в Меге Парнас.

Посмотреть ответ организации

Юлия Капс

Знаток города 4 уровня

Широкий ассортимент продукции.Высокое качество товаров и приятные цены. Быстрая доставка и отличная упаковка. Особенно приятно удивило внимательное отношение сотрудников магазина к каждому покупателю. Ставлю 5 звезд ❤️

Посмотреть ответ организации

Сергей Резан

Знаток города 11 уровня

Без машины добираться сложно. Выбрал данный филиал исключительно из-за товара в наличии (подстраховался бронью) Заказ доставкой был неактуален из-за 8 марта. В остальном всё как и должно быть в Лэтуале, приятные акции, привлекательные скидки и гарантия качества.

Посмотреть ответ организации

Анастасия 01

Знаток города 30 уровня

Несмотря на то, что не смогла найти свой аромат, осталась очень довольна консультацией по парфюму. Персонал супер, знает свой ассортимент, девушка сходу предложила лучший вариант по запросу. (Я пробовала многие ароматы, сейчас много новых незнакомых брендов)

Посмотреть ответ организации

Egor Gusak

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить большую благодарность продавцу- консультанта Ольге , которая работает по адресу : Мега Парнас .Очень милый и душевный консультант - Продавец. Давала большой выбор продуктов и ценовой сигмент, подбирала то что просила. Большое спасибо Ольга.

Посмотреть ответ организации

Виктория Красильникова

Знаток города 5 уровня

Сегодня захотелось купить Адвент который был выставлен с наборами, стоил он вроде 2400-2500 когда купила увидела, что было написано с этим набором «купить за 1250 узнайте у консультанта об этом» решила позвать спросить, а как я купила тогда за полную стоимость? Сначала меня просто проигнорировали, а потом позвали на кассу со словами : «давайте товар -зачем? -я оформлю возврат -в каком смысле? -ну вот так, скидка перестала действовать и теперь не купить за 1250 могу только возврат» Я не просила вернуть товар, а просила объяснить суть акции и все забрала свой товар и ушла В следующий раз пойду в Рив Гош чем к таким консультантам в летуаль

Посмотреть ответ организации

Ирина Л.

Знаток города 5 уровня

Замечательный магазин. Большой выбор. Отдельное спасибо консультанту Александре. Она внимательно выслушала мои пожелания и предпочтения, предложила несколько вариантов продуктов, которые идеально подошли для моего типа кожи.

Посмотреть ответ организации

Николай И.

Знаток города 4 уровня

Мужчина, который консультант - молодечик! За терпение - 5⭐ Подобрал, объяснил, рассказал, терпеливо переждал наши муки выбора. В теме разбирается, впарить неликвид не пытается. В итоге подарок от жены понравился. Качество товара тоже. Доволен!

Посмотреть ответ организации

IMedved

Знаток города 8 уровня

Зашли с мужем в магазин посмотреть новинки. Увидела shiseido gizzard night. Очень понравилась цена которую я видела в приложении за них. Берём товар идём к кассе, продавец пробивает и говорит цену больше почти на 1000р. На вопрос почему , продавец ответила : в приложении свои скидки а в магазине другие, и там все написано. Вы серьёзно??? Более адекватного ответа эта мадам не нашла ?!!! Схватила флакон , сказав оформите в приложении , когда будет готов заказ сказать не могу. Так и не объяснив почему, разница почти на 1000р!!!! Испортила настроение своим тоном как только сказали что оформим заказ в приложениии. Нигде такого нет чтобы в магазине и приложении была разница с учётом примененных скидок!!!! Ваша служба поддержки ответила что нужно непосредственно разбираться с магазином. Вот и разберитесь со своими недопродавцами которые не знают что такое клиент, и как с ним обращаться. Уже не первый раз с Лэтуаль какие то проблемы, из года в год можно было улучшить качество сервиса для людей.

Посмотреть ответ организации

Иванова Дарья

Знаток города 3 уровня

Сервис кошмар, онлайн заказ через приложение забрать так и не смогла забрать, продавец Ольга не нашла способа выдать заказать а только ждите ( что ждать и сколько по времени не понятно) вместо решения проблемы просто занималась разбором онлайн заказов!Сервис просто на нуле!

Посмотреть ответ организации

ekk

Знаток города 8 уровня

меня раздражает когда я одна в магазине и куда бы я не пошла в двух метрах от меня охранник который следит за каждым моим действием. я хочу просто спокойно посмотреть то что мне нужно, и не чувствовать что я в тюрьме под надзором! за кражами можно следить и с большего расстояния, чем соседний стеллаж! больше не приду

Посмотреть ответ организации

Екатерина М.

Знаток города 2 уровня

очень классный магазин и ассортимент, консультанты очень приятные и отзывчивые. помогли подобрать крем. обязательно ещё буду приходить сюда

Посмотреть ответ организации

Анетта Алескерова

Знаток города 3 уровня

Отвратительные консультанты, прихожу в 5-ый раз в данный магазин и сталкиваюсь с «равнодушием» и тем, что те товары, которые хочу приобрести - их якобы нет. Зато в другом тц работники нормальные и с радостью встретят и продадут нужный продукт.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Грищенко

Знаток города 8 уровня

Ужасный магазин и просто кошмарная клиентоориентированность. Тестеров нет, парфюм послушать просто не удается. Кругом грязь и пыль, валяются бумажки. Консультанты помочь ничем не могут, говорят «нюхайте упаковку, потому что тестеры у нас кончились и мы их выбросили». Выбор очень скудный. Испортился магазин очень.

Посмотреть ответ организации

Лилия Март

Знаток города 5 уровня

Оформляли онлайн-заказ через данный магазин, при оформлении приложение Летуаль показывало наличие товара в нем и готовность была назначена на следующий день. В итоге заказ провисел «в комплектации» несколько дней, после чего в одностороннем порядке со стороны магазина заказ был отменен, по какой причине непонятно, если товар в наличии есть. Дозвониться до магазина невозможно, телефон никто не берет! При повторной попытке сделать заказ, он также просто висел «в комплектации» несколько суток. Пришлось отменить самостоятельно, потому что связаться, узнать причину и сроки ожидания ни с кем невозможно!

Посмотреть ответ организации

Мария Сорокина

Знаток города 5 уровня

Персонал вежливый, довольно большой выбор товаров, товары очень качественные, мне помогли подобрать нужный продукт, я брала крем для лица dolce milk "smart milk" и увлажняющий гель с экстрактом алоэ

Посмотреть ответ организации

Blagodarovae85

Знаток города 3 уровня

Персонал оставляет желать лучшего. На кассе не сообщили об акции 50% на второй товар, хотя могли бы. Пришлось писать заявление на возврат товара. Отвратительное отношение, больше в этот магазин не зайду!

Посмотреть ответ организации

Ульянов Андрей

Знаток города 4 уровня

Сегодня покупали с женой туалетную воду в этом Летуале. Были неприятно шокированы обслуживанием на кассе. Девушка кассир Диана, пробила нам воду, поставила ее на кассе положила чек рядом и пошла в сторонку дальше разговаривать по телефону. Ни пакетика не предложила, ни попрощалась. Как будто я в сельском магазине пиво покупаю. Когда она отходила от кассы, я ее позвал и попросил дать пакетик, подошла, положила пакет рядом с водой и опять молча ушла. Что это было такое, мы вообще не поняли. Давно такого отношения к покупателям не видели нигде. К продавцу консультанту в зале никаких претензий, все рассказал-показал. Консультанту - 5, кассиру Диане - 1

Посмотреть ответ организации

Анастасия Альховик

Знаток города 4 уровня

Зашла за пол часа до закрытия тц за определенным товаром, поэтому на долго никого задерживать не собиралась, но там как будто никто уже никуда и не задерживался. Ни продавца ни консультантов не было. Прождав какое то время обратились к охраннику, он позвал уже заведомо недовольного консультанта. По его словам она уже переодеваться пошла… за пол часа до закрытия… Показав товар который меня интересует на сайте, продавец сказал что у них этот товар дорого стоит, точно ли я хочу его. Я сказала что пришла конкретно за этим товаром. Недовольно она достала его из внутренних полок и еще раз переспросила, точно ли я хочу его купить. Я спросила в чем вообще вопрос и такие сомнения, на что она сказала, что у них этот товар будет по другой стоимости, чем на сайте. Я попросила пробить и сказать мне точно сколько это будет стоить со скидками и тд, а не на пальцах. На кассе она просто начала считать на калькуляторе и если в приложении у меня было 2000₽, то у нее получилось 4700₽. Интересно, что я могла якобы по ее словам оформить заказ на сайте, но забрала бы я его дня через 3, не меньше. Но в приложении была другая информация, что забрать могу уже завтра, логично, он же в наличии. В общем настроение что то покупать уже не было. На следующий день зашла в другое тц и спокойно купила по стоимости из приложения. Отвратительная работа сотрудников, судя по отзывам не первый раз.

Посмотреть ответ организации

Екатерина М.

Знаток города 3 уровня

В магазине порадовал ассортимент и профессиональный персонал. Помогли разобраться с новыми брендами и соответственно выбрать нужный товар.

Посмотреть ответ организации

Ксения Иванова

Знаток города 4 уровня

Забегала 6 ноября часов в 16,17 вечера послушать некоторые ароматы. Времени катастрофически не было, но пришлось просто отбиваться от консультанта нишевой парфюмерии. Всем видом и прямым текстом давала понять, что я не нуждаюсь в помощи, спросила лишь про духи Ван клиф, которые давно не видела на полках магазина. Выслушав развернутый ответ от сотрудника(за это спасибо), направилась к выходу, поблагодарив за помощь. Мужчина за мной побежал в холл торгового центра, продолжая диалог, хотя мне было явно не до этого. Проведите беседу, навязчивость, назойливость ничем не лучше игнорирования посетителей.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Т.

Знаток города 4 уровня

Пришла в воскресенье в 21:58 Мне сообщили что магазин закрыт! Это как ? В графике написано , что в воскресенье до 23:00. На самом магазине фото что до 22:00. Окей , но почему даже за 2 минуты до 22:00 мне не выдали мои оплаченные заказы ?!

Посмотреть ответ организации

Валерия Ч.

Знаток города 3 уровня

Ждали пока освободится хоть один консультант, их не существует видимо в зале) Стояла ждала пока консультант разберется с людьми и поможет им с ароматами, в итоге когда она освободилась, просто ушла и сказала что она пошла на кассу, без извинений и не предложила другого консультанта, не смогла взять ни тональных из премиум сегмента так как там спрятаны они в тумбы, ни духи, положила все продукты, которые набрала и ушла в рив гош) Подумайте над сервисом и держите хотя бы пару человек в зале которые не будут убегать на кассу, а заниматься клиентами

Посмотреть ответ организации

Титов К.

Знаток города 3 уровня

Стараюсь делать заказ или в самом магазине брать, потому что здесь всегда хороший ассортимент! Жаль, что много импнитых брендовых ушло, но альтернативой полки уже забили)

Посмотреть ответ организации

Алеся А.

Знаток города 3 уровня

Очень вежливый персонал,охранники не ходят по пятам,большой выбор Твёрдые 5 баллов!

Посмотреть ответ организации

Регина Мухаметьянова

Знаток города 5 уровня

Сегодня зашли в магазин купить карандаш для губ. По ходу дела начали слушать ароматы, представленные в магазине. Очень порадовало, что консультант Сергей подошёл к нам и начал помогать с выбором. Я очень давно хотела духи, но не понимала, как объяснить, что именно хочу, а Сергей сразу же 100% попал в точку. Ставлю ему все 10 звёзд, но на кассе все настроение истоптали. Девушка-консультант была очень груба, хотелось быстрее оплатить товар и убежать с магазина.

Игнатенко Алина

Знаток города 6 уровня

Пришла в магазин 18.12 в ~18.50 Стояла, ждала, когда подойдет сотрудник на кассу , чтобы оплатить 1 товар, который выбрала Когда девушка подошла (темные волосы), она начала заниматься заказами, разговаривая сама с собой, не обратив на меня внимания Я уточнила, сколько примерно время ожидания, когда она сможет подойти? (Я серьезно говорила без какой-либо агрессии) Она сказала, что она собирает заказы и занята (заказов было несколько десятков, я видела и понимаю) Я просто уточнила, сколько примерно мне нужно будет ее ждать? Ответ был в очень недовольном тоне «я не знаю, может 5 минут, может 30 минут» То есть вы серьезно думаете, что клиент будет стоять 30 минут и ждать кассира? Я правда понимаю, какой сейчас в Летуале аврал, но элементарные правила вежливости- это все что я хотела, о чем и сказала сотруднику. В итоге на меня повысили голос и сказали не учить ее работать. Я попросила вызвать управляющую, но она уже не работала. Как я должна реагировать на такое отношение сотрудника? Это верх невоспитанности. Ну правда..что своим поведением хотела сказать девушка? я не увидела не малейшего намека на то, что человек захотел решить возникший конфликт, только показать «кто тут главный». В общем, очень невежливый и неприятный персонал меня встретил сегодня в лице этой девушки.

Посмотреть ответ организации

Елена Матюнина

Знаток города 5 уровня

Сегодня с супругом и ребёнком забирала заказ, хотела еще пробежаться и выбрать подарки, но не стала этого делать, так уже у кассы консультант заявила, что заходя такой группой просто за заказом, мы портим конверсию. Далее муж решил купить влажные салфетки, чтобы вытереть ребенку руки, вместо этого нами были приобретены пятновыводящие салфетки. При пробивании их опять была высказана претензия в нашу сторону, что ошиблись, называя номер телефона, на который зарегистрирована карта. Считаю , что обслуживания не было никакого, желания посещать данный магазин (который нам ближе всего к дому), отбито напрочь. Хотела бы обратную связь по данному вопросу.

Посмотреть ответ организации

Форест

Знаток города 13 уровня

Тестером половины нет,половина испорчены, товаров нет, стенд с помадами весь в пыли и грязи, такого нигде не видела. Отдельное место в сердечке - хамоватые консультанты, которых итак днём с огнем не сыщешь при пустом-то магазине)

Посмотреть ответ организации

Анастасия Лодина

Знаток города 3 уровня

хороший магазин внимательные сотрудники, помогут и проконсультируют при выборе товара

Посмотреть ответ организации

Надежда Смирнова

Знаток города 6 уровня

Ужаснее магазина,чем в Меге не видела!! Стоит 2.5 бутылки парфюма и на тех нет ценника. На вопрос где ценник, продавец отвечает-проблемы с персоналом, некому напечатать. Консультантации 00, СЕРВИС это не про Летуаль!!!!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Дорошенко

Знаток города 5 уровня

Девочки консультанты большие молодцы. Помогли подобрать аромат в подарок маме. Очень хорошо знают ассортимент. Как долго держится аромат в носке и как ощущается со временем.

Посмотреть ответ организации

Лина Б.

Знаток города 2 уровня

Хорошие консультанты, помогли с выбором. Большой ассортимент товаров

Посмотреть ответ организации

Миржалил Х.

Знаток города 12 уровня

Не смогли собрать заказ до момента доставки в итоге купленный мной товар продали другим , и когда истекло время доставки, мне пишут что, товара теперь в наличии нет , хотя в момент оформление и снятие денег товар был в наличии ! Со слов горячей линии именно в этом магазине своевременно не отложили мой товар которую я купил, из-за этого товара не осталось в наличии , мало того что оставили без товара , так еще никто за целый день не позвонил и не предупредил и не согласовал новую дату доставки или об отмене заказа, и опять же мне в магазине так яростно администратор доказывала , что об отмене или о новой дате доставки предупреждает интернет магазин , а по горячей линии при ней выяснили , что должен звонить магазин , который собирает заказ . Получается мало того, что у сотрудников магазина наплевательское отношение к своим клиентам , так еще и персонал не знает свои обязанности ! Так как: что клиенты которые оформляют онлайн заказ , что клиенты которые очно приобретают там товар имеют одинаковые права ! А тут получается из-за халатности сотрудником данного магазина оплаченный мной товар не был отложен и продан. В сухом остатке получил испорченный праздник , так как меня никто не осведомил , что доставки не будет , и я физически уже не успел подобрать взамен другой подарок , и потерянное огромное количество времени ! Не советую оформлять здесь онлайн заказы , только очный шопинг , другому этот сеть магазина пока не годен ! При мне так же другому клиенту потеряли заказ , и я в тот момент понял что вся проблема именно в магазине. Если это видит вышестоящее руководство этого магазина прошу принять меры , обучить заново персонал и администратора особенно и разъяснить им их обязанности , и прошу увеличить количество сотрудников магазина , если проблема кроется в этом , и еще раз спасибо за испорченный праздник (((( Я оставил обращение как, просил официальный представитель Л’Этуаль но увы никакого ответа и звонка !

Посмотреть ответ организации

Herbert Huesos

Знаток города 3 уровня

Самый грубый консультант из всех магазинов этой сети работает именно тут, мой оплаченный заказ который должен быть готов к получению сегодня отказалась отдавать и сказала что в целом вряд ли будет он готов и даже завтра

Посмотреть ответ организации

Валера Башкатов

Знаток города 12 уровня

Отличный магазин с огромным выбором косметики,и туалетной воды и прочие,постоянно там покупаем,персонал очень приветливый,все подскажет и покажет.Одним словом все хорошо

Вика Мальгина

Знаток города 5 уровня

заказы не собираются сотрудниками, а висят в статусе «оформлен», прошу провести беседу с сотрудниками, которые хотят работать только на клиентов пришедших в магазин телефон у магазина намерено отключен, чтобы звонки им не поступали

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Отвратительный персонал.... Никто не здоровается, базарят как бабки на базаре при клиентах, обсуждают клиентов. Отказывают в помощи спросила где находится конкретный продукт показала рукой и осталась на месте видимо продолжать интересную беседу с сотрудницами. Смотрят оценивающим взглядом особенно девушка в фартуке. Заметила консультант и подошла спустя долгое время, когда я уже самостоятельно выбрала товар и шла к кассе. Приятные скидки, хороший выбор. Персонал отвратительный повторюсь [2] Примите меры

Ольга Иванова

Знаток города 4 уровня

При посещении магазина 30.04.23 Л’Этуаль Мега парнас в зале и на кассе не было ни одного консультанта и даже на кассе не было никого.Только охранник одиноко стоял на своем посту.После того как позвали консультанта и обратились с просьбой обновить флакон тестера с парфюмерией был получен ответ что его нет ☹️Жаль что нет обновления тестеров парфюма.Неделю назад там же были и тестера тоже не было ☹️

ирина васильева

Знаток города 7 уровня

Очень внимательный персонал. Всё объясняют, не отмахиваются, с каждым занимаются до результата. Была приятно удивлена!! Покупала пудру и консилер, порекомендовали артдеко, я довольна.

On9871

Знаток города 6 уровня

Отказались продать товар по цене, указанной на выкладке, мотивируя тем, что система не даёт этого сделать и показывает только полную стоимость. Не советую летуаль.

Посмотреть ответ организации

Таня Н.

Знаток города 4 уровня

Хочется выразить огромную благодарность консультанту Сергею. Таких профессионалов своего дела я еще не встречала! Рассказал все и даже больше про каждый аромат, смог ответить на все вопросы и посоветовать действительно стоящие вещи! Невероятно приятный и добрый человек! Хочется, чтобы таких профессионалов , как Сергей, было в разы больше! Спасибо еще раз от всей души!!!! Хотелось бы, чтобы руководство магазина ценило и премировало таких сотрудников!

Посмотреть ответ организации

Владислав Ж.

Знаток города 6 уровня

Ценников нет на половине товара, кучу всего перепутано. Один из самых стремных магазинов

Посмотреть ответ организации

Глубинка LIFE

Знаток города 6 уровня

Просто замечательное обслуживание, улыбчивые лица, профессиональноподобрали крем.

Посмотреть ответ организации

Наталья Геннадьевна Щ.

Знаток города 5 уровня

21 декабря 2019 года в районе 18-19 час. посетила магазин. Попросила помочь с выбором помады для мамы конкретной фирмы. Консультант любезно помогла выбрать цвет. Цвет, на котором мы остановились был в законченном тестере,который уже царапал кожу. Мы спросили, как можно нанести на губы,консультант ответила, что мажьте. Я попросила обработать антисептиком, на что консультант ответила, что их нет в магазине. Более того, она не достала новый тестер для удобного пользования покупателем. Крайне не квалифицированный консультант. Стояла молча, хлопала глазами. Мы развернулись и ушли без покупки.

Екатерина Петрова

Знаток города 7 уровня

Отвратительная работа сотрудников Хамство в чистом виде

Посмотреть ответ организации

Ирина Русинова

Знаток города 11 уровня

Очень хороший магазин, косметики и парфюмерии всегда все есть! На любой кошелёк! Очень большой ассортимент товаров! Так же продавцы которые помогут подобрать косметику! Спасибо вам большое!

Посмотреть ответ организации

Андрей Кузнецов

Знаток города 8 уровня

За нами все время по пятам ходила женщина охранник. Как будто за ворами. Неприятно. Понравилось, что даже в пятницу вечером почти нет народу, тихо и спокойно. Ассортимент как и везде.

Лэтуаль

85 отзывов